Extended Stay America Suites - Los Angeles - Arcadia

Отличное расположение. Рядом с ресторанной улицей в Монровии. В шаговой доступности рестораны и линия А, если вам нужно воспользоваться поездом. Просторный номер с мини-кухней. Разрешено проживание с животными. Персонал на ресепшене замечательный. Рубен очень дружелюбный и услужливый.

В день заселения мы позвонили и сообщили о позднем заселении. Поговорили с любезным сотрудником, и он оставил записку. Мы заселились в 23:00, и Анжелика была очень добра к нам. К сожалению, в нашем номере было полно тараканов. После того, как я убила первого, мы обнаружили, что из пола и стен ползают насекомые разных размеров. Это показалось нам антисанитарным, особенно с 4-летним ребенком — он испугался. Мы не чувствовали себя в безопасности, оставаясь здесь дольше, и сразу же выехали через полтора часа, в полночь. Шейн на ресепшене любезно вернул нам полную сумму из-за возникшей проблемы. Хотя персонал был очень отзывчивым, я не могу рекомендовать этот отель никому. Отель выглядел обветшалым, и фотографии в интернете не соответствуют тому, что вы увидите вживую — это довольно обманчиво. Кроме того, завтрак — это просто еда на вынос с очень скудным выбором. Это не полноценный завтрак, как в обычном отеле. Минусы перевесили плюсы, поэтому мы в итоге съехали. Слава богу, нам повезло, что в отеле Marriott неподалеку был свободный номер, хотя все номера в других отелях были заняты.

Меня заселили в старый номер общего назначения с ковровым покрытием, который нуждался в ремонте в других местах. Рубен на ресепшене постарался как можно быстрее переселить меня в номер с другим напольным покрытием. Другой сотрудник сказал мне, что придется подождать неделю и что шансы на переселение невелики, но Рубен оставался непреклонным и внимательным, и позвонил мне сразу же, когда номер с другим напольным покрытием был готов менее чем через 24 часа. Каждый раз, когда я регистрировалась, он сохранял оптимизм, надеясь найти номер, в то время как другой сотрудник говорил, что они слишком заняты, чтобы что-либо менять, и посоветовал просто продолжать звонить и уточнять, но это маловероятно. Я не стала распаковывать свои вещи, надеясь, что Рубен занимается этим вопросом. Благодарна ему за надежность и внимательность!

Комнаты нуждаются в капитальном ремонте. Смотрите фотографии. Я останавливаюсь в разных местах уже 10 лет, и мне не нравятся номера в этом отеле. Плесень в ванной, нет дверц на кухонных шкафах. В других номерах есть дверцы на кухонных шкафах, а в моем — нет. Мне нравится длительное проживание, но это место меня не устраивает.

Расположение отеля довольно удобное, рядом рестораны и станция метро. На этом положительные моменты заканчиваются. Когда мы с кем-то заселились, в отеле ужасно пахло. Как будто кто-то сходил в туалет и забыл смыть воду. Номер был грязным, на простынях и кухонной зоне были пятна. Хуже всего то, что в нашем номере почему-то не было туалетной бумаги, как будто они ожидали, что нам не нужно будет пользоваться туалетом. Когда мы спрашивали о туалетной бумаге в номере на ресепшене в 8 утра и в 13:00, нам отвечали, что туалетной бумаги в здании нет. Я даже не понимаю, как такое вообще возможно.
В заключение, не бронируйте этот отель. Единственный плюс в расположении перекрывается тем, что всего в квартале находится другой отель Extended Stay America, и у них гораздо лучшее обслуживание.

В пятницу, 22 мая 2026 года, я заселился в отель Extended Stay America Suites Los Angeles Arcadia. На стойке регистрации меня встретил Итан. Я попросил номер с двумя двуспальными кроватями. Он предоставил мне номер на первом этаже. Я попросил номер на более высоком этаже, и Итан сказал, что в очереди много других людей, и он предпочтет помочь им, а не мне после того, как я терпеливо подожду. Я сказал, что тогда он может отдать мой следующий номер кому-нибудь другому, поэтому он неохотно предоставил мне номер на втором этаже. Когда я попросил два дополнительных банных полотенца, Итан ответил: «У нас сейчас нет полотенец. Попробуйте позже или спросите завтра. Это будет лучшим вариантом, загляните завтра». Я пошел в номер, но персонал по уборке не положил в него банные полотенца. Я вернулся на стойку регистрации, и там уже был второй мужчина, Сэм. Сэм прошел в подсобку и вышел с четырьмя чистыми банными полотенцами. Итан солгал мне и просто надеялся, что я никогда об этом не узнаю. Каким же отвратительным был Итан по отношению ко мне.
Вернемся в номер. Конфорки сломаны. Свет горит, но электрические конфорки остаются холодными. Этого я совсем не ожидал. Когда я позвонил вниз, мне сообщили, что инженер вернется в отель в понедельник. «Пожалуйста, подождите пятницу, субботу и воскресенье, а затем в понедельник мы постараемся отправить кого-нибудь, чтобы решить ваши проблемы».
Кондиционер включается и выключается примерно каждые 12 минут.

