Отзыв об отеле Big Bear Lakefront Lodge 2*
➜ 
Я дал этому месту шанс, потому что прочитал, что произошли изменения в руководстве и улучшение. Однако я был очень разочарован. Расположение отличное, прямо рядом с озером. Они действительно могли бы сделать много хорошего с этим местом, но когда я пошел в свою комнату, камин не работал, и это нормально. Я сообщил об этом на стойке регистрации. Девушка была очень милой. Пришла в мою комнату, попыталась исправить это, но не смогла, а затем заявила, что может улучшить мою комнату без дополнительной оплаты. Она предоставила мне соседнюю комнату, в которой была очень хорошая джакузи, однако не было ни ящиков, куда можно было бы положить одежду, ни вешалок, на которые можно было бы что-нибудь повесить. Поначалу я даже не собирался писать отрицательный отзыв, пока не увидел два платежа на своем текущем счете. На следующий день я позвонил и поговорил с молодым человеком, который объяснил, что сто долларов — это плата за обеспечение безопасности и будут возвращены через 2–3 дня. Это нормально. Я могу подождать 2–3 дня, но первоначальная плата в размере 192 должна была быть за мою комнату плюс плата за домашнее животное, которую девушка вернула, потому что со мной была служебная собака. Он заявил, что она была новенькой и допустила ошибку. Мне было очень трудно с ним разговаривать, потому что он постоянно перебивал меня, что еще больше расстраивало меня, а когда я спросил его имя, он отказался назвать мне его. Мне пришлось попросить менеджера или владельца перезвонить мне. Я не могу сказать, насколько грубым он был с клиентом и насколько ужасным было его обслуживание клиентов, даже если он не смог вернуть мне деньги. Он мог бы быть гораздо более вежливым, но решил быть грубым и продолжать перебивать меня и говорить, что это я стал враждебным. Я вовсе не был настроен враждебно. Да, я был расстроен, но я не угрожал причинить ему вред или что-то в этом роде. Все, что я сделал, это сказал, что изначально я не собирался писать обзор, но теперь я напишу отрицательный отзыв, который не будет враждебным. Это просто говорит правду. Да, и кстати, в моей кровати были какие-то крошки еще до того, как я в нее залез. Обычно я так не расстраиваюсь, но я очень расстроен и недоволен и никогда, повторяю, никогда никому не рекомендую это место. Им лучше спать в машине, чем оставаться в этом месте.
