Marriott's Desert Springs Villas I

Мы считаем, что обслуживание на ресепшене здесь очень плохое, а удобства устаревшие — даже полотенца выглядят так, будто ими пользовались годами. В большинстве номеров есть проблемы с шумом: от градирен близлежащего отеля, от соседних дорог, которые особенно шумят ночью, когда мимо проносятся машины.
Мы никогда больше не вернёмся в этот курорт на отдых!
Как члены и владельцы Marriott Vacation Club, мы забронировали здесь 5-дневное проживание. В день заселения (7 декабря) нам предоставили самый шумный номер на всём курорте — номер в корпусе M, который выходит прямо на градирни отеля Marriott, и там круглосуточно царит постоянный механический шум.
Мы немедленно вернулись на ресепшен, чтобы попросить поменять номер. Администратор был крайне неохотен, неоднократно подчеркивая, что они «ничего не могут гарантировать». Только после наших настойчивых просьб он неохотно переселил нас в номер в корпусе А. Этот номер выходит на оживленную дорогу, где сильно шумит транспорт, из-за чего невозможно сидеть на балконе и наслаждаться видом.
Администратор пообещал найти нам более тихий номер и сказал, что они свяжутся с нами, но до сих пор никто с нами не связался.
Когда мы приобретали членство в клубе и долю в нем, нам сказали, что как владельцы (а не просто обычные члены) мы будем получать приоритет и лучшее обслуживание в любом курорте мира. Однако на практике все оказалось совершенно наоборот.
Мы очень разочарованы этим опытом.

Действительно шикарный курорт. Очень удобные кровати и множество бассейнов на выбор. Есть газовые грили. Удобный трансфер. Несколько хороших ресторанов в главном отеле. Хороший телевизор в номере. Если вы не являетесь владельцем, парковка стоит 25 долларов в день. 30 минут езды до аэропорта PS. Вы можете пользоваться главным бассейном отеля. На территории есть 2 поля для гольфа.

Обожаю это место. Просторные комнаты с полностью оборудованной кухней, прачечной, гостиной и столовой. Вид с балкона на поле для гольфа просто потрясающий. Обратите внимание, что в виллах нет лифтов. Поэтому, чтобы подняться на второй этаж, придётся пользоваться лестницей. В остальном виллы отличные и комфортные для проживания.

Виды просто потрясающие. В нескольких минутах езды много ресторанов. К сожалению, в отеле нет возможности поужинать, если не хочется уезжать. Номера старые и устаревшие. Тренажерный зал был закрыт на ремонт, а посещение альтернативного фитнес-зала не произвело на меня впечатления.

Хотя я просто обожаю этот отель, дозвониться до них по телефону и сделать запрос — просто кошмар. В телефонной книге предлагаются варианты, но при нажатии номера ничего не происходит. Когда пытаешься забронировать определённую зону в отеле для своего номера, приходится приезжать и надеяться, что номер тебе понравится. Да ладно, Marriott… ты можешь найти что-то получше.

Семья прекрасно провела здесь время. Много бассейнов, и мы с удовольствием пообедали в гриль-баре у бассейна. Номера были чистыми, а район тихим. Также порадовал трансфер на автобусе для передвижения по курорту.

Мы останавливались здесь около 5 лет назад и были в полном восторге. И до сих пор так! Мы жили на вилле с одной спальней и отдельными ванными комнатами. В одной была огромная ванна, а в другой — туалет и душ. Это было приятно, потому что у мужа было своё место, чтобы переодеться. Было очень чисто, а кровать — удобной. На полностью оборудованной кухне есть посуда и всё необходимое, чтобы приготовить еду или просто выпить кофе. Также есть стиральная и сушильная машины. Вид был чудесным, а сам отель тихий и ухоженный. Однозначно рекомендую этот отель!

Я остановился в Villas 1 и проводил большую часть времени у небольшого бассейна West Pool. Я надеялся, что в меньшем бассейне будет тише и спокойнее, чем в бассейне Palmeras Pool (большом бассейне для взрослых и детей с музыкой и едой).
Каждый день приходили несколько групп гостей со своим алкоголем, собственными колонками и громкой музыкой. В какой-то момент одновременно играли 2-3 колонки. Мне и ещё нескольким людям пришлось уйти пораньше. Хотелось бы, чтобы здесь был отдельный бассейн для взрослых и тихий бассейн, где можно просто расслабиться, а не напиваться и веселиться.
Если вы ищете тихий, спокойный отдых у бассейна, это место не для вас. (Если только вы не приедете к бассейну до полудня).
Я поставил четыре звезды, потому что виллы просторные, кухня укомплектована посудой и кухонными принадлежностями, виды на поле для гольфа прекрасные, и в целом это прекрасный курорт.

