The Colony Palms Hotel and Bungalows The Colony Palms Hotel and Bungalows - Adults Only

Обслуживание клиентов было ОТЛИЧНЫМ! Я не запомнила их имена, но мужчина и его коллега были очень приятными в общении и все оказали превосходное обслуживание. Представители Velet тоже были великолепны! Весь отдых был максимально расслабляющим. Бассейн и джакузи были потрясающими, вокруг было как раз достаточно людей, чтобы насладиться всеми удобствами. Номера были приличного размера, патио также является приятным дополнением к номеру, выбор закусок и алкогольных напитков в номерах был непростым, конечно, за дополнительную плату. В целом, я обязательно приеду снова. Спасибо!

Мы пришли сюда на ужин. Мы сидели у бассейна и прекрасно поужинали. Персонал был внимательным и дружелюбным. Я очень рекомендую этот ресторан, если вы ищете романтическое место для особого случая с новаторскими и креативными блюдами. Хотя меню намеренно «старомодное», в нем есть интересные изюминки, которые делают его современным и особенным.

Мое пребывание в The Colony Palms имело некоторые эстетические плюсы, но в целом обслуживание и впечатления не оправдали ожиданий… особенно учитывая цену.
При регистрации персонал не предоставил достаточной информации об удобствах или планировке территории. Нам предложили приветственный напиток, что было приятным сюрпризом в теории, но бокалы были грязными, поэтому мы смогли насладиться им только позже вечером.
Самым большим разочарованием стало обслуживание у бассейна. На получение напитков в баре уходило около 25 минут, и никто из персонала не приносил заказы гостям. Это повторялось несколько раз. Кроме того, утром для меня и моего парня не было свободных шезлонгов, потому что к 8 утра все они были заняты, что затрудняло использование главного удобства, на которое мы рассчитывали. Полотенца для бассейна закончились к 12 часам, когда мы пришли к бассейну, поэтому мы тоже не получили полотенце сразу. Даже в зоне бассейна было не так много людей, чтобы это создавало неудобства для персонала. Качество еды также разочаровало. Хотя персонал раздавал мороженое у бассейна, оно дошло только до четверти гостей, что показалось непоследовательным и плохо организованным. В целом, сам отель прекрасен, но за такую ​​цену обслуживание оставляло желать лучшего. Медленное обслуживание у бассейна, недостаток мест для сидения и неравномерное гостеприимство создали ощущение завышенной цены и несоответствия стоимости.

Выбирайте этот отель ради атмосферы у бассейна и ресторана с видом на бассейн/внутренний двор. Как и в большинстве мест в Пуэрто-Сент-Поле, здесь катастрофически не хватает персонала. Сотрудники работают усердно, но не могут справиться со всем одновременно.
В душевой кабине номера за 1000 долларов за ночь была плесень. На ресепшене отвечают на звонки лишь изредка. Интерьер номеров довольно простой по сравнению с бюджетным отелем Marriott по соседству. Однако отсутствие коврового покрытия в номерах порадовало.

Обслуживание здесь на высшем уровне! Стойка регистрации, бассейн, уборка номеров и ресторан — все это сделало наше пребывание невероятно приятным! Номер оказался меньше, чем я себе представляла, хотя это был номер повышенной категории! Но номер был чистым, просто маленьким и, возможно, немного обветшалым.

Замечательное однодневное пребывание! Всё началось с дружелюбной Дианны на стойке регистрации. Мы забронировали номер через Chase «The Edit», и она подробно объяснила нам условия проживания в отеле и угостила вкусными макаронами и игристым вином. Мы приехали до полудня, и она всё равно сразу провела нас в номер, переселив нас в бунгало. Зелень во дворе просто захватывает дух, включая цветущие райские птицы!
Удобства Le Labo – это просто замечательно. Очень милая эстетика, скорее ностальгическая, чем устаревшая. Отличный напор воды. Единственное небольшое разочарование – банные полотенца – хорошего размера, но грубые и плохо впитывающие. Несмотря на близость к бассейну и дорожкам, мы не заметили ни шума, ни соседей.
Обслуживание у бассейна было внимательным и дружелюбным, но не навязчивым. Еда была восхитительной, как и обслуживание на ужине. Бармены и официанты были на высшем уровне, особенно Лизетт.
В целом, тихий и спокойный день, который нам был нужен после насыщенных выходных в Палм-Спрингс.

Только что вернулись с выходных, посвященных дню рождения (с воскресенья по вторник), благодаря программе Amex Fine Hotel. Общие зоны отеля просто великолепно оформлены. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был дружелюбным и отзывчивым. Отель находится в идеальном месте с удобным доступом к центру города.
В нашу первую ночь, когда мы ложились спать, мы обнаружили засохшие пятна крови на простынях. Мы позвонили на стойку регистрации, и они пришли, чтобы нас сфотографировать и принести новое постельное белье. Он извинился, и я понимаю, что такое случается.
Я с нетерпением ждала нашего дневного массажа. Я люблю спа и за эти годы побывала во многих из них. Спа был крайне разочаровывающим: никаких удобств (ни паровой бани, ни сауны в спа-салоне), халаты были тонкими и очень маленькими, и тапочки только одного размера. К сожалению, ни те, ни другие не подошли моему мужу. В зале ожидания были только бутылки с водой комнатной температуры, чая и закусок не было. Я заказала 60-минутный глубокий тканевой массаж с арникой. Во время процедуры моя массажистка постоянно двигалась, то потирала меня минуту или две, то останавливалась, чтобы что-то повозить, это отвлекало.

