Extended Stay America Suites - Los Angeles - Arcadia

Я останавливалась в номере 131 и, к сожалению, осталась очень разочарована. В номере было грязно, и во время моего пребывания я столкнулась с тараканами, что вызвало у меня крайнее беспокойство и антисанитарию. На самом деле, я останавливалась в этом отеле около пяти лет назад, и тогда у меня не было никаких проблем, поэтому этот случай меня очень удивил. Чистота и борьба с вредителями явно требуют немедленного внимания. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, пока эти проблемы не будут должным образом решены. Гости заслуживают чистой и безопасной обстановки.

Менеджер Хосе — лучший! Он очень дружелюбный, невероятно отзывчивый и внимательный.
Мы с мужем забронировали номер на одну ночь и нам очень понравилась тихая, расслабляющая атмосфера, поэтому мы решили забронировать еще две ночи. Мы обязательно вернемся в будущем.

Мне нужно было место для длительного проживания, и это место отлично подошло. Здание старое, и некоторые элементы интерьера выглядят изношенными, но это соответствует цене. Цена, по которой я забронировал номер, была справедливой, и в целом соотношение цены и качества было оправданным.
Мой номер больше напоминал квартиру, что сделало его практичным и удобным для обустройства. Он был просторным, кровать удобной, а наличие двух столов и офисных стульев упростило обустройство рабочего места. Освещение было хорошим, с большим количеством естественного света. Мини-кухня была простой, но функциональной, чего мне было вполне достаточно.
Джеки на ресепшене была неизменно добра и отзывчива, и она помогала мне решать все вопросы, даже не дожидаясь моих просьб. Хосе, генеральный менеджер, был приветливым, дружелюбным и профессиональным. Было видно, что ему не все равно.
В целом, это не претендовал на звание роскошного отеля, но он оправдал самые важные ожидания: соотношение цены и качества, расположение и персонал. Я бы вернулся сюда снова.

Честно говоря, я не могу поверить, что мне пришлось здесь жить. Ничего не работало. Я стал своего рода «ремонтником» своей комнаты. Когда я получил свою квартиру, я и представить не мог, что буду жить с тараканами и другими насекомыми. Мой унитаз не смывался, если только я чуть не сломал палец, нажимая на кнопку смыва. У меня не было полотенца стандартного размера. Только то, на которое наступаешь, выходя из ванной, так что это было весело. Мне приходилось самому чистить душевую лейку, чтобы как следует помыться, на что я и потратил деньги. Я также нашел под кроватью маленькую желтую таблетку с надписью H151. Посмотрев информацию об этом, я понял, что это таблетка от высокого кровяного давления и сердечной недостаточности. Я жил здесь со своим питомцем, и слава богу, я научил его не есть всякую гадость, потому что если бы он это сделал, моя кошка умерла бы. Я пожаловался на своих соседей-тараканов на ресепшене. Мне сказали, что мне предоставят другую комнату. Я поговорил с ними около 11 часов утра. Мне дали новый номер только около 6:30 вечера, что было бессмысленно, потому что выезжать нужно было на следующее утро в 11. Стены в моем номере были ужасно грязными, и я прикреплю фотографии или видео в качестве доказательства.
Фото 1: протекающая раковина из-за коррозии.
Фото 2: протекающая душевая лейка в месте соединения (также пришлось прочищать ее средством CLR, чтобы я мог ею пользоваться).

Положительные стороны: Ночной персонал, несмотря на ограниченные ресурсы, показал себя образцово. Отрицательные стороны: Менеджер и номер были кишат насекомыми. Они не предложили разумного решения проблемы.

Они не только дадут вам номера, полные тараканов, но и даже не возьмут на себя ответственность за это. Когда дело доходит до гостеприимства, они, безусловно, могут его испортить. Проблема может заключаться в отсутствии управления или достаточной способности брать на себя ответственность. У меня в номере были насекомые, и в ответ мне сказали: «Ваш номер должен был быть недоступен». Вместо того чтобы попытаться решить мою проблему, они предпочли усугубить ситуацию. Они не только полностью компенсируют или возлагают на себя ответственность за поддержание качества жилого пространства, которое они заявляют.
Я считаю, что из-за отсутствия управления и коммуникации они считают приемлемым давать номера кому угодно, не соответствующие приемлемым стандартам. И еще хуже, когда люди, которые должны занимать руководящие должности, показывают результаты, намного ниже стандартов своей команды и не подают должного примера.

Главное, что мы выбрали этот отель, — это его расположение, и оно оказалось очень удобным. Персонал был дружелюбным и любезным, что я оценила. Тем не менее, как уже отмечали другие, сам отель действительно нуждается в капитальном ремонте. Я провела там одну ночь, но чувствовала себя не очень комфортно, и мы уехали рано утром следующего дня. Номер, казалось, убирали быстро — полы были липкими, и хотя постельное белье было чистым, оно выглядело очень изношенным, поэтому я использовала свои одеяла и подушки. В номере не было элементарных туалетных принадлежностей, таких как шампунь. В целом, номер выглядел значительно изношенным, бытовая техника была поцарапана или имела косметические трещины. После ремонта это место можно было бы значительно улучшить.

