Extended Stay America Suites - Los Angeles - Monrovia

Плюсы: Расположение хорошее, но в номере таракан. Минусы: Не понравилось видеть таракана, но это же Лос-Анджелес, было бы неплохо его не видеть, ха-ха.

Только факты:
Я несколько месяцев останавливался в отеле Extended Stay America в Монровии, Лос-Анджелес, и это место выделяется превосходным обслуживанием клиентов и профессионализмом — от руководства до большинства сотрудников всех смен. Проблемы всегда решаются быстро (в течение 24 часов или как только я связываюсь с нужным человеком), а заявки на техническое обслуживание обычно обрабатываются в тот же день.
Интернет в большинстве случаев быстрый и стабильный, что отлично подходит для удаленной работы. Вы можете оставаться дольше, чем стандартный лимит в 28 дней, установленный во многих отелях, а уборка номеров надежна — доступна в тот же день по запросу без задержек.
Номера предлагают разумное соотношение цены и качества для длительного проживания: они не роскошные, но вполне достаточные и функциональные. Полноразмерный холодильник с хорошей морозильной камерой, а также электрическая плита, раковина и много места для хранения в кухонной зоне позволяют запастись большим количеством продуктов, чем обычный мини-холодильник. Кровати удобные (хотя со временем их, возможно, придётся заменить), освещение хорошее, а замки работают исправно (иногда легко перенастраиваются электронные ключи). Я заказывал дополнительные офисные кресла для работы, и их всегда оперативно предоставляли.

К сожалению, это длительное пребывание в отеле стало худшим опытом в моей жизни. На вторую ночь я заметил маленьких тараканов на кухонном столе, что вызвало у меня беспокойство. Я решил, что смогу легко решить проблему, используя бытовой инсектицид, но это было только начало. Спустя несколько дней я неоднократно видела взрослых тараканов в разных местах номера (кухня, ванная, гостиная, стены и спальня), до такой степени, что это буквально травмировало меня. Я перестала готовить или пытаться есть в номере, поняв, что тараканы появляются внезапно и мгновенно при запахе свежей еды. Это вызвало еще большее беспокойство. Однажды утром я проснулась, и таракан буквально полз по краю матраса, и я поняла, что больше не могу это терпеть. Это произошло после того, как я обработала номер дезинфицирующим средством и спреем от тараканов, так что я поняла, что это нашествие. Изначально я планировала остаться в отеле на длительный период, но мне пришлось ускорить свой отъезд из-за угрозы здоровью. Я также пыталась поговорить с персоналом об их политике предотвращения появления тараканов, но не получила прямого ответа, а горничные сразу же сказали мне, что не говорят по-английски. В тот момент мне нечего было сказать, и мне просто нужно было как можно скорее уехать. В целом, здание немного устаревшее, со старым ковром и коммуникациями, но нашествие тараканов — это то, что… Это заставило меня уехать и написать этот отзыв. Осторожно.

Это был замечательный опыт пребывания в отеле ESA. Мэри Эстевес и ее команда создали для меня атмосферу радушного приема и расслабления. Они были профессиональны, добры и без колебаний учитывали мои потребности. Отель расположен в удобном, идеальном районе. Я чувствовала себя как дома. Я бы с удовольствием порекомендовала это место друзьям и родственникам.

Хотя мы были очень благодарны за место, где можно было переночевать, остальные детали нашего пребывания были не столь приятными. Персонал был очень приветливым. Состояние отеля внутри определённо не соответствовало внешнему виду. Ковёр в коридоре был в пятнах. В номере душ работал только вполсилы, а оставшаяся вода продолжала вытекать из крана для наполнения ванны. Ванна облупилась. Напор воды был слабым, но вода была горячей. Холодильник был треснут внутри. Плинтусы были неукомплектованы. В общем, персоналу, пожалуйста, продолжайте в том же духе… в противном случае отелю действительно требуется ремонт.

Наше пребывание оказалось совсем не таким, как мы ожидали, ведь мы приехали из другого города. Были забронированы два номера, и в обоих из них были обнаружены тараканы и пауки. В ванной комнате одного из номеров на душевой занавеске висела использованная мочалка от предыдущего гостя. Ванна была с облупившейся краской, и её не мыли, так как мне пришлось покупать чистящее средство. Раковина протекала не только под краном, но и под раковиной. Из кухонной раковины вода капает на столешницу. Лифт работает только один. Ковёр грязный, а в коридоре, где снова появились тараканы, стоит ужасный запах. Я сообщил об этом администрации стойки регистрации, надеюсь, эти проблемы будут решены.

