Residence Inn Tustin Orange County

Позвольте мне внести полную ясность: этот отель — настоящий кошмар. В первом номере, куда я заселилась, стоял ужасный запах. Я никогда раньше не сталкивалась с такой зловонием, хотя работала в сфере ухода за пациентами. Во втором номере, куда меня поселили, сломался замок, и я оказалась заперта внутри, ожидая час, пока его починят. На следующую ночь в моем номере появилась живая ящерица. Горничная пришла, убила её ботинком и ушла. Я ужасно боюсь ящериц, поэтому попросила переселить меня в третий номер. Этот последний номер был нормальным, за исключением сломанной микроволновки. Это был худший опыт, и из-за этого я никогда больше не вернусь в отели сети Marriott.
Чтобы быть абсолютно справедливой, Майкл на ресепшене проявил невероятное понимание и сделал всё, что мог. Он был очень милым и, пожалуй, единственным положительным моментом в этом отеле. Он заслуживает повышения, а здание нужно ПОЛНОСТЬЮ отремонтировать (как минимум).

Начну с того, что я люблю Marriott и останавливаюсь в отелях этой сети почти каждый раз, когда путешествую, последние 30 лет. За все эти поездки у меня ни разу не возникало проблем, которые не были бы быстро решены, за исключением этого случая. Отель был в порядке/хорошо, но после одной ночи, на следующее утро один из гостей в соседнем номере, который я снимал, заметил пятно на одеяле и попросил на ресепшене заменить его. Вернувшись вечером, они обнаружили, что кровать заправлена, решили, что все в порядке, и легли спать. На следующий день они обнаружили, что испачканное одеяло просто использовалось повторно. Снова обратились на ресепшен. Сказали, что все будет улажено. Вечером вернулись, кровать заправлена, посмотрели на пятно, и, невероятно, пятно все еще было! На ресепшене сказали, что сейчас это невозможно, так как уже поздно, но все будет улажено. Гость спал без одеяла. На следующий день кровать заправлена ​​тем же одеялом. На этот раз гости сами принесли одеяло на ресепшен и сказали, что оно не останется в их номере. Сотрудники ресепшена приносят извинения, указывая на то, что в инциденте участвовал тот же человек, и сами идут в кладовку для уборки номеров за одеялом для гостей. Они кладут одеяло на кровать и используют оставшуюся часть ночи.

Во время недавнего ремонта дома нашему подрядчику потребовалось, чтобы мы освободили жилье на неделю. Мы выбрали этот отель Residence Inn by Marriott, потому что:
* Он расположен недалеко от нашего дома.
* Цена была очень разумной.
* В отеле был большой холодильник, плита, микроволновая печь, кофеварка, что позволило нам наслаждаться максимально домашней обстановкой — включая возможность взять с собой двух наших собак.
Трижды за время нашего пребывания график ремонта дома сдвигался, из-за чего нам приходилось продлевать наше пребывание на несколько дней. Персонал отеля был невероятно любезен и отзывчив, с радостью помогая нам в этот крайне стрессовый период нашей жизни!
Наше пребывание заслуживает твердых 5 звезд во всех отношениях, и как недавно вышедший на пенсию деловой путешественник с большим опытом работы в сетевых отелях, я без колебаний буду настоятельно рекомендовать именно этот отель Residence Inn, но в будущем буду выбирать Residence Inn в качестве первого варианта для проживания!
Спасибо всем!

Я прожил в этом отеле почти месяц, и вот мой подробный отзыв о плюсах и минусах этого места.
Плюсы.
Профессионализм и дружелюбие.
Дружелюбие персонала на ресепшене — это лучшее качество этого отеля. Они всегда готовы помочь и искренне сочувствуют гостям. У меня возникла серьезная проблема с чистотой в первом номере, который мне предоставили, но команда на ресепшене (Пони и Майкл) немедленно предоставила мне новый, чистый номер на следующий день. Одна из них даже лично осмотрела новый номер, чтобы убедиться, что он идеально чистый.
В другой раз мне нужно было срочно отправить факс и отсканировать документы. Сотрудницы на ресепшене оперативно мне помогли. Я забыл спросить их имена, но блондинка и брюнетка, которые мне помогали, — вы были замечательными. Спасибо!
Расположение.
Отель удобно расположен прямо рядом с въездом и выездом с шоссе 55, что делает его очень удобным для посещения. В том же торговом центре находится отделение FedEx, что очень удобно для деловых путешественников. Рядом также есть Starbucks и кафе, так что быстро перекусить или выпить кофе легко и удобно.
Удобная и недорогая парковка.
На открытой парковке много мест, и плата за нее относительно невысока. Однако обратите внимание, что здесь нет ворот для дополнительной безопасности.
Недостатки.
Чистота может быть проблемой.
Как уже упоминалось, первый номер, который мне предоставили, был на удивление грязным.