Hilton Garden Inn Arcadia/Pasadena Area

Отель превзошел все наши ожидания. Фотографии в интернете не передают всей его красоты… Начало было замечательным: в лобби подавали шоколадное печенье. Но, несмотря на цену в 200 долларов за ночь, мы обнаружили, что завтрак не включен в стоимость. Тогда мы спросили на ресепшене, можем ли мы за него заплатить… И нас проигнорировали. Когда пришло время завтрака, мы спустились вниз и начали накладывать себе завтрак, когда сотрудница Лина, к нашему стыду, подошла к нам на глазах у всех и спросила номер нашего номера, а затем обязательно сообщила, что завтрак не включен в стоимость… Тогда я подошла к стойке регистрации и рассказала девушке о случившемся, что в свою защиту мы пытались оплатить завтрак накануне, но они отказались это сделать… Лина могла бы поступить гораздо вежливее, например, отвести нас в сторону, спросить, что произошло, и объяснить ситуацию подальше от других людей… Будьте осторожны, когда останавливаетесь здесь… Либо языковой барьер, либо явный непрофессионализм персонала кухни, либо недопонимание, а может быть, и все вышеперечисленное… Короче говоря, очевидно, у нас не было проблем с оплатой завтрака, поскольку мы пытались сделать это раньше… Завтрак был неловким из-за этого… Как ни странно, стоит упомянуть, что фрукты были явно гнилыми, не знаю, кто, по их мнению, собирался их есть, но это точно не так. Это буду я; посмотрите на это красное яблоко… Пожалуйста, обучите свой персонал, в таком отеле профессионализм очень важен. Спасибо!

Постельное белье было грязным. Мы сняли одеяло, потому что на нем были черные пятна. Не хочу знать, что это было. В остальном все в порядке. Расположение неплохое, но я бы не выбрала это место для повторного проживания.

Как преданный участник программы лояльности Hilton Honors, я обычно остаюсь доволен отелями Hilton Garden Inn. Однако руководство этого отеля значительно не соответствовало стандартам, которые я привык ожидать от этой марки.
Расположение хорошее, недалеко от шоссе 210 и центра города Аркадия. Здание выглядело несколько изношенным, номера и общие зоны были чистыми, но немного обшарпанными. Тренажерный зал чистый и хорошо оборудован.
Что касается ресторана отеля, который на самом деле представляет собой просто переоборудованную зону для завтраков, то, несмотря на хроническую нехватку персонала, он предлагал хороший выбор еды и напитков, хотя качество еды было средним, а напитки — дорогими. Однако акция «Счастливый час» с 16:00 до 18:00, где все продавалось за полцены, делала его очень выгодным, и, очевидно, необходимо было использовать свой кредит на еду и напитки.
Однако с выставлением счетов постоянно возникали проблемы. Цены отличались от цен в меню, налоги всегда взимались с полной стоимости меню, а не с цены «счастливого часа», что в итоге давало эффективную налоговую ставку в 21%. Я спросил об этом менеджера, и он сказал, что это «калифорнийская особенность», и они ничего не могут с этим поделать. Я никогда не сталкивался с этим ни в Калифорнии, ни где-либо еще, и мне это кажется полным бредом.
В общем, я обязательно сохранил все чеки из ресторанов, чтобы убедиться, что все сходится.

В эти выходные я останавливалась в отеле Hilton Garden Inn в Аркадии с мамой. Этот отель был просторным и чистым, а также имел отличную доступность (я пользуюсь инвалидной коляской). Он также находится недалеко от множества магазинов и достопримечательностей, таких как торговый центр Santa Anita Mall и библиотека Хантингтона.
Особенно хочу поблагодарить персонал отеля за то, что они сделали наше пребывание приятным. Была проблема с запахом, из-за которой нам пришлось сменить номер. Отель предоставил нам бесплатные ваучеры на завтрак и дополнительную кровать, так как в новом номере (418) была одна кровать вместо двух, которые я изначально запрашивала при бронировании.

