В целом, у Residence Inn Brea было несколько сильных сторон, включая современный дизайн, удобную парковку, полностью оборудованную кухню и быструю регистрацию заезда, но чистота, качество уборки и ограничения в обслуживании сделали пребывание менее комфортным, чем ожидалось.
Номер, кухня и чистота.
Я забронировал 9-дневное проживание в Residence Inn Brea для деловой поездки. Мне нужна полностью оборудованная кухня во время путешествий, и на кухне было большинство необходимых вещей для приготовления еды каждый вечер. Мне нравится пользоваться газовыми грилями во время путешествий. Однако грили в этом отеле были ужасно грязными всю неделю моего пребывания. Каждый день на обоих грилях была засохшая жирная грязь. Я спросил на ресепшене, как часто их чистят, и мне ответили «регулярно» или по запросу. Возможно, эта грязь не беспокоила некоторых гостей, но видеть такие грязные грили было неприятно. В других отелях сети Bonvoy грили содержались в лучшем состоянии. Мне также хотелось бы больше кухонной утвари, но у меня было большинство необходимых вещей для недельного пребывания. Холодильник и посудомоечная машина работали хорошо.
Сам номер представлял собой люкс с одной спальней и двумя двуспальными кроватями, и он соответствовал моим потребностям. Однако мебель, особенно диван, пахла мочой. Мы взяли с собой салфетки Clorox и продезинфицировали диван, или пытались это сделать, но все равно накрывали его простынями и одеялами, прежде чем сесть.
В целом, мы не были в восторге от уборки в этом отеле. При заселении нас предупредили, что полная уборка не будет проводиться ежедневно. Однако, учитывая, что я готовлю всю еду в номере, я ожидала и просила хотя бы ежедневную смену полотенец, вынос мусора и заправку кроватей (понимая, что постельное белье не обязательно меняется ежедневно). Когда мы просили об уборке номера, мы чувствовали себя обремененными. На ресепшене записали нашу просьбу, однако иногда горничные не были предупреждены или «забывали». Мы уходили из номера на несколько часов, возвращались и обнаруживали, что ничего не было сделано. Иногда горничные заезжали, например, заменяли коробку с салфетками, но не клали её обратно в держатель. В других случаях номер убирали хорошо, кровати меняли и застилали и т. Д. Было бы неплохо, если бы горничные уделяли больше внимания деталям.
Однако чистота ванных комнат в отеле вызывала серьёзные опасения. Ванные комнаты в лобби, как по обеим сторонам лобби, так и у входа и выхода к бассейну, не убирались регулярно и не пополнялись предметами первой необходимости, такими как бумажные полотенца и туалетная бумага. Я несколько раз сообщал на ресепшен о нехватке бумажных полотенец и туалетной бумаги, но проблема так и не была решена. Полы были очень грязными, и было очевидно, что туалеты не чистили как минимум ежедневно. Я наблюдал одни и те же грязные места несколько дней подряд. Я видел, как персонал по уборке номеров время от времени убирал и мыл полы в общих зонах, таких как зона для завтрака, главный лобби и лифт. Однако ванные комнаты в лобби нуждались в серьёзном внимании и, похоже, их игнорировали.
Обслуживание, парковка и удобства.
Парковка в отеле была удобной, и у нас не возникло проблем с поиском места. Мы постоянно держали парковочный талон на виду и не испытывали никаких проблем с парковкой.
Стойка регистрации выполняла просьбы о дополнительных вещах, когда это было необходимо, таких как коробки с салфетками, бумажные полотенца и банные полотенца для номера, и это взаимодействие было позитивным. Однако в других случаях дружелюбие не казалось полностью искренним и иногда выглядело натянутым.
Регистрация прошла вежливо и без проблем. Членство в программе Bonvoy было учтено. Мы приехали раньше официального времени заселения, но номер был готов сразу же на этаже, который мы предпочли. Выезд также прошел легко.
Еда и питание.
Ресторан после 17:00 не соответствовал нашим потребностям. Указанные часы работы были с 17:00 до 22:00, однако кухня закрылась в 21:10 в один из вечеров нашего пребывания, и нам отказали в возможности заказать еду. Это неправильно. Если часы работы указаны до 22:00, то обслуживание должно продолжаться до 22:00. В это время было нецелесообразно снова идти куда-либо поесть, и это было разочарованием. Также в меню не было блюд для людей с непереносимостью глютена или подходящих для людей с непереносимостью глютена, что было удивительно, учитывая распространенность пищевых аллергий. У двух членов нашей компании была медицинская пищевая аллергия, и им требовалась соответствующая помощь, которую ресторан не смог предоставить. Сотрудник ресторана был вежлив, но все равно было неприятно получить отказ в еде и отсутствие подходящих безглютеновых блюд.
Завтрак был неплохим, в целом, неплохой, хотя и не слишком обширный выбор блюд. Тем не менее, он удовлетворил потребности нашей компании.
Варианты питания в окрестностях:
Этот отель расположен через дорогу от торгового центра и менее чем в нескольких милях от центра города Бреа, где есть множество ресторанов. Всего в одном квартале находятся супермаркеты Sprouts и Target, а также другие магазины и рестораны. Используйте любое картографическое приложение, чтобы найти различные варианты размещения в радиусе нескольких миль от Residence Inn Brea.
Общая рекомендация.
Если мы снова окажемся в этом районе, мы рассмотрим этот отель, а также изучим другие варианты. Отель новый, современный, расположен в хорошем районе, в нем безопасно, и у него есть положительные моменты, которые могут заставить нас остановиться здесь снова. Однако, прежде чем этот отель полностью будет соответствовать стандартам, которые мы ожидаем от проживания по программе Bonvoy, необходимо улучшить чистоту, качество уборки и надежность обслуживания в ресторане.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, кухня и чистота.
