Residence Inn by Marriott Tustin Orange County

Начну с того, что я люблю Marriott и останавливаюсь в отелях этой сети почти каждый раз, когда путешествую, последние 30 лет. За все эти поездки у меня ни разу не возникало проблем, которые не были бы быстро решены, за исключением этого случая. Отель был в порядке/хорошо, но после одной ночи, на следующее утро один из гостей в соседнем номере, который я снимал, заметил пятно на одеяле и попросил на ресепшене заменить его. Вернувшись вечером, они обнаружили, что кровать заправлена, решили, что все в порядке, и легли спать. На следующий день они обнаружили, что испачканное одеяло просто использовалось повторно. Снова обратились на ресепшен. Сказали, что все будет улажено. Вечером вернулись, кровать заправлена, посмотрели на пятно, и, невероятно, пятно все еще было! На ресепшене сказали, что сейчас это невозможно, так как уже поздно, но все будет улажено. Гость спал без одеяла. На следующий день кровать заправлена ​​тем же одеялом. На этот раз гости сами принесли одеяло на ресепшен и сказали, что оно не останется в их номере. Сотрудники ресепшена приносят извинения, указывая на то, что в инциденте участвовал тот же человек, и сами идут в кладовку для уборки номеров за одеялом для гостей. Они кладут одеяло на кровать и используют оставшуюся часть ночи.

Во время недавнего ремонта дома нашему подрядчику потребовалось, чтобы мы освободили жилье на неделю. Мы выбрали этот отель Residence Inn by Marriott, потому что:
* Он расположен недалеко от нашего дома.
* Цена была очень разумной.
* В отеле был большой холодильник, плита, микроволновая печь, кофеварка, что позволило нам наслаждаться максимально домашней обстановкой — включая возможность взять с собой двух наших собак.
Трижды за время нашего пребывания график ремонта дома сдвигался, из-за чего нам приходилось продлевать наше пребывание на несколько дней. Персонал отеля был невероятно любезен и отзывчив, с радостью помогая нам в этот крайне стрессовый период нашей жизни!
Наше пребывание заслуживает твердых 5 звезд во всех отношениях, и как недавно вышедший на пенсию деловой путешественник с большим опытом работы в сетевых отелях, я без колебаний буду настоятельно рекомендовать именно этот отель Residence Inn, но в будущем буду выбирать Residence Inn в качестве первого варианта для проживания!
Спасибо всем!

Номер был комфортным, а персонал – дружелюбным, однако в этом отеле НЕТ тележек для багажа. Будьте готовы тащить все свои вещи в номер самостоятельно! Для нас, пожилых людей, это может быть довольно неожиданной и опасной задачей. Администратор вызвал ремонтника, который привёз рабочую тележку, полную грязных, смазанных деталей и инструментов! Та же история при выезде, поэтому я попросил поговорить с руководителем администратора, и, конечно же, он сказал, что никого нет. Номер был хорошим, но им нужно вложиться в тележки!
Когда мы собирались выезжать, двери лифта открылись, и из него выскочили ДВА питбуля и набросились на моего бигля прямо в коридоре! Пытаясь спасти собаку, я начал отбиваться, когда собаки набросились на меня и на неё! Мы отделались лёгкими травмами, но следует знать, что они разрешают находиться в своём отеле опасным собакам.

Моё недавнее пребывание в отеле Residence Inn Tustin стало поистине незабываемым благодаря Ли на стойке регистрации. С самого моего прибытия Ли проявил профессионализм, был искренне вежлив и сделал всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем. Редко встретишь человека, который вкладывает столько тепла и внимания в свою работу — благодаря Ли регистрация и любое последующее общение были лёгкими и личными.
В путешествии мелочи имеют значение, и наличие на стойке регистрации человека, который действительно заботится о вашем отдыхе, имеет решающее значение. Ли — пример гостеприимства, которое заставляет гостей возвращаться снова и снова.
Спасибо, Ли, за то, что сделал моё пребывание таким приятным. Руководству стоит знать, что в их команде есть настоящий бриллиант.

Хотя расположение не такое удачное, как у аэропорта Джона Уэйна, отель Residence Inn by Marriott Tustin определённо настоятельно рекомендуется.
На мой взгляд, планировка номера и освещение ванной комнаты гораздо лучше.
На стене висят фотографии «Noval Lighter Than The Air Station», на которых запечатлена станция дирижаблей 1940-х годов. Каждый раз, выходя из лифта, вы будете вспоминать о наследии Санта-Аны.

