The Colony Palms Hotel and Bungalows

Выбирайте этот отель ради атмосферы у бассейна и ресторана с видом на бассейн/внутренний двор. Как и в большинстве мест в Пуэрто-Сент-Поле, здесь катастрофически не хватает персонала. Сотрудники работают усердно, но не могут справиться со всем одновременно.
В душевой кабине номера за 1000 долларов за ночь была плесень. На ресепшене отвечают на звонки лишь изредка. Интерьер номеров довольно простой по сравнению с бюджетным отелем Marriott по соседству. Однако отсутствие коврового покрытия в номерах порадовало.

Обслуживание здесь на высшем уровне! Стойка регистрации, бассейн, уборка номеров и ресторан — все это сделало наше пребывание невероятно приятным! Номер оказался меньше, чем я себе представляла, хотя это был номер повышенной категории! Но номер был чистым, просто маленьким и, возможно, немного обветшалым.

Замечательное однодневное пребывание! Всё началось с дружелюбной Дианны на стойке регистрации. Мы забронировали номер через Chase «The Edit», и она подробно объяснила нам условия проживания в отеле и угостила вкусными макаронами и игристым вином. Мы приехали до полудня, и она всё равно сразу провела нас в номер, переселив нас в бунгало. Зелень во дворе просто захватывает дух, включая цветущие райские птицы!
Удобства Le Labo – это просто замечательно. Очень милая эстетика, скорее ностальгическая, чем устаревшая. Отличный напор воды. Единственное небольшое разочарование – банные полотенца – хорошего размера, но грубые и плохо впитывающие. Несмотря на близость к бассейну и дорожкам, мы не заметили ни шума, ни соседей.
Обслуживание у бассейна было внимательным и дружелюбным, но не навязчивым. Еда была восхитительной, как и обслуживание на ужине. Бармены и официанты были на высшем уровне, особенно Лизетт.
В целом, тихий и спокойный день, который нам был нужен после насыщенных выходных в Палм-Спрингс.

Только что вернулись с выходных, посвященных дню рождения (с воскресенья по вторник), благодаря программе Amex Fine Hotel. Общие зоны отеля просто великолепно оформлены. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был дружелюбным и отзывчивым. Отель находится в идеальном месте с удобным доступом к центру города.
В нашу первую ночь, когда мы ложились спать, мы обнаружили засохшие пятна крови на простынях. Мы позвонили на стойку регистрации, и они пришли, чтобы нас сфотографировать и принести новое постельное белье. Он извинился, и я понимаю, что такое случается.
Я с нетерпением ждала нашего дневного массажа. Я люблю спа и за эти годы побывала во многих из них. Спа был крайне разочаровывающим: никаких удобств (ни паровой бани, ни сауны в спа-салоне), халаты были тонкими и очень маленькими, и тапочки только одного размера. К сожалению, ни те, ни другие не подошли моему мужу. В зале ожидания были только бутылки с водой комнатной температуры, чая и закусок не было. Я заказала 60-минутный глубокий тканевой массаж с арникой. Во время процедуры моя массажистка постоянно двигалась, то потирала меня минуту или две, то останавливалась, чтобы что-то повозить, это отвлекало.

Мы с нетерпением ждали этого отеля, основываясь на отзывах. Короче говоря, всё было неплохо, но мы вряд ли туда вернёмся. За эту цену есть варианты получше, возможно, с учётом удобства для пешеходов. Это точно не 4 звезды, и я в шоке, что AMEX присвоила ему статус Fine Hotel and Resort.
Номера — 2/5
— Кровать была достаточно удобной, и мне понравилась продукция Le Labo.
— Мебель была дешёвой, а номер был в плохом состоянии: на стенах были потёртости, на двери и т. Д.
— Ванная комната была не очень хорошей: стены не были загрунтованы перед поклейкой обоев, поэтому обои были неровными, и швы были видны. Бра висели слишком высоко. В душе была очень грязная затирка и несколько трещин на плитке. – Как уже отмечалось, в номерах довольно темно.
Бассейн – 4/5
– Бассейн был приятным и спокойным, так как он предназначен только для взрослых.
– Сам бассейн был достаточно хорошим, но джакузи было немного грязноватым.
Расположение – 5/5
– Очень близко к аэропорту Палм-Спрингс, в пешей доступности множество ресторанов.
Парковка – 3/5
– Требуется только услуга парковки. Я понимаю, если это в перегруженном городе и/или в пятизвездочном отеле – но здесь ни то, ни другое не подходит.
– Должен сказать, что машину подали очень быстро, когда мы её заказали.
Еда – 2/5
– Бранч – был неплохим. Однажды я заказал крабовый бенедикт и обнаружил в нём панцирь клешни краба. К тому же, в меню бранча не так много лёгких блюд, и это единственное меню, доступное до 15:00 по выходным.