Абсолютная грязь. Ничего себе! Помню, 4 года назад это было хорошее, чистое и популярное место для проживания. Рядом с шоссе 210, рядом много хороших вариантов, а сейчас это место выглядит как «ловушка» (мотеля). Ужасные вонючие лифты, отвратительный, грязный ковёр в коридорах. Выглядел как ковёр из автомастерской. Когда я заселился, рядом с дверью моего номера лежал использованный пластырь, и он всё ещё лежал там в 9:30 утра, когда я выезжал следующим утром. Я ехал всю дорогу из Орегона, иначе бы никогда здесь не останавливался. В номере я всё время был в обуви, за исключением тех случаев, когда перекладывался в кровать. Я положил плащ под кровать и лёг на него. Я просто не доверял этому месту. Ванная комната была грязной, в ванне были волосы, ванна была сильно ободрана, краска отсутствовала, унитаз был забит, когда я смыл его в первый раз. Просто ужасный опыт. Старые, грязные полотенца. Грязный холодильник. Несколько гостей, с которыми я столкнулся при заселении, немного меня напрягли. Я долго не спал, следя за своей машиной на улице. Это был ужасный отдых. Не остановился бы здесь, даже если бы это стоило 20 долларов за ночь. Крайне разочаровывает. Должно быть, у этого места новый владелец. В выписке по кредитной карте указано «мотель 6»… Грязно.

⭐️⭐️⭐️
У меня был фантастический опыт пребывания в Extended Stay Monrovia! С момента регистрации Кения сделала всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно. Она была профессиональна, дружелюбна и искренне заботилась о предоставлении отличного сервиса. Редко встретишь такого внимательного и доброго человека — она действительно сделала моё пребывание ещё лучше.
Номер был чистым, тихим и имел всё необходимое для комфортного длительного пребывания. Расположение удобное, а персонал в целом отличный, но Кения действительно выделялась. Она — настоящий ценный сотрудник нашей команды.
Спасибо, Кения, за то, что сделала моё пребывание таким приятным. Я обязательно вернусь!

Номера нормальные, туалетные принадлежности можно получить на стойке регистрации, и обязательно проснитесь пораньше на завтрак. Пришли туда в 9 утра, и еды не осталось🤣. Стирка и сушка одежды обошлись примерно в 6 долларов США. Нет обслуживания номеров (это значит, что если вам нужны какие-либо туалетные принадлежности или услуги, вам придется идти за ними на стойку, а если вам нужно постирать простыни и т. П. Вам нужно будет отдать это на стойке регистрации и забрать обратно самостоятельно) или уборки номера до вашего отъезда. Тем не менее, в номере комфортно находиться долгое время. Одна проблема — двери действительно нуждаются в более звукоизолированных, потому что ночью будет очень шумно, если кто-то вернется в свой номер. Цена идеальная и действительно того стоит, если вам действительно нужно готовить, ха-ха.

Типично для сети ESA. Я останавливаюсь в ESA, потому что это компания, на которую я работаю, и она оплачивает счета. В этом я останавливался до COVID, и это было прилично. Сейчас он знавал и лучшие дни. Не знаю, как насчет верхних этажей, но на первом этаже, должно быть, был пол комнаты для домашних животных, так как ковер был сильно испачкан. В моем номере все лампочки были опрокинуты, потому что патроны были свободны, обнажая провода, работала только одна сторона варочной панели, затемняющая часть шторы была порвана во многих местах, так что это выглядело как звездное шоу, когда вы задергивали ее днем. Просто общее отсутствие какого-либо обслуживания. Никаких насекомых я не видел, персонал был приятным. Ничего особенного, просто то, что стало средним пребыванием в ESA, которое является общим для всех мест, где я был за последние 7 лет.

Ужасный опыт. Отель выглядит нормально снаружи, но один шаг внутрь, и это уже другая история. Прибыли около 23:30… Регистрация прошла легко… Прошли по коридору в номер и увидели многочисленные пятна на полу и стенах. В отеле пахло животными… Заметили 2 гостей, идущих по коридору с большими собаками… Добрались до нашего номера, а в соседнем номере громко лаяла собака… Ключ от двери не работал, поэтому вернулись на стойку регистрации, чтобы сбросить карту… Вернулись в номер… Собака от соседней двери все еще лаяла… Около 2 минут возились со вторым ключом от двери, прежде чем дверь наконец открылась… К этому времени жена уже собиралась уходить, но поняла, что уже поздно, и сказала, что может перетерпеть одну ночь… Откинули одеяло, чтобы проверить кровать, и увидели на простынях то, что мы приняли за шерсть домашних животных… Я тут же зашел в свое приложение и нашел другой отель в 2 минутах ходьбы… Забронировали номер во втором отеле и выписались из номера Extended Stay с полным возвратом денег. Сотрудник стойки регистрации сообщил, что во всех номерах отеля разрешено проживание с домашними животными.

