Embassy Suites by Hilton Brea - North Orange County

Сложно поставить оценку. Жаль, что 2, 5 звезды не было. Хорошая новость в том, что, если немного поработать и уделить внимание деталям, это место легко может получить 4 или 5 звезд.
Вот лучшие моменты этого места.
1. Персонал замечательный, вежливость на высшем уровне, и все были очень любезны.
2. Завтрак был отличный, большой выбор.
3. Расположение очень близко ко многим местам, хорошее расположение в центре.
4. Дизайн номера, совмещение спальни и гостиной – просто лидер в отрасли!
Вот что нужно улучшить. Опять же, преимущество в том, что это легко исправить.
1. Напор воды в душе был в лучшем случае незначительным. Но ситуация усугублялась тем, что переключатель был повреждён и половина воды выливалась из излива ванны.
2. Кровать была неудобной, неровной и скрипела при каждом перекладывании. Пружинные матрасы были высотой, наверное, 5 см, что ещё больше усугубляло проблему.
3. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха шумела и её было сложно регулировать.
4. На первый взгляд, жильё выглядит хорошо, однако, похоже, оно страдает от несвоевременного ремонта. В доме вот-вот начнёт звучать как магазинная студия, если уже не стало. Подозреваю, что руководству нужно увеличить бюджет, чтобы решить эту проблему.
(Упомянул об этом сотруднику, с которым встретился в коридоре. Хотя сотрудник очень неохотно комментировал ситуацию, после нашего разговора стало совершенно ясно, что это проблемы всего жилого комплекса.

Я снова остановился в этом отеле Embassy Suites, прошло много лет с тех пор, как я здесь был, и он по-прежнему великолепен. Номера просторные и чистые. Завтрак всегда на высшем уровне — повар и персонал поддерживают чистоту и порядок в этом месте. Отель расположен прямо рядом с торговым центром Brea Mall, который значительно улучшился с тех пор, как я здесь был в последний раз. Много людей и магазинов, и мне очень нравится, что здесь также есть кофейня Philz! Target и Sprouts находятся прямо через дорогу, так что вы можете практически дойти пешком до всего, что вам нужно. Регистрация прошла замечательно — спасибо Девину О. Он был очень приятен и оказал исключительное обслуживание! Меня быстро заселили в номер, и он ответил на все мои вопросы.

Обслуживание в отеле Embassy Suites было исключительным. Хотелось бы отметить трех человек. Во-первых, Люсию, она превзошла все ожидания – она позаботилась о том, чтобы у нас были газировка и лед, и принесла нам воду, даже не дожидаясь просьбы. Ее улыбка и дружелюбие были очень ценны. Во-вторых, Адама из Hilton Vacations, его знания, дружелюбие и предоставленную информацию без навязчивости также были оценены по достоинству. И наконец, Эллу, которая обслуживала нас во время завтрака, она была внимательна, обеспечила хорошее обслуживание, всегда с улыбкой, и закончила наш завтрак словами: «Хорошего дня! ». Все трое превзошли все ожидания, сумев заинтересовать нас и заставить почувствовать себя особенными. Спасибо!

Наш опыт был фантастическим. Прекрасный просторный номер, особенно понравилась кровать размера «king-size». Завтрак был просто потрясающим! Персонал, работающий там, был просто великолепен. Я настоятельно рекомендую всем апартаменты Brea Embassy Suites.

У меня остались приятные впечатления от работы персонала. Элла за завтраком просто фантастическая. Тоня в баре была очень любезна со мной. Я даже познакомилась с этим парнем, Генри, который рассказывал мне о каких-то специальных предложениях для отдыха. С ним было очень приятно общаться. Думаю, этот отель станет для меня новым домом вдали от дома!

Держитесь подальше от этого отеля! В первых двух номерах, куда нас пытались поселить, были явные следы воды и затхлый запах, а в третьем на стойке лежали грязные накладные ресницы, а кондиционер работал неисправно. Пришёл техник и порекомендовал переехать в другой номер. Мы уже распаковали вещи с двумя детьми младше двух лет и запросили возврат денег, но нам отказали. Я спросил у менеджера Девина, в какой момент вы вернёте деньги? Если четвёртый номер вас не устроит? Он ответил, что если четвёртый номер вам не понравится, возможно, это не ваш отель. Сказать, что я был в ужасе, возмущен и разочарован, — ничего не сказать. Мы собрались и уехали после 9 вечера с моими двумя детьми. Я обязательно свяжусь со службой поддержки клиентов и генеральным директором.

