Residence Inn by Marriott Cypress Los Alamitos

Я останавливалась здесь несколько раз. Тиа, Патель и Меган на ресепшене очень дружелюбны и услужливы, обладают отличным уровнем обслуживания и навыками, и встречают с улыбкой. Но сегодня, когда я заселялась, парень на ресепшене, казалось, не хотел там работать, даже не поздоровался со мной, сразу пошел к компьютеру, чтобы зарегистрировать меня, не дал мне карту, куда идти, просто вручил ключ. Я являюсь участницей программы Marriott Platinum Elite, и меня даже не пригласили сыграть в бонусную игру «Выбери цветок» или получить приветственный подарок. Я не запомнила его имени.
Номера были чистыми, с мини-кухней, а кровати очень удобными.
Бесплатный завтрак был хорошим, с большим разнообразием блюд. Мне не понравилась плата за парковку в 12 долларов, но я определенно порекомендую этот отель всем и остановлюсь здесь снова.

Я заселился 19 марта 2026 года на одну ночь, и это был один из лучших случаев обслуживания клиентов, которые я встречал за время своих деловых поездок. Я останавливаюсь в отелях Marriott примерно 75-125 ночей в год, и не всегда обслуживание было положительным. Сара, которая меня заселяла и отвечала на все мои вопросы об отеле, парковке, завтраке и т. Д. Была очень любезна и терпелива. Я немного устал после 5, 5-часовой поездки из Солванга в условиях сильных пробок, и, боже мой, она была просто невероятно добра. Номер был чистым, и кондиционер тоже работал. Я обязательно вернусь в этот отель благодаря дружелюбию Сары.

Честно говоря, я до сих пор в шоке от того, как со мной обошлись в отеле Residence Inn Cypress, и от полного отсутствия ответственности после этого.
Первое негативное взаимодействие произошло с сотрудницей на ресепшене, которая без всякой причины была со мной агрессивно груба. С самого начала ее тон был конфронтационным, и когда я спокойно высказала ей свои претензии, вместо того чтобы взять на себя ответственность, она тут же изобразила из себя жертву. Это было настолько недопустимо и неприятно, что я почувствовала необходимость написать электронное письмо в головной офис в тот же вечер.
Когда я поговорила с руководством при выезде, вместо того чтобы извиниться, помощник менеджера сказала мне, что ей придется «проверить, кто говорит правду». Уже одно это замечание было невероятно оскорбительным. Я даже указала на их собственные камеры и сказала: «Пожалуйста, просмотрите свои записи», потому что знала, что это ясно покажет, что я была спокойна и уважительна, и насколько неуместным было поведение сотрудницы.
Отдельно, при заселении я вежливо спросила, предоставляет ли отель скидки на парковку для гостей с ограниченными возможностями, как это делают многие отели сети Marriott. Сотрудница тогда сказала, что проверит. На следующий день другой приветливый сотрудник сказал мне, что они с удовольствием пойдут мне навстречу.

В отличие от других отзывов, у нас с подругой остались положительные впечатления от проживания в этом отеле. У нас был двухкомнатный люкс. Мы воспользовались кухней, которая была укомплектована тарелками, столовыми приборами и всем необходимым для приготовления пищи. Кровати были удобными, в душе было много горячей воды с хорошим напором, и само помещение было просторным. Прачечная находилась рядом с нашим номером, поэтому стирать было удобно. Вам понадобятся койки, так как стиральные машины не принимают кредитные карты. Моя подруга несколько раз посещала тренажерный зал во время нашей поездки и осталась им довольна. Есть большая платная парковка. Отель находится в пешей доступности от Trader Joe’s, Costco, кафе и ресторанов, что было приятным бонусом. Бесплатный завтрак «шведский стол» включал яйца, мясное ассорти (которое менялось каждый день), вафли, овсянку, кексы, хлеб, английские кексы, бублики, свежие фрукты, йогурт, молоко и его заменители, хлопья, сок и т. Д. На территории отеля есть бассейн, у которого было приятно провести время. Вокруг бассейна есть шезлонги и столики с зонтиками. Для посещения бассейна необходимо взять с собой полотенце. Лифты работали исправно во время нашего пребывания. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, начиная от стойки регистрации и заканчивая горничными и официантами, обслуживающими завтрак. Ковры выглядят изношенными и, вероятно, требуют замены, но в остальном мы остались довольны отелем.

