La Quinta Inn by Wyndham Costa Mesa Orange County

Никогда больше! У меня таймшер от Wyndham, и я думала, что это будет хороший отель, а это кошмар! Во-первых, вошла и увидела что-то похожее на наркотики на тумбочке, в ванной были размазанные фекалии на верхней части двери, плесень в ванной, в номере тоже пахло этим. Тараканы повсюду.
Я попросила вернуть деньги и чтобы кто-нибудь осмотрел номер, но они сказали, что не могут, но меня переселят из одного номера в другой. Я осмотрела три номера, и во всех была ужасная плесень и насекомые. Наконец, парень сказал: «Я поселю вас в один из новых отремонтированных номеров». Я вошла, и он почему-то выглядел очень чистым. Я осмотрела все вокруг, насекомых не было, сказала: «Хорошо, ладно». В итоге я не спала почти всю ночь, потому что оставила все лампы включенными, чтобы увидеть, если вылезут тараканы. Это место отвратительное и нуждается в тщательной проверке, если только вы сами здесь не живете.
Не приводите сюда детей!
А на завтрак только вафельница и сок, даже не стоит своих денег.
Я приехала сюда из Аризоны на операцию.
Сегодня я пришла на операцию уставшая и ужасно беспокойная.
Не останавливайтесь здесь.

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на мое недавнее пребывание в вашем отеле La Quinta в Ньюпорт-Бич, которое стало, безусловно, самым разочаровывающим опытом проживания в отеле за всю мою жизнь.
Судя по вашему веб-сайту и рекламе, я ожидала чистый, подходящий для семейного отдыха и ухоженный отель. Вместо этого, по прибытии я была сразу же шокирована устаревшими зданиями и грязными коридорами, которые совершенно не соответствовали тому, что рекламировалось в интернете.
Несмотря на мои опасения, я решила дать отелю шанс и отправилась в свой номер с тремя маленькими детьми. К сожалению, ситуация значительно ухудшилась. В номере сильно пахло отбеливателем, и, к моему ужасу, в ванной комнате были тараканы. Сам номер был темным и унылым, без работающего освещения, кроме ванной комнаты. Телевизор вообще не работал.
Этот опыт был неприемлемым, небезопасным и крайне неприятным — особенно для родителя, путешествующего с маленькими детьми. Я забронировала номер на две ночи, но не могла оправдать пребывание детей там ни на минуту больше. Мне пришлось в последний момент доплатить, чтобы забронировать номер в другом месте, в отеле Comfort Suites, где, к счастью, к нам отнеслись с заботой и комфортом.
Я искренне верила, что, бронируя номер в La Quinta, я получаю более высокий уровень комфорта, но это оказалось серьезной ошибкой. Состояние отеля и номера явно не соответствовало заявленному. Я сделала фотографии, подтверждающие состояние номера и удобств.

Итак, сначала сотрудник на ресепшене был настроен позитивно, и у меня сложилось хорошее впечатление, что это может быть что-то вроде «неограненного алмаза». Как же я ошибался… темные, грязные, старые, обветшалые и разрушающиеся номера — вот как можно описать это место. Я забронировал это через свою кредитную карту, чтобы получить бонусные баллы, но я собираюсь позвонить им и сказать, чтобы они больше не рекламировали это место на своем сайте, так как фотографии на сайте, к сожалению, вводят в заблуждение, а также я не могу отменить оставшиеся ночи из-за «политики отмены». Ни флаконов лосьона, шампуня или геля для душа… только один пакетик кондиционирующего шампуня и 2 мини-кусочка жидкого мыла (я остаюсь на 4 ночи… конечно, я мог бы попросить большего, но дайте мне закончить…). В номере не было табличек «Пожалуйста, соблюдайте приватность» или «Обслуживание не предоставляется», и я подумала, что они просто придут, освежат постель, полотенца и оставят еще шампунь/мыло, раз у них нет бутылок… нет… ничего. Два дня подряд… ничего. Обычно можно позвонить в службу поддержки отеля, и там отнесутся с пониманием, даже если вы остановились по бронированию, которое не позволяет отменить бронь, но Wyndham, LA Quinta и Expedia… все три, услугами которых я больше никогда специально пользоваться не буду, придерживались своей политики.