Я выбрала этот отель для нашего свадебного блока. Наша свадьба проходила в Чино-Хиллз, но нам нужен был отель с более разнообразной программой и трансфером для гостей. Этот отель идеально подошёл!
С чего же начать…
Во-первых, Лора Г. Из отдела продаж была просто ПОТРЯСАЮЩЕЙ. Я так много ей писала, и она каждый раз была невероятно терпеливой и отзывчивой. С ней всё было просто, она всё объясняла и отвечала на мои многочисленные вопросы. Она просто лучшая!
Во-вторых, персонал ресторана Refinery! Мы хотели устроить неформальную встречу в ресторане внизу. Мы решили просто заказать несколько блюд из меню и надеяться, что сможем занять достаточно места, чтобы создать ощущение собственной значимости. Мы спустились вниз и рассказали о своих планах персоналу, Ким и Тане, и они превзошли все ожидания! Они принесли блюда, которых даже не было в меню, и идеально расставили столы. Создавалось впечатление, что мы буквально забронировали половину ресторана. У нас было около 60 гостей, и о каждом из них позаботились, обеспечив им превосходное обслуживание. Лучше и быть не могло.
Все в этом отеле были невероятно отзывчивы. Расположение отличное. Номера отличные. У нас было несколько люксов, включая президентский и пентхаус, и это было идеальное место как для свадебного номера/сборов, так и для общения с молодоженами после свадьбы.

Отличная парковка с услугами парковщика по прибытии, без дежурного портье. Мы приехали в полночь, и на стойке регистрации был только один сотрудник. Пришлось ждать более 15 минут, чтобы зарегистрироваться. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, обслуживающий завтрак. Обязательно прочтите отзывы о других отелях в этом районе. Этот отель НЕ предлагает ваучеры бездомным. Другие отели в этом районе, от которых можно было бы ожидать высокого уровня, предлагают ваучеры. Очередь на регистрацию была утомительной, но уже одно это стоило ожидания.

Хороший отель. Интерьер определённо требует обновления. Кровать в номере пора заменить. Горячий завтрак по утрам был отличный! Все были дружелюбны. Обязательно остановлюсь здесь снова. Очень понравилось расположение!

Будьте осторожны, если вас сопровождает собака эмоциональной поддержки. Они не воспринимают это всерьёз. Я недавно останавливался у них и совершил ошибку, оставив собаку в номере, пока мне продлевали ключ от номера на дополнительную ночь. Обычно вы предоставляете отелю ключ от номера, сообщаете номер комнаты и имя, связанное с аккаунтом. Это не удовлетворило сотрудницу стойки регистрации. Она попросила моё удостоверение личности. Без проблем, сказал я. Проводите меня в номер, и я покажу вам удостоверение личности, так как моя собака эмоциональной поддержки всё равно была там. Похоже, она посчитала мою просьбу неразумной и отказала мне в доступе к собаке, даже после того, как я сделал несколько запросов. К сожалению, моё посттравматическое стрессовое расстройство дало о себе знать, когда я оказался в холле без возможности добраться до собаки, что позволило бы мне справиться с бесцеремонным и грубым сотрудником отеля. Ни один менеджер или руководитель не оказал мне никакой помощи, и меня выпроводили сотрудники полиции Бриа, и я вторгся на чужую территорию. Я никому не угрожал и не причинял никакого ущерба имуществу. Я находился там с понедельника, а инцидент произошёл в среду вечером. С оплатой проблем не возникло. Я просто громко плакала и умоляла пригласить свою собаку эмоциональной поддержки, и никто из отеля не захотел помочь. До сих пор никто из отеля не связался со мной. Я не хочу, чтобы кто-то ещё пережил такую ​​же травму! Будьте осторожны и берегите себя!

