SureStay Plus Hotel by Best Western Tempe University

Мой опыт проживания в SureStay Plus от Best Western в Темпе, штат Аризона, был разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
Прежде всего, гидромассажная ванна не работала, о чем не было сообщено при регистрации, несмотря на мой прямой запрос о ее местонахождении. Позже я узнал, что он не работал уже несколько месяцев. Прозрачность в отношении удобств имеет важное значение, и это был явный провал в общении.
Качество номеров было ниже среднего, и мне пришлось лично попросить горничную вымыть полы, что должно быть стандартной процедурой уборки. Кроме того, в мой последний день завтрак был подан с опозданием на три часа, что делало его ненадежным вариантом для гостей, которые планировали поесть перед отъездом.
Еще одной серьезной проблемой было отсутствие высокоскоростного Интернета: сотрудники неоднократно обвиняли в проблеме технического специалиста, но решения не было найдено. Кроме того, в отеле применяются очень строгие правила отмены бронирования, что затрудняет гостям корректировку своих планов в случае возникновения проблем.
Наконец, в отеле проводится программа реабилитации для бывших потребителей наркотиков и бывших заключенных. Хотя такие программы служат важной цели, гостей следует информировать об этом заранее, чтобы они могли принять обоснованное решение о своем пребывании.
В целом, этот отель не соответствует типичным стандартам Best Western, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Комнаты были чистыми, кровать удобная. Душ был сильным. Сервис был дружелюбным и внимательным. Широкий круг гостей, поэтому впечатления от пребывания могут различаться. Хорошее расположение от аэропорта и недалеко от Скоттсдейла. Завтрак был очень хорошим, люблю готовить вафли самостоятельно.

Комната была чистой и недавно полностью отремонтированной. Хороший матрас. Хорошее расположение рядом с радаром аэропорта. Поездка туда в 4:00 утра очень проста. Я был разочарован обслуживанием общего объекта. У них была гидромассажная ванна, и я с нетерпением ждал хорошего купания. Когда я попытался войти в зону бассейна, ручка для входа отсутствовала, и это был кодовый замок. К счастью, мой рост 6 футов 4 дюйма, и я смог протянуть руку и открыть ручку изнутри. Но когда я добрался до гидромассажной ванны, там, вероятно, было около 68 градусов… у нее также был переключатель для включения, но он тоже был сломан или отсутствовал. Я попробовал повернуть его пальцами, а мог бы и плоскогубцами, но думаю, что просто включил бы барботер, и вода все равно была бы 68. К счастью, бассейн был немного теплее и подогревался, но не для того, чтобы была комфортная температура для высоких 60-х годов, температура воздуха была такой. Руководству необходимо починить доступ к бассейну и гидромассажную ванну.

Этот отель позорит бренд Best Western. Я пользуюсь BW уже много лет, и этот отель был абсолютно неприемлем.
В комнате были пятна и волосы на кроватях до такой степени, что мы спали поверх простыней. (Мы приехали в полночь и очень устали). Из-за этого я ужасно спал. На обеих кроватях также были КРОШКИ.
В микроволновой печи все еще были крошки еды, а половина света даже не работала.
Несмотря на то, что в нашем бронировании ЛЮКСА с 1 спальней было 3 человека, в наличии было одно полотенце. Я попросил 3 дополнительных комплекта, чтобы использовать один для бассейна, но они сказали, что у них только 2 комплекта. Нехватка полотенец?
Даже после того, как мне поменяли номер на следующую ночь, в этой комнате тоже было только одно полотенце. (Второй номер тоже был ужасен, но мне показалось, что весь отель просто ужасен, поэтому менять еще раз смысла не видел)
Я свяжусь с менеджером и компанией с просьбой вернуть мне баллы, на которые я потратил много денег. На это не стоило тратить свои очки.
Персонал на стойке регистрации был очень уважительным, поэтому это место заслуживает одной звезды.

