Big Bear Lakefront Lodge

Еще одно фантастическое пребывание в Big Bear Lakefront Lodge! Место просто великолепное, прямо на берегу озера, с невероятным видом на горы и одними из самых спокойных закатов, которые вы только можете увидеть. Мои два щенка прекрасно провели время, отдыхая на пляже, наслаждаясь свежим горным воздухом и любуясь пейзажем вместе со мной.
Одной из моих любимых частей этой поездки был ужин на гриле прямо у воды. Есть что-то особенное в приготовлении барбекю, когда смотришь на озеро, наблюдаешь за лодками и закатом. Погода была идеальной от начала до конца.
В отеле очень рады собакам, и это одна из причин, почему я возвращаюсь сюда снова и снова. Мои собаки чувствовали себя комфортно, были счастливы и желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. Вид на озеро, тихая атмосфера, красивая территория и расслабляющие вечера у воды – это место никогда не разочаровывает.
Спасибо за еще одно чудесное пребывание. Мы уже с нетерпением ждем нашей следующей поездки в Биг-Беар! ⭐⭐⭐⭐⭐🐾🏔️🌅

ЭТО МЕСТО — МОШЕННИЧЕСТВО, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Мы заранее оплатили номер с кроватью размера «кинг-сайз», спа-процедурами и балконом с видом на озеро на Booking. Com, а получили совершенно другой номер с меньшей кроватью, без спа-процедур и без балкона. Сотрудница на ресепшене признала, что номера были забронированы на эту ночь, и предложила вернуть только 35 долларов, хотя разница в цене на сайте была значительно больше.
Когда мы попытались решить проблему, мы связались со службой поддержки Booking. Com, которая посоветовала нам поговорить с сотрудниками ресепшена, чтобы узнать, получили ли они электронное письмо, и помочь найти решение, поскольку услуга не была предоставлена ​​в соответствии с рекламой. Когда мы подняли этот вопрос, та же сотрудница (которая также является владелицей, Лори) сказала, что ничего не получила, не проверив ничего на компьютере перед собой. Она неоднократно перебивала нас, не беря на себя никакой ответственности, и настаивала на том, что разговор окончен. Затем она пригрозила вызвать полицию и выгнала нас из офиса.
УЖАСНОЕ обслуживание клиентов и вводящие в заблуждение объявления. Всего этого можно было бы избежать, если бы они не отдали наш забронированный номер другому человеку. Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь. К счастью, остальная часть нашего пребывания в Биг-Бир была замечательной, и во всех остальных отелях, где мы останавливались, к нам относились профессионально и доброжелательно.

Перебронирование и ужасное обслуживание клиентов.
Мы забронировали номер на одну ночь с балконом, видом на озеро и гидромассажной ванной. По прибытии и после регистрации мы попали в номер, который был совершенно другим, чем тот, который мы забронировали. Вместо этого нам предоставили небольшой номер для людей с ограниченными возможностями с двуспальной кроватью и открытой душевой кабиной, расположенный на противоположной стороне здания, без балкона с видом на озеро.
Когда мы поговорили с администратором на ресепшене — которым, как оказалось, был владелец, — она признала, что все номера забронированы и номер, который мы изначально забронировали, больше недоступен. Когда мы спросили о возврате средств или изменении бронирования, она заявила, что действует строгая политика отсутствия возврата средств, и утверждала, что разница между номерами составляет «всего 10 долларов». После того, как мы сами проверили фактическую цену, мы обнаружили, что разница составляет около 80 долларов. Это показалось нам невероятно нечестным и вводящим в заблуждение.
Затем мы связались с Booking. Com и начали процесс отмены/оспаривания бронирования. После почти часа ожидания на улице в надежде на разрешение ситуации, мы вернулись на ресепшн, чтобы сообщить, что Booking. Com пытался связаться с отелем. Вместо того чтобы помочь, мы столкнулись с враждебностью и непрофессиональным поведением.