Я останавливалась в номере 131 и, к сожалению, осталась очень разочарована. В номере было грязно, и во время моего пребывания я столкнулась с тараканами, что вызвало у меня крайнее беспокойство и антисанитарию. На самом деле, я останавливалась в этом отеле около пяти лет назад, и тогда у меня не было никаких проблем, поэтому этот случай меня очень удивил. Чистота и борьба с вредителями явно требуют немедленного внимания. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, пока эти проблемы не будут должным образом решены. Гости заслуживают чистой и безопасной обстановки.

Менеджер Хосе — лучший! Он очень дружелюбный, невероятно отзывчивый и внимательный.
Мы с мужем забронировали номер на одну ночь и нам очень понравилась тихая, расслабляющая атмосфера, поэтому мы решили забронировать еще две ночи. Мы обязательно вернемся в будущем.

Мне нужно было место для длительного проживания, и это место отлично подошло. Здание старое, и некоторые элементы интерьера выглядят изношенными, но это соответствует цене. Цена, по которой я забронировал номер, была справедливой, и в целом соотношение цены и качества было оправданным.
Мой номер больше напоминал квартиру, что сделало его практичным и удобным для обустройства. Он был просторным, кровать удобной, а наличие двух столов и офисных стульев упростило обустройство рабочего места. Освещение было хорошим, с большим количеством естественного света. Мини-кухня была простой, но функциональной, чего мне было вполне достаточно.
Джеки на ресепшене была неизменно добра и отзывчива, и она помогала мне решать все вопросы, даже не дожидаясь моих просьб. Хосе, генеральный менеджер, был приветливым, дружелюбным и профессиональным. Было видно, что ему не все равно.
В целом, это не претендовал на звание роскошного отеля, но он оправдал самые важные ожидания: соотношение цены и качества, расположение и персонал. Я бы вернулся сюда снова.

Честно говоря, я не могу поверить, что мне пришлось здесь жить. Ничего не работало. Я стал своего рода «ремонтником» своей комнаты. Когда я получил свою квартиру, я и представить не мог, что буду жить с тараканами и другими насекомыми. Мой унитаз не смывался, если только я чуть не сломал палец, нажимая на кнопку смыва. У меня не было полотенца стандартного размера. Только то, на которое наступаешь, выходя из ванной, так что это было весело. Мне приходилось самому чистить душевую лейку, чтобы как следует помыться, на что я и потратил деньги. Я также нашел под кроватью маленькую желтую таблетку с надписью H151. Посмотрев информацию об этом, я понял, что это таблетка от высокого кровяного давления и сердечной недостаточности. Я жил здесь со своим питомцем, и слава богу, я научил его не есть всякую гадость, потому что если бы он это сделал, моя кошка умерла бы. Я пожаловался на своих соседей-тараканов на ресепшене. Мне сказали, что мне предоставят другую комнату. Я поговорил с ними около 11 часов утра. Мне дали новый номер только около 6:30 вечера, что было бессмысленно, потому что выезжать нужно было на следующее утро в 11. Стены в моем номере были ужасно грязными, и я прикреплю фотографии или видео в качестве доказательства.
Фото 1: протекающая раковина из-за коррозии.
Фото 2: протекающая душевая лейка в месте соединения (также пришлось прочищать ее средством CLR, чтобы я мог ею пользоваться).

Положительные стороны: Ночной персонал, несмотря на ограниченные ресурсы, показал себя образцово. Отрицательные стороны: Менеджер и номер были кишат насекомыми. Они не предложили разумного решения проблемы.

Они не только дадут вам номера, полные тараканов, но и даже не возьмут на себя ответственность за это. Когда дело доходит до гостеприимства, они, безусловно, могут его испортить. Проблема может заключаться в отсутствии управления или достаточной способности брать на себя ответственность. У меня в номере были насекомые, и в ответ мне сказали: «Ваш номер должен был быть недоступен». Вместо того чтобы попытаться решить мою проблему, они предпочли усугубить ситуацию. Они не только полностью компенсируют или возлагают на себя ответственность за поддержание качества жилого пространства, которое они заявляют.
Я считаю, что из-за отсутствия управления и коммуникации они считают приемлемым давать номера кому угодно, не соответствующие приемлемым стандартам. И еще хуже, когда люди, которые должны занимать руководящие должности, показывают результаты, намного ниже стандартов своей команды и не подают должного примера.

Главное, что мы выбрали этот отель, — это его расположение, и оно оказалось очень удобным. Персонал был дружелюбным и любезным, что я оценила. Тем не менее, как уже отмечали другие, сам отель действительно нуждается в капитальном ремонте. Я провела там одну ночь, но чувствовала себя не очень комфортно, и мы уехали рано утром следующего дня. Номер, казалось, убирали быстро — полы были липкими, и хотя постельное белье было чистым, оно выглядело очень изношенным, поэтому я использовала свои одеяла и подушки. В номере не было элементарных туалетных принадлежностей, таких как шампунь. В целом, номер выглядел значительно изношенным, бытовая техника была поцарапана или имела косметические трещины. После ремонта это место можно было бы значительно улучшить.