Тема: Официальная жалоба по поводу проживания в отеле La Quinta Costa Mesa.
Уважаемые господа,
Я пишу, чтобы оставить отзыв о моем недавнем заселении в отель La Quinta Costa Mesa. К сожалению, этот отель портит репутацию всей сети La Quinta/Wyndham.
Основываясь на изображениях отеля в интернете и рекламных роликах, представляющих La Quinta как чистое, современное и комфортное место для проживания, мои ожидания полностью противоречили реальности. В предоставленном мне номере было всего две кровати. При входе сразу же ощущался сильный запах плесени и ветхости, что было очень неприятно.
Кровати были крайне неудобными, больше напоминали коробку, чем матрас, а общее состояние номера было намного ниже заявленного. Этот опыт не соответствовал стандартам, показанным по телевидению или в интернете, и ввел меня в заблуждение как потребителя.
Мне также сообщили, что возврат средств не предусмотрен, потому что отелю «нужны деньги для работы», что я считаю неприемлемым ответом. Хотя я и не богатый человек, я ожидаю элементарной чистоты, комфорта и честности за уплаченную цену. Это был ужасный опыт, и я отказываюсь останавливаться в месте, которое не поддерживает разумные стандарты или не отвечает за качество предоставляемых услуг.
Я отправляю этот отзыв в надежде, что это место будет проверено и будут приняты меры по исправлению ситуации. Буду признательна за ответ относительно того, как будет решен этот вопрос.
С уважением,
Джуди Дельгадо.

Мне 66 лет. Я работаю в компании Stellantis NA. В течение последних 40 лет я регулярно путешествовал как по работе, так и для отдыха. Я останавливался в других отелях сети La Quinta Inn. Этот я выбрал, посмотрев фотографии на их сайте. Фотографии на сайте не имеют отношения к этому отелю. Они из другого отеля. В этом отеле La Quinta нет бассейна. Мебель в номерах старая, подержанная и обветшалая. Номер, в котором я остановился, был довольно грязным. Ванна была вся в черных пятнах. В шкафу была только одна вешалка. В ванной комнате/душевой было только мочалка и маленькое изношенное полотенце. Не было никаких удобств, таких как кофе/чай и маленькая кофеварка. В номере пахло плесенью. Когда я протер столы влажной бумажной салфеткой, на них было столько пыли и сажи, что они полностью почернели. Я потратил час на уборку и дезинфекцию номера. Я позвонила на ресепшн с телефонного аппарата в номере, но никто не ответил. Затем я позвонила на ресепшн со своего мобильного телефона, и никто не ответил. Мне пришлось вернуться на ресепшн за вешалками, полотенцами и мылом.
Находясь на ресепшене, я попросила отбеливатель, чтобы хотя бы почистить ванну сама, но администратор сказал, что отбеливателя у них нет, и предложил отправить кого-нибудь купить бутылку в магазине. Я спросила, если у них нет отбеливателя, как они чистят ванны, раковины и т. Д.? Он ответил: «Я не знаю».

Ни в коем случае не останавливайтесь в этом мотеле. Шум от автострады был чрезмерным, даже когда отель был тихим. В номере я обнаружил трёх тараканов и ещё одно насекомое, которое не смог опознать. Там были люди, явно под кайфом, из-за которых я не мог уснуть всю ночь.
Персонал был любезен и приветлив при заселении, но это не оправдывает отель, поскольку это один из худших, что я когда-либо видел.
На завтрак были маффины в пластиковой упаковке, кофе и вафли. Это было невероятно разочаровывающе. Я вышел и пошёл в Denny’s.
Сделайте себе одолжение, забронируйте другой отель.

Начну с того, что беру на себя ответственность за то, что не ознакомился с отзывами клиентов перед бронированием. Мои ожидания основывались на предыдущих пребываниях в других отелях La Quinta, но очевидно, что стандарты и порядочность здесь иные.
Персонал не был ни грубым, ни невнимательным, я обратился к ним с пониманием, что они просто сотрудники, которые делают всё возможное, используя предоставленные им возможности. Отремонтированные номера – единственное, что удержало меня от того, чтобы уйти и попрощаться с деньгами. Однако старые номера были грязными, устаревшими и не создавали ощущения безопасности.
Поскольку у меня было мало времени и не было другого выбора, я решил доплатить разницу за отремонтированный номер. Я понимаю, что номера разных уровней предлагают разные удобства, но стандарты чистоты и качества должны быть одинаковыми во всех номерах, по крайней мере, так я думал. Даже отремонтированные номера были не очень: на полах были пятна краски и пыль, волосы предыдущих постояльцев или рабочих, а полотенца и постельное белье выглядели дешёвыми.
Я останавливался в других отелях La Quinta без подобных проблем, поэтому определённо не буду рекомендовать этот отель родственникам и друзьям.
Надеюсь, руководство воспользуется потенциалом этого места. Пожалуйста, улучшите чистоту, контроль качества и дайте своим сотрудникам возможность создать максимально комфортные условия в рамках вашего бюджета – с этим другие отели справляются довольно успешно.