Для Пасадены, да и для остальной части страны, это место находится в глуши.
Отель своеобразный; номера неплохие, но кровати и всё остальное не застилают, если вы специально об этом не попросите. Завтрак "шведский стол" ничем особенным не выделяется, но вполне приемлемый. Кухня не всегда открыта на обед и ужин.
Администраторы не особенно дружелюбны и не говорят по-испански. Остальной персонал говорит.
Ах, чуть не забыла, здесь есть бассейн и разрешено проживание с домашними животными, что мне совсем не нравится из-за соображений гигиены. Короче говоря, это ни хорошо, ни плохо.

Чистые номера. Бесплатное печенье выдавали по талонам. Никакой бесплатной воды, как в других отелях Hilton. В номере стояли бутылки с водой по 2, 50 доллара за штуку. Никакого бесплатного завтрака, как во всех других отелях. Бесплатный кофе в баре был посредственным. Никаких ароматизированных сливок. Даже в Days Inn есть ароматизированные сливки и бесплатный завтрак. Разочарован отелем Hilton Garden Inn, который, по идее, должен быть отелем высшего класса. Как ветеран, я был расстроен, увидев, что американский флаг не закреплен должным образом на флагштоке. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но на следующий день проблема так и не была устранена.

Худший опыт обслуживания клиентов в Hilton.
Моя семья обычно довольно лояльна к Hilton, но в последнее время этот бренд нас всё меньше впечатляет.
В начале нашего визита мы несколько минут сидели в холле, чтобы насладиться едой и напитками, которые мы принесли с собой. К нам подошёл сотрудник и спросил, не гости ли мы отеля. Даже после того, как мы показали, что зарегистрировались и уже получили ключ-карту, сотрудник продолжил объяснять, что у них проблемы с БЕЗДОМНЫМИ, которые регулярно тусуются в холле, и они беспокоились, что мы являемся частью этой проблемы. Какой замечательный способ поприветствовать только что заселившихся гостей!
После этого инцидента одна из официанток, обслуживавших нас за завтраком, вела себя крайне непрофессионально и явно не умела общаться с людьми. Первое, что она сделала, принимая наш заказ: автоматически предположила, что мы не говорим по-английски. Это оставило горький осадок на всю оставшуюся трапезу (которая, кстати, была крайне безвкусной и простой). Что ещё хуже, она почти не заглядывала к нам во время еды. Хорошо, что у нас был талон на завтрак, иначе он бы не стоил больше 15 долларов за порцию.
Сами номера ничем не примечательны. Я обнаружила пятно на простыне, что было очень неприятно. В коридорах и лифтах часто пахло сигаретным дымом, хотя курение в отеле запрещено. Бесплатный кофе и чай довольно ограничены, так что это не самое лучшее удобство.
Не рекомендую здесь останавливаться.

Это был мой худший опыт пребывания в отеле Hilton. Я поздно заселялся и пытался позвонить заранее, но никто не ответил. Когда я приехал, я не смог войти в здание, и я попытался позвонить снова и даже постучать в дверь, но ответа все еще не было. К счастью, я смог воспользоваться мобильной регистрацией и войти через боковую дверь. Затем, когда я подошел к своей двери, я использовал свой цифровой ключ, чтобы войти, и обнаружил, что кто-то уже был в моем номере. Наконец, я спустился вниз и пошумел, и наконец какой-то парень, который выглядел так, будто спал, вышел, чтобы помочь. Он некоторое время пытался понять, что произошло, и он совершил ошибку, назначив кого-то в мой номер. Затем появился другой человек, и он собирался заставить их съехать и отдать номер мне, пока я не сказал ему нет. Я хочу новый номер, потому что они уже там обосновались и пользовались ванной комнатой. Он понял это и, наконец, решил дать мне новый номер, который должен был достаться другому человеку. Затем, когда я получил ключ и пошел в новый номер, этот номер был грязным. Простыни были спущены на мебель и на стол, а полотенца всё ещё валялись на полу в ванной. Это было просто нелепо. Мне пришлось снова спуститься и снова просить новый номер. Он неохотно дал мне новый номер, как будто был зол на меня за эту ситуацию. Весь этот процесс занял больше часа, прежде чем я наконец смог получить настоящий, чистый и готовый номер.

