Hampton Inn By Hilton Santa Clarita-Valencia

Очень ниже ожидаемого уровня. Я буду здесь с 1 по 2 июня, и честно говоря, мне очень жаль, что я не выбрала другой отель. Неработающий несколько дней терминал для электронных ключей был крайне неприятным, но я старалась не обращать на это внимания. Проблемы с парковкой сменялись одна за другой: медленные лифты (один из них даже не работал), а ещё у нас совсем закончилась большая бутылка кондиционера, которую, как мне кажется, нужно пополнять/проверять при каждой уборке. Мне пришлось дважды обращаться на ресепшн (пока не проверяла, сделали ли это после последнего обращения, так что, возможно, придётся ещё несколько раз) по поводу пополнения кондиционера, который был пуст по прибытии. Персонал очень приятный, что немного обманывает, заставляя почти не замечать всех недостатков. Однако из-за этой неразберихи с ключами, я думаю, этот отзыв может быть слишком резким. Завтрак нормальный. Было бы неплохо иметь выбор между кукурузными и пшеничными лепешками. Кроме того, на завтраке у них много чего не было в наличии, и они сказали, что ждут грузовик. Надеюсь, завтра у них будет всё необходимое для завтрака. На этом пока всё. Возможно, сообщу подробности после полного выезда.

Недавно я останавливался в отеле Hampton (расположение Homewood suites в Валенсии/Санта-Кларите) с 26 по 29 сентября. Одной из причин, по которой я выбрал этот отель, был бесплатный завтрак, включенный в мое бронирование. К сожалению, в два утра (27 и 28 сентября) во время моего пребывания еда на завтраке закончилась задолго до заявленного времени окончания. Из-за этого моя семья не смогла воспользоваться удобствами, которые были объявлены и включены в мой тариф.
Как и несколько других гостей, об этой ситуации сообщили менеджеру стойки регистрации, дежурившему в воскресенье (28 сентября), однако, похоже, между менеджером стойки регистрации и работником кухни не было связи, в результате чего менеджер сказал гостям, что готовится дополнительная еда, в то время как персонал кухни сказал гостям, что больше еды не будет. В конечном счете, насколько мне известно, мне или другим пострадавшим гостям в то время не было предложено никаких вариантов. Я припоминаю, что несколько семей с большими группами детей также пострадали.
Hampton Inn рекламирует гарантию удовлетворенности клиентов с помощью вывесок, размещенных в разных местах отеля. Гарантированная гарантия гласит:
«100% гарантия Hampton. Если мы можем сделать ваше пребывание лучше, обратитесь к любому члену нашей команды, и мы сделаем так, чтобы вы были на 100% довольны. ГАРАНТИРОВАНО».
Я обратился к генеральному директору отеля по электронной почте с просьбой о какой-либо компенсации за причиненные неудобства.

Редактирую свой предыдущий отзыв на основе недавнего пребывания. Я останавливался в этом объекте размещения дважды за последние два месяца. В обоих случаях я столкнулся с проблемами, с которыми никогда не сталкивался в отелях Hilton. Я забронировал этот объект размещения, так как он находился недалеко от места моей встречи. В первый раз мне поменяли номер после того, как я пожаловался на проблему с душем в ванной. Номер поменяли около 23:00, и меня переселили в номер, который не соответствовал удобствам, за которые я заплатил. Мне сказали, что у них нет других свободных номеров. Это было очень неудобно, и только после того, как я написал отзыв, со мной связались из объекта размещения и в качестве компенсации начислили баллы лояльности. Во второй раз я запросил поздний выезд, на что мне сказали, что он был одобрен. Однако, пока я спал, кто-то начал стучать в мою дверь и пытался ее открыть. Когда я проснулся и открыл дверь, это была уборка. Я сказал им, что у меня одобрен поздний выезд, и они тут же извинились и ушли. Через несколько секунд мне позвонили с стойки регистрации и сообщили, что в их системе нет запроса на поздний выезд, и я должен оплатить сбор за поздний выезд. Я сказал девушке на стойке регистрации, что запрос был одобрен рано утром, на что она ответила, что никаких замечаний не было, и продолжала настаивать на оплате. Вместо того, чтобы платить за то, о чём не было и речи, я немедленно выехал и рассказал дежурному менеджеру, что именно произошло.

Удивительно, но во время «счастливых часов» здесь можно самостоятельно разливать разливное пиво. Hampton Inn и Homewood Suite — это совместные заведения, так что, если вы остановитесь в Hampton Inn, вы всё равно сможете пить пиво бесплатно без ограничений.

Снаружи отель выглядит новым и красивым, но в номере грязно. Во-первых, стоит ужасный запах. Кондиционер пахнет затхлостью. Одеяла выглядят так, будто их не стирали несколько недель, а почти на всех полотенцах можно найти волосы людей всех национальностей. Отель очень разочаровывает за такую цену. Цена вполне соответствует отелю, но уровень соответствует мотелю в сельской местности Кореи.

Очень красивый и чистый отель. Большая парковка, мини-завтрак (шведский стол) и вкусный ужин. Отличный отель для семейных и деловых поездок. Номера очень чистые и удобные. В отеле отличные удобства. Персонал дружелюбный, обязательно вернусь.

Отель был чистым. Кровати очень жесткие, но номера чистые, а кондиционер работает отлично. Завтрак был скудным, мы останавливались на две ночи, и завтрак начинался в 6 утра, мы пошли на завтрак в 6:15, и большая часть еды была холодной, например, яйца и сосиски, недоваренный картофель и весь сок разбавленный. Вы находитесь недалеко от большинства магазинов, продуктов питания и банка. Персонал был дружелюбным. У вас также есть хороший вид из номеров Magic Mountain. Бассейн и зона барбекю хорошие. Много парковочных мест.

Новый или недавно отремонтированный, привлекательный декор, но несколько ключевых вещей по непонятной причине отсутствовали. Мы забронировали люкс King с диваном-кроватью; в номере нет дивана-кровати. И нет мусорных баков в гостиной, только в ванной. Персонал на стойке регистрации был приятным, но они не смогли предоставить диван-кровать в час ночи, когда мы приехали (хотя они предложили небольшую скидку, но недостаточно, чтобы компенсировать дополнительную комнату, которую нам пришлось снять для размещения нашей вечеринки). Еда и Бев были в порядке — довольно стандартные для этой сети.