Broadlind Hotel

Забронировали номер для одной из наших сотрудниц, она застряла в бесконечном цикле предварительной регистрации, внесения залога, а потом ей так и не пришло электронное письмо с подтверждением доступа.
Телефонная линия — это просто голосовая почта, и там никто не может помочь. Буквально потраченные впустую деньги. Мне пришлось срочно забронировать номер в отеле Best Western через дорогу, чтобы у нее было где переночевать.
Я бы посоветовал это место только тем, кто вам действительно не нравится.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Мы заплатили почти 100 долларов за парковку, а когда приехали, на нашем месте уже стоял другой человек. Связаться с руководством или персоналом отеля невозможно, номер сразу переходит на голосовую почту, и никто никогда не перезванивает. Можно написать им сообщение, но ответ приходит через несколько часов, и они совершенно непрофессиональны и равнодушны. Мы опоздали на мероприятие из-за проблем с парковкой. Я несколько раз пыталась связаться с ними, но им было совершенно всё равно. Они просто безумно обманывают людей. Номер не соответствует описанию, он такой маленький, что даже человек среднего роста не поместится в душевой. Нам предоставили один наполовину использованный рулон туалетной бумаги. Район небезопасный и подозрительный. Коды от дверей часто не работали, поэтому мы несколько раз оказывались на улице в безвыходном положении. Я бы никогда больше здесь не остановилась и никому бы не порекомендовала этот отель. Что это за бизнес, если вы даже не можете связаться с реальным человеком? Ах да, лифтов нет, несколько крутых узких лестничных пролётов, что очень неудобно, когда нужно тащить с собой багаж. Об этом также не сообщается четко при бронировании отеля.

Отличные впечатления. Рекомендую этот отель. Столько очарования и уникальности. Да, личного общения нет, код для входа в главную дверь и в номер — проще простого. Другим отзывам нужно почитать свои электронные письма, лол. У нас не было никаких проблем, нужно пройти предварительную регистрацию перед тем, как подойти к входу. Из номера было видно мою машину, что было приятно. В воскресенье парковка на улице бесплатная. Мы жили в номере 306. Мы ни разу не слышали других гостей из нашего номера. Кровать была удобная. Как уже упоминалось, лифта нет, только лестницы, так что будьте к этому готовы. Мы останавливались всего на одну ночь, поэтому нас это устроило. Мне бы очень хотелось зеркало в полный рост на обратной стороне двери в ванную, но они были в коридоре, что было удобно и полезно, чтобы проверить свою фигуру. Я бы предпочла, чтобы дверь в номер была с защелкой или усиленным замком для спокойствия и безопасности, когда вы внутри. Если бы я останавливалась здесь одна, как женщина, мне было бы некомфортно просто пользоваться электронным замком изнутри номера. Да, вы слышите машины снаружи и сирены пожарных машин, вы же остановились в центре города, и это не вина отеля. Это старое историческое здание, отсюда и название, ха-ха. Окна не звукоизолированы, ребята. Есть 2 стиральные машины и сушилки, если нужно, оплата Visa. Небольшой холл симпатичный, с большим балконом, где можно посидеть и отдохнуть. Единственное, чего нам не хватало, это льдогенератора в коридоре.

Не останавливайтесь здесь! Расположение удобное, но в номерах есть серьезные проблемы со здоровьем и безопасностью. За 3 ночи я убил 11 тараканов, и мне не предложили вернуть деньги. Было очень сложно связаться с кем-либо по этому поводу, мои сообщения не доходили до единственного предоставленного номера в день выезда. Никаких извинений, предложений поменять номер или возврата денег за проживание в номере, кишащем насекомыми, не было. Если вы едете в Лонг-Бич ради своего здоровья, безопасности, гигиены и хорошего обслуживания, остановитесь в другом месте.
Дополнение: Ладно, теперь, когда меня обвиняют во лжи, что просто безумие, я поделюсь дополнительными доказательствами того, что это произошло и не было урегулировано должным образом. Вот доказательство того, что я связался с отелем по единственному предоставленному номеру в письменной форме, находясь на территории отеля, и меня в основном игнорировали, за исключением одного сообщения. И вот доказательство карты из метаданных изображений, что они были сделаны внутри отеля Broadlind. Я пыталась решить эту проблему в частном порядке, но меня проигнорировали, поэтому я написала отзыв, чтобы другие могли избежать неприятных сюрпризов, связанных с насекомыми в номере. У меня нет никакой личной неприязни к этому отелю, он очень милый и очаровательный, я просто не хочу, чтобы рядом со мной были насекомые, и это совершенно разумно. Люди должны понимать, с чем им придётся столкнуться, если они здесь остановятся.

