ЭТО МЕСТО — МОШЕННИЧЕСТВО, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Мы заранее оплатили номер с кроватью размера «кинг-сайз», спа-процедурами и балконом с видом на озеро на Booking. Com, а получили совершенно другой номер с меньшей кроватью, без спа-процедур и без балкона. Сотрудница на ресепшене признала, что номера были забронированы на эту ночь, и предложила вернуть только 35 долларов, хотя разница в цене на сайте была значительно больше.
Когда мы попытались решить проблему, мы связались со службой поддержки Booking. Com, которая посоветовала нам поговорить с сотрудниками ресепшена, чтобы узнать, получили ли они электронное письмо, и помочь найти решение, поскольку услуга не была предоставлена в соответствии с рекламой. Когда мы подняли этот вопрос, та же сотрудница (которая также является владелицей, Лори) сказала, что ничего не получила, не проверив ничего на компьютере перед собой. Она неоднократно перебивала нас, не беря на себя никакой ответственности, и настаивала на том, что разговор окончен. Затем она пригрозила вызвать полицию и выгнала нас из офиса.
УЖАСНОЕ обслуживание клиентов и вводящие в заблуждение объявления. Всего этого можно было бы избежать, если бы они не отдали наш забронированный номер другому человеку. Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь. К счастью, остальная часть нашего пребывания в Биг-Бир была замечательной, и во всех остальных отелях, где мы останавливались, к нам относились профессионально и доброжелательно. Не понимаю, как это место до сих пор работает.
Сделайте себе одолжение и прочтите длинный список ужасных отзывов, прежде чем бронировать номер, жаль, что мы этого не сделали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заранее оплатили номер с кроватью размера «кинг-сайз», спа-процедурами и балконом с видом на озеро на Booking. Com, а получили совершенно другой номер с меньшей кроватью, без спа-процедур и без балкона. Сотрудница на ресепшене признала, что номера были забронированы на эту ночь, и предложила вернуть только 35 долларов, хотя разница в цене на сайте была значительно больше.
Когда мы попытались решить проблему, мы связались со службой поддержки Booking. Com, которая посоветовала нам поговорить с сотрудниками ресепшена, чтобы узнать, получили ли они электронное письмо, и помочь найти решение, поскольку услуга не была предоставлена в соответствии с рекламой. Когда мы подняли этот вопрос, та же сотрудница (которая также является владелицей, Лори) сказала, что ничего не получила, не проверив ничего на компьютере перед собой. Она неоднократно перебивала нас, не беря на себя никакой ответственности, и настаивала на том, что разговор окончен. Затем она пригрозила вызвать полицию и выгнала нас из офиса.
УЖАСНОЕ обслуживание клиентов и вводящие в заблуждение объявления. Всего этого можно было бы избежать, если бы они не отдали наш забронированный номер другому человеку. Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь. К счастью, остальная часть нашего пребывания в Биг-Бир была замечательной, и во всех остальных отелях, где мы останавливались, к нам относились профессионально и доброжелательно. Не понимаю, как это место до сих пор работает.
Сделайте себе одолжение и прочтите длинный список ужасных отзывов, прежде чем бронировать номер, жаль, что мы этого не сделали.