Residence Inn by Marriott Anaheim Brea

Это хороший отель, где разрешено проживание с животными, удобно расположенный в округе Ориндж. Здесь есть прекрасный бассейн и зона для барбекю. Мы останавливались здесь несколько раз и обязательно остановимся снова. Раньше у меня не было никаких нареканий, но я снизила оценку на одну звезду из-за туалетной бумаги East Bloc, которую они начали использовать. Мой муж говорит, что это стало тенденцией в отелях для предотвращения засоров, но это ужасно! В следующий раз я возьму свою.

Сначала о плюсах. Отель новый, хорошо расположен и удобен. Он находится недалеко от всех достопримечательностей Бреи/Фуллертона. Мой номер был чистым, и ничего не требовало ремонта.
Персонал в основном был приветливым, хотя было несколько случаев, когда я заходил, и меня игнорировали, но меня это безразличие не слишком беспокоило. Никто никогда не грубил.
Ежедневной уборки нет, но это нормально, мне это всё равно не нравится. Мне сказали, что на третий день меня «обновят», хотя мне действительно нужно было хотя бы пополнить запасы мыла, салфеток и т. Д. Этого не произошло. Когда я сказал об этом парню на стойке регистрации, когда заезжал за необходимыми вещами, он не извинился за неудобства и не попытался объяснить причину.
Теперь о термостате. Чтобы получить номер, я проехал через три аэропорта, пункт проката автомобилей и по трассе 405. Думаю, мне можно доверять, я сам выберу нужную мне температуру на ночь. К сожалению, в Residence Inn решили иначе. Она не может быть ниже 19 градусов. Я спросил на стойке регистрации, и там же мне ответили, что это невозможно. За 200 долларов за ночь я, наверное, смогу установить желаемую температуру.

Полная катастрофа для отеля Marriot. Предупреждение: они могут не выполнить ваше бронирование и не предупредить вас, пока вы не переступите порог. Они беззаботно перепродают свой отель. Какой отель так делает? Я никогда с этим не сталкивался. Вместо того, чтобы предоставить вам номер после долгого дня в дороге, они поселят вас в Hilton через дорогу на одну ночь. Это ужасный способ ведения бизнеса и ужасное обслуживание клиентов. Я более чем разочарован. Я перешёл от Hilton к Marriot, когда этот отель открылся несколько лет назад, но, похоже, пришло время вернуться. Судя по тому, что я слышу сейчас, это для них обычное дело. Я останавливался здесь много раз раньше, но теперь я сделаю всё возможное, чтобы никогда больше не пытаться остановиться здесь.

Мы прекрасно провели время с семьёй в городе на похоронах. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Номер был просторным, кровати очень удобными. Отличный завтрак со множеством дополнительных услуг. С удовольствием остановимся здесь снова, когда будем в Бреа.

Обслуживание было ужасным. Ни электричества, ни лифтов, ни кондиционера. Они оправдывают отключение электричества в городе. Это крупная сеть отелей, им следовало бы иметь резервные генераторы. Представьте, как неудобно спать в номерах отеля в Калифорнии с кондиционером. Из-за отсутствия электричества наша еда испортилась в холодильнике.
Я пытался заселиться в 15:45. Номера были НЕ готовы, заселение в 15:00.
Я подал жалобу на стойку регистрации при выезде, по её словам, мне позвонят или напишут от администрации. Ни от отеля, ни от администрации я так и не получил ответа.
Ужасное обслуживание клиентов. Советую вам забронировать номер в другом месте.

