Big Bear Lakefront Lodge

Я не совсем уверен, с чего начать… Начну с единственного плюса этого места. Вид на озеро, который открывался нам, был прекрасен. Однако этот вид не стоил минусов. Сначала мы стояли по три человека в очереди, пытаясь зарегистрироваться. Молодой парень за стойкой все время уходил, чтобы попытаться найти ключи от номеров, которые он так и не нашел для одного из нас. В конце концов он вернул этому человеку деньги. Затем нам сказали, что мы получим один из двух номеров, в которых уже завершен ремонт. В номере было около четырех разных цветов стен и отсутствовали плинтусы. Шторы были настолько плохими, что сквозь них было видно в местах, где подложка стерлась. Подушки на кровати были такими старыми, что их толщина была буквально около пяти сантиметров. Я не шучу. Я не осмеливался слишком внимательно смотреть на что-либо, так как был почти уверен, что это не было идеально чистым. В номере не было кофеварки, но я не переживал, потому что в небольшом здании, где мы заселились, был какой-то завтрак (хлопья, закуски и кофе). При заселении я заметил табличку возле кофемашины, гласящую, что всё это доступно до 9:30 утра. Ирония в том, что само здание открывалось только в 10:00. Уверен, вы понимаете, в чём проблема. Пожалуйста, прислушайтесь к моему совету и не останавливайтесь в этом месте. Ужасное обслуживание клиентов и унылые старые здания с самым дешёвым, незаконченным ремонтом, который я когда-либо видел. Я бы не поверил, что его когда-нибудь доведут до конца, и жить там не стоит.

Я дал этому месту шанс, потому что прочитал, что произошли изменения в руководстве и улучшение. Однако я был очень разочарован. Расположение отличное, прямо рядом с озером. Они действительно могли бы сделать много хорошего с этим местом, но когда я пошел в свою комнату, камин не работал, и это нормально. Я сообщил об этом на стойке регистрации. Девушка была очень милой. Пришла в мою комнату, попыталась исправить это, но не смогла, а затем заявила, что может улучшить мою комнату без дополнительной оплаты. Она предоставила мне соседнюю комнату, в которой была очень хорошая джакузи, однако не было ни ящиков, куда можно было бы положить одежду, ни вешалок, на которые можно было бы что-нибудь повесить. Поначалу я даже не собирался писать отрицательный отзыв, пока не увидел два платежа на своем текущем счете. На следующий день я позвонил и поговорил с молодым человеком, который объяснил, что сто долларов — это плата за обеспечение безопасности и будут возвращены через 2–3 дня. Это нормально. Я могу подождать 2–3 дня, но первоначальная плата в размере 192 должна была быть за мою комнату плюс плата за домашнее животное, которую девушка вернула, потому что со мной была служебная собака. Он заявил, что она была новенькой и допустила ошибку. Мне было очень трудно с ним разговаривать, потому что он постоянно перебивал меня, что еще больше расстраивало меня, а когда я спросил его имя, он отказался назвать мне его. Мне пришлось попросить менеджера или владельца перезвонить мне.

Забронировал эту поездку за несколько месяцев для меня и моей дочери. Это наша первая совместная поездка и ее первый раз на снегу (ей 6 месяцев).
Расположение потрясающее, и виды красивые.
У меня был вид на озеро. Я бы предпочел жить на первом этаже, так как подниматься по лестнице с младенцем не лучший вариант. Но все равно красиво. Номер в целом нормальный. Не самый чистый, но несколько дней здесь можно жить. Вероятно, следует заменить шторы и заменить кровати. Они достаточно старые и устаревшие. Видел несколько муравьев здесь и там. Но я позаботился о том, чтобы все было убрано и чисто, чтобы избежать этого, и выкинул весь мусор в ванную.
Налетела зимняя буря, и, слава богу, мне удалось забронировать дополнительную ночь. Персонал был замечательным.
Вывод: я бы остановился здесь снова! По цене и расположению оно того стоит.

Мы недавно останавливались здесь на одну ночь. Менеджер Луи и персонал стойки регистрации Джанет были очень дружелюбны и заставили нас чувствовать себя очень гостеприимно! Они также были очень эффективны, когда мы хотели поменять наш первоначальный номер на номер с видом на озеро. Я вернусь сюда в следующий раз, когда мы посетим Биг-Беар.