Неплохо! Немного расстроился, что мне не предложили гарантированный подарок для Bonvoy, но это делает мою поездку в Кали лишней из-за этой проблемы. Район гораздо лучше, чем Пласентия, а отель выглядит современнее и в лучшем состоянии. На завтрак были яичница-болтунья с сосисками и стандартные дополнительные блюда.

НИКОГДА ЗДЕСЬ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ! Мы провели 5 ночей — у них действует «Тихий час в 21:00». Однако администрация разрешила гостям играть в баскетбол до 23:30 в течение трёх из наших ночей. Когда мы позвонили на стойку регистрации в 22:00, они сказали: «Мы работаем над этим». Через полтора часа всё прекратилось. Очень плохое и непрофессиональное управление. После нашей жалобы они предложили 6000 баллов, что абсолютно НИЧЕГО не даёт Marriott. Поэтому мы обратились в корпоративный отдел, и нам дали больше баллов, чем сам отель. Никогда здесь не останавливайтесь!

Я останавливался здесь на 1-2 дня по делам, выбрав этот отель как наиболее близкий к месту моего рабочего мероприятия. В целом, номер был опрятным и чистым. Единственный недостаток — одна сторона отеля расположена очень близко к автостраде, поэтому, поскольку я чутко сплю, мне было не очень удобно, что мой номер/окна выходили на автостраду (я жил на верхнем этаже, но всего четыре этажа). Обогреватель или вентилятор тоже были громче, чем я ожидал, но, к счастью, их можно было выключить на ночь. Персонал был очень дружелюбным, а завтрак в холле включал всё необходимое. Если бы со мной была семья, кухня была бы очень кстати: большой холодильник, тарелки, чашки и столовые приборы.

Я только что приехал, и мне очень понравился номер. У них есть кое-что интересное, бассейн хороший, а завтрак был отличный. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что выбор блюд был ограничен, и я не увидел масла для бубликов, да и молока было маловато. В общем, это приятное место, и вид оттуда красивый.

Я прожил в этом месте почти месяц и вот мой подробный отзыв о плюсах и минусах.
Плюсы.
Профессионализм и дружелюбие.
Дружелюбие сотрудников стойки регистрации — лучшее качество этого объекта размещения. Они всегда готовы помочь и искренне сопереживают гостям. У меня возникла серьёзная проблема с чистотой в первом номере, который мне дали, но сотрудники стойки регистрации (Пони и Майкл) сразу же перевели меня в новый, чистый номер на следующий день. Один из них даже лично осмотрел новый номер, чтобы убедиться, что он был идеально чистым.
В другой раз мне нужно было отправить факс в последнюю минуту и ​​отсканировать несколько документов. Сотрудницы стойки регистрации быстро мне помогли. Я забыл спросить их имена, но блондинка и брюнетка, которые мне помогали, — вы были замечательными. Спасибо!
Расположение.
Отель удобно расположен прямо рядом со въездом и съездом с шоссе 55, что позволяет легко добраться куда угодно. На той же площади есть FedEx, что отлично подходит для деловых путешественников. Рядом также есть Starbucks и непринужденная закусочная, так что быстро перекусить или выпить кофе будет легко и удобно.
Удобная и доступная парковка.
Открытая парковка предлагает много мест, а плата за нее относительно приемлемая. Однако имейте в виду, что нет ворот для дополнительной безопасности.
Минусы.
Чистота может быть проблемой.
Как уже упоминалось ранее, первый номер, в который меня поселили, был на удивление грязным.

Уехал в Калифорнию по работе. В номере отеля было тихо, а в общей зоне царила уютная семейная атмосфера. Обязательно вернусь сюда с семьёй. Рядом много интересных мест!

Мы останавливались здесь в июле на 4 ночи. Там проходили юношеские Олимпийские игры по водному поло, поэтому было очень многолюдно. Несмотря на это, у нас был приятный тихий отдых. Отель производил впечатление довольно нового. У нас был обычный номер с кроватями с одной стороны и гостиной/кухней с другой. Такая планировка хорошо разделяла спальню и гостиную, и мы это ценим.
Мини-кухня: Я всегда беру с собой свою кастрюлю и силиконовые принадлежности для приготовления пищи. В отеле были только нейлоновые кухонные принадлежности. Посуда/приборы были подходящими, но кухонные принадлежности — нет. Холодильник был чистым. Мы готовили пельмени, и нам потребовалось около 15-20 минут (! ), чтобы вскипятить воду на плите, так что планируйте заранее!
Расположение: Это расположение в Тастине нормальное. Мы были в гостях у друзей в Ирвайне, так что это было примерно в 10 минутах езды. Trader Joe’s тоже был примерно в 10 минутах езды. Было два магазина Costco: один в 7 минутах езды, а другой в 10–15 минутах. Завтрак: Завтрак был вполне сносным. У них был автомат с вафлями, так что дети ели вафли каждый день.

