Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Arcadia/Pasadena Area 3*

Это был мой худший опыт пребывания в отеле Hilton. Я поздно заселялся и пытался позвонить заранее, но никто не ответил. Когда я приехал, я не смог войти в здание, и я попытался позвонить снова и даже постучать в дверь, но ответа все еще не было. К счастью, я смог воспользоваться мобильной регистрацией и войти через боковую дверь. Затем, когда я подошел к своей двери, я использовал свой цифровой ключ, чтобы войти, и обнаружил, что кто-то уже был в моем номере. Наконец, я спустился вниз и пошумел, и наконец какой-то парень, который выглядел так, будто спал, вышел, чтобы помочь. Он некоторое время пытался понять, что произошло, и он совершил ошибку, назначив кого-то в мой номер. Затем появился другой человек, и он собирался заставить их съехать и отдать номер мне, пока я не сказал ему нет. Я хочу новый номер, потому что они уже там обосновались и пользовались ванной комнатой. Он понял это и, наконец, решил дать мне новый номер, который должен был достаться другому человеку. Затем, когда я получил ключ и пошел в новый номер, этот номер был грязным. Простыни были спущены на мебель и на стол, а полотенца всё ещё валялись на полу в ванной. Это было просто нелепо. Мне пришлось снова спуститься и снова просить новый номер. Он неохотно дал мне новый номер, как будто был зол на меня за эту ситуацию. Весь этот процесс занял больше часа, прежде чем я наконец смог получить настоящий, чистый и готовый номер. После того, как я пожаловался ему на этот опыт, я попросил его вернуть баллы, которые я использовал для бронирования, и он сказал, что сделает это. Но на следующее утро новая девушка на стойке регистрации сказала, что он не имеет права возвращать мне баллы. Очевидно, я этого не знал, и с тех пор никто не связался со мной, чтобы компенсировать это ужасное, неуважительное обслуживание. Зато мне дали бесплатный завтрак, так что это было приятно.