Мой любимый. У меня даже есть свой любимый номер, который я стараюсь получить каждый раз. Единственная проблема — когда я прошу кого-нибудь встретить меня, чтобы помочь с багажом или продуктами, никто так и не появляется. Поэтому мне приходится хватать каждого прохожего и умолять о помощи (и за это дают отличные чаевые).

Мы уже несколько лет приезжаем в Дезерт-Спрингс и каждый раз получаем удовольствие. Студии довольно хорошие, но виллы — это просто нечто. В целом, регистрация прошла легко, а персонал дружелюбный и квалифицированный. Номера всегда идеально чистые и хорошо укомплектованы. Система отопления, вентиляции и кондиционирования работает отлично, даже летом, когда на улице может быть 43 градуса. Я никогда не играл в гольф, но скоро это изменится. Мы всегда с удовольствием проводим там время.

Это мой первый отдых в отеле Marriott Desert Springs Villas II, и, несмотря на высокие ожидания, некоторые аспекты оказались разочаровывающими и не соответствовали моим ожиданиям от курорта Marriott.
В бассейне Palmeras гостей подвергают проверке сумок и вводят ограничения на использование холодильников, якобы для предотвращения проноса стеклянной посуды и алкоголя. Безопасность понятна, но то, как она обеспечивается, выглядит пугающе: персонал активно патрулирует территорию бассейна в поисках нарушений. Это создает некомфортную атмосферу, особенно для владельцев и других гостей, которые платят за проживание и просто хотят принести свои напитки в безопасной, не стеклянной таре и насладиться расслабляющим послеобеденным отдыхом.
Как ни странно, этот строгий контроль не улучшил обстановку у бассейна. Поскольку гостям приходится полагаться на дорогой бар у бассейна, к концу дня вся территория оказывается завалена одноразовыми стаканчиками — стаканчиками, которые бармен выдает, но никогда не убирает. Похоже, уборка не проводится систематически, и многие гости просто оставляют свои стаканчики. Это некрасиво и полностью подрывает саму суть ограничения личных напитков.
Пятницы и выходные приносят другую проблему: около 16:00 большие группы, многие из которых явно не являются гостями курорта, начинают прибывать и занимать зоны у бассейнов. Атмосфера быстро меняется от мирной к переполненной и шумной, что влияет как на зарегистрированных гостей, так и на владельцев.

Абсолютно один из моих любимых люксов, в которых я останавливался в сети Marriott. Красивая собственность, множество удобств, мини-гольф и развлечения для всех возрастов. Я не пользовался ничем из этого, так как постоянно был в округе. Мне понравилось, что я мог ездить туда и обратно на курорт JW, так как там останавливались мои друзья. Я снял виллу, чтобы у нас было больше места для всех, чтобы собраться. Однажды утром мы даже приготовили завтрак вместе. Я обязательно вернусь!

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием здесь. Отель рекламирует полноценные кухни, но удобства минимальны и не впечатляют. Не было прихваток, что делало использование духовки неоправданно сложным, а кухонные принадлежности были из дешевого, хлипкого черного пластика, который плавится, если вы не будете осторожны — определенно не то, что вы ожидаете от «полноценной кухни» в отеле Marriott. Не было кухонной губки, только больше мочалок для ванной.
Конструкция здания также очень плохая. Стены и полы тонкие, как бумага — вы можете слышать каждый шаг и каждый голос из комнат над вами и рядом с вами. У нас был особенно шумный сосед, и мы несколько раз пытались получить помощь на стойке регистрации. Сначала я позвонила около 10:45 вечера с жалобой на шум, но, похоже, они не выполнили свою работу. Мой муж в итоге постучал в дверь около 11:15, но это тоже не помогло. Я позвонил снова в 12:45, и они сказали, что пришлют кого-нибудь, но гости просто затихали, когда слышали входную дверь, а затем снова начинали шуметь. Мы почти не спали.
Обслуживание также передано на аутсорсинг автоматизированной системе на основе текстовых сообщений, из-за чего все кажется безликим и раздражающим, когда вам нужна срочная помощь с чем-то. Даже основных удобств не хватало — например, геля для душа в ванной.
В довершение всего, регистрация заезда и общение в номере были ужасными. Мы забронировали номер с двумя спальнями и студию, но по прибытии нам сказали, что готов только один номер.