Извините за фото номера. Мы только что выкинули всё после долгой поездки, но оно даёт представление о номере. Номер был чистым и опрятным, хотя нам не хватало полотенец. Всё как указано на сайте. Я не пользовался удобствами, так как проводил время за пределами отеля. Персонал был дружелюбным и старался помочь. Единственный минус — комковатые подушки, к которым пришлось привыкнуть, и шум из номера сверху (ходили люди 😬) 💫

Хороший отель. Чистые номера. Отличное обслуживание. Очень дружелюбный персонал.
Много парковочных мест и быстрый и удобный доступ к развлечениям, магазинам и автостраде, при этом не находясь на шумной или оживлённой улице.
Кровати тоже были превосходными. Ванные комнаты хорошие и функциональные. Кофеварка и небольшой холодильник в номере значительно облегчают жизнь, если нам нужно оставить молоко или сок.
Утренний завтрак идеален, но без излишеств. Хороший способ сэкономить и при этом получить то, что мы хотим.
В номерах даже есть затемняющие шторы, чтобы полностью не пропускать свет!
Если бы я хотел найти что-то плохое, то, пожалуй, то, что номера охлаждаются кондиционером… и для некоторых это может быть шумно, но нам он помог установить нужную температуру в номере, так что всё было хорошо.

Хуже всего было то, что в коридоре и соседних номерах было очень хорошо слышно других гостей. Мы с женой почти не спали. Номера тоже старые и видали лучшие времена. Не останавливайтесь здесь.

За такую ​​цену нормально, учитывая, что это район Лос-Анджелеса. Аркадия хорошая, кажется безопасной. Много ресторанов, мест для шопинга, если вам это нужно. Близкий доступ к автомагистралям, но ничего слишком близкого к отелю, чтобы не создавать шум от движения. Вестибюль отеля и внешняя территория чистые. Номера отеля немного устаревшие, но относительно чистые.

Кровати старые и шаткие. Подушки дешевые. Стены очень тонкие. Я мог слышать всю встречу, которую вел по телефону человек рядом со мной. Я слышал телевизор человека через коридор. Будьте осторожны, когда проходите мимо кроватей, потому что я дважды ударился подбородком о них так сильно, что у меня пошла кровь. Скорее всего, больше здесь не остановлюсь.

Разочарование и злость! С ростом цен я ожидал, что качество, чистота и наличие горячей воды для купания будут приемлемыми в отелях "Hilton". Остановился в номере 131 и обнаружил тараканов вокруг кофемашины и в ванной. Из душа не было горячей воды — она ​​лилась струями, что затрудняло принятие душа! Я протер столы и приставные столики дезинфицирующими салфетками, и они остались в грязи и копоти — неприемлемо, когда вы платите более 200 долларов за ночь. Я не рекомендую это заведение, пока они не уберут свои проблемы. Они выделят время и деньги на это?

Действительно трудно понять низкий рейтинг этого отеля, а также плохие отзывы, поскольку наше пребывание было просто отличным и нам очень понравилось.
Отель расположен в хорошем районе, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и магазинов. Кроме того, поскольку он находится недалеко от северной автострады, можно легко добраться до пунктов назначения в Лос-Анджелесе.
Нашего номера было вполне достаточно, а в ванной недавно был сделан ремонт, который выглядел идеально. Wi-Fi работал хорошо, а как насчет бесплатного чая/кофе по утрам. Персонал помог удовлетворить наши потребности, поэтому мы не можем просить большего!

Весь персонал был любезен. Еда была замечательной. Мэри хотела бы поблагодарить Джона за чудесную маргариту. В последний раз, когда мы приезжали сюда за нашим Pokémon GO, мы больше никогда не были в центре Лос-Анджелеса!
Вернулся бы сюда снова и снова. Потому что нам нравятся ботанические сады в этом районе, и все так близко. Мое мероприятие проходило всего в 5, 5 км.

Это был один из лучших отелей, в которых я останавливался в последнее время. Персонал был таким милым, даже когда мы приехали в 4:30 утра из-за позднего рейса! Наш номер был чистым, комфортным и тихим! Район казался безопасным, и все общие зоны были хорошо ухожены. Этот отель находится недалеко от шоссе, но не вплотную к нему, поблизости есть рестораны и магазины, и добираться до мест назначения/достопримечательностей и обратно легко. Единственный минус, который я мог бы упомянуть, это то, что завтрак не включен, это дополнительная плата, но я знал это, когда ехал.