Renaissance Newport Beach Hotel

Мне очень жаль, что приходится обновлять мой первоначальный, исключительно восторженный отзыв, но я считаю, что это в интересах отеля, руководства и всего комплекса, и это может послужить уроком для всех. Первые два дня моего пребывания в отеле были на все 10 из 10. Я уехала, а потом вернулась, и во время второго пребывания у меня был, пожалуй, один из худших опытов в отеле. Персонал знал о моей травме ноги, которая ухудшалась два утра назад. Я проснулась в состоянии сильного стресса и боли. Накануне вечером у меня украли зарядное устройство для телефона и некоторые вещи, и я думаю, что меня могли взломать. Я немедленно позвонила на ресепшн, чтобы попросить о помощи, включая просьбу принести лед в номер для моей ноги и помощь в связи с полицией, а также объяснить, что возникла проблема с продлением моего пребывания в номере. Вместо доброжелательности и искренней человеческой заботы, менеджер, по сути, сказала: «Вы можете поговорить со мной здесь», а я объяснила, что это частная встреча, и я хочу поговорить с кем-то в номере. Я также объяснила, что у меня украли зарядное устройство для телефона, и она сказала: «Хорошо, вы можете спуститься на ресепшен и зарядить свой телефон здесь». Я ответила: «Мадам, я только что сказала вам, что у меня травма ноги. Я не могу ходить. Мне нужно, чтобы принесли инвалидное кресло и зарядное устройство для телефона». Я буквально плакала на телефоне, умоляя о хоть какой-то человечности.

Я была приятно удивлена ​​этим отелем. Номера были очень чистыми, а обслуживание — потрясающим. Весь персонал отеля был дружелюбным и услужливым. Каждое утро мы завтракали в ресторане, и Луис нам помогал. Он был очень милым и отзывчивым, и благодаря ему мы смогли убедиться, что наши дети счастливы. Спасибо, Луис!

Мы только что вернулись из прекрасного пребывания здесь. Обслуживание просто превосходное. Отдельное спасибо Тайлеру и Нику из службы парковки. Они тепло приветствовали нас каждый раз, когда мы возвращались, были очень полезны во всем, что нам нужно, и искренне заботились о качестве нашего пребывания в отеле Renaissance.
Нам также очень понравилась красивая новогодняя елка с пожеланиями — такое милое дополнение к вестибюлю. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова!

Мы провели масштабное мероприятие в отеле Renaissance, на котором присутствовало около 3000 гостей в нескольких бальных залах, включая прекрасный зал Bamboo Garden. Организация мероприятия такого масштаба требует месяцев детального планирования, координации и постоянной связи, и мы не могли бы пожелать лучшего партнера, чем Чанит.
С самого начала Чанит была доступна, оперативно реагировала и ориентировалась на поиск решений. Независимо от вопроса или корректировки в последнюю минуту, она всегда была на связи и сохраняла спокойствие в стрессовых ситуациях. В день мероприятия она присутствовала на протяжении всего процесса и обеспечила бесперебойную работу. Наличие координатора, который одновременно профессионален и искренне заинтересован в успехе, имеет решающее значение при организации мероприятия такого масштаба.
Весь персонал отеля был приветлив, вежлив и внимателен к нашим гостям. Мы также получили множество комплиментов в адрес парковочной службы и службы парковки – они были эффективны, организованы и чрезвычайно вежливы. Учитывая тысячи прибывающих и отбывающих гостей, их профессионализм действительно задал тон мероприятию.
Мы благодарны за партнерство и с нетерпением ждем возможности провести будущие мероприятия в отеле Renaissance. Поистине незабываемые впечатления от начала и до конца.

Обслуживание клиентов далеко не на 4 звезды. Мы выехали из отеля, оставив в номере кое-какие вещи, и позвонили, чтобы узнать, можем ли мы их забрать, потому что забыли. Сотрудница была груба на протяжении всего телефонного разговора. Я позвонила около полудня и спросила, можем ли мы забрать оставленные вещи, она записала мой номер и сказала, что перезвонит. Дала понять, что я ей мешаю. Так и не перезвонила, и от неё не было ни слова. Ужасное обслуживание клиентов. Сотрудники парковки хорошо обслуживали клиентов, но на этом хорошее обслуживание в этом отеле заканчивается.

Пребывание в отеле Renaissance было просто восхитительным! Все, с кем я общалась, были замечательными, но я должна особо отметить Зака, он был исключительно внимательным и добрым. Я бы очень рекомендовала остановиться здесь во время вашего следующего отпуска.

Отели Renaissance и Marriott в целом отличаются большим разнообразием, поскольку принадлежат разным владельцам. Поэтому каждый раз, когда вы туда попадаете, это как рулетка. К счастью, здесь вам повезло. Номера суперсовременные, чистые, а персонал замечательный. Очень-очень рекомендую. И, наконец, отличная цена в очень дорогом районе.

