Отзыв об отеле Broadlind Hotel 3*

Если бы я был просто «недовольным клиентом», зачем бы я ждал три месяца, чтобы опубликовать этот отзыв? Проблема не в том, что вы написали, а в том, что я продолжал получать электронные письма с просьбой «Пожалуйста, обновите данные вашей кредитной карты для внесения залога» спустя долгое время после того, как я покинул отель и полностью оплатил его. Эти сообщения и попытки несанкционированного списания средств прекратились только после того, как я заблокировал их через свой банк и подал официальную жалобу.
Я останавливался в отеле Historic Broadlind и выехал в июне 2025 года. На этом всё должно было закончиться, но всё обернулось кошмаром.
Во время моего пребывания:
• Ванная комната была покрыта грязными чёрными канализационными брызгами из-за поломки сантехники (у меня есть фотографии).
• В номере были тараканы, что также задокументировано.
• Администрация была невнимательной, пренебрежительной и отказалась от ответственности за мои испорченные вещи.
• Мне сказали: «Мы не несём ответственности за личные вещи», и неопределённо предложили переехать в другой номер после того, как был причинён ущерб.
После моего пребывания:
• Я получил более 50 электронных писем с требованием обновить данные кредитной карты на депозит, который так и не был зачислен.
• Они несколько раз пытались списать средства с моего счёта, вынуждая меня звонить в банк и блокировать их.
• Даже после того, как они признали, что это была «системная ошибка», они продолжали со мной связываться.
Я дал им несколько шансов исправить это. Они не смогли. На данный момент я:
• Подал жалобы в Бюро по делам потребителей (BBB), Бюро по защите прав потребителей (CFPB) и Департамент по делам потребителей Калифорнии.
• Сохранил все доказательства и переписку для возможного судебного иска.
Этот отель антисанитарен, непрофессионален и небезопасен. Не бронируйте здесь. Если у вас были подобные проблемы, настоятельно рекомендую вам также сообщить о них.
Дополнение:
Это заявление ложно и клеветническое. Я покинул отель более трёх месяцев назад, полностью оплатив проживание. Проблема не в «неуплате», а в неоднократных преследованиях и многочисленных несанкционированных попытках списать средства с моего банковского счёта с момента моего отъезда. Эти действия были задокументированы в моём банке, и я сообщил о них в соответствующие федеральные и государственные органы.
Более того, я законно проживал в течение всего срока моего пребывания. Если бы действительно возникли проблемы с оплатой, руководство могло бы законно направить мне трёхдневное уведомление с требованием оплатить счёт или уйти в любое время. Однако такое уведомление так и не было отправлено, что ещё больше дискредитирует этот ложный рассказ.
Стоит отметить, что практически в каждом отзыве об этой компании с одной звёздочкой руководство отвечает, что отзыв «ложный», не предоставляя никаких фактических доказательств в поддержку своего заявления. В этих отзывах часто описываются схожие проблемы — мошеннические действия, отказ рассматривать обоснованные жалобы и постоянные попытки списать деньги с клиентов после их ухода. Эта тенденция наблюдается и хорошо документирована несколькими независимыми рецензентами.
Мой отзыв точен и подтверждён доказательствами. Я продолжу использовать все доступные средства правовой защиты.