Я пишу, чтобы официально пожаловаться на мое недавнее пребывание в вашем отеле La Quinta в Ньюпорт-Бич, которое стало, безусловно, самым разочаровывающим опытом проживания в отеле за всю мою жизнь.
Судя по вашему веб-сайту и рекламе, я ожидала чистый, подходящий для семейного отдыха и ухоженный отель. Вместо этого, по прибытии я была сразу же шокирована устаревшими зданиями и грязными коридорами, которые совершенно не соответствовали тому, что рекламировалось в интернете.
Несмотря на мои опасения, я решила дать отелю шанс и отправилась в свой номер с тремя маленькими детьми. К сожалению, ситуация значительно ухудшилась. В номере сильно пахло отбеливателем, и, к моему ужасу, в ванной комнате были тараканы. Сам номер был темным и унылым, без работающего освещения, кроме ванной комнаты. Телевизор вообще не работал.
Этот опыт был неприемлемым, небезопасным и крайне неприятным — особенно для родителя, путешествующего с маленькими детьми. Я забронировала номер на две ночи, но не могла оправдать пребывание детей там ни на минуту больше. Мне пришлось в последний момент доплатить, чтобы забронировать номер в другом месте, в отеле Comfort Suites, где, к счастью, к нам отнеслись с заботой и комфортом.
Я искренне верила, что, бронируя номер в La Quinta, я получаю более высокий уровень комфорта, но это оказалось серьезной ошибкой. Состояние отеля и номера явно не соответствовало заявленному. Я сделала фотографии, подтверждающие состояние номера и удобств.
Я требую полного возврата средств за бронирование и хотела бы узнать, как La Quinta планирует решить эту проблему, поскольку это граничит с ложной рекламой и представляет серьезную угрозу для здоровья и безопасности.
С нетерпением жду вашего скорого ответа.
С уважением,
Джессика Медрано.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Судя по вашему веб-сайту и рекламе, я ожидала чистый, подходящий для семейного отдыха и ухоженный отель. Вместо этого, по прибытии я была сразу же шокирована устаревшими зданиями и грязными коридорами, которые совершенно не соответствовали тому, что рекламировалось в интернете.
Несмотря на мои опасения, я решила дать отелю шанс и отправилась в свой номер с тремя маленькими детьми. К сожалению, ситуация значительно ухудшилась. В номере сильно пахло отбеливателем, и, к моему ужасу, в ванной комнате были тараканы. Сам номер был темным и унылым, без работающего освещения, кроме ванной комнаты. Телевизор вообще не работал.
Этот опыт был неприемлемым, небезопасным и крайне неприятным — особенно для родителя, путешествующего с маленькими детьми. Я забронировала номер на две ночи, но не могла оправдать пребывание детей там ни на минуту больше. Мне пришлось в последний момент доплатить, чтобы забронировать номер в другом месте, в отеле Comfort Suites, где, к счастью, к нам отнеслись с заботой и комфортом.
Я искренне верила, что, бронируя номер в La Quinta, я получаю более высокий уровень комфорта, но это оказалось серьезной ошибкой. Состояние отеля и номера явно не соответствовало заявленному. Я сделала фотографии, подтверждающие состояние номера и удобств.
Я требую полного возврата средств за бронирование и хотела бы узнать, как La Quinta планирует решить эту проблему, поскольку это граничит с ложной рекламой и представляет серьезную угрозу для здоровья и безопасности.
С нетерпением жду вашего скорого ответа.
С уважением,
Джессика Медрано.