У меня было предоплаченное бронирование на 3 ночи в этом месте 14.04.2025. По прибытии мне сказали, что бронирования нет. Затем мне сказали, что под моим номером уже заселили кого-то. Затем произошел крайне неприятный разговор с персоналом за стойкой. Я продолжал просить номер. Мне отказали. Женщина сказала, что это МОЯ проблема и что мне нужно уйти. Ситуация переросла в крики. Затем женщина заявила, что я толкнул молодого человека за стойку. Она вызвала полицию! Затем она спросила молодого человека, прикасался ли я к нему, на что он ответил: «Нет, она меня не трогала». После этого я потребовал полный возврат средств. Мужчина сказал мне, что возврат оформлен, и дал мне какие-то документы. После этого я ушел. Полиция прибыла, но меня в холле уже не было. Я покинул отель. Я с трудом могу поверить, что все это произошло. Поняв, что мой номер сдали кому-то другому, персонал отеля должен был пойти мне навстречу и предоставить мне номер. Я спросил, и молодой человек сказал, что есть свободное место. Вместо этого женщина за стойкой выдала эту путаницу за МОЮ проблему и несколько раз потребовала, чтобы я ушёл. За свои 75 лет я никогда не сталкивался с таким откровенно грубым и пренебрежительным отношением. Она не предприняла никаких попыток разрядить обстановку, а вместо этого довела её до словесной перепалки. Это было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Полное неуважение с её стороны. Я обратился в соседний отель Marriott.

В этом отеле очень тихо, очень чисто, сотрудники на стойке регистрации всегда такие милые, дружелюбные, отвечают на любые ваши вопросы и всегда готовы помочь. Мне очень понравилось мое короткое пребывание здесь. Отель очень гостеприимный, добрый, с комфортной, расслабляющей и приятной атмосферой. Я обязательно вернусь и буду рекомендовать именно этот отель всем, кого знаю! Всем огромное спасибо! Продолжайте в том же духе, замечательный и замечательный сервис/работа!

Мне и моей девушке нужно было отдохнуть, персонал здесь приятный и искренний, что я ценю. Что мне не нравится, так это комната: за 167 долларов вы можете остаться в комнате, где пахнет сигаретами, и видеть какие-то странные коричневые пятна на душе. Нам пришлось пойти купить лизола из-за сильного запаха. Я был удивлен, как не сработал детектор дыма. Я нахожу абсурдным то, что комната стоила такую ​​цену, как она выглядела и плохо пахла. Абсолютно отвратительно.

Я просто хотел оставить отзыв о Кении Уильямс и техническом специалисте (я забыл его имя, но он потрясающий). Без нее это заведение рухнет с новым руководством, точно так же, как старая компания поспешила и продала его, но она единственная, кто знает, как вести себя с блеском. С осени прошлого года она помогает мне и моему брату с самого начала. Ей следует дать повышение и предложить руководящую должность.

Я живу здесь, на третьем этаже, и здесь отвратительно. Простыни грязные и вонючие. Раковина полна извести и остатков. Люди, которые являются расистами. Я звонил более 45 раз в течение 30 минут и не смог добраться до стойки регистрации. Номер на сайте даже не дает вам номер отеля. Он отправляет вас в совершенно другое место. Я, наверное, собираюсь выехать прямо сейчас. Мне пришлось остаться здесь, но всем, кто хочет остаться здесь, я настоятельно советую поехать куда-нибудь еще.

Это место выгнало пожилую женщину после того, как ее дом сгорел в пожаре, после того как они уже заплатили за несколько месяцев вперед. Какое печальное заведение, и по видео, которое я видел, я могу сказать, что вы, ребята, беспокоитесь только о себе. Вы спрашиваете женщину, знаете ли вы, который час, и тем не менее именно вы выгоняете ее в это время. Какие невежественные, эгоистичные и неуважительные люди люди в офисе. Они сказали, что их зовут Дэнни и Мэри, так что надеюсь, что вас, ребята, быстро уволят.