Отзыв об отеле Broadlind Hotel 3*

Выселена после операции на колене, угрожаю полицией, 1600 долларов до сих пор не выплачены — отель Broadlind, Лонг-Бич (5–6 июля 2026 г. )
Я являюсь золотым членом Priceline, прошел месяц после серьезной операции по реконструкции колена.
Я внесла предоплату в размере 649, 25 долларов (5–10 июля), а также с меня взяли 175 долларов за «сервисный сбор» и 200 долларов за «возвращаемый» депозит.
Фиаско с регистрацией — воскресенье, 5 июля.
15:30 Приехала раньше для «бесконтактной» регистрации.
Портал отклонял мой телефон, электронную почту и подтверждение в течение двух часов, пока я стояла на тротуаре — с зафиксированным бандажом — с зарегистрированной собакой-поводырем.
17:15 Персонал наконец-то взломал систему, провел мой депозит в 200 долларов, проверил удостоверение личности и дал мне коды для номера 203 (два лестничных пролета, лифта нет).
21:00 Выгрузила продукты, лекарства и реабилитационное оборудование; врач предписал «ограничить подъемы по лестнице, не поднимать тяжести».
Утренний срыв на следующее утро — понедельник, 6 июля.
Время.
Что произошло.
10:15
Сообщение от отеля: «Мы получили уведомление об отмене… коды отключены… выезд в 11:00. Сделайте новое бронирование». Я ничего не отменяла.
≈10:45
Персонал стучал в мою дверь, угрожал полицией, угрожая проникновением, и дал мне «несколько минут», чтобы освободить номер, пока я была полураздета, с запертым ортезом.
Кошмар безопасности: нет настоящего засова — мастер-ключ открывает защелку. Мне пришлось одеться, сложить корсет и буквально сбросить мягкие сумки с лестницы, потому что врач предупредил меня не нагружать ноги. Горничная наблюдала и ухмылялась; никакой помощи не предложили.
10:45 – 11:23
58 минут ожидания на линии Priceline; агент признает сбой в Booking. Com, обещает переселение, затем звонок обрывается.
12:15
Автоматическое электронное письмо от Priceline утверждает, что я отменила бронирование — через несколько минут после того, как я закончила тащить продукты к обочине.
16:00
«Супервайзер по работе с жалобами» в Priceline говорит, что они никогда не разговаривали с Бродлиндом и отказываются от переселения и возврата денег «до завершения расследования».
20:30
По-прежнему нет номера, нет возврата денег. Я провожу ночь в машине — корсет опухает, собака тяжело дышит, еда испортилась.
Деньги, которые Broadlind / Priceline по-прежнему удерживают.
Пункт.
Сумма.
Предоплаченный номер (не был подтвержден)
649, 25 долларов США.
Депозит был заменен на «плату за отмену»
200, 00 долларов США.
Сервисный сбор (не был возвращен)
175, 00 долларов США.
Две вынужденные ночи в машине (тариф Residence Inn)
460, 00 долларов США.
Испорченные продукты.
65, 00 долларов США.
Парковка / пробег.
35, 00 долларов США.
Итого к оплате.
1 584, 25 долларов США.
Поданы жалобы на возврат средств, жалобы в ADA, BBB и государственные жалобы.
Итог.
Если у вас проблемы с передвижением, вы путешествуете с животным-поводырем или просто ожидаете, что отель выполнит оплаченное бронирование, избегайте Broadlind. Золотой статус Priceline ничего не значил — ни переселения, ни возврата денег, ни помощи — только угрозы полиции, опасность на лестнице и дополнительные сборы. Многие отели в Лонг-Бич относятся к гостям как к людям; этот же — нет.
Кушите.