Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в этом отеле. С момента нашего прибытия все было организовано крайне ненадлежащим образом. Наш номер не был готов к моменту заселения, и хотя нам предложили другой номер, чтобы мы подождали, в этом не должно было быть необходимости.
Когда наш номер наконец был готов, мы были шокированы его состоянием. На простынях и наволочках были видны пятна, что совершенно недопустимо. На унитазе были засохшие следы мочи, что ясно указывало на то, что ванная комната не была должным образом убрана. Нам предоставили всего два маленьких полотенца, а когда мы попросили дополнительные, нам сказали, что они «грязные» и что их нет в наличии. Один только этот ответ многое говорит о чистоте и управлении отелем.
Что еще хуже, бассейн был закрыт, а это было одним из удобств, на которые мы рассчитывали. Нас об этом не предупредили заранее.
Также возникли проблемы с оплатой. В подтверждении бронирования четко указано, что общая сумма составит 225 долларов, включая сборы и налоги. Однако при регистрации мне сообщили, что общая сумма составляет 269 долларов плюс залог в размере 50 долларов. Я понимаю политику взимания залога, но необъяснимое повышение цены меня расстроило. Когда я задала вопрос по этому поводу, администратор на ресепшене была груба и сказала мне «обратиться в головной офис», что было совершенно непрофессионально.
Мы были не единственными гостями, столкнувшимися с проблемами. Во время нашего пребывания на ресепшене несколько человек жаловались на это. У одной женщины даже не было постельного белья или полотенец в номере.
В целом, это был очень неприятный опыт. Чистота, обслуживание клиентов и прозрачность ценообразования должны быть базовыми стандартами для любого отеля. К сожалению, это пребывание не соответствовало даже минимальным ожиданиям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда наш номер наконец был готов, мы были шокированы его состоянием. На простынях и наволочках были видны пятна, что совершенно недопустимо. На унитазе были засохшие следы мочи, что ясно указывало на то, что ванная комната не была должным образом убрана. Нам предоставили всего два маленьких полотенца, а когда мы попросили дополнительные, нам сказали, что они «грязные» и что их нет в наличии. Один только этот ответ многое говорит о чистоте и управлении отелем.
Что еще хуже, бассейн был закрыт, а это было одним из удобств, на которые мы рассчитывали. Нас об этом не предупредили заранее.
Также возникли проблемы с оплатой. В подтверждении бронирования четко указано, что общая сумма составит 225 долларов, включая сборы и налоги. Однако при регистрации мне сообщили, что общая сумма составляет 269 долларов плюс залог в размере 50 долларов. Я понимаю политику взимания залога, но необъяснимое повышение цены меня расстроило. Когда я задала вопрос по этому поводу, администратор на ресепшене была груба и сказала мне «обратиться в головной офис», что было совершенно непрофессионально.
Мы были не единственными гостями, столкнувшимися с проблемами. Во время нашего пребывания на ресепшене несколько человек жаловались на это. У одной женщины даже не было постельного белья или полотенец в номере.
В целом, это был очень неприятный опыт. Чистота, обслуживание клиентов и прозрачность ценообразования должны быть базовыми стандартами для любого отеля. К сожалению, это пребывание не соответствовало даже минимальным ожиданиям.