Начну с того, что ставлю этому отелю Extended Stay в Аркадии пять звезд, потому что, честно говоря, за такую ​​цену (я прожил неделю) я получил именно то, за что заплатил, и моя цель здесь — честный отзыв с долей сарказма, а не саботаж.
Плюсы:
Расположение — Довольно симпатичный и удобный район.
Соотношение цены и качества — За свою цену ожидания были оправданы.
Персонал — при заселении был действительно приятным и дружелюбным (хотя общение было ограниченным, но заслуживает золотой звезды).
Кровать была чистой, с хорошим современным постельным бельем. (Самое важное)
Теперь поговорим о «возможностях для улучшения»:
Чистота (или ее отсутствие). Я не ожидаю уровня Four Seasons. Но, может быть, кто-нибудь мог бы почистить входную дверь? Хотя бы ВХОДНУЮ ДВЕРЬ? ПОЖАЛУЙСТА, чистите входную дверь средством для мытья окон каждый день, вы же законный бизнес! Я заходил и выходил дважды в день в течение недели, и это стало увлекательным антропологическим исследованием на тему «как долго может храниться мусор? » «Переполнение прежде, чем кто-нибудь заметит? »
Общие зоны, казалось, были тесно связаны грязью и мусором. Ковры в коридорах создавали ощущение «заброшенного здания». Моя комната выглядела поверхностно чистой, если смотреть на нее стоя, но это не так.
*Совет для горничных:* Знаете ли вы, что существуют специальные чистящие средства, предназначенные для удаления известкового налета? Я говорю об основах уборки, друзья.

ЗАВТРАК:
«Завтрак на вынос» — это просто овсянка быстрого приготовления, кофе, горячий шоколад, батончики мюсли и кексы.
Чистота: ПЛОХАЯ.
Пятнистая ванна, плохая вентиляция в туалете, коридор был грязным всю неделю моего пребывания. Я попросила на ресепшене убрать номер, но мне не сказали. За услуги уборки нужно доплачивать. Мусор оставляли за дверью номера, так как никто не предупредил нас, что его нужно выносить в специально отведенное место. Горничные забрали наш мусорный мешок и положили его обратно в номер, вместо того чтобы просто забрать мусор и сказать нам, куда его поставить в следующий раз. За всю неделю я видела только одного горничного в одном номере, это просто безумие.
МЕБЕЛЬ:
На мебели были надписи, сколы, загрязнения и т. Д. Оставленные предыдущими постояльцами. В целом, плохо. Старая бытовая техника. Я попросила кофеварку, а мне дали без крышки? Я сразу же попросила забрать ее обратно, так и не воспользовавшись ею. Я пользовалась двумя номерами, в одном из них плита работала плохо, а в другом всё было в порядке. Когда заходишь в коридор, там ужасно пахнет едой и грязным ковром. Лифт был ужасно грязный.
В целом:
Недостаточно чисто, что очень разочаровало, это минимальный уровень для такого уровня обслуживания. Можно было бы улучшить вентиляцию, чтобы не было такого запаха, или нанять уборщиков на уборку через день. Район достаточно хороший, честно говоря, лучше остановиться в другом отеле поблизости.

Это был мой первый опыт проживания в этом отеле длительного проживания, и я остался очень доволен. Состав постояльцев соответствует общему стилю района Аркадия. Все были спокойны и тихи.
Номера были чистыми и уютными. Обслуживание было отличным. Джеки была очень милой и дружелюбной. Я провел там две ночи и постоянно видел её. Она всегда встречала меня с улыбкой и была очень жизнерадостной.
Я бы определенно остановился здесь снова, а не в других отелях длительного проживания.

Мое трехнедельное пребывание в корпоративном центре ESA было приятным. Персонал был замечательным и отзывчивым. Я очень благодарна Сэму, Лилиане, Джеки и Хосе за их поддержку и профессионализм на протяжении всех 21 дня.
Wi-Fi работал отлично, иногда отключался, но легко восстанавливался. Мне понравилось, что они предоставляют кухонные принадлежности для приготовления еды. Я оценила наличие письменного стола и отдельного столика для приема пищи. Я ни разу не включала телевизор, поэтому не знаю, что там показывали и какие каналы были. Я пользовалась только Wi-Fi на протяжении всего пребывания.
Однако у меня есть несколько замечаний по поводу улучшений. В целом, я осталась довольна своим номером, но ковровое покрытие мне не понравилось, так как мне приходилось все время ходить в носках или тапочках. Обычно я занимаюсь йогой, и мне было некомфортно расстилать ковровое покрытие, зная, что на нем много шерсти животных и пятен. Кроме того, будучи азиатом, мы традиционно снимаем обувь и не ходим в ней по комнате из-за грязи, которую заносят с улицы, и непонятно, куда ты наступил. Во-вторых, комната была немного темнее, чем мне обычно хотелось. Особенно потому, что в моей комнате росло большое дерево, заслонявшее солнечный свет, поэтому было довольно темно и тускло, как в коконе. Но я приехала отдохнуть, а не просыпаться так рано, что меня вполне устраивало.