Extended Stay America Suites - Orange County - Cypress

Единственное хорошее в этом отеле — его расположение. Но я больше никогда здесь не остановлюсь, обслуживание ужасное. Когда мы вошли, нас сразу же обдало отвратительным запахом гнилого салата «Цезарь». Затем там был мужчина, кажется, его звали Джейкоб, и он вел себя высокомерно. В моем бронировании было указано 15:00, а я приехал в 18:00. Он сказал, что номер еще не готов и придется подождать еще 15 минут. Я спросил, почему? Я думал, что заселение в 15:00, а он с пренебрежением ответил, что «заселение может начаться в 15:00», имея в виду, что оно может быть и позже. Я сказал ему, что это странно, и я никогда не сталкивался с таким ни в одном отеле. Он показался мне пассивным, недоукомплектованным персоналом и недружелюбным. Наконец, мы заселились, и весь отель вонял плесенью и дымом. Номера были неплохие, поэтому я попытался дать им второй шанс. Я проснулся с укусами насекомых по всей спине! Предполагаю, это были клопы. Отвратительно, я больше сюда не вернусь, и очень хотел бы вернуть деньги.

Обслуживание и расположение 10/10
Номера и здание в целом 3/10
Лай собак и постоянный запах мочи животных.
На табличках написано «курение запрещено», но запах марихуаны начинается снаружи и продолжается внутри, на лестнице, в лифтах и ​​​​вестибюле.
У нас было два номера. В одном номере на стенах и потолке была кровь. В другом номере был сломан кран в ванной, который постоянно тек, и ржавчина вокруг слива. Штанга для душа и полотенцесушитель висели на стене.
Если вы путешествуете в одиночку или вдвоем с ограниченным бюджетом на выходные и готовы закрыть глаза на эти негативные отзывы, то вам подойдет этот отель. Если же вы путешествуете с детьми, рассмотрите варианты через дорогу или за углом для здоровья, безопасности и спокойствия вашей семьи.

Единственное, что мне понравилось в этом месте, это кухня! На лестнице валяется мусор, и так продолжается уже четвертый день с момента моего приезда.
Завтрак ужасный. Wi-Fi не работает. А если вам понадобится техническая поддержка, вам придется долго ждать на линии.
Телевизоры 42 дюйма и расположены слишком далеко от кровати, чтобы что-либо разглядеть.
За комфорт в номере я поставлю 1 звезду. Я больше никогда сюда не вернусь!

Этим отелем управляет Эйприл, она просто прелесть. Ее сотрудники тоже замечательные, Мона и Джен очень отзывчивые, а их обслуживание клиентов на высшем уровне. Если вам что-то понадобится, от дополнительных простыней до столовых приборов, не стесняйтесь спрашивать. Это определенно лучший отель для длительного проживания в Южной Калифорнии, а я бывал в большинстве из них.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Цена была слишком высока для такого качества номера. На парковке слоняются люди, которые спешат войти, если вы используете свою ключ-карту для доступа к боковым дверям на лестничную площадку. Видел как минимум две двери с уведомлениями о выселении.

Я прожил здесь много месяцев. Хотя у меня были и более дорогие варианты, здесь мне было комфортно, и у них было все необходимое: тихий номер, хороший горячий душ, отзывчивый персонал, большой холодильник, мини-кухня. Некоторые номера были отремонтированы, мой — нет, но это не было большой проблемой. Кроме того, когда мне понадобилось продлить свое пребывание, процесс был простым, и у них всегда были свободные номера. Я очень рекомендую это место, так как оно находится недалеко от отличных ресторанов и других услуг. Серьезно рассмотрите это место, если вы планируете длительное или даже короткое пребывание.
Также во время моего пребывания я заметил покраску и установку нового напольного покрытия в общих зонах. Администрация работает над поддержанием территории в надлежащем состоянии, и, повторюсь, персонал — один из лучших.

Это место для длительного проживания очень тихое и спокойное. Здесь чисто, спокойно, тихо, а обслуживание клиентов просто идеальное. Джен и Мона всегда готовы помочь и очень милы. Я всегда могу обратиться к ним по любому вопросу.

К сожалению, я очень разочарован тем, как был рассмотрен мой запрос.
У меня была бронь на четыре дня.
Во время моего пребывания я напрямую общался с администрацией, и мне сказали, что выезд на один день раньше допустим, и что неиспользованная ночь будет возвращена. Я даже получил письменное подтверждение (PDF) от отеля.
Несмотря на это, я до сих пор не получил никаких возвратов.
Я также снова связался с отелем по электронной почте, но не получил никакого ответа.
Такое отсутствие связи и обратной связи очень расстраивает.
Надеюсь, отель наконец-то свяжется со мной и решит этот вопрос.

Весь первый этаж пропах кошачьей мочой. Дышать там было тяжело. А на втором этаже, где мы остановились, стоял ужасный запах марихуаны. Сама комната была совсем неплохой. Но одни только запахи отбили у меня всякое желание останавливаться здесь снова. Не говоря уже о том, что если вам нужны чистые полотенца, вы должны принести свои. А если вы хотите, чтобы вам почистили постельное белье, это еще и дополнительная плата. Смешно.