Это, безусловно, худший отель Residence Inn, в котором я когда-либо останавливался, а я являюсь участником программы Marriott Platinum Elite и останавливался в десятках отелей Marriott.
С первого дня номер был грязным и кишащим муравьями. Мы обнаружили муравьев и пауков на кухне, на кровати и ползающих по всему номеру. Мою девушку укусили во сне, а на мне лично в душе были муравьи. Вдобавок ко всему, когда мы заселились, в номере всё ещё были остатки собачьего корма и личные вещи предыдущего гостя. Это доказывает, что в номере не было профессиональной уборки и уборки вообще до нашего приезда. Это не просто плохая уборка, это серьёзная проблема со здоровьем.
Уборка здесь — просто посмешище. Даже после того, как я специально попросил генеральную уборку из-за муравьёв, ничего не было сделано, пока я не связался с помощником менеджера после нескольких попыток. Только тогда они прислали кого-то для «уборки». Они просто сменили полотенца и застелили постель, и той же ночью мы снова проснулись от того, что по нашей кровати снова ползали муравьи.
Я показала генеральному менеджеру Стефани Макгуайр видео, на котором муравьи ползают по кровати. Её единственным ответом было предложение 5000 баллов, как будто это решит проблему с вредителями и здоровьем. Она не проявила ни беспокойства, ни сочувствия, дала понять, что ей всё равно. Она непрофессиональна, пренебрежительна и совершенно не подходит для управления отелем Marriott. Она даже не ответила до дня выезда.

Итак, мы только что заселились, наверное, в восьмой или десятый раз, и мне есть что сказать. В первые несколько раз, когда мы останавливались здесь, нам очень понравилось. Номера всегда были идеально чистыми, а персонал – замечательным. Но в этот раз, как и в прошлый, ванные комнаты пахнут рвотой. Не знаю, используют ли они какое-то конкретное чистящее средство или, может быть, грязные тряпки, не уверен. В прошлый раз, когда мы останавливались здесь, мы пожаловались, но менеджер Стефани, похоже, вообще не обратила на нашу проблему внимания. Сегодня мы только что заселились, и в ванной комнате другого номера пахнет так же. Им действительно нужно с этим разобраться. К тому же, я всегда прошу, чтобы мне дали номер рядом с лифтом. Это указано в моём досье участника Marriott Bonvoy. В последние несколько раз, когда мы останавливались здесь, я ни разу не был рядом с лифтом, хотя и просил об этом повторно на стойке регистрации при заселении. Заметьте, нас всегда заселяют в положенное время, к 16:00. Не то чтобы мы заселялись очень поздно. А сегодня при заселении я попросил номер рядом с лифтом, и одна из девушек на стойке регистрации сказала мне, что он очень близко к лифту, всего в двух комнатах от лифта. Это была наглая ложь, и мне не нравится, когда мне лгут о близости к лифту. На стойке регистрации есть одна женщина, которая, по-моему, может быть другим менеджером, у нее рыжие волосы и очки, и она была замечательной. Каждый раз, когда мы останавливались здесь.

Хотя за последние 5 лет я останавливался более чем в 7 отелях Residence Inn и каждое пребывание мне очень понравилось, этот отель в Бри, Калифорния, понравился мне меньше всего. Номер был чистым, отель новый, но расположение было не самым лучшим. Рядом или в пешей доступности ничего нет, но я бы не стал жаловаться, так как у меня есть машина, и я буду добираться до места назначения на машине, потому что мне нужен номер, где я могу переночевать с семьей. Кроме того, в номере отовсюду доносились звуки – как из коридора, так и из номера наверху.
Когда я заселился, «единственная» девушка на стойке регистрации была не очень приветлива и непрофессиональна.
К сожалению, на следующий день после заселения у меня возникли семейные обстоятельства, и мне пришлось сменить рейс. Когда я обратился на стойку регистрации в 8 утра с вопросом о возврате средств за оставшуюся часть бронирования (7 ночей), мне ответили, что нужно обратиться к генеральному директору. В общем, я выехал, потому что был вынужден, и позвонил в 16:00, чтобы позвать менеджера. Мне сказали, что менеджера не будет до следующей недели и ничем не сможет помочь, так как мой тариф невозвратный. Я уже сталкивался с подобными ситуациями и уверен, что менеджер может что-то придумать, например, взять с меня дополнительную ночь и вернуть оставшуюся сумму, но, похоже, они просто не хотят принимать во внимание и слушать мнение клиента.