Мы с нетерпением ждали этого отеля, основываясь на отзывах. Короче говоря, всё было неплохо, но мы вряд ли туда вернёмся. За эту цену есть варианты получше, возможно, с учётом удобства для пешеходов. Это точно не 4 звезды, и я в шоке, что AMEX присвоила ему статус Fine Hotel and Resort.
Номера — 2/5
— Кровать была достаточно удобной, и мне понравилась продукция Le Labo.
— Мебель была дешёвой, а номер был в плохом состоянии: на стенах были потёртости, на двери и т. Д.
— Ванная комната была не очень хорошей: стены не были загрунтованы перед поклейкой обоев, поэтому обои были неровными, и швы были видны. Бра висели слишком высоко. В душе была очень грязная затирка и несколько трещин на плитке. – Как уже отмечалось, в номерах довольно темно.
Бассейн – 4/5
– Бассейн был приятным и спокойным, так как он предназначен только для взрослых.
– Сам бассейн был достаточно хорошим, но джакузи было немного грязноватым.
Расположение – 5/5
– Очень близко к аэропорту Палм-Спрингс, в пешей доступности множество ресторанов.
Парковка – 3/5
– Требуется только услуга парковки. Я понимаю, если это в перегруженном городе и/или в пятизвездочном отеле – но здесь ни то, ни другое не подходит.
– Должен сказать, что машину подали очень быстро, когда мы её заказали.
Еда – 2/5
– Бранч – был неплохим. Однажды я заказал крабовый бенедикт и обнаружил в нём панцирь клешни краба. К тому же, в меню бранча не так много лёгких блюд, и это единственное меню, доступное до 15:00 по выходным.

Мы хотели отправиться в короткое путешествие на выходные и выбрали этот отель. Номер был хороший, а окно выходило на улицу. Нам не хватало второго слоя шторы, и мы попросили тонкую простыню. Вместо этого нам вернули сосну, которая лежала на стене. Территория красивая. Бассейн меньше, чем у других, но обслуживание хорошее. Отель был хороший. Не уверен, что поеду именно в этот отель.

Этот отель просто потрясающий! Очень рекомендую. Обслуживание, номера и ресторан были на высшем уровне. Мы останавливались в этом отеле уже второй раз. При заселении вам предложат бокал шампанского, донесут багаж до номера и выгравируют на двери красивую табличку. Ресторан пятизвёздочный, а еда, обслуживание и напитки – первоклассные. Бассейн прекрасный, и отель предназначен только для взрослых, поэтому бассейн там приятный и тихий. Этот отель идеально подходит для романтического отдыха или девичника. Я взяла с собой маму и обеих сестёр, и мы не выходили за территорию отеля. Номера красивые, новые и чистые, а ванные комнаты просторные и роскошные. В мини-баре есть полный набор напитков и закусок. Прекрасная кофеварка Nepresso.

Крайне разочарованы – переплата и отсутствие должного обслуживания.
Мы возлагали большие надежды на наше пребывание, особенно учитывая, что это должно было быть нашим медовым месяцем. Мы даже позвонили и написали заранее в отель, чтобы предупредить об этом, надеясь на особый подход или хотя бы тёплое признание. К сожалению, по прибытии не оказалось никаких записок – наш звонок/письмо явно проигнорировали.
Сейчас всё стало только хуже. С нас несколько раз списывали слишком много денег во время и после проживания, и когда мы обратили на это внимание персонала, нас заверили, что проблема будет устранена. Вместо возврата денег с нас списали ещё больше. Каждая попытка решить проблему, похоже, приводила к новой ошибке в счёте. Создавалось впечатление, что никто толком не понимал, что происходит, и мы постоянно искали ответы. В Colony Palm заявили, что это «ошибка персонала». Тем не менее, ошибки персонала продолжали повторяться.
Опять же, поездка была предоплачена, поэтому нас смутили суммы, взимаемые за несколько номеров. Возврат денег оказался сложным, прошло уже три недели с момента нашего проживания, а решения так и не нашлось.
Хотим отметить, что персонал ресторана и бассейна был превосходным. Проблемы возникают с обслуживанием и персоналом ресепшена.
Если вы остановитесь здесь, пожалуйста, следите за своим счётом/балансом отеля.