Потрясающий отдых в Lakeside Lodge прямо на берегу озера, в самом центре событий! Прекрасный вид из номера и с балкона на озеро. Спокойный снегопад превращает его в зимнюю сказку! Обслуживание на стойке регистрации было великолепным, очень любезным. Настоятельно рекомендую посетить. С нетерпением жду возможности вернуться!

Я снова прекрасно провела время в Lakefront Lodge, и этот раз действительно запомнился. Стефани на ресепшене была исключительной с самого начала. Я позвонила заранее, чтобы узнать о наличии свободных номеров и возможности раннего заселения, что было для меня очень важно, так как я путешествую с собаками и восстанавливаюсь после двух операций, проведенных за последние несколько месяцев.
Она была невероятно добра и внимательна, и больше всего меня впечатлило то, что она сделала именно то, что обещала — перезвонила мне ровно в 12 часов дня, как только номер был готов. Такой уровень ответственности встречается редко и очень много значит.
Это, наверное, мое десятое пребывание здесь, и, честно говоря, это было лучшим из всех. Стефани также поселила меня в номер прямо у здания, что значительно упростило все — никаких лестниц, и я могла переносить вещи прямо из машины на балкон и в номер без каких-либо проблем.
Карлос тоже был невероятен. Он сделал все возможное, чтобы помочь мне с проколотой шиной, и уделил время, чтобы посоветовать, что делать дальше. Он даже пытался обзвонить все возможные места, чтобы найти помощь, но из-за праздников было трудно найти открытые заведения. Что действительно поразило, так это его искренняя забота о моей безопасности, а не просто желание решить проблему. Такой уровень человечного, сострадательного обслуживания встречается редко, и я искренне это ценю.

Мы приехали в отель Lodge. Он выглядит старым и обветшалым. Мне было страшно заходить в офис. Наш номер с видом на озеро, который я забронировал онлайн, оказался недоступен при заселении, так как не смогли найти ключ. Нам предложили номер с большой двуспальной кроватью (нас было трое). Мы отказались от этого номера и выбрали «улучшенный» с видом на парковку. У нас не было другого выбора. Номер был старый, но приличный. Балкон был весь в пыли и паутине. В ванной комнате было всего два банных полотенца, и когда мы попросили ещё, нам сказали, что заказ будет только во вторник. Опять же, нас было трое в номере, и у нас было два полотенца. Возможно, моя оценка 2/5 — это слишком.

Этот старый отель в Биг-Беар может быть не шикарным, но именно это придает ему очарование. Если вы простой путешественник, который ценит покой, комфорт и отличное расположение, это место — скрытая жемчужина.
Отель находится всего в нескольких минутах от всего, что может предложить Биг-Беар, но при этом он достаточно спрятан, чтобы ощущаться как тихое убежище. Мы остановились в номере на берегу озера, и было таким удовольствием сидеть с напитком, слушать птиц и наслаждаться безмятежным видом на озеро — чистая релаксация.
Номер был уютным и чистым, с удобной кроватью, небольшим обеденным столом на двоих и шкафом для хранения вещей. Хотя в описании был указан кофейник (которого не было в нашем номере), это не было большой проблемой. Завтрак был включен, хотя нам пришлось уйти рано и мы его пропустили, — но я заметил хлопья и фрукты, и я предполагаю, что кофе был доступен в главном офисе.
Это место идеально подходит для семей, пар или индивидуальных путешественников, ищущих спокойного отдыха. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, что сделало пребывание еще лучше.
Если вам интересно узнать о Биг-Беар и вы хотите тихое, очаровательное место для проживания без всех этих излишеств, это определенно стоит посетить!