Когда включен кондиционер или вентилятор в душе, ощущение такое, будто рядом со мной ревет мотоцикл – постоянно, механически и на пределе. Я много раз просыпался, даже когда думал, что очень устал…
Завтрак, правда, немного отличается от других отелей, но всё равно неплохой.
Гидромассажная ванна была отличной.

Это был ужасный бывший! Вся наша семья собралась здесь. Когда мы приехали, наш номер не был готов, у них было мало персонала. Когда мы вошли, в номере стоял запах, а на ковре были явные пятна от домашних животных. Каждое утро и вечер, в одно и то же время, гость сверху издавал звуки, будто он ехал на велосипеде или кто знает на чем. А когда мы уходили, их собаки постоянно лаяли. Утренний завтрак был очень скудным, по несколько блюд заканчивалось каждый день. Я нашел 2 заплесневелых апельсина в мусорном ведре. Но с другой стороны, гость принес сумки, чтобы отнести вещи в свои номера! Там много людей останавливаются, пока в их апартаментах идет ремонт! На улице постоянно стоял запах марихуаны. Ни разу они не пришли убрать наш номер, хотя все было сделано по протоколу обслуживания номеров. Нам пришлось просить чистые полотенца. На стойке регистрации ежедневно проверяли нашу кредитную карту, что вызвало предупреждение о мошенничестве и заблокировало нашу карту. На вопросы сотрудники стойки регистрации были грубы и заявили, что так у них принято! Мой сын выезжал на день раньше, а в этом отеле действует политика, согласно которой при бронировании нескольких номеров необходимо платить за каждый день, независимо от того, когда вы выезжаете.

Этот отель в плачевном состоянии и отчаянно нуждается в хорошей уборке и более эффективном управлении. Наш номер был ГРЯЗНЫМ (дверца шкафа не закрывалась из-за грязи, скопившейся в направляющих) и очень старым (кровать продавлена, диван местами протерт). Весь коридор, номер и прилегающая территория у входа в отель круглосуточно пропахли дымом (сигаретами и марихуаной). Мы неоднократно просили руководство принять меры в отношении гостей, которые явно курили в своих номерах, на что руководство отвечало: «Они ничего не могут сделать». В итоге нам пришлось сократить наше пребывание и уехать. Я являюсь постоянным клиентом Marriott уже более 30 лет, и этот отель в моем списке «Больше здесь не останавливаюсь».

Останавливались здесь на 10 дней и остались в восторге. Весь персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и знающим. Мы приходили на стойку регистрации в любое время ночи за закусками или принадлежностями для стирки. Очень хороший отель для отдыха, и бесплатный завтрак был отличным. Очень близко к Диснею, так как мы только что совершили короткую поездку на Uber туда. Обязательно вернемся снова.

Несмотря на многочисленные звонки, я все еще пытаюсь связаться с персоналом отеля, чтобы исправить ошибку в счете, и они признали свою ошибку, но безуспешно с возвратом платежей. Я чувствую какое-то мошенничество или обман. Будьте осторожны, прежде чем отдавать им свою кредитную карту.

Мое недавнее пребывание в Residence Inn в Cypress Los Alamitos было, несомненно, одним из лучших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были, и все это благодаря двум выдающимся сотрудникам: Меган и Макешу. С того момента, как я вошел в двери, их искреннее тепло и исключительный профессионализм произвели сильное впечатление.
Меган на стойке регистрации была абсолютным восторгом. Она встретила меня с широкой, радушной улыбкой и провела мою регистрацию с невероятной эффективностью, все это время заставляя меня чувствовать себя ценным гостем. Она не просто вручила мне ключ; она уделила время, чтобы спросить о моей поездке, дала фантастические местные рекомендации и убедилась, что у меня есть все необходимое, чтобы комфортно обустроиться. Ее позитивная энергия заразительна!
На протяжении всего моего пребывания Макеш постоянно делал все возможное. Независимо от того, проходил ли я через вестибюль или у меня был быстрый вопрос, он всегда был готов дружелюбно поздороваться и протянуть руку помощи. Его внимание к деталям и проактивный подход к гостеприимству действительно первоклассные. Очевидно, что он испытывает огромную гордость за то, что может гарантировать гостям беспроблемный и приятный отдых.