Начну с того, что ставлю этому отелю Extended Stay в Аркадии пять звезд, потому что, честно говоря, за такую ​​цену (я прожил неделю) я получил именно то, за что заплатил, и моя цель здесь — честный отзыв с долей сарказма, а не саботаж.
Плюсы:
Расположение — Довольно симпатичный и удобный район.
Соотношение цены и качества — За свою цену ожидания были оправданы.
Персонал — при заселении был действительно приятным и дружелюбным (хотя общение было ограниченным, но заслуживает золотой звезды).
Кровать была чистой, с хорошим современным постельным бельем. (Самое важное)
Теперь поговорим о «возможностях для улучшения»:
Чистота (или ее отсутствие). Я не ожидаю уровня Four Seasons. Но, может быть, кто-нибудь мог бы почистить входную дверь? Хотя бы ВХОДНУЮ ДВЕРЬ? ПОЖАЛУЙСТА, чистите входную дверь средством для мытья окон каждый день, вы же законный бизнес! Я заходил и выходил дважды в день в течение недели, и это стало увлекательным антропологическим исследованием на тему «как долго может храниться мусор? » «Переполнение прежде, чем кто-нибудь заметит? »
Общие зоны, казалось, были тесно связаны грязью и мусором. Ковры в коридорах создавали ощущение «заброшенного здания». Моя комната выглядела поверхностно чистой, если смотреть на нее стоя, но это не так.
*Совет для горничных:* Знаете ли вы, что существуют специальные чистящие средства, предназначенные для удаления известкового налета? Я говорю об основах уборки, друзья.

ЗАВТРАК:
«Завтрак на вынос» — это просто овсянка быстрого приготовления, кофе, горячий шоколад, батончики мюсли и кексы.
Чистота: ПЛОХАЯ.
Пятнистая ванна, плохая вентиляция в туалете, коридор был грязным всю неделю моего пребывания. Я попросила на ресепшене убрать номер, но мне не сказали. За услуги уборки нужно доплачивать. Мусор оставляли за дверью номера, так как никто не предупредил нас, что его нужно выносить в специально отведенное место. Горничные забрали наш мусорный мешок и положили его обратно в номер, вместо того чтобы просто забрать мусор и сказать нам, куда его поставить в следующий раз. За всю неделю я видела только одного горничного в одном номере, это просто безумие.
МЕБЕЛЬ:
На мебели были надписи, сколы, загрязнения и т. Д. Оставленные предыдущими постояльцами. В целом, плохо. Старая бытовая техника. Я попросила кофеварку, а мне дали без крышки? Я сразу же попросила забрать ее обратно, так и не воспользовавшись ею. Я пользовалась двумя номерами, в одном из них плита работала плохо, а в другом всё было в порядке. Когда заходишь в коридор, там ужасно пахнет едой и грязным ковром. Лифт был ужасно грязный.
В целом:
Недостаточно чисто, что очень разочаровало, это минимальный уровень для такого уровня обслуживания. Можно было бы улучшить вентиляцию, чтобы не было такого запаха, или нанять уборщиков на уборку через день. Район достаточно хороший, честно говоря, лучше остановиться в другом отеле поблизости.

Это был мой первый опыт проживания в этом отеле длительного проживания, и я остался очень доволен. Состав постояльцев соответствует общему стилю района Аркадия. Все были спокойны и тихи.
Номера были чистыми и уютными. Обслуживание было отличным. Джеки была очень милой и дружелюбной. Я провел там две ночи и постоянно видел её. Она всегда встречала меня с улыбкой и была очень жизнерадостной.
Я бы определенно остановился здесь снова, а не в других отелях длительного проживания.

Мое трехнедельное пребывание в корпоративном центре ESA было приятным. Персонал был замечательным и отзывчивым. Я очень благодарна Сэму, Лилиане, Джеки и Хосе за их поддержку и профессионализм на протяжении всех 21 дня.
Wi-Fi работал отлично, иногда отключался, но легко восстанавливался. Мне понравилось, что они предоставляют кухонные принадлежности для приготовления еды. Я оценила наличие письменного стола и отдельного столика для приема пищи. Я ни разу не включала телевизор, поэтому не знаю, что там показывали и какие каналы были. Я пользовалась только Wi-Fi на протяжении всего пребывания.
Однако у меня есть несколько замечаний по поводу улучшений. В целом, я осталась довольна своим номером, но ковровое покрытие мне не понравилось, так как мне приходилось все время ходить в носках или тапочках. Обычно я занимаюсь йогой, и мне было некомфортно расстилать ковровое покрытие, зная, что на нем много шерсти животных и пятен. Кроме того, будучи азиатом, мы традиционно снимаем обувь и не ходим в ней по комнате из-за грязи, которую заносят с улицы, и непонятно, куда ты наступил. Во-вторых, комната была немного темнее, чем мне обычно хотелось. Особенно потому, что в моей комнате росло большое дерево, заслонявшее солнечный свет, поэтому было довольно темно и тускло, как в коконе. Но я приехала отдохнуть, а не просыпаться так рано, что меня вполне устраивало.