Мы хотели отправиться в короткое путешествие на выходные и выбрали этот отель. Номер был хороший, а окно выходило на улицу. Нам не хватало второго слоя шторы, и мы попросили тонкую простыню. Вместо этого нам вернули сосну, которая лежала на стене. Территория красивая. Бассейн меньше, чем у других, но обслуживание хорошее. Отель был хороший. Не уверен, что поеду именно в этот отель.

Этот отель просто потрясающий! Очень рекомендую. Обслуживание, номера и ресторан были на высшем уровне. Мы останавливались в этом отеле уже второй раз. При заселении вам предложат бокал шампанского, донесут багаж до номера и выгравируют на двери красивую табличку. Ресторан пятизвёздочный, а еда, обслуживание и напитки – первоклассные. Бассейн прекрасный, и отель предназначен только для взрослых, поэтому бассейн там приятный и тихий. Этот отель идеально подходит для романтического отдыха или девичника. Я взяла с собой маму и обеих сестёр, и мы не выходили за территорию отеля. Номера красивые, новые и чистые, а ванные комнаты просторные и роскошные. В мини-баре есть полный набор напитков и закусок. Прекрасная кофеварка Nepresso.

Крайне разочарованы – переплата и отсутствие должного обслуживания.
Мы возлагали большие надежды на наше пребывание, особенно учитывая, что это должно было быть нашим медовым месяцем. Мы даже позвонили и написали заранее в отель, чтобы предупредить об этом, надеясь на особый подход или хотя бы тёплое признание. К сожалению, по прибытии не оказалось никаких записок – наш звонок/письмо явно проигнорировали.
Сейчас всё стало только хуже. С нас несколько раз списывали слишком много денег во время и после проживания, и когда мы обратили на это внимание персонала, нас заверили, что проблема будет устранена. Вместо возврата денег с нас списали ещё больше. Каждая попытка решить проблему, похоже, приводила к новой ошибке в счёте. Создавалось впечатление, что никто толком не понимал, что происходит, и мы постоянно искали ответы. В Colony Palm заявили, что это «ошибка персонала». Тем не менее, ошибки персонала продолжали повторяться.
Опять же, поездка была предоплачена, поэтому нас смутили суммы, взимаемые за несколько номеров. Возврат денег оказался сложным, прошло уже три недели с момента нашего проживания, а решения так и не нашлось.
Хотим отметить, что персонал ресторана и бассейна был превосходным. Проблемы возникают с обслуживанием и персоналом ресепшена.
Если вы остановитесь здесь, пожалуйста, следите за своим счётом/балансом отеля.

Должен сказать! Это место просто потрясающее. Я очень ценю великолепное обслуживание персонала. Я дважды отмечал здесь свой день рождения и обязательно остановлюсь здесь ещё. Дианна была просто супер! Она заботилась о том, чтобы мне и всем моим гостям было комфортно, и создала для нас особые условия.
Бьянка из ресторана — она была просто великолепна. Нас было 16 человек, и мы все были довольны. Она позаботилась о том, чтобы нам всем дали напитки, и чтобы все были в порядке. Благодаря её жизнерадостной атмосфере мы почувствовали себя желанными гостями и особенными. Спасибо, Бьянка, за ваше потрясающее обслуживание, мы вам очень благодарны.
Спасибо, Colony Palms.

Я останавливался здесь на неделю во время рабочей поездки. Мой номер был очень уютным, с приятными бутиковыми деталями, такими как распылитель воды в ванной, создающий ощущение паровой бани, и ароматизированные спреи для подушек.
Сложно сказать о расположении, так как всё зависит от ваших планов в Палм-Спрингс, но это недалеко от магазинов и ресторанов.
Бар у бассейна был хорошим, еда была вкусной и с большими порциями. Было очень чисто, и в стоимость входила вечерняя подготовка номера ко сну.
В номере был симпатичный бар с отличным выбором блюд и закусок. Странно, что на двери было написано моё имя, хотя это было добавлено в качестве персонального штриха. В номере также был небольшой балкон, и вид был прекрасным, так как номер находился наверху, на террасе. Мне очень понравилось проживание и обслуживание.

Мой отдых в отеле The Colony Palms был просто невероятным! С самого прибытия персонал окружил меня заботой и радушием. Отдельное спасибо Кристен за помощь в повышении категории номера и за то, что она встретила нас с широкой улыбкой и позитивной энергетикой.
Сам отель просто потрясающий — очаровательный, стильный и с характером, с классической атмосферой Палм-Спрингс. Мой номер был безупречно чистым, красиво оформленным, а кровать невероятно удобной. Зона бассейна была просто великолепна и напоминала настоящий оазис в пустыне, идеальное место для отдыха и расслабления. Еда и коктейли были первоклассными, а вся атмосфера — одновременно расслабляющей и роскошной. Каждая деталь была продумана до мелочей, что сделало моё пребывание незабываемым. С нетерпением жду возвращения — The Colony Palms — настоящая жемчужина!
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет сочетание комфорта, качества и исключительного гостеприимства.