Персонал был очень добрым и дружелюбным! Я останавливался здесь на прошлой неделе во время своей свадьбы/медового месяца, и они действительно сделали все возможное, чтобы сделать этот опыт особенным. Спасибо. ♡

Это был удобный, чистый, уютный номер. Выбор завтрака был отличным. А самое главное, Мэнни на стойке регистрации замечательный молодой человек. Искренне доволен и компетентен в своей работе. Вам повезло, что вы наняли его.

Эта конкретная гостиница Residence Inn взимает с вас залог в размере 300 долларов США за 1 спальню и 500 долларов США за 2 спальни.
Будучи участником Marriot с золотым статусом, я останавливался во многих отелях Residence Inn, но ни один из них не взимал такую ​​высокую сумму.
Если у вас есть дополнительные 300 или 500 долларов, тогда оставайтесь, есть много других лучших вариантов, новые апартаменты Homewood Suites находятся в 1 квартале и будут лучшим местом для проживания.

Персонал невероятно дружелюбный и услужливый! В номерах есть практически все необходимое для краткосрочного или длительного проживания, включая холодильник среднего размера, посуду, посудомоечную машину и т.  д.
Рядом с главным вестибюлем есть зона для гриля с креслами и мебелью на открытом воздухе. Территория ухоженная и чистая. Очень рекомендую! Это мой отель, когда я путешествую по этому району по делам.

Определенно 5 💖 за последние 20+ лет. Я ходил туда-сюда несколько раз в год и никогда, НИКОГДА… Напротив, у меня не было проблем с чем-либо и с кем-либо! Отлично, ОТЛИЧНО… Обслуживание клиентов, Супер Чистота? (внутри и снаружи) с вкусным завтраком. Оно того стоит! ❣️
Я только что заметил и не могу поверить плохим отзывам на 3 звезды. Судя по тому, что я видел (и не только здесь, но и во многих других отелях), люди ожидают (и получают) лучшее в этом районе, просто чтобы разгромить его (например, свои дома и уйти, ожидая, что плохо оплачиваемая «мама» заберет и все еще ругаться по этому поводу? : (…) Грустно, очень грустно!
Пожалуйста 🙏 позаботьтесь о том маленьком добром, что у нас осталось. Marriotts удерживает вершину качества и превосходного обслуживания клиентов. Насколько я знаю, это была их хорошо достигнутая цель на протяжении последних трех десятилетий, и нет, я не работаю и никогда не работал на них. ✌️💖🌎

По прибытии мы сразу поняли, что отель немного обветшалый и старый, но мы были настроены оптимистично, учитывая, что это бренд Marriott — мы знаем, что у них более высокие стандарты, чем у других отелей. Девушки на стойке регистрации, которые нас регистрировали, были очень любезны. Они дали нам понять, что изо всех сил стараются найти нам номер с двумя спальнями, который мы забронировали — было немного поздно, и они были почти распроданы. Она смогла найти номер, подходящий для людей с ограниченными возможностями. Мы чувствовали себя неловко, выбирая его, но с детьми это был лучший вариант. Когда мы открыли внешнюю дверь здания, в котором находился наш номер, мы сразу же почувствовали сильный запах травы. Этот запах продолжался до нашего номера и даже в нашем номере. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом, и она извинилась, но других свободных номеров не было. Я видел, что она чувствовала себя плохо. Дети мучились всю ночь. Мы проснулись на следующее утро, надеясь, что запах исчезнет, ​​но он не исчез. К счастью для нас, мы отсутствовали весь день на спортивном турнире, ради которого приехали в город. Около 7 вечера мы вернулись в отель и сразу же столкнулись с тем же запахом. Мы добрались до нашего номера и снова позвонили на стойку регистрации. У нее был номер для нас, но с 4 детьми и всем этим хламом было просто неудобно двигаться. Дети снова жаловались, пока все не уснули около 8:30. На следующее утро мы проснулись от того же запаха.

Нам очень понравилось наше пребывание. Комната была чистой и красивой. Отель находится недалеко от нескольких ресторанов, Trader Joes, Costco и ипподрома. Персонал был очень вежлив и обслуживал с улыбкой. Тиа на стойке регистрации была очень любезна. Она терпеливо работала со мной, когда меня беспокоило расположение назначенной мне комнаты, и нашла мне открытую комнату, которая нам понравилась. Я был во многих отелях, которые либо не меняли номер, либо делали это с явным чувством досады. Не Тиа. Мне бы хотелось, чтобы она работала во всех отелях, в которых мы останавливались!