Я забронировал 9-дневное проживание в Residence Inn Brea для деловой поездки. Мне нужна полностью оборудованная кухня во время путешествий, и на кухне было большинство необходимых вещей для приготовления еды каждый вечер. Мне нравится пользоваться газовыми грилями во время путешествий. Однако грили в этом отеле были ужасно грязными всю неделю моего пребывания. Каждый день на обоих грилях была засохшая жирная грязь. Я спросил на ресепшене, как часто их чистят, и мне ответили «регулярно» или по запросу. Возможно, эта грязь не беспокоила некоторых гостей, но видеть такие грязные грили было неприятно. В других отелях сети Bonvoy грили содержались в лучшем состоянии. Мне также хотелось бы больше кухонной утвари, но у меня было большинство необходимых вещей для недельного пребывания. Холодильник и посудомоечная машина работали хорошо.
Сам номер представлял собой люкс с одной спальней и двумя двуспальными кроватями, и он соответствовал моим потребностям. Однако мебель, особенно диван, пахла мочой. Мы взяли с собой салфетки Clorox и продезинфицировали диван, или пытались это сделать, но все равно накрывали его простынями и одеялами, прежде чем сесть.
В целом, мы не были в восторге от уборки в этом отеле. При заселении нас предупредили, что полная уборка не будет проводиться ежедневно. Однако, учитывая, что я готовлю всю еду в номере, я ожидала и просила хотя бы ежедневную смену полотенец, вынос мусора и заправку кроватей (понимая, что постельное белье не обязательно меняется ежедневно). Когда мы просили об уборке номера, мы чувствовали себя обремененными. На ресепшене записали нашу просьбу, однако иногда горничные не были предупреждены или «забывали». Мы уходили из номера на несколько часов, возвращались и обнаруживали, что ничего не было сделано. Иногда горничные заезжали, например, заменяли коробку с салфетками, но не клали её обратно в держатель. В других случаях номер убирали хорошо, кровати меняли и застилали и т. Д. Было бы неплохо, если бы горничные уделяли больше внимания деталям.
Однако чистота ванных комнат в отеле вызывала серьёзные опасения. Ванные комнаты в лобби, как по обеим сторонам лобби, так и у входа и выхода к бассейну, не убирались регулярно и не пополнялись предметами первой необходимости, такими как бумажные полотенца и туалетная бумага. Я несколько раз сообщал на ресепшен о нехватке бумажных полотенец и туалетной бумаги, но проблема так и не была решена. Полы были очень грязными, и было очевидно, что туалеты не чистили как минимум ежедневно. Я наблюдал одни и те же грязные места несколько дней подряд. Я видел, как персонал по уборке номеров время от времени убирал и мыл полы в общих зонах, таких как зона для завтрака, главный лобби и лифт. Однако ванные комнаты в лобби нуждались в серьёзном внимании и, похоже, их игнорировали.
Обслуживание, парковка и удобства.
Парковка в отеле была удобной, и у нас не возникло проблем с поиском места. Мы постоянно держали парковочный талон на виду и не испытывали никаких проблем с парковкой.
Стойка регистрации выполняла просьбы о дополнительных вещах, когда это было необходимо, таких как коробки с салфетками, бумажные полотенца и банные полотенца для номера, и это взаимодействие было позитивным. Однако в других случаях дружелюбие не казалось полностью искренним и иногда выглядело натянутым.
Регистрация прошла вежливо и без проблем. Членство в программе Bonvoy было учтено. Мы приехали раньше официального времени заселения, но номер был готов сразу же на этаже, который мы предпочли. Выезд также прошел легко.
Еда и питание.
Ресторан после 17:00 не соответствовал нашим потребностям. Указанные часы работы были с 17:00 до 22:00, однако кухня закрылась в 21:10 в один из вечеров нашего пребывания, и нам отказали в возможности заказать еду. Это неправильно. Если часы работы указаны до 22:00, то обслуживание должно продолжаться до 22:00. В это время было нецелесообразно снова идти куда-либо поесть, и это было разочарованием. Также в меню не было блюд для людей с непереносимостью глютена или подходящих для людей с непереносимостью глютена, что было удивительно, учитывая распространенность пищевых аллергий. У двух членов нашей компании была медицинская пищевая аллергия, и им требовалась соответствующая помощь, которую ресторан не смог предоставить. Сотрудник ресторана был вежлив, но все равно было неприятно получить отказ в еде и отсутствие подходящих безглютеновых блюд.
Завтрак был неплохим, в целом, неплохой, хотя и не слишком обширный выбор блюд. Тем не менее, он удовлетворил потребности нашей компании.
Варианты питания в окрестностях:
Этот отель расположен через дорогу от торгового центра и менее чем в нескольких милях от центра города Бреа, где есть множество ресторанов. Всего в одном квартале находятся супермаркеты Sprouts и Target, а также другие магазины и рестораны. Используйте любое картографическое приложение, чтобы найти различные варианты размещения в радиусе нескольких миль от Residence Inn Brea.
Общая рекомендация.
Если мы снова окажемся в этом районе, мы рассмотрим этот отель, а также изучим другие варианты. Отель новый, современный, расположен в хорошем районе, в нем безопасно, и у него есть положительные моменты, которые могут заставить нас остановиться здесь снова. Однако, прежде чем этот отель полностью будет соответствовать стандартам, которые мы ожидаем от проживания по программе Bonvoy, необходимо улучшить чистоту, качество уборки и надежность обслуживания в ресторане.