Это, безусловно, худший отель Residence Inn, в котором я когда-либо останавливался, а я являюсь участником программы Marriott Platinum Elite и останавливался в десятках отелей Marriott.
С первого дня номер был грязным и кишащим муравьями. Мы обнаружили муравьев и пауков на кухне, на кровати и ползающих по всему номеру. Мою девушку укусили во сне, а на мне лично в душе были муравьи. Вдобавок ко всему, когда мы заселились, в номере всё ещё были остатки собачьего корма и личные вещи предыдущего гостя. Это доказывает, что в номере не было профессиональной уборки и уборки вообще до нашего приезда. Это не просто плохая уборка, это серьёзная проблема со здоровьем.
Уборка здесь — просто посмешище. Даже после того, как я специально попросил генеральную уборку из-за муравьёв, ничего не было сделано, пока я не связался с помощником менеджера после нескольких попыток. Только тогда они прислали кого-то для «уборки». Они просто сменили полотенца и застелили постель, и той же ночью мы снова проснулись от того, что по нашей кровати снова ползали муравьи.
Я показала генеральному менеджеру Стефани Макгуайр видео, на котором муравьи ползают по кровати. Её единственным ответом было предложение 5000 баллов, как будто это решит проблему с вредителями и здоровьем. Она не проявила ни беспокойства, ни сочувствия, дала понять, что ей всё равно. Она непрофессиональна, пренебрежительна и совершенно не подходит для управления отелем Marriott. Она даже не ответила до дня выезда.
Единственным порядочным человеком оказалась помощник менеджера, которая, по крайней мере, попыталась решить проблему, но результат был бесполезен.
Вдобавок ко всему, в этом отеле есть серьёзная проблема с выставлением счёта. Несмотря на то, что я заплатила полную сумму в 960 долларов в первый день, позже я получила уведомление о том, что отель пытается списать с меня ещё 400 долларов. Я проверила свой банковский счёт, услышав, как другой гость на стойке регистрации спрашивает о загадочных дополнительных платежах, что ещё больше настораживает.
Этот отель провалился по всем статьям. Номера грязные, администрация невнимательна, обслуживание минимальное, а порядок выставления счетов, мягко говоря, сомнительный. Расположение — единственный плюс, но он не компенсирует неприемлемые условия и теневую практику.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Если Стефани Макгуайр всё ещё будет здесь управляющей, с вами будут обращаться плохо. Особенно если вы представитель меньшинства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С первого дня номер был грязным и кишащим муравьями. Мы обнаружили муравьев и пауков на кухне, на кровати и ползающих по всему номеру. Мою девушку укусили во сне, а на мне лично в душе были муравьи. Вдобавок ко всему, когда мы заселились, в номере всё ещё были остатки собачьего корма и личные вещи предыдущего гостя. Это доказывает, что в номере не было профессиональной уборки и уборки вообще до нашего приезда. Это не просто плохая уборка, это серьёзная проблема со здоровьем.
Уборка здесь — просто посмешище. Даже после того, как я специально попросил генеральную уборку из-за муравьёв, ничего не было сделано, пока я не связался с помощником менеджера после нескольких попыток. Только тогда они прислали кого-то для «уборки». Они просто сменили полотенца и застелили постель, и той же ночью мы снова проснулись от того, что по нашей кровати снова ползали муравьи.
Я показала генеральному менеджеру Стефани Макгуайр видео, на котором муравьи ползают по кровати. Её единственным ответом было предложение 5000 баллов, как будто это решит проблему с вредителями и здоровьем. Она не проявила ни беспокойства, ни сочувствия, дала понять, что ей всё равно. Она непрофессиональна, пренебрежительна и совершенно не подходит для управления отелем Marriott. Она даже не ответила до дня выезда.
Единственным порядочным человеком оказалась помощник менеджера, которая, по крайней мере, попыталась решить проблему, но результат был бесполезен.
Вдобавок ко всему, в этом отеле есть серьёзная проблема с выставлением счёта. Несмотря на то, что я заплатила полную сумму в 960 долларов в первый день, позже я получила уведомление о том, что отель пытается списать с меня ещё 400 долларов. Я проверила свой банковский счёт, услышав, как другой гость на стойке регистрации спрашивает о загадочных дополнительных платежах, что ещё больше настораживает.
Этот отель провалился по всем статьям. Номера грязные, администрация невнимательна, обслуживание минимальное, а порядок выставления счетов, мягко говоря, сомнительный. Расположение — единственный плюс, но он не компенсирует неприемлемые условия и теневую практику.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Если Стефани Макгуайр всё ещё будет здесь управляющей, с вами будут обращаться плохо. Особенно если вы представитель меньшинства.