Отзыв об отеле The Colony Palms Hotel and Bungalows 5*

Отель Colony Palms действительно прекрасен. Тихий, очаровательный и спокойный, с характерной для старых Палм-Спрингс атмосферой, пронизывающей всю территорию. Мы остановились в номере категории Premiere, который был красивым и безупречно чистым, с великолепной ванной комнатой и душем. Всё это место создает ощущение настоящего уединения.
Бассейн – это изюминка. Пока мы отдыхали, сотрудник подошел и без всякой просьбы предложил нам бесплатную воду с лимоном, что было очень мило в такой жаркий день. Было слишком жарко, чтобы долго находиться на улице, поэтому большую часть времени мы проводили в помещении с кондиционером, а номер был прохладным и комфортным убежищем.
Больше всего запомнились маленькие, но приятные мелочи. На двери написали наши имена и назвали номер «Бунгало Симрин и Люси», что действительно сделало наше пребывание особенным. Когда мы попросили чайник, его принесли почти сразу. И хотя в номере не было справочника, поэтому мы понятия не имели, как заказать завтрак, один быстрый звонок, и меню подсунули нам под дверь в течение нескольких минут. Сам завтрак, доставленный в номер, был прекрасным и очень вкусным, до последней крошки.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и услужливы. Честно говоря, наша главная претензия не совсем по их вине: отелю явно не хватает персонала, и ему нужно больше рук. Регистрация прошла медленно, и мы ждали свой номер несколько часов. Мы понимаем, что заселение к полудню не гарантировано, но нам постоянно говорили «еще час», потом «полчаса», что делало ожидание более утомительным, чем нужно. Также был один парковщик, который одновременно разносил сумки по номерам, и нам было искренне его жаль. Дайте этим людям больше поддержки, и обслуживание будет соответствовать обстановке.
Несколько небольших замечаний: одна розетка в номере не работала, а патио в номере было немного скучным. Несколько вьющихся растений на голых стенах гармонично вписались бы в пышную атмосферу остальной части отеля.
Единственным настоящим разочарованием стал спа-центр. Моя жена забронировала массаж, используя кредитную карту Amex, и он был просто нормальным, ничего особенного и совсем не омолаживающим. Все прошло наспех. Никто не предупредил ее о необходимости приехать пораньше для оформления документов, и терапевт потом пожаловался и предупредил, что массаж будет прерван. Не тот расслабляющий опыт, на который можно было бы рассчитывать, и мы бы не стали его повторять.
Вернемся ли мы? Да, ради обстановки, очарования и этих приятных мелочей. Просто запаситесь немного терпения на регистрацию, пока не наберется персонал.