У меня был крайне разочаровывающий опыт в этом отеле. При заселении номер был в неприемлемом состоянии. Простыни предыдущего гостя были разбросаны, в комнате был мусор, а ванная комната была грязной. Нам пришлось немедленно вызвать горничную, чтобы убрать комнату и заменить простыни и полотенца.
К сожалению, дела пошли только хуже. Ночью мы столкнулись с тараканами — двое в ванной и один возле микроволновки. К дискомфорту добавлялось то, что мои дети начали чесаться, как только легли спать, и у всех нас появилась сыпь. Это лишило нас возможности спать, и в конце концов мы решили выехать как можно скорее.
Хотя окрестности хорошие, сам отель находится в плохом состоянии и антисанитарен. Я настоятельно не советую бронировать здесь. Для моей семьи это был ужасный опыт, и я никому не рекомендую это место.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Комната была чистой, пахла свежестью и имела все современные удобства, которые можно ожидать от нового отеля. Телевизор работал отлично, без проблем. Понятно, что отель претерпел значительные улучшения, и эти изменения меня очень впечатлили. Жаль, что 3, 5 звезды все еще отражают старых владельцев, потому что новое руководство делает потрясающую работу!
Говоря об этом, Луи, новый менеджер, был фантастическим. Он действительно гордится этим отелем и делает все возможное, чтобы ваше пребывание было на высшем уровне. Он был очень дружелюбным, когда мы регистрировались, и всегда улыбался, когда мы его видели. Можно сказать, что он действительно заботится о том, чтобы гостям было комфортно.
Расположение также великолепное — все удобно и много парковочных мест. Я обязательно остановлюсь здесь снова! Очень рекомендую!

Недавно я имел удовольствие недолгого пребывания. Супер чистые номера, отличное качество телевидения. Эти обновления невероятны. Новый менеджер здесь настоящий чемпион 🏆 в сфере гостеприимства со всеми этими изменениями. Это действительно поразило меня! Уууууу 🎇

Новый менеджер потрясающий, он заставил меня почувствовать себя желанным гостем, его страсть заразительна, а Альма — зверь, мне было жаль, что я спешил и мне пришлось прекратить разговор, но это место потрясающее. Отличное расположение, легко дойти до деревни и озера! и давайте будем честными по цене 5 из 5. Индивидуальный прием по телевизору потрясающий! Должен остаться!

Мы с собаками остановились в этом отеле на 5-дневную акцию, которую они проводили, и я должен сказать, что впечатлен новым генеральным менеджером и улучшениями, которые он внедряет в этом отеле на берегу озера. Наш номер был очень чистым и недавно обновленным. Также Интернет был быстрым, что очень ценно. Мне нравилось сидеть перед камином, поскольку это была ненастная и холодная неделя. Сидеть на балконе с утренним кофе тоже было удовольствием. Персонал был дружелюбным и услужливым. Пляж был чистым, и нам также понравилось просыпаться во внутреннем дворе. В этом отеле также больше разрешено размещение с собаками, чем в других отелях, в которых разрешено размещение с собаками, и это очень важно для меня. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы с нетерпением ждем будущих визитов!

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил, мы зарегистрировались в номере, и дверь не запиралась, в холодильнике была просроченная курица, из-за которой в комнате пахло, а телевизор даже не включался. Нас переселили в другой номер, там было грязно, везде были крошки, термостат в номере не работал, поэтому было очень жарко! Я понимаю, что это место находится в горах и это не Ритц Карлтон, но как сложно его подметать и убирать. Говорил с Луи в приемной, и он не стал с нами работать, даже не предложил послать кого-нибудь, чтобы смести крошки с пола или почистить стол. Лучшее, что, по его словам, он мог сделать, это дать скидку 15%. Из всех мест в Биг-Бере я очень рекомендую сходить куда-нибудь еще!

Сделайте себе одолжение, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Кровати в этом мотеле не приспособлены для проживания людей. Они сделаны из металлических винтовых пружин, которые настолько старые, что скрипят и провисают до самого каркаса кровати, когда вы пытаетесь лечь. Между металлической катушкой и верхним листом буквально не было подушки, поэтому вы чувствуете, что лежите прямо на металлических катушках. К утру моя спина была полностью разбита.
В моей комнате не было отопления, и для тепла на кровати лежало только одно тонкое одеяло. Учитывая, что температура на улице ночью была около 30, как могло не быть обогревателя!? Всю ночь я мерз и совершенно не мог спать на металлических спиралях.
Ванная была чистой, но в комнате пахло канализацией. Это было отвратительно.
Кроме того, когда я подошел, чтобы зарегистрироваться, менеджер разговаривал по телефону крайне нецензурно и жаловался на то, что кто-то не приходит на работу. За все годы, что я отдыхал в мотелях, это был худший менеджер мотеля, которого я когда-либо встречал, и худшее впечатление от мотеля, которое я когда-либо имел.

Это место было, наверное, худшим местом, где мы когда-либо останавливались. Фотографии не имеют ничего общего с реальными условиями. Их «пляж» — песок на краю парковки. Кровать напоминала простыню на куче рулонов туалетной бумаги. Камин был на «кухне», в холодильнике не было полок и кофейника не было. Телевизор не работал первые 2 ночи. В коридоре запах дохлых грызунов. Комнаты обставлены разной мебелью. Ничто так не улучшает вид на озеро, как проволочные перила балкона. Нет переменного тока. Покупатель, будьте осторожны, если вы планируете остаться здесь.