Ставлю одну звезду по нескольким причинам.
НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА больше мы не остановимся в этом месте.
Во-первых, не с кем поговорить от начала до конца.
Всё только по электронной почте.
Здесь холодно, и я говорю не о жутком холоде, а о холоде, как на вокзале или в тюрьме.
Здесь нет ни души, ничто не тянет вас обратно, чтобы вы захотели забронировать номер ещё раз.
Когда мы приехали, у нас не было кода…
Да, для парковки нужен код от ворот, так что если вы его не получите, ваша машина, грузовик или фургон заблокируют тротуар и значительную часть улицы позади вас, тем самым блокируя движение и рискуя попасть под обстрел.
По чистой случайности у другой жертвы, попавшей в отель, был код, и она нас впустила, но пока мы были в номере, нам уже дали код и закрепили за собой парковочное место. Так что мне пришлось спуститься вниз, чтобы переставить машину на 9-й этаж, иначе ночью меня эвакуировали.
Номера.
Должен признать, что номера были чистыми, но ванная комната была ужасно отремонтирована.
В душевых кабинах были трещины, и я могу только представить, в каком состоянии были остальные стены здания, залитые водой.
Кровать была нормальной. День я бы не запомнил, но в целом неплохо.
У телевизора не было пульта, поэтому громкость немного не прибавлялась, и включатся субтитры.
Лифта нет, так что инвалиды не допускаются, что, в общем-то, хорошо. Потеря невелика.
Вы в Лонг-Бич, так что шумно. От сирен до зависающих в воздухе вертолетов – удачи вам, если попытаетесь заснуть.

Если бы я был просто «недовольным клиентом», зачем бы я ждал три месяца, чтобы опубликовать этот отзыв? Проблема не в том, что вы написали, а в том, что я продолжал получать электронные письма с просьбой «Пожалуйста, обновите данные вашей кредитной карты для внесения залога» спустя долгое время после того, как я покинул отель и полностью оплатил его. Эти сообщения и попытки несанкционированного списания средств прекратились только после того, как я заблокировал их через свой банк и подал официальную жалобу.
Я останавливался в отеле Historic Broadlind и выехал в июне 2025 года. На этом всё должно было закончиться, но всё обернулось кошмаром.
Во время моего пребывания:
• Ванная комната была покрыта грязными чёрными канализационными брызгами из-за поломки сантехники (у меня есть фотографии).
• В номере были тараканы, что также задокументировано.
• Администрация была невнимательной, пренебрежительной и отказалась от ответственности за мои испорченные вещи.
• Мне сказали: «Мы не несём ответственности за личные вещи», и неопределённо предложили переехать в другой номер после того, как был причинён ущерб.
После моего пребывания:
• Я получил более 50 электронных писем с требованием обновить данные кредитной карты на депозит, который так и не был зачислен.
• Они несколько раз пытались списать средства с моего счёта, вынуждая меня звонить в банк и блокировать их.
• Даже после того, как они признали, что это была «системная ошибка», они продолжали со мной связываться.

Я остановился в отеле Historic Broadlind Hotel и выехал в июне 2025 года. На этом всё должно было закончиться, но всё обернулось кошмаром.
Во время моего пребывания:
• Ванная комната была покрыта грязными чёрными канализационными брызгами из-за неисправности сантехники (у меня есть фотографии).
• В номере были тараканы — это также задокументировано.
• Администрация была бесполезной, пренебрежительной и отказалась от ответственности за мои испорченные вещи.
• Мне сказали: «Мы не несем ответственности за личные вещи» и неопределённо предложили перенести номер после того, как был причинён ущерб.
После моего пребывания:
• Я получил более 50 писем с требованием обновить данные моей кредитной карты на депозит, который никогда не был причитающимся.
• Они несколько раз пытались списать с моего счёта, вынуждая меня звонить в свой банк и блокировать их.
• Даже после признания того, что это была «системная ошибка», они продолжали со мной связываться.
Я давал им несколько шансов исправить это. Они не смогли. Сейчас я:
• Подали жалобы в Бюро по делам потребителей (BBB), Бюро по защите прав потребителей Калифорнии (CFPB) и Департамент по делам потребителей Калифорнии. • Сохранили все доказательства и переписку на случай возможного судебного иска.
В этом отеле антисанитарные, непрофессиональные и небезопасные условия. Не бронируйте здесь номера. Если у вас возникли подобные проблемы, настоятельно рекомендую вам также сообщить о них.