Мусор 🗑️ 0 звезд, если бы я мог, в этом месте грубый персонал, они обманывают и обманывают людей, которые используют третье лицо, а затем лгут на booking. Com, едьте сюда только если вы хотите, чтобы у вас обокрали. Я позвонил и спросил, можно ли иметь дебетовую карту в файле, они сказали да, поэтому я забронировал номер на booking. Com Я приехал туда, и они сказали, что вам нужна кредитная карта. Так и не получил возврата денег! Персонал, который там работает, особенно женщина на стойке регистрации, чрезвычайно груб. Менеджер, Саша, знает, что я не останавливался там, и отказывается выполнять требования booking. Com. В этом отеле мошенники. На парковке слоняются даже бездомные. Что посеешь, то и пожнешь. Я разговаривал по телефону сегодня два часа, не говоря уже о днях до этого. Мне пришлось позвонить в компанию, но они до сих пор не могут решить проблему. Это место должно просто стать приютом для бездомных, так как вокруг него слоняется так много бездомных. Это место украло мои деньги и отказывается выполнять требования booking. Com. Им повезет, если они не окажутся в суде. Ставлю ноль звезд. В тот день, когда я звонил несколько дней назад, я попросил позвать менеджера, и женщина сказала, что она менеджер, и сказала, что мне нужно позвонить на booking. Com, после чего я позвонил на booking. Com. Затем я перезвонил им и спросил, могу ли я поговорить с менеджером. Они сказали, что менеджера сегодня не было, ее зовут Саша, и она знает, что я еще там не останавливался.

У меня был забронирован номер на прошлые выходные, и когда я приехал, то с первого взгляда был разочарован! Вход обычно говорит сам за себя, и когда я вошел в номер, я выбежал оттуда, всерьёз опасаясь, что подхвачу что-нибудь. Ванная комната была отвратительной и вонючей, полы поднимались, и вид номера меня напугал. Когда я посмотрел отзывы, вот что я прочитал, то же самое чувство я испытал.
«Не так хорошо отполирован, как можно было бы подумать, глядя на фотографии на обложке. Пол был довольно грязным, одна половица шаталась. Ванну и плитку давно не мыли).
Это было только начало. Я продолжал читать, и жалобы были те же, и ответы руководства отеля тоже, но, похоже, никаких изменений так и не произошло.
Мой совет: слушайте, что говорят все, и оставайтесь здесь, подальше от этого отеля, он отвратительный и удручающе унылый.
В итоге я заселился в Marriott Court, и когда я рассказал о своём опыте сотруднику на стойке регистрации, он рассмеялся!

Это очень, очень плохое место для проживания. Я забронировал этот отель для сына, и ему дали номер, в котором пахло дохлой крысой. Он попросил другой номер и попытался взять с него дополнительные 325 долларов. В итоге моему сыну пришлось отменить бронирование и потерять деньги. Избегайте этого места любой ценой.
Прежде чем остановиться здесь, ознакомьтесь с отзывами. Я никогда не оставляю отрицательных отзывов ни о каком заведении и стараюсь сначала договориться с руководством и дать им шанс решить проблему. Но это тот редкий случай, когда отрицательный отзыв — единственный звоночек для руководства и уборщиков.

Во-первых, я не знаю, какие фотографии на их сайте, но это ТОЧНО не этот отель! Номера были обшарпанными, в ванной облупилась краска, раковина не спускала воду, полы были черными! Номера выходили на шоссе ОЧЕНЬ шумные! Написано, что уборка ежедневная, но за 11 дней пребывания убрались один раз! Мы просили ещё три раза, а потом просто попросили хотя бы вынести мусор и помыть полотенца. Вынесли мусор один раз и в итоге поехали в Walmart за полотенцами. Сайт очень обманчив! Персонал на стойке регистрации был вежливым, но уборка и обслуживание создают впечатление, что им просто всё равно! Завтрак состоял, по сути, из континентальных маффинов и сока. Депозит также так и не вернули, так что мы потеряли ещё и деньги.

Не совсем так чисто, как можно подумать, глядя на фотографии на обложке. Пол был довольно грязным, а одна половица шаталась. Ванну и плитку иногда не мыли. Напор воды в раковине был слабым. Уборка номеров за неделю моего пребывания не производилась.
По крайней мере, кондиционер работал, а кровать и постельное белье были относительно чистыми. Горячая вода была по требованию, а Wi-Fi работал без сбоев. Завтрак был ограничен вафлями/сиропом и выпечкой из торгового автомата (а? ). Сок был неплохим, но, похоже, его не хватало.
Сотрудники стойки регистрации были довольно дружелюбны, но, похоже, не смогли выдать мне чек за проживание (? ). Мне сказали, что я получу его по электронной почте, но я до сих пор его не получил.
Справедливости ради, в отеле, похоже, сейчас идёт ремонт, но, думаю, ещё предстоит серьёзная работа, чтобы поддерживать номера на приемлемом уровне, но, чёрт возьми, это было недорого.