Хоть я и заселился в места похуже, но не остался. В этом, к сожалению, остались. Я думаю, этого и следовало ожидать, учитывая его близость к ASU. Самая неудобная кровать в отеле, на которой я когда-либо спал. Опасность споткнуться на полу с несколькими приподнятыми плитками, а также выступом между передней частью комнаты и спальней. 1 банное полотенце, 1 полотенце для рук и 1 мочалка. Нет постельного белья для раскладного дивана. Персонал на стойке регистрации был приятным, и номер был чистым, но место нуждается в некоторой помощи.

Хватит ИГРАТЬ С ЛЮДЬМИ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!
Я останавливался в отеле Best Western в Финиксе с 13 по 15 февраля, и это был невероятно разочаровывающий опыт. С момента моего прибытия процесс регистрации был медленным и неорганизованным, с длинными очередями и неясными инструкциями. Персонал казался перегруженным и не особенно гостеприимным, что задало тон всему моему пребыванию.
С того момента, как мы вошли, мы заметили, что в комнате (105) пахнет сигаретами. Я сразу попросила, чтобы меня переселили в другой номер, и второй номер (340), который нам дали, был не лучше — пахло зоопарком. Вонь была невыносимой, и было ясно, что надлежащая уборка и вентиляция не были приоритетом.
Помимо запаха, вокруг ванны было видимое кольцо, и когда я сообщил об этом дежурному менеджеру, она сказала мне, что уборка на сегодня закончена и она не хочет убирать ее сама. Мало того, что в тот день в моей комнате не убрали, но никто вообще не удосужился решить эту проблему во время моего пребывания.
Сам номер был устаревшим, со старой мебелью. На диване были пятна, и мне пришлось накрыть простыню, чтобы сесть. Несмотря на то, что я заплатил значительную сумму за это пребывание, качество далеко не стоило своих денег.
Шум из соседних комнат был невероятно громким, и я не мог отдохнуть. Завтрак был еще одним разочарованием — еда низкого качества, с очень небольшим выбором.
За свою цену этот отель — абсолютный грабеж. В Финиксе есть множество лучших, более чистых и комфортабельных вариантов.

Если бы я мог не дать этому старта, я бы это сделал. Комната была грязной. Жалюзи удерживаются винтами, выпадающими из стены. Половина лампочек сгорела. Кондиционер разваливается. Держите что-нибудь, чтобы защитить себя, так как вокруг бродят бездомные, и они могут пройти прямо к двери вашей комнаты. На лифте и внутри него есть граффити. Я не чувствовал себя в безопасности, оставаясь там. Они не вернули бы деньги. Вышли 200 долларов за дерьмовый отель. Не оставайся здесь.

Было несколько проблем с этим отелем. Персонал на стойке регистрации ночью был бесполезен. В номере было только одно полотенце, и когда мы попросили другое, ночной персонал заявил, что у него нет доступа к полотенцам. Гидромассажная ванна не была горячей, бассейн был теплее, чем гидромассажная ванна. Простыни были грязными, а кровать неудобной. Ванная была устаревшей и грязной. Полы тоже были грязными. Местоположение не самое лучшее и не самое безопасное. Единственное, что я могу порекомендовать это место, это то, что освещение в ванной комнате было отличным, а комнаты не были маленькими.

Среди всех отелей, в которых я останавливался в своей жизни (а я останавливался в немалом количестве), этот, наверное, один из худших. Бренд Best Western сейчас ужасен.
Мы зарегистрировались поздно, около 9.30 вечера, когда были в Темпе на экскурсии по колледжу. На нас двоих было только одно банное полотенце, которое мы проверили только утром. Мы не получили другое банное полотенце, несмотря на то, что просили его. Мне сказали, что мы не получим полотенце до тех пор, пока горничная не придет на работу, а это будет после 9:30 утра, но мы выехали в 8:30 утра. Когда я сообщил о проблеме на стойку регистрации, женщина на стойке регистрации сразу сказала мне, что я могу получить скидку 15% от провайдера, которым является Expedia. Загвоздка в том, что мне пришлось потратить время на то, чтобы связаться с Expedia, а не с ними. Чего я, конечно, не мог, поскольку до них невозможно добраться. Как очень удобно для Best Western!
Ванна жирная/скользкая – недостаточно чистая. Фен тоже не работал, как и один из светильников. В ванной нет раковины, но она есть снаружи, как в коммерческих заведениях. Подушки вдвое меньше обычных, и из-за них у меня болела шея и спина. Ночью коридоры освещены, как спортзал, и свет проникает сквозь деревянные ставни. Мне было трудно засыпать и спать. Телевизор тоже был сломан – у всех.
Чем меньше будет сказано о завтраке, тем лучше.
Wi-Fi не работал, покрытие сотовой связи в номере было плохим.