Приветливый персонал! Отличный завтрак! Номера чистые и как новые. Похоже, отель новый. До достопримечательностей ехать 15 минут, но оно того стоило. Единственное, что мне не понравилось, — это парковка за 13 долларов в день, но я знал об этом заранее.

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Превосходный и дружелюбный персонал, который отвечал на все просьбы.
Просторные номера с полностью оборудованной кухней, удобными спальнями и креслами.
Отличный полноценный завтрак и несколько тихих и спокойных мест, где можно отдохнуть.
И очень выгодные цены.
Приезжал сюда, когда в нашем доме шли ремонтные работы, и я бы вернулся сюда снова, если бы возникла такая необходимость.

Обычно останавливаемся в Embassy Suites, когда приезжаем в город. Теперь я буду останавливаться здесь. Номера чистые. Включенный завтрак — первоклассный. Весь персонал был прекрасен. Особая благодарность Аарону Гузману на стойке регистрации. Он вселил в меня веру в то, что в индустрии гостеприимства все еще есть невероятные люди.

Персонал отличный! Родни в баре/ресторане лучший…
Почему четыре звезды из-за местоположения? Наш номер находится на стороне шоссе 57, но он не такой громкий, как храп моей жены! В целом, отличное место.

Я останавливаюсь в этом отеле очень часто по делам, и это был отличный опыт. Команда всегда дружелюбна, услужлива и способна удовлетворить большинство запросов. Отель находится в прекрасном месте, легко дойти пешком до торгового центра Brea, местных продуктовых магазинов, центра города Brea и пешеходной дорожки Brea. Номера и удобства отеля новые и хорошие, что делает пребывание гораздо более приятным. Это также один из немногих отелей Residence Inn, в которых я останавливался, в котором есть полнофункциональный ресторан и бар, что очень приятно вечером, когда вы хотите быстро перекусить или выпить после долгого дня. Если вы рассматриваете этот отель для посещения спортивных мероприятий в Анахайме или поездки в Диснейленд, то до него легко доехать; всего около 15-20 минут до Honda Center, стадиона Angel или Диснейленда.

Я совершил ошибку, оставив камеру, но если ее нет и никто не берет на себя ответственность, это ничем не отличается от кражи. Я искренне разочарован тем, как разрешается ситуация.

Отличный отель для рабочей поездки. Было все необходимое для комфортного проживания. Номер 505 был ОГРОМНЫМ, красивым и чистым. Очень рекомендую!

Я бы дал им 5 звезд, если бы у них был добрый GM. Парню нужно научиться некоторым навыкам общения/людей.
Он был груб, старался помочь людям и не был лучшим способом начать отпуск.
Дэвид, с другой стороны, был УДИВИТЕЛЬНЫМ! возможно, он сможет научить ГМ, как обращаться с людьми. Обе девушки на стойке регистрации были очень добры и отзывчивы, персонал на завтраке был приятным, а еда была отличной.
Я бы предложил провести тренинг для генерального менеджера, потому что не знаю, как он себя чувствует на этой должности.

Это замечательный отель и очень нужное дополнение к этому району. Конкурирующий отель Hilton был полной катастрофой после COVID, поэтому приятно иметь более качественную альтернативу для деловых поездок. Обслуживание хорошее, кровати удобные, в номерах тихо, если не считать шума от автострады. Потрясающие плотные шторы.
Самый большой недостаток — это завтрак. Он нормальный, но отсутствие вариантов цельнозернового/пшеничного хлеба действительно отстой. Все белое.
Напитки в баре были очень хорошими, а бармен был потрясающим, но напитки были дорогими.
Помимо того факта, что в Hilton есть омлетный бар, по которому я очень скучаю, в этом отеле почти все лучше.