Расположенные в Палм-Дезерт, 1 и 2 находятся рядом друг с другом и используют одну и ту же стойку регистрации и рынок и т. Д. Мы остановились в 1, который меньше по площади, чем 2, но оба сосредоточены вокруг поля для гольфа и близко к отелю JW Marriott. Автобус-шаттл ходит до 9 вечера вокруг участка, если вам нужно передвигаться, но вы можете легко дойти пешком, если захотите. В апартаментах всего два этажа, и у всех есть удобная парковка снаружи, некоторые крытые, а некоторые на открытом воздухе. Учитывая температуру, хорошей идеей будет найти крытый, если он есть.
Апартаменты огромные, мы остановились в односпальной комнате, на которой легко могут разместиться 4 человека, используя диван-кровать. В утопленной зоне отдыха есть большой диван-кровать, диван и откидывающееся кресло, так что места предостаточно. Обеденный стол на шесть человек, а кухня хорошего размера. Как обычно, есть посудомоечная машина, стиральная машина, сушилка и все обычные вещи, которые вам нужны. Странно, учитывая все пространство, они спроектировали ящик для столовых приборов, который можно открыть только наполовину, когда он попадает в духовку, что немного странно.
Спальня и ванная комната также большие, но опять же, учитывая все пространство, странно, что туалет был прямо за дверью и неудобно. На балконе есть стол, стулья и один шезлонг. За 5 ночей, которые мы провели, уборка не производилась, кровати не застилались, мусорные баки не опорожнялись, ничего, нехорошо.

Фантастическое обслуживание и прекрасная собственность. Хосе Х. Зарегистрировал нас и был услужлив, любезен и хорошо осведомлен. Мы оценили отличное обслуживание на стойке регистрации.
Наш номер в здании V был большим, с двумя двуспальными кроватями и несколькими кухонными принадлежностями. В номере была огромная ванна — просто фантастика. Бассейн работал допоздна, и там было 4 джакузи! Замечательный опыт; обязательно вернемся.

Обычно всегда путешествую с Marriott из-за качества. Это было ограничено. Место очень чистое, и все улыбаются. Одна из причин, по которой мне нравится Marriott. Проблема заключается не только в этом, очень плохом. Уборка была предложена только один раз за 5 дней нашего пребывания, и если мы хотели больше, они сказали, что мы заплатим за дополнительные услуги или дополнительные полотенца. Ночью часто шумели, и группа по соседству устраивала вечеринки до 3 часов ночи с очень тонкими стенами. Плата за пребывание сильно различалась и даже удваивалась. Не объяснено.
Когда я спросил об этом у стойки регистрации. Ответ был: «Я доведу это до сведения моих менеджеров». Меня прогнали. Никто не связался, чтобы обсудить. Хотя мне нравится останавливаться в Marriott, это первая попытка провести отпуск. Никогда не поеду сюда. Если вы это сделаете, пожалуйста, убедитесь, что они прояснят.

Прекрасный курорт и великолепное расположение в пустыне. Согласились подождать до 17:15, чтобы получить рекомендуемый номер с видом на горы и JW, и так рады, что проявили терпение. С нашего балкона в здании P мы наслаждались наблюдением за гольфистами каждое утро и любовались закатом каждый вечер. Мишель на стойке регистрации заверила нас, что это стоит небольшого дополнительного ожидания во время нашего недельного пребывания, и она была абсолютно права. Авраам также был великолепен (утренняя растяжка и аквааэробика). Заказали доставку продуктов из Albertsons (напитки для взрослых включены в заказ), что было удобно. Не беспокойтесь о поездке в Палм-Спрингс на их деревенский праздник в четверг вечером — мы не чувствовали необходимости оставаться там долго и хотели вернуться на их курорт. Наличие доступа к главному курорту JW Marriott также было огромным бонусом проживания здесь.