Всё было просто идеально. От видов до обслуживания и атмосферы. Я бы мог остаться там навсегда. Еда и напитки в ресторане были восхитительны. Мне очень нравится их акцент на здоровом питании и использовании продуктов с фермы на стол. Каждый вид из отеля был просто потрясающим, невольно ощущая расслабление и умиротворение.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Я оплатил проживание в The Colony Palms ещё до приезда, но с моей карты постоянно списывали какие-то подозрительные суммы – не один раз, а ДЕСЯТЬ раз на крупные суммы. Каждый раз, когда я спрашивал, персонал не мог дать мне внятного объяснения.
Только утром в день выезда я получил хоть какой-то ответ, после того как мне пришлось яростно спорить и указывать на собственные ошибки. Персонал был непрофессиональным, необразованным и совершенно не обладал элементарными навыками гостеприимства.
Это должен был быть мой день рождения, но вместо того, чтобы расслабиться и отпраздновать, я столкнулся с ненужным стрессом и некомпетентностью. Я бы никогда больше здесь не остановился и предупредил всех, кто собирается это сделать: в Палм-Спрингс есть места гораздо лучше, которые не испортят ваше особое событие ошибками по невнимательности и мошенническими схемами выставления счёта. Я бы настоятельно не советовал сюда ехать!

Все еще великолепное здание, но обслуживание ухудшилось при новом владельце.
Я был постоянным гостем в отеле The Colony Palm Springs (посещения в 2021, 2022 и теперь в 2025 году) и всегда любил расслабленную атмосферу Палм-Спрингс. К сожалению, это последнее пребывание показалось мне понижением уровня обслуживания.
Регистрация.
• Прибыли в 16:00 и не обнаружили ни носильщиков, ни помощников для багажа. Во время предыдущих пребываний всегда был кто-то, готовый встретить вас и помочь с сумками.
• Персонал на стойке регистрации был вежлив, когда мы их разыскали, но отсутствие какого-либо приветствия задало тон.
Номер и кондиционер.
• Планировка и декор номера не изменились, он по-прежнему светлый, чистый и просторный.
• Большая проблема: климат-контроль. Нам сказали, что термостат «не может опускаться ниже 70 °F», но в номере в течение трех часов сохранялась температура 77 °F. После нескольких звонков техобслуживание пришло в 7 утра следующего дня, сказало, что 72 °F — «норма для Палм-Спрингс», и уехало. Спать при трехзначной жаре в пустыне с одним только потолочным вентилятором было тяжело.
Бассейн и еда и напитки.
• Только один обслуживающий персонал бассейна работал все выходные. Это означало медленное наполнение напитками, отсутствие смены полотенец и беспорядок на пустых шезлонгах.
• Меню бассейна теперь сильно урезано. Меньше вариантов закусок и коктейлей, чем в прошлые годы, и ничего особенного, чтобы их заменить.
Общая атмосфера.

Я влюблена в The Colony Palms уже много лет.
Они, безусловно, последовательны.
За эти годы мало что изменилось.
Они подают шампанское при регистрации. В вестибюле всегда восхитительно пахнет.
Они провожают вас до вашего бунгало.
Бассейн и прилегающая территория вместе с рестораном и баром — это современный/шикарный стиль Палм-Спрингс.
Да, это все еще немного дороговато, и они берут плату за все. Да, это касается и парковки.
Почему я продолжаю возвращаться?
Это отель только для взрослых. Для меня это лучшая часть. Несовершеннолетним вход воспрещен.
Коктейли всегда на высоте. Ограниченный выбор пива.
Маленькое меню блюд, обслуживание у бассейна прекращается в 15:00, и у них НЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ НОМЕРОВ. (Обидно)
Вас предупредили. — LOL —
Наслаждайтесь летом…

Я был в ресторане Colony Palms пару раз на бранче. Это прекрасно оформленный ресторан рядом с их не менее привлекательным бассейном. Обслуживание всегда очень хорошее.
Однако… Все в их меню бранча очень дорогое. Я был в настроении съесть бургер, поэтому раскошелился на их смехотворно дорогой вариант за 39 долларов, думая, что за такую ​​цену он должен быть фантастическим. Но это не так. Откусил один кусочек, и это было огромное, соусное месиво с салатом, висящим повсюду. Я использовал вилку и нож, чтобы съесть остальное. Идеально приготовленный, средней прожарки, но каким-то образом бургер был едва теплым. Я никогда раньше не ел едва теплых бургеров. Основной квадрат чеддера был холодным и твердым. Даже немного не расплавился. В целом вкус был хорошим, но определенно ничего особенного. Я мог бы предложить им напомнить своим поварам, сколько они берут за свои блюда, чтобы они могли более тщательно готовить. Посредственный бургер за 39 долларов! Этого было достаточно, чтобы испортить мое впечатление и больше никогда не ходить туда обедать.

Удивительный, очень милый бутик-отель с богатой историей, расположенный в нескольких минутах от центра города Палм-Спрингс. Нам понравилось наше пребывание, обслуживание было на высшем уровне, и персонал был великолепен. Мы были очень рады возможности остаться здесь. Легкий доступ к кафе, ресторанам и многим другим местам за считанные минуты.