Мы приехали сюда, чтобы отпраздновать 19-ю годовщину свадьбы… это место было превосходным, и мы отлично провели время. Рафаэль был потрясающим джентльменом, он донес наши вещи до номера и просто излучал невероятную энергию. Он заслуживает повышения зарплаты хотя бы за одну свою доброту. Мы определенно рекомендуем это место.

Я прекрасно провела время в Ньюпорт-Бич. Во время моего пребывания Морика в этом отеле была невероятно отзывчива и гостеприимна. Она сделала весь отдых приятным и комфортным, всегда проявляя доброту и искреннюю заботу.
Ее профессионализм и внимание к деталям действительно впечатлили и сделали мое пребывание еще более приятным. Спасибо, Морика, за то, что сделала мой визит особенным. С нетерпением жду возможности вернуться.

Очень хороший отель недалеко от аэропорта имени Джона Уэйна. Мне удалось заселиться раньше, и персонал был исключительно отзывчивым и приятным. Отдельное спасибо Рафаэлю за его доброту и полезные рекомендации. Тренажерный зал был одним из лучших, которые я когда-либо посещал. Поблизости мало что есть, поэтому вам придется добираться до места назначения на машине или Uber. Примерно в 20 минутах от Лагуна-Бич.

Персонал был приятным и услужливым, бассейн и джакузи чистыми, а вот номер можно было бы немного улучшить. Больше всего нас расстроили скрытые платежи, самый крупный из которых — плата за парковку (25% от стоимости номера). Либо сообщайте клиентам о стоимости парковки заранее, либо предоставляйте парковку бесплатно. Взимание платы за парковку при заезде в отель кажется сомнительной практикой.

Отель высокого класса в непринужденной обстановке с качественным тренажерным залом и великолепными номерами. Вас всегда встречают с улыбкой и теплым приветствием дружелюбные сотрудники. Персонал парковщика приветлив и оперативен! Поездки на Uber куда угодно дорогие из-за расположения отеля, но он находится прямо в аэропорту.
Мебель в номерах нуждается в капитальном обновлении.

У меня был ужасный опыт с отелями Marriott. С меня трижды списали деньги за бронирование на одну ночь. Возникла путаница с платой за размещение с животными; при онлайн-бронировании было указано, что плата составляет 50 долларов. Однако по прибытии меня уведомили, что с меня уже списали деньги за номер. После моего отъезда с меня списали еще 173 доллара за размещение с животными, хотя я уже оплатила номер.
В тот же день приложение снова списало с меня около 240 долларов. Они также заблокировали еще 75 долларов на моей карте и списали еще 33 доллара. Вдобавок ко всему, с меня взяли плату за парковку с услугами парковщика и самостоятельную парковку, хотя я никогда не пользовалась услугами парковщика. Похоже, они просто пытаются заработать на всем подряд, что невероятно раздражает!
Таким образом, общая сумма за одну ночь составила 142 + 173 + 240 + 75 + 33 доллара. Посчитайте сами! Это было действительно худшее место, где я когда-либо останавливалась. Кроме того, номер был грязным и старым; пол был отвратительным и сырым. В целом, мое пребывание в этом отеле было невероятно разочаровывающим!

Отель расположен через дорогу от аэропорта имени Джонни Уэйна, поэтому добраться до него и обратно очень легко. Персонал парковщика всегда заботится обо мне еще до того, как я войду в отель, а Реджи в баре готовит лучшие коктейли и следит за тем, чтобы у меня было место в баре, когда я приезжаю поздно. Я останавливаюсь в этом отеле каждый месяц и возвращаюсь ради Реджи и Клэр, спасибо вам двоим за то, что вы каждый раз заставляете меня чувствовать себя как дома!

Отель удобно расположен рядом с аэропортом SNA. В пешей доступности несколько хороших ресторанов. В пределах 10 миль можно воспользоваться Uber для любых ваших нужд или желаний.
Этот отель Marriott Bonvoy не разочарует путешественника, ищущего чистые и безопасные номера, свежую и вкусную еду или очень стильное место для проведения мероприятия. Я останавливался в номере-люкс на 10-м этаже. Очень рекомендую!

Отель высокого класса в непринужденной обстановке с качественным тренажерным залом и великолепными номерами. Вас всегда встречают с улыбкой и теплым приветствием дружелюбные сотрудники. Персонал парковщика приветлив и оперативен! Поездки на Uber куда угодно дорогие из-за расположения отеля, но он находится прямо в аэропорту.

Renaissance Newport Beach серьёзно промахнулся. Номер выглядел неплохо, но в ванной не было горячей воды. Даже после того, как он включился на 10 минут. После долгого путешествия это неприемлемо для любого отеля, особенно за такую ​​цену. Ещё хуже, когда вам приходится вставать в 5 утра, чтобы успеть на ранний рейс.
Отель, который не может обеспечить хотя бы элементарную горячую воду гостям, которым нужно принять душ перед поездкой в ​​аэропорт, — это провал на самом фундаментальном уровне.
Персонал был вежлив и извинялся, но не проявлял никакой срочности. Пока отель не сможет гарантировать наличие такой простой вещи, как горячая вода, я не могу рекомендовать его.