Эта компания нечестна и не возвращает деньги, даже если они совершили ошибку. Они просто повторяют.
Свою чушь и вешают трубку. Если вы дадите им номер своей кредитной.
Карты, вы сильно рискуете. Ниже.
Оригинальный отзыв. Все это время они просто уклоняются и.
Придумывают оправдания. Это непростительно.
— — — — — — — — — — — —
Мы забронировали двухкомнатный люкс. Когда мы приехали,
Номер был НЕ готов. Он нуждался в ремонте,
Туалет даже не был подключен к водопроводу. Поэтому мы сняли.
Номер поменьше, который был в порядке. Но они провернули мою кредитную.
Карту еще до того, как мы заселились. Поэтому мы внесли предоплату за номер, который.
Даже не был доступен.
Когда мы выезжали утром, я не смог найти никого в офисе,
Хотя часы работы офиса были указаны. Поэтому я оставил записку в номере с просьбой скорректировать счет.
Они проигнорировали эту записку и ничего не вернули. Двухкомнатный люкс стоил $199. Номер с видом на сад, который мы получили, стоил $89. Так что я должен вернуть как минимум $110, 00, не считая более низкого налога, который должен был бы быть выплачен.
Я говорил с ними вчера, и сегодня снова, они предлагают возврат $25! Какая головная боль. Остановитесь в другом месте.

Я не совсем уверен, с чего начать… Начну с единственного плюса этого места. Вид на озеро, который открывался нам, был прекрасен. Однако этот вид не стоил минусов. Сначала мы стояли по три человека в очереди, пытаясь зарегистрироваться. Молодой парень за стойкой все время уходил, чтобы попытаться найти ключи от номеров, которые он так и не нашел для одного из нас. В конце концов он вернул этому человеку деньги. Затем нам сказали, что мы получим один из двух номеров, в которых уже завершен ремонт. В номере было около четырех разных цветов стен и отсутствовали плинтусы. Шторы были настолько плохими, что сквозь них было видно в местах, где подложка стерлась. Подушки на кровати были такими старыми, что их толщина была буквально около пяти сантиметров. Я не шучу. Я не осмеливался слишком внимательно смотреть на что-либо, так как был почти уверен, что это не было идеально чистым. В номере не было кофеварки, но я не переживал, потому что в небольшом здании, где мы заселились, был какой-то завтрак (хлопья, закуски и кофе). При заселении я заметил табличку возле кофемашины, гласящую, что всё это доступно до 9:30 утра. Ирония в том, что само здание открывалось только в 10:00. Уверен, вы понимаете, в чём проблема. Пожалуйста, прислушайтесь к моему совету и не останавливайтесь в этом месте. Ужасное обслуживание клиентов и унылые старые здания с самым дешёвым, незаконченным ремонтом, который я когда-либо видел. Я бы не поверил, что его когда-нибудь доведут до конца, и жить там не стоит.

Я дал этому месту шанс, потому что прочитал, что произошли изменения в руководстве и улучшение. Однако я был очень разочарован. Расположение отличное, прямо рядом с озером. Они действительно могли бы сделать много хорошего с этим местом, но когда я пошел в свою комнату, камин не работал, и это нормально. Я сообщил об этом на стойке регистрации. Девушка была очень милой. Пришла в мою комнату, попыталась исправить это, но не смогла, а затем заявила, что может улучшить мою комнату без дополнительной оплаты. Она предоставила мне соседнюю комнату, в которой была очень хорошая джакузи, однако не было ни ящиков, куда можно было бы положить одежду, ни вешалок, на которые можно было бы что-нибудь повесить. Поначалу я даже не собирался писать отрицательный отзыв, пока не увидел два платежа на своем текущем счете. На следующий день я позвонил и поговорил с молодым человеком, который объяснил, что сто долларов — это плата за обеспечение безопасности и будут возвращены через 2–3 дня. Это нормально. Я могу подождать 2–3 дня, но первоначальная плата в размере 192 должна была быть за мою комнату плюс плата за домашнее животное, которую девушка вернула, потому что со мной была служебная собака. Он заявил, что она была новенькой и допустила ошибку. Мне было очень трудно с ним разговаривать, потому что он постоянно перебивал меня, что еще больше расстраивало меня, а когда я спросил его имя, он отказался назвать мне его. Мне пришлось попросить менеджера или владельца перезвонить мне.

