Хотя за последние 5 лет я останавливался более чем в 7 отелях Residence Inn и каждое пребывание мне очень понравилось, этот отель в Бри, Калифорния, понравился мне меньше всего. Номер был чистым, отель новый, но расположение было не самым лучшим. Рядом или в пешей доступности ничего нет, но я бы не стал жаловаться, так как у меня есть машина, и я буду добираться до места назначения на машине, потому что мне нужен номер, где я могу переночевать с семьей. Кроме того, в номере отовсюду доносились звуки – как из коридора, так и из номера наверху.
Когда я заселился, «единственная» девушка на стойке регистрации была не очень приветлива и непрофессиональна.
К сожалению, на следующий день после заселения у меня возникли семейные обстоятельства, и мне пришлось сменить рейс. Когда я обратился на стойку регистрации в 8 утра с вопросом о возврате средств за оставшуюся часть бронирования (7 ночей), мне ответили, что нужно обратиться к генеральному директору. В общем, я выехал, потому что был вынужден, и позвонил в 16:00, чтобы позвать менеджера. Мне сказали, что менеджера не будет до следующей недели и ничем не сможет помочь, так как мой тариф невозвратный. Я уже сталкивался с подобными ситуациями и уверен, что менеджер может что-то придумать, например, взять с меня дополнительную ночь и вернуть оставшуюся сумму, но, похоже, они просто не хотят принимать во внимание и слушать мнение клиента.
Даже когда я выезжал, девушка на стойке регистрации сказала: «О, так вы выезжаете на 7 ночей раньше», — и это её совершенно не волновало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я заселился, «единственная» девушка на стойке регистрации была не очень приветлива и непрофессиональна.
К сожалению, на следующий день после заселения у меня возникли семейные обстоятельства, и мне пришлось сменить рейс. Когда я обратился на стойку регистрации в 8 утра с вопросом о возврате средств за оставшуюся часть бронирования (7 ночей), мне ответили, что нужно обратиться к генеральному директору. В общем, я выехал, потому что был вынужден, и позвонил в 16:00, чтобы позвать менеджера. Мне сказали, что менеджера не будет до следующей недели и ничем не сможет помочь, так как мой тариф невозвратный. Я уже сталкивался с подобными ситуациями и уверен, что менеджер может что-то придумать, например, взять с меня дополнительную ночь и вернуть оставшуюся сумму, но, похоже, они просто не хотят принимать во внимание и слушать мнение клиента.
Даже когда я выезжал, девушка на стойке регистрации сказала: «О, так вы выезжаете на 7 ночей раньше», — и это её совершенно не волновало.