Забронировал номер Sunny Suite, получил обычную студию. Когда я попросил персонал перевести меня в тот номер, за который я заплатил, они сказали, что он распродан. Почему мой номер был отдан? Ужасное обслуживание. Они начали игнорировать мои звонки и сообщения, когда я просил разрешения проблемы. ЛГУТ, говоря, что это тот номер, который я бронировал, хотя я предоставил чеки. Мусор на моём забронированном парковочном месте. Плита и духовка не работают. Просто УЖАС.
Дополнение после ответа отеля: вы можете увидеть это на моих скриншотах. Я так и не получил ответа по поводу забронированного мной номера. Подозреваю, что они забронировали два номера из-за перенесенных туров. Очень непрофессионально продолжать врать, даже предоставив чеки. Мне так и не компенсировали разницу в цене. Полные мошенники, держитесь подальше от этого отеля!

Мой опыт проживания в этом отеле был немного шокирующим. Я забронировал номер для местного мероприятия. За пять дней до него я обнаружил, что не смогу приехать по непредвиденным личным причинам, которые, как мне кажется, были бы учтены в любом другом отеле. Я заметил, что бронирование было за пять дней до начала, когда я попросил отменить его и получить хотя бы ЧАСТИЧНЫЙ возврат средств, но получил грубое «возврата нет» без какой-либо помощи или дополнительных пояснений. Теперь я знаю, куда обратиться, чтобы люди НЕ останавливались здесь!

Мой муж и я останавливались на 3 ночи в пентхаусе. Сам номер был таким, как ожидалось, и выглядит как на фотографиях, в старом стиле, просторный. Моя единственная проблема заключается в том, что в комнате много окон, некоторые без занавесок, из-за которых мне не хотелось переодеваться и тому подобное, поскольку прямо напротив находится здание, из которого вполне можно было бы видеть внутри, если бы у нас горел свет, особенно ночью. Рядом с туалетом также было окно, и занавеска на нем прозрачная, поэтому я решил воспользоваться ванной, не включая свет на ночь.
Будьте готовы пройти много лестниц, мы не знали, что лифта нет, и остановились на верхнем этаже, поэтому нам потребовалось несколько поездок, чтобы все поднять.
У меня не было никаких проблем с регистрацией заезда, парковкой и т. Д. Как я читал для других, они отправили моему мужу немало электронных писем перед регистрацией с кодами и всем остальным, мы попали в порядке!
Расположение также находится в нескольких минутах ходьбы от баров и ресторанов.
В целом, это не выдающийся отель, поэтому я не могу поставить ему более высокую оценку, поскольку я останавливался в некоторых замечательных местах. Я запомню его из-за его причудливости и необычности. Я думаю, что здание выглядит точно так, как рекламируется, поэтому, если вы идете туда с этими ожиданиями, с вами все будет в порядке.

Это отель-призрак. 100% онлайн все. В помещении нет персонала, который мог бы с чем-то помочь. Отличное расположение, крошечные номера в старом здании, нулевой сервис.
Редактировать: в ответ на комментарий владельца — здесь нет «стойки регистрации» или консьержа, который мог бы помочь вам забронировать номер. Вы даже не сможете войти в парадную дверь без ключа, полученного при онлайн-бронировании. Если вы позвоните по номеру справки, они не смогут принять бронирование по телефону, вы ДОЛЖНЫ забронировать онлайн. Парковка также находится за запертыми воротами, которая стоит дополнительно. Я не видел лифта, поэтому, если вы получите номер наверху, будьте готовы подняться на несколько лестничных пролетов со всем своим багажом, у меня сложилось впечатление, что нет коридорного, который мог бы помочь вам с сумками. Также перед отелем нет зоны погрузки. Время заезда — не раньше 16:00, так что не вздумайте приходить пораньше, иначе вы неловко застрянете на улице со своими сумками.
Чтобы внести ясность: это не обзор ненависти. Как только мы преодолели неловкость бронирования и получения доступа, пребывание стало прекрасным. Моя ошибка заключалась в том, что я полагал, что мой спутник прочитал мелкий шрифт о том, как работает этот отель, и я пришел с обычными ожиданиями того, как работает стандартный отель.
Что касается 2-звездочных отелей, то, на мой взгляд, это хороший 2-звездочный отель.