Должен сказать! Это место просто потрясающее. Я очень ценю великолепное обслуживание персонала. Я дважды отмечал здесь свой день рождения и обязательно остановлюсь здесь ещё. Дианна была просто супер! Она заботилась о том, чтобы мне и всем моим гостям было комфортно, и создала для нас особые условия.
Бьянка из ресторана — она была просто великолепна. Нас было 16 человек, и мы все были довольны. Она позаботилась о том, чтобы нам всем дали напитки, и чтобы все были в порядке. Благодаря её жизнерадостной атмосфере мы почувствовали себя желанными гостями и особенными. Спасибо, Бьянка, за ваше потрясающее обслуживание, мы вам очень благодарны.
Спасибо, Colony Palms.

Я останавливался здесь на неделю во время рабочей поездки. Мой номер был очень уютным, с приятными бутиковыми деталями, такими как распылитель воды в ванной, создающий ощущение паровой бани, и ароматизированные спреи для подушек.
Сложно сказать о расположении, так как всё зависит от ваших планов в Палм-Спрингс, но это недалеко от магазинов и ресторанов.
Бар у бассейна был хорошим, еда была вкусной и с большими порциями. Было очень чисто, и в стоимость входила вечерняя подготовка номера ко сну.
В номере был симпатичный бар с отличным выбором блюд и закусок. Странно, что на двери было написано моё имя, хотя это было добавлено в качестве персонального штриха. В номере также был небольшой балкон, и вид был прекрасным, так как номер находился наверху, на террасе. Мне очень понравилось проживание и обслуживание.

Мой отдых в отеле The Colony Palms был просто невероятным! С самого прибытия персонал окружил меня заботой и радушием. Отдельное спасибо Кристен за помощь в повышении категории номера и за то, что она встретила нас с широкой улыбкой и позитивной энергетикой.
Сам отель просто потрясающий — очаровательный, стильный и с характером, с классической атмосферой Палм-Спрингс. Мой номер был безупречно чистым, красиво оформленным, а кровать невероятно удобной. Зона бассейна была просто великолепна и напоминала настоящий оазис в пустыне, идеальное место для отдыха и расслабления. Еда и коктейли были первоклассными, а вся атмосфера — одновременно расслабляющей и роскошной. Каждая деталь была продумана до мелочей, что сделало моё пребывание незабываемым. С нетерпением жду возвращения — The Colony Palms — настоящая жемчужина!
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет сочетание комфорта, качества и исключительного гостеприимства.

Всё было просто идеально. От видов до обслуживания и атмосферы. Я бы мог остаться там навсегда. Еда и напитки в ресторане были восхитительны. Мне очень нравится их акцент на здоровом питании и использовании продуктов с фермы на стол. Каждый вид из отеля был просто потрясающим, невольно ощущая расслабление и умиротворение.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Я оплатил проживание в The Colony Palms ещё до приезда, но с моей карты постоянно списывали какие-то подозрительные суммы – не один раз, а ДЕСЯТЬ раз на крупные суммы. Каждый раз, когда я спрашивал, персонал не мог дать мне внятного объяснения.
Только утром в день выезда я получил хоть какой-то ответ, после того как мне пришлось яростно спорить и указывать на собственные ошибки. Персонал был непрофессиональным, необразованным и совершенно не обладал элементарными навыками гостеприимства.
Это должен был быть мой день рождения, но вместо того, чтобы расслабиться и отпраздновать, я столкнулся с ненужным стрессом и некомпетентностью. Я бы никогда больше здесь не остановился и предупредил всех, кто собирается это сделать: в Палм-Спрингс есть места гораздо лучше, которые не испортят ваше особое событие ошибками по невнимательности и мошенническими схемами выставления счёта. Я бы настоятельно не советовал сюда ехать!

Все еще великолепное здание, но обслуживание ухудшилось при новом владельце.
Я был постоянным гостем в отеле The Colony Palm Springs (посещения в 2021, 2022 и теперь в 2025 году) и всегда любил расслабленную атмосферу Палм-Спрингс. К сожалению, это последнее пребывание показалось мне понижением уровня обслуживания.
Регистрация.
• Прибыли в 16:00 и не обнаружили ни носильщиков, ни помощников для багажа. Во время предыдущих пребываний всегда был кто-то, готовый встретить вас и помочь с сумками.
• Персонал на стойке регистрации был вежлив, когда мы их разыскали, но отсутствие какого-либо приветствия задало тон.
Номер и кондиционер.
• Планировка и декор номера не изменились, он по-прежнему светлый, чистый и просторный.
• Большая проблема: климат-контроль. Нам сказали, что термостат «не может опускаться ниже 70 °F», но в номере в течение трех часов сохранялась температура 77 °F. После нескольких звонков техобслуживание пришло в 7 утра следующего дня, сказало, что 72 °F — «норма для Палм-Спрингс», и уехало. Спать при трехзначной жаре в пустыне с одним только потолочным вентилятором было тяжело.
Бассейн и еда и напитки.
• Только один обслуживающий персонал бассейна работал все выходные. Это означало медленное наполнение напитками, отсутствие смены полотенец и беспорядок на пустых шезлонгах.
• Меню бассейна теперь сильно урезано. Меньше вариантов закусок и коктейлей, чем в прошлые годы, и ничего особенного, чтобы их заменить.
Общая атмосфера.