Забронировал эту поездку за несколько месяцев для меня и моей дочери. Это наша первая совместная поездка и ее первый раз на снегу (ей 6 месяцев).
Расположение потрясающее, и виды красивые.
У меня был вид на озеро. Я бы предпочел жить на первом этаже, так как подниматься по лестнице с младенцем не лучший вариант. Но все равно красиво. Номер в целом нормальный. Не самый чистый, но несколько дней здесь можно жить. Вероятно, следует заменить шторы и заменить кровати. Они достаточно старые и устаревшие. Видел несколько муравьев здесь и там. Но я позаботился о том, чтобы все было убрано и чисто, чтобы избежать этого, и выкинул весь мусор в ванную.
Налетела зимняя буря, и, слава богу, мне удалось забронировать дополнительную ночь. Персонал был замечательным.
Вывод: я бы остановился здесь снова! По цене и расположению оно того стоит.

Мы недавно останавливались здесь на одну ночь. Менеджер Луи и персонал стойки регистрации Джанет были очень дружелюбны и заставили нас чувствовать себя очень гостеприимно! Они также были очень эффективны, когда мы хотели поменять наш первоначальный номер на номер с видом на озеро. Я вернусь сюда в следующий раз, когда мы посетим Биг-Беар.

У меня был крайне разочаровывающий опыт в этом отеле. При заселении номер был в неприемлемом состоянии. Простыни предыдущего гостя были разбросаны, в комнате был мусор, а ванная комната была грязной. Нам пришлось немедленно вызвать горничную, чтобы убрать комнату и заменить простыни и полотенца.
К сожалению, дела пошли только хуже. Ночью мы столкнулись с тараканами — двое в ванной и один возле микроволновки. К дискомфорту добавлялось то, что мои дети начали чесаться, как только легли спать, и у всех нас появилась сыпь. Это лишило нас возможности спать, и в конце концов мы решили выехать как можно скорее.
Хотя окрестности хорошие, сам отель находится в плохом состоянии и антисанитарен. Я настоятельно не советую бронировать здесь. Для моей семьи это был ужасный опыт, и я никому не рекомендую это место.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Комната была чистой, пахла свежестью и имела все современные удобства, которые можно ожидать от нового отеля. Телевизор работал отлично, без проблем. Понятно, что отель претерпел значительные улучшения, и эти изменения меня очень впечатлили. Жаль, что 3, 5 звезды все еще отражают старых владельцев, потому что новое руководство делает потрясающую работу!
Говоря об этом, Луи, новый менеджер, был фантастическим. Он действительно гордится этим отелем и делает все возможное, чтобы ваше пребывание было на высшем уровне. Он был очень дружелюбным, когда мы регистрировались, и всегда улыбался, когда мы его видели. Можно сказать, что он действительно заботится о том, чтобы гостям было комфортно.
Расположение также великолепное — все удобно и много парковочных мест. Я обязательно остановлюсь здесь снова! Очень рекомендую!

Недавно я имел удовольствие недолгого пребывания. Супер чистые номера, отличное качество телевидения. Эти обновления невероятны. Новый менеджер здесь настоящий чемпион 🏆 в сфере гостеприимства со всеми этими изменениями. Это действительно поразило меня! Уууууу 🎇

Новый менеджер потрясающий, он заставил меня почувствовать себя желанным гостем, его страсть заразительна, а Альма — зверь, мне было жаль, что я спешил и мне пришлось прекратить разговор, но это место потрясающее. Отличное расположение, легко дойти до деревни и озера! и давайте будем честными по цене 5 из 5. Индивидуальный прием по телевизору потрясающий! Должен остаться!

Мы с собаками остановились в этом отеле на 5-дневную акцию, которую они проводили, и я должен сказать, что впечатлен новым генеральным менеджером и улучшениями, которые он внедряет в этом отеле на берегу озера. Наш номер был очень чистым и недавно обновленным. Также Интернет был быстрым, что очень ценно. Мне нравилось сидеть перед камином, поскольку это была ненастная и холодная неделя. Сидеть на балконе с утренним кофе тоже было удовольствием. Персонал был дружелюбным и услужливым. Пляж был чистым, и нам также понравилось просыпаться во внутреннем дворе. В этом отеле также больше разрешено размещение с собаками, чем в других отелях, в которых разрешено размещение с собаками, и это очень важно для меня. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы с нетерпением ждем будущих визитов!