ОБНОВЛЕНИЕ: Я связался с отелем за 72 часа и не получил ответа в течение 22 часов — ОДИН ответ, в котором мне предлагалось связаться с агентством по бронированию. Booking. Com также связался с отелем и сообщил, что отель отклонил просьбу об изменении дат. Все это также могло бы быть в пределах 72 часов, если бы отелю не потребовалось 22 часа, чтобы ответить на сообщение.
Я могу подтвердить приведенный ниже отзыв относительно того, что это место похоже на мошенничество…. Я несколько раз пытался позвонить им и отправить сообщение о статусе моего бронирования, но не получал ответов на свои запросы более 12 часов. К тому времени, как они сообщили мне об изменении дат моего пребывания, из-за их задержек прошло 72 часа. Кроме того, они отказались изменить мои даты, потому что это было «в течение 48 часов с момента моего бронирования», хотя мой первоначальный запрос состоялся далеко за пределами этого окна.
Мне не удалось ни с кем связаться по телефону, а их сообщения были крайне краткими и непрофессиональными. Похоже, что менеджеры могут работать на международном уровне, поскольку на месте буквально нет людей, которые могли бы решать вопросы, выходящие за рамки домашнего хозяйства. Экономьте свои деньги и время, это место не 4-звездочный отель.

Меньше отелей, больше апартаментов Airbnb. У меня не возникло проблем с доступом в номер, несмотря на отсутствие стойки регистрации. Если прочитать исходное письмо и следовать инструкциям, всё будет хорошо. Номер был чистым, кровать удобной, и в нескольких минутах ходьбы от конференц-центра. Рядом очень хорошие рестораны (вино District и креп были восхитительны! ).

Абсолютно не оставайтесь здесь. Мошенник!
Нет абсолютно никакого обслуживания клиентов. Это «самостоятельная регистрация». Я забронировал ночь и попытался зарегистрироваться в 16:00. На сайте не было размещено мое бронирование. Поэтому я позвонил в замешательстве, потому что ввел всю необходимую информацию. Ничего?
Дважды оставил голосовое сообщение. Ни ответа, ни перезвона. Попытка зарегистрироваться в 8 вечера, нет стойки регистрации. Пошел в бар внизу, даже бармен не смог связаться с отелем. Нет возможности ни с кем поговорить. Оставил несколько звонков, написал СМС на указанный номер. Мне не перезвонили, в 12:08 я получил сообщение с просьбой указать номер моего бронирования. Когда я лежал в постели в «Куин Мэри».
Будьте ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ. Они не вернули мне деньги вообще. Мошенники управляют этим отелем. Я бы обязательно подумал о том, чтобы потратить ваши деньги в другом месте. Спите в другом месте.
Редактировать: это не ложный отзыв. Это реальность, и вы обеспокоены. Есть доказательства для тех, кто, в том числе Google Reviews, может убедиться в этом сам. Если у вас есть круглосуточный персонал, то почему мне тоже ответили в 12:08? Ваши сотрудники, должно быть, спят на работе.

Во-первых, что бы ни говорил хозяин ниже, мое пребывание не было замечательным. Комнаты намного меньше, чем кажутся на фотографиях в Интернете. В ванной есть плесень на растворе, а унитаз идеально подходит для маленьких детей, я не ребенок. Сам отель вообще не звукоизолирован. Например, я слышал, как гости надо мной ходили и цокали… Я даже слышал, как вибрировал их телефонный будильник. Я был на 2 этаже, в подвале есть бар. Музыка была настолько громкой, что вечеринка с таким же успехом могла бы состояться у меня в ванной. Бар был открыт до 3 часов ночи… Излишне говорить, что последние 3 ночи я особо не отдыхал. Самым большим нарушением было то, что номера не изолировали внешний шум, вас предупредили.
Расположение было отличным… Расположен посреди множества баров и ресторанов, в 15 минутах ходьбы от конференц-центра.
Мы заплатили 300 долларов за ночь в среднем за 2 номера, 1800+ долларов… Оно того не стоило. В этом районе так много других вариантов, что я бы порекомендовал буквально что-нибудь еще.
Урок усвоен…

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! я остался здесь с мамой и старшим братом, и это было ужасно. Мы даже не остались на ночь. Как только мы туда приехали, нам пришлось подняться по лестнице с тяжелыми сумками и без лифта, чтобы было легче. Когда мы вошли в комнату, она совершенно прогнила, диван-кровать не был даже настоящим диваном-кроватью, и когда мы написали им сообщение с просьбой вернуть деньги, они ответили: «Извините, мы не можем вернуть вам деньги». Это место ужасное. Я вообще не рекомендую это место!

Это место недостаточно дешевое, чтобы пережить неудачный опыт проживания в отеле с самостоятельной регистрацией. Ночью район немного неспокойный, поэтому не хочется возиться, пытаясь попасть в отель с кодом, у вас есть другой код для парковки, это все очень неудобно. Я видел на месте одного человека, который работал там все время моего пребывания, поэтому у вас не возникало ощущения, что это безопасно или что у вас есть какие-либо проблемы, которые могут их решить. Лифтов также нет, поэтому, если у вас с собой больше, чем легкий чемодан, вам придется с этим справиться. В этом районе есть много других вариантов по примерно такой же цене, поэтому я бы поискал в другом месте.