Отель удобно расположен по отношению к месту, куда нам было нужно. Ему определённо не помешал бы ремонт. Во многих местах видна его древность. Если вам что-то нужно из Target, он находится прямо через дорогу, что очень удобно, если вы путешествуете с младенцем. Кроме того, через дорогу есть детская игровая площадка, где можно приятно провести время. Я хотел поесть в субботу вечером в 20:00 и попросил администратора найти мне сотрудника ресторана.

Номера нуждаются в обновлении, но обслуживание клиентов со стороны персонала компенсирует это. Тоня, Джессель и Брэндон в баре обладают ОТЛИЧНЫМИ навыками обслуживания клиентов и заставили меня и моего друга почувствовать себя как дома. Завтрак был восхитительным, однако, я считаю, что бекон должен быть рядом с сосисками, потому что вам придется стоять в очереди за омлетом, чтобы получить немного бекона; не все едят яйца.

Даже не тратьте свои деньги, останавливаясь здесь. Всю ночь наш кондиционер издавал дребезжащий звук, который не давал нам спать. Вам приходилось выключать кондиционер, чтобы звук исчез, а затем в комнате становилось 75°, пока вы спите, и это был ужасный опыт сна. Они заставляют вас платить за парковку и не говорят, что второй этаж всего 6 футов 5 дюймов, и мой грузовик не влезет, поэтому мне пришлось ехать на первом уровне. В 7:30 после того, как я доехал до магазина и обратно, парковки не было, и я застрял, наматывая круги в течение 35 минут, пока не позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить их. Что мне делать? Они сказали, что их другая парковка находится в 10 минутах ходьбы от отеля. Я только что заплатил за парковку, и со мной 10-месячный ребенок. В городе, который я не знаю. Это было их решение, когда у них было всего 30 парковочных мест, но они продали 100 парковочных мест, так что мне пришлось парковаться в 10 минутах езды и грузить все свои вещи обратно в отель, за который я только что заплатил более 300 долларов за все, парковку и номер в отеле. Это ужасное оправдание для отеля Hilton. Вы, ребята, оказываете им милость, давая им рейтинг 4, 3 звезды.

Недавно мы останавливались в Hilton Embassy Suites и в целом получили отличный опыт! Отель был чистым, комфортабельным, а обслуживание клиентов было неизменно дружелюбным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания.
Одним небольшим недостатком было то, что доступ к бассейну был возможен только через тренажерный зал, что иногда делало тренировки немного неловкими, так как через него постоянно ходили люди. Сам тренажерный зал также довольно маленький, так что это просто то, что нужно знать, если фитнес является частью вашей повседневной жизни в путешествии. Номера также немного устарели, но содержатся в хорошем состоянии.
Тем не менее, одним из самых ярких моментов нашего пребывания была встреча с Генри, торговым представителем Hilton Grand Vacations. Он был исключительным! Он не только был хорошо осведомлен и информативен о предложениях Hilton, но и искренне уделил время, чтобы связаться с моим мужем и мной. Он заставил нас почувствовать себя ценными и действительно улучшил наши впечатления. Hilton повезло, что у нас есть такой человек!
Мы определенно рассмотрели бы возможность остановиться здесь снова и оценили бы общее гостеприимство.

Супер супер дружелюбный и услужливый персонал! Печенье всегда горячее и свежее. Номера были довольно устаревшими и не самыми продвинутыми в плане технологий, как в большинстве других отелей Hilton. Расположение не идеальное, на парковке много нежелательного движения от проходящих мимо людей.

Персонал отеля был потрясающим, особенно Патрисия! Она сделала наше пребывание очень приятным благодаря отличному обслуживанию. Кровать и подушки были очень удобными. Отличное расположение для шопинга и ресторанов… И еда в номер тоже была отличной… Особенно крылышки😃Спасибо за ваше гостеприимство!

Он не заслуживает 2. Это хороший отель. Пока вы не зайдете в комнаты… черные пятна по всей ванне, неработающий свет, очень грязные воздушные фильтры, которые вы можете ясно видеть, пыль, вырывающаяся из воздуховодов, ужасные старые полы и мебель. Все это место дало нам грубую атмосферу. Плюсы есть в остальной части отеля. Хороший бассейн. Хороший сервис. Приличная еда, бар, тренажерный зал и т. Д. И до торгового центра можно быстро добраться. Хотя не вернусь. Номера нуждаются в большом обновлении.