В моём номере были заплесневелые стены; очень старые, прожжённые сигаретами шторы. Хотя уборщики были очень дружелюбны, пол всегда был грязным… и было видно, что мебель они не передвигают, чтобы почистить… известковый налёт в туалете… администраторы, за исключением одного, очень плохо говорили по-испански… ; я видел пару мужчин, которые слонялись рядом… а завтрак… ммм… совсем не такой, как они говорят… и кроме того, туристу нужно выходить до 9:00 утра, иначе на завтрак тебя ждёт ужасный кофе… с какими-то очень сладкими, упакованными продуктами: промышленного производства, и сливки для кофе тоже упакованы… и забудьте… если приедешь до 9:05, всё заберут… Фрукты? Ни за что…

Плюсы: Расположение и сам номер были чистыми, великолепными и современными. Я также останавливался в номере Делюкс с кроватью размера «king-size». Кондиционер работал, кровати были удобными, а я к удобству отношусь с щепетильностью. Расположение — 10! Всего 10–15 минут до OC из самых популярных районов! Бесплатная парковка! Минусы: Вид снаружи довольно грязный! Приходится дважды проверять, заперты ли машины. Люди курят на улице по ночам, и территория могла бы быть более ухоженной.

Эта адская дыра не заслуживает звезд. Это было худшее место, где я когда-либо останавливался. Мою семью переселяли три раза из-за неприемлемых номеров. В одном из номеров матрас был мокрым и пах плесенью (кажется, с потолка протекал). В другом номере были тараканы, не было полотенец, в номерах пахло сигаретным дымом и плесенью (в объявлении указано, что отель для некурящих), на матрасах огромные коричневые пятна, нет датчиков дыма, нет телефонов, в номерах были бездомные, свет и телевизоры не работали, полы грязные, бассейн был зеленым. Они давали ложную рекламу. Номера, которые у них есть на сайте и на цифровом телевидении в холле, совершенно не соответствуют действительности. Континентального завтрака, как они обещают, нет. Когда должен был начаться континентальный завтрак, мы пошли туда, но завтрака не было. Парень на стойке сказал, что мы его пропустили… Они лжецы! Мы выехали и переехали в другой отель, и теперь они отказываются вернуть нам деньги. Менеджер и персонал — просто посмешище. Мой совет всем: не останавливайтесь там. Пожалуйста, прочтите отзывы. Это отвратительно. Это место нужно закрыть. На трёх фотографиях, которые я приложил, были тараканы на холодильнике и в холодильнике. Тараканы были в ящике. Тараканы на столешнице. На другой фотографии видна чёрная плесень на столешнице. Этот менеджер отказывается возвращать деньги. Более того, если вы бронировали через Booking. Com, как мы и делали, они тоже отказываются что-либо делать.

С самого начала комната разочаровала. Входная дверь казалась свободной и ненадежной. Внутри окна были грязные, на шторах были заметные пятна, абажуры были покрыты слоями пыли, а в одной лампе не было даже лампочки.
Ванная была крошечной, слив в ванне был забит волосами, а в душе был слабый напор воды и почти не было горячей воды. Полы выглядели так, будто их не мыли целую вечность, а дверные ручки по всей комнате были покрыты пятнами и грязью. Все казалось заброшенным и ветхим.
В довершение всего, они взяли залог в размере 50 долларов за номер, который даже этих денег не стоил. На возврат денег ушло пять дней.
Это место запущено и грязно. Избегайте этого любой ценой!

Я останавливался в этом отеле на 1 ночь. Начнем с локации. Расположение прямо рядом с шоссе, а это значит, что здесь очень шумно. Если ты не пьян, ты не сможешь спать по ночам. Я бы никогда не рекомендовал это место для семейных поездок или работы, удовольствия. Потому что вы не сможете хорошо выспаться после еды. Это своего рода бронирование отеля в последнюю минуту, если вы не можете найти другое место по более низкой цене.
Когда я зарегистрировался, я должен был получить номер с кроватью размера «king-size», но парень на стойке регистрации дал мне двухместный номер. Мне потребовался почти час, чтобы вернуться к стойке регистрации и получить номер с кроватью размера «king-size». В целом, даже это более дешевый отель, чем другие, он того не стоит. Лучше добавьте еще 10$ баксов и возьмите другой отель. Номера не профессиональные.