Хотя расположение этого отеля отличное, наше пребывание было отмечено несколькими проблемами. Я позвонил за три дня до нашего приезда, чтобы изменить бронирование и добавить дополнительную ночь. Мы подтвердили цену, и казалось, что все готово. Однако по прибытии при регистрации мне сообщили, что наша бронь на эту ночь отсутствует в системе, несмотря на наше более раннее подтверждение. Сотрудник стойки регистрации предложил нам другой тариф, утверждая, что несоответствие и отсутствие бронирования произошли из-за ошибки, допущенной новым сотрудником. На этом наши беды не закончились. Сначала нам выделили комнату в беспорядке, с постельным бельем на полу и разбросанным мусором. Во второй комнате на тумбочке была КРОВЬ. В третьей комнате, хотя и приемлемой, были грязные простыни в пятнах. На следующий день нам позвонили из отеля и спросили, почему мы еще не выехали, хотя мы все еще находились в пределах подтвержденного пребывания. После очередного раунда объяснений нам снова сказали, что это была их ошибка. В целом, этот отель добавил ненужного стресса в нашу поездку, и за многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись, не было предложено никакой компенсации. Это прискорбно, потому что расположение очень хорошее, но обслуживание и размещение нуждаются в значительном улучшении.

Мы прекрасно провели время в The Lodge Big Bear Lakefront! Номера были просторными, чистыми, из них открывался безмятежный вид на озеро. Частный пляж с причалами идеально подходил для рыбалки, катания на лодках и катания на байдарках. Персонал, особенно генеральный менеджер Луи, был невероятно добрым и любезным. После долгой поездки нам разрешили зарегистрироваться раньше без дополнительной платы, что было огромным облегчением. Они даже предложили кофе в дорогу и заставили нашу служебную собаку чувствовать себя как дома.
Балконы с удобными креслами Адирондак были прекрасным местом для отдыха, и хотя на этот раз нам не удалось воспользоваться барбекю на пляже, оно определенно будет в нашем списке на следующий раз. Мы обязательно вернемся!

Останавливаясь здесь много раз за последние пару лет, я был шокирован, увидев некоторые негативные отзывы (думаю, люди путают это место с другим местом с похожим названием). У нас НИКОГДА не было неудачных впечатлений, и наш последний визит на прошлой неделе не стал исключением!
Нас встретил Рэй, который быстро зарегистрировал нас с улыбкой и предложил помочь во всем во время нашего 4-дневного пребывания.
Как обычно, номер был убран, полотенца и постельное белье чистые.
И мы заметили несколько обновлений по сравнению с нашим последним визитом в октябре.
У нас был прекрасный вид на озеро, поэтому мы могли наблюдать восход солнца и наслаждаться дикой природой на берегу озера, наслаждаясь кофе.
Хотя мы обычно приносим с собой еду, нам понравились континентальные предложения: фрукты, йогурт, хлопья, батончики для завтрака и выпечка.
Кровати были удобными, и единственный шум, который мы услышали во время нашего пребывания, — это вой нескольких койотов поздно ночью.
Нора, Шона, Луи и Рэй дружелюбны и полезны. Мы с нетерпением ждем нашего следующего визита в наш дом вдали от дома.

Я и мои друзья забронировали номера и большую каюту. Номера были нормальные, но каюта была очень устаревшей, телеканалов не было, не хватало посуды и столовых приборов, мы не могли пользоваться духовкой, она не зажигалась, матрасы были довольно жесткими, также слышно все в соседней комнате и на втором этаже дверь в главную спальню не закрывалась до конца. Мы заплатили более 900 долларов за 2 ночи и ожидали, что каюта будет лучше оборудована.

Отвратительно, грязно, небезопасно. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это место настолько ужасное, что мне нужно только выделить основные моменты: агент на стойке регистрации явно находился под сильным воздействием тяжелых наркотиков, испачканный ковер с огромным пятном прямо когда мы вошли. Это было после того, как ключ был в беспорядке, чтобы даже попасть в замок. Что было совершенно небезопасно. На полу в ванной лежал комок шерсти. Когда мы отодвинули простыни, они были заполнены волосами и полностью грязными. Еще больше волос свисают с Библии Гидеона на столе, а в углу лежит комок пыли размером с бейсбольный мяч. Оба окна не открывались, что не соответствовало нормам пожарной безопасности. Мы попросили менеджера и владельца, и нам сказали, что им не разрешено предоставлять эту информацию. Нам также сказали, что они не могут помочь нам ни с уборкой, ни с новыми простынями. Постоянно повторяли, что деньги не вернули. Кроме того, я сделал бронирование прямо на их веб-сайте, но мне сказали, что мне нужно подать жалобу в Expedia. Я никогда не бронировал билеты через Expedia. Наконец, причал, который вы видите на фотографиях, рушится в озеро. Об этом месте необходимо сообщить в отдел здравоохранения, лучшее бизнес-бюро, местную торговую палату и пожарную службу. Это чудо, что такое место может существовать в Калифорнии, а тем более в округе Лос-Анджелес.