Совсем не так, как описано. Персонал ничего не делал, чтобы исправить ситуацию. Я забронировал номер на 5 дней для участия в турнире по софтболу. Мне нужно было работать, и я выбрал этот, потому что в рекламе был указан бизнес-центр. Бизнес-центра не было. Только компьютер у входа. Вестибюль был переполнен детьми и семьями, которые шумели круглосуточно, так что «бизнес-центр» был совершенно бесполезен.
Дети играли в коридорах и не давали нам спать после полуночи. Лифты были неработоспособны, потому что дети постоянно играли в них и нажимали на все кнопки.
В объявлении говорилось, что в номере есть полноценная кухня с льдогенератором. В номере, который мне дали, не было встроенного льдогенератора, и в отеле его не было.
Я выбрал номер с раскладным диваном, чтобы лучше разместиться всей семьёй. Подушек для раскладного дивана, который можно было бы использовать как кровать, не было. Я попросил подушки, но мне сказали, что их нет. Мне пришлось купить свой.
Раскладной диван был сломан и неудобен в использовании. Подлокотник был сломан, а часть металлического каркаса отвалилась, из-за чего его было трудно раскладывать.
Полотенца были грязными и в пятнах.
У бассейна полотенец не было.
Я попросил уборку на третий день, так как мне сказали, что такова их политика. Уборщица даже спросила, нужна ли уборка в номере, и я ответил утвердительно. Когда я вернулся, уборки не было.

Прежде всего, я хотел бы сказать, что являюсь пожизненным обладателем статуса Silver Elite и ранее останавливался во многих отелях Marriott в качестве консультанта, который путешествует каждую неделю. Эта поездка была для удовольствия, и я забронировал два номера. Я не знал, что у этого округа репутация города заката. Поэтому я больше не остановлюсь здесь только из-за этого, потому что мы определенно чувствовали себя неуютно, путешествуя по округу. В любом случае, их процесс выставления счетов мне кажется бессмысленным, и главный офис Marriott также одобрил необычное выставление счета за 5-дневное пребывание. Они несколько раз снимали средства с моей кредитной карты во время моего пребывания и объяснили, что не хотят, чтобы мои гостиничные счета были списаны. Невероятно, потому что я дал им свой AMX, и они использовали его во время всего пребывания, когда я заселился, и моя карта не была отклонена. Им дали номер авторизации, поэтому это не имело для меня смысла. Затем они также загрузили неправильные итоговые счета на портал Marriott, и я не получил положенные вознаграждения за свои два номера. Моему мужу не понравился номер, потому что, по его словам, в нём пахло так, будто там раньше жило животное. Я больше не остановлюсь ни в этом отеле, ни в этом округе. За все годы, что я пользуюсь Marriott, многочисленные списания средств за проживание, загрузка неточной информации в итоговый счёт и бонусы никогда не были настолько неточными.

Плюсы: Удобства, расположение и чистота были на высшем уровне. Минусы: В последний вечер моего пребывания у отеля прошла акция протеста. Я спросил сотрудников, не вызовут ли они полицию. Ничего. Это продолжалось восемь часов до самого утра. Никакого сна.

Этот отель Residence Inn в округе Ориндж соответствует обычным высоким стандартам Residence Inn. Он предоставил большой чистый номер с хорошими удобствами, включая кухонные принадлежности. Персонал был дружелюбным, и было достаточно парковочных мест во время недавнего двухдневного пребывания. Бесплатный горячий завтрак был адекватным; больше фруктов и разнообразия улучшили бы его.
Отель расположен в районе, который кажется безопасным и тихим (несмотря на то, что он находится рядом с шоссе), но путешественники, желающие прогуляться к близлежащим достопримечательностям, скорее всего, найдут только близлежащую кофейню и небольшую бургерную в непосредственной близости.

Как участник Titanium Elliot, я люблю выбирать отели Marriott по многим из следующих причин. В этом Residence Inn отличные номера, а моим детям очень понравился бассейн, джакузи и баскетбольная площадка. Расположен в прекрасном месте прямо у автострады, так что все близко. Очень рекомендую. Персонал отеля очень приятный и дружелюбный. Завтрак был отличным.