Он обветшалый, всё разваливается и не обслуживается. Ванна облупилась. Ручки сломаны и отсутствуют. Матрасы на диване в пятнах. Запасных одеял не было. Телефон не работает, даже на стойку регистрации позвонить не получится. Пишу этот отзыв, потому что фотографии и отзывы на сайте довольно обманчивы. Крайне разочарован и больше не приду. (Хотя девушка на стойке регистрации, работавшая ночью, была очень любезна и извинилась).

Я бы остановился здесь снова, но если бы отель Monrovia ESA (в трех кварталах отсюда) был недоступен или мне нужна была бы более низкая цена, я бы постарался получить номер на южной стороне здания и не питал бы больших надежд.
РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЕЗДА:
При регистрации сотрудник на стойке регистрации отказался принять мою кредитную карту и постоянно повторял: «Мы не принимаем такие карты». Мне потребовалось 10 минут, чтобы убедить его, что это обычная кредитная карта. Я использовал эту же карту во всех мотелях и отелях США в течение 15 месяцев и никогда раньше с таким не сталкивался.
ВЫЕЗД:
Во время выезда я наблюдал, как женщина пыталась убрать свой номер, но безуспешно. Она сказала сотруднику, что пол у нее очень грязный. После того, как ей посоветовали купить чистящие средства, она в конце концов уговорила его одолжить ей метлу. Мне показалось, что сотрудник уклонялся от ответа, был недружелюбен и демонстрировал плохие навыки общения с клиентами.
НОМЕРА:
Номера довольно большие, бытовая техника выглядела довольно новой, мебель была в хорошем состоянии, хотя и не современная. Двуспальная кровать была удобной, с колесиками, что облегчало ее перемещение. Много места в шкафах, хорошее отделение для багажа с полками, ванные комнаты приличного размера.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ:
Я забронировал четыре недели в Arcadia ESA из-за записи на прием на четвертой неделе. На второй неделе мне сказали, что они не смогут принять меня на четвертую неделю.

РЕГИСТРАЦИЯ:
При регистрации сотрудник на стойке регистрации отказался принять мою кредитную карту и постоянно повторял: «Мы не принимаем такие карты». Мне потребовалось 10 минут, чтобы убедить их, что это обычная кредитная карта. Я пользовался одной и той же картой во всех мотелях и отелях по всей территории США в течение 15 месяцев и никогда раньше не сталкивался с подобным.
РЕГИСТРАЦИЯ:
При выезде я заметил женщину, которая безуспешно пыталась убрать свой номер. Она сказала сотруднику, что пол у неё очень грязный. Попросив её купить чистящие средства, она в конце концов уговорила его одолжить ей метлу. Мне показалось, что сотрудник был уклончивым, невнимательным и не соблюдал этикет.
НОМЕРА ЛЮКС:
Номера довольно просторные, бытовая техника выглядела довольно новой, мебель в хорошем состоянии, хотя и не современная. Кровать размера «queen-size» была удобной и на колёсиках, что позволяло легко её передвигать. Много места для шкафов, хорошее отделение для багажа с полками, просторные туалеты.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРЕБЫВАНИЯ:
Я забронировал четыре недели в Arcadia ESA, поскольку у меня была назначена встреча на четвёртой неделе. На второй неделе мне сказали, что не примут меня на четвёртую. У них действует политика пребывания продолжительностью 21 день.
НОВЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ:
Сотрудник сказал мне: «Этот номер продан, и новая политика максимального срока проживания в 21 день направлена ​​на выселение «долгожителей».
УБОРКА:
За три недели моего пребывания мне не удалось добиться уборки.

Плюсы: Персонал сделал моё пребывание замечательным. Она была профессиональной, доброй и гостеприимной, что создало тёплую и комфортную атмосферу. Минусы: Никаких серьёзных проблем — всё соответствовало моим ожиданиям, и я остался доволен пребыванием.

Тема: Благодарность Адриане – Длительное пребывание.
Тем, кого это может касаться,
Я хотел бы выразить благодарность Адриане за исключительное обслуживание клиентов. Во время моего пребывания я был особенно впечатлён её профессионализмом, добротой и вниманием.
Адриана всегда делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно и желанными гостями. Она дарит ощущение тепла и уюта, которые действительно меняют ситуацию к лучшему – ту энергию, которая превращает обычное пребывание в ощущение заботы.
Могу честно сказать, что моё пребывание было бы совсем другим без Адрианы на стойке регистрации. Благодаря ей атмосфера в отеле такая уютная, и она наилучшим образом представляет ваш бренд.
Такие сотрудники, как Адриана, встречаются редко, и я искренне надеюсь, что её труд будет отмечен.
С уважением,
Джуди Рейес.

Худшее. Туалет засорился, не по нашей вине. На ресепшене нам дали вантуз и пожелали удачи. Ха-ха. Дешёвый вантуз не помог. Пошёл на ресепшен и попросил другой номер. Всё распродано. Просто ужас. Хуже некуда.