Отзыв об отеле The Colony Palms Hotel and Bungalows 5*

Все еще великолепное здание, но обслуживание ухудшилось при новом владельце.
Я был постоянным гостем в отеле The Colony Palm Springs (посещения в 2021, 2022 и теперь в 2025 году) и всегда любил расслабленную атмосферу Палм-Спрингс. К сожалению, это последнее пребывание показалось мне понижением уровня обслуживания.
Регистрация.
• Прибыли в 16:00 и не обнаружили ни носильщиков, ни помощников для багажа. Во время предыдущих пребываний всегда был кто-то, готовый встретить вас и помочь с сумками.
• Персонал на стойке регистрации был вежлив, когда мы их разыскали, но отсутствие какого-либо приветствия задало тон.
Номер и кондиционер.
• Планировка и декор номера не изменились, он по-прежнему светлый, чистый и просторный.
• Большая проблема: климат-контроль. Нам сказали, что термостат «не может опускаться ниже 70 °F», но в номере в течение трех часов сохранялась температура 77 °F. После нескольких звонков техобслуживание пришло в 7 утра следующего дня, сказало, что 72 °F — «норма для Палм-Спрингс», и уехало. Спать при трехзначной жаре в пустыне с одним только потолочным вентилятором было тяжело.
Бассейн и еда и напитки.
• Только один обслуживающий персонал бассейна работал все выходные. Это означало медленное наполнение напитками, отсутствие смены полотенец и беспорядок на пустых шезлонгах.
• Меню бассейна теперь сильно урезано. Меньше вариантов закусок и коктейлей, чем в прошлые годы, и ничего особенного, чтобы их заменить.
Общая атмосфера.
Территория такая же фотогенична, как и всегда, но вы можете почувствовать сокращение персонала и урезание удобств. За такую ​​цену я ожидаю большего, чем «просто нормально», когда дело касается комфорта и гостеприимства, особенно после двух великолепных пребываний в прошлом.
Вернусь ли я? Может быть, если услышу, что новые владельцы вкладывают средства в персонал и устранят проблемы с охлаждением. До тех пор отель Colony Palm Springs остается красивым, но больше не является надежным выбором.