Это, безусловно, самое отвратительное место, где я когда-либо останавливался. Забронировал номер на целую неделю, и уже через пять минут после входа увидел этих и других тараканов, ползающих по стене. Приподнял матрас, и, представьте себе, под ним были насекомые и много шерсти. У меня есть видеозапись, но я не могу её выложить, что явно свидетельствует о том, что место было очень грязным. Не говоря уже о следах ожогов на полу, запахе марихуаны в комнате и о том, что мой коллега нашёл в своём номере трубку для курения метамфетамина. Я бы точно держался подальше от этого места, даже в машине, если бы это был мой последний выбор!

Положительные стороны: Мне очень нравится чистота. Здесь очень тихо, и все сотрудники очень добры и всегда готовы помочь, когда это необходимо. Даже менеджер очень милый и отзывчивый. Отрицательные.

Мона и Джен — просто супер! Такие милые и замечательные. Они очень добрые, сострадательные и заботливые. Рядом есть все необходимое: Chili's, Target, $Tree и Walmart. В шаговой доступности Wendy's и Lee's Sandwiches. 10 звезд!

Пока все отлично! 😄 Работники здесь очень добрые и понимающие, в самом лучшем смысле этого слова. Они определенно поддерживают чистоту в номерах к вашему приезду — мы все, конечно, видели и хуже, — поэтому я им очень благодарна. Работники такие добрые и приветливые, я действительно ценю их готовность всегда быть на связи, когда это необходимо, и быстро решать все вопросы, никого не беспокоя. Если вам нужно остановиться на длительный или короткий срок, это отличный вариант. Я легко справляюсь с уборкой, поэтому очень рада быть здесь и иметь время, чтобы восстановиться в окружении добрых людей! Мои наилучшие пожелания Моне и Дженн и всему персоналу этого прекрасного места. Спасибо, что заставили меня чувствовать себя как дома, хотя у меня пока нет крыши над головой. У каждого разные причины, по которым нужна крыша — на короткий или длительный срок, и они делают это просто, быстро и легко. Да благословит Бог персонал 💫🎯❤️🫵🏽🙏🏽

Просто ужасно. Случайно забронировали заранее, а когда, к сожалению, пришлось отменить поездку, возможности изменить своё решение не было, несмотря на разговоры с отделом по работе с гостями, отделом жалоб и менеджерами. И всё равно с нас взяли почти 1000 долларов за двухдневное проживание в трёх номерах. Когда кажется, что слишком дёшево и хорошо, чтобы быть правдой, так оно и есть. Они потеряли меня навсегда. Увидимся.

Нам нужно было жильё, где можно остановиться с домашними животными, пока в нашем доме проводились срочные ремонтные работы, и мы остановились здесь. Персонал был приветливым, а расположение — удобным, но это, пожалуй, и всё, что могло предложить это место.
Общие зоны были грязными, а в комнате и коридорах стоял запах дыма. У нас был диван-кровать для дочери, и когда мы попросили комплект постельного белья, они прислали его с дырками и пятнами. Кровати были старыми и неудобными. Из кондиционера пахло так, будто фильтры пора было менять.
В нашем номере была мини-кухня, но если вам нужны столовые приборы или кухонная утварь, вам придётся самим забрать их на стойке регистрации. То же самое с шампунем. Завтрак на вынос был просто упакованными: маффины, батончики мюсли и кофе. В холле нет места, чтобы посидеть и поесть.
Этому месту не помешала бы генеральная уборка и обновление постельного белья и кроватей.

Сотрудница службы поддержки клиентов на стойке регистрации была крайне груба и унизительна. Она заявила: «Если бы у вас был здравый смысл, вы бы прочитали всё, что написано мелким шрифтом». Это касалось политики отеля в отношении уборки, которую я уважаю, но не жестокого общения и унижения, которое эта женщина продемонстрировала перед другими клиентами. Она заставила меня сопровождать полицию, чтобы помочь моей жене собрать вещи в номер и донести их до машины. Я бы подал официальную жалобу, но сомневаюсь, что это поможет, потому что в глазах сотрудницы я был агрессором, поскольку уронил ручку и визитницу на пол, что она назвала «нападением». Но, как я и сказал полиции, есть камеры и свидетели. Полное психическое и эмоциональное расстройство. Деньги и время, отнятые у меня от общения с женой и тёщей-инвалидом. Я должен получить возврат средств за весь срок проживания, а не только за те дни, которые она отменила из-за домогательств, неудобств, дискриминации и потерянного времени, проведенного с моей семьей.

Персонал на стойке регистрации – просто высший класс. Они вежливы и клиентоориентированы. Их менеджер Эйприл делает всё возможное, чтобы помочь вам. Она ориентирована на решение задач. «Скорость лидера… Скорость стаи». Весь её персонал воплощает её деловую этику и лояльность к клиентам. Похоже, многие гостиничные сети отодвинули принцип «клиент – номер один» на второй план, сделав $$$ своим главным приоритетом. Будучи такими крупными гостиничными сетями, они, безусловно, стали «недалекими». Всем им стоит заглянуть в Extended Stay в Cypress OC и освежить в памяти, каково это – «вернуться к основам».