Честно говоря, это место было самым крутым местом, где я когда-либо останавливался. Нам пришлось ждать, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации навсегда, и он вел себя так, будто мы портили ему день с того момента, как я заговорил. Он даже не сказал «привет» или «чем я могу вам помочь? »… Он просто сказал… «Удостоверение личности… ». Я отмахнулся от этого, поскольку у него был плохой день, и пошел дальше. Затем мы пошли в свою комнату, мы весь день были на фестивале, поэтому нам хотелось провести выходной день под душем. Туалет и ванну пришлось делать для малыша… они были такие маленькие! Это было похоже на один из тех туалетов, которые можно увидеть в детском саду! В номере также было ОДНО ПОЛОТЕНЦЕ. Мы позвонили, чтобы принести в номер еще полотенец, и он сказал, что нам нужно спуститься к стойке регистрации, чтобы получить их. Мой парень пошел туда за ними, и сотрудник дал ему только ЕЩЕ ОДНО ПОЛОТЕНЦЕ… он сказал, что это все полотенца, которые у него были. Вы можете услышать каждый шаг, каждый кашель и каждый разговор, происходящий в следующих трех комнатах. Мы пытались провести ночь, и мы могли слышать громкую музыку в соседних комнатах и ​​чувствовать сильный запах травки по всей комнате. Сами номера ВЫГЛЯДИЛИ обновленными и чистыми, но это было не так. После того, как мы вымыли ноги, к тому времени, как мы дошли из ванной до кровати, наши ноги были черными снизу.

Какая шутка. Комната была не очень чистой. Пол был поврежден, в нем даже была дыра. В номере нет полотенец и постельного белья на раскладном диване. Мы позвонили и попросили их и в конце концов получили. Нет пульта ни для одного телевизора. Мы позвонили и попросили хотя бы одного. Мы никогда не получали ни одного. Еда на завтраке была отвратительной. Колбаски, которые практически окаменели. Вероятно, несколько дней назад, когда их готовили, они были приемлемы. А так они были несъедобны. Арахисовое масло, которому, вероятно, было много лет. Это была сплошная масса. Несъедобно. У меня были тосты и джем. Надеюсь, вам нравится виноградное желе «Конкорд»! Это все, что у них есть. Кофе был похож на коричневую горячую воду. О Джей был в порядке.
В общем… не беспокойтесь! НЕУДАЧА!

Это было худшее пребывание в отеле, которое я когда-либо испытывал. Это не соответствует стандартам Best Western, и его следует называть мотелем, а не отелем. Коридоры были очень грязными, номер был ужасным, душ был ржавым, а на простынях были пятна. Кроме того, завтрак был ужасным, а Wi-Fi пропадал каждые несколько секунд, что очень расстраивало. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле, даже если бы мне предложили бесплатное проживание, когда я буду в Аризоне.
Мой опыт был худшим, что я когда-либо имел. Обслуживание клиентов отсутствовало; когда я попросил о помощи, у них не было ответов. Я остался на несколько дней, и в моей комнате ни разу не убрали. Любой ценой держитесь подальше от этого отеля.

Во-первых, позвольте мне начать с того, что я не из тех, кто регулярно ставит оценки. Однако мне пришлось поделиться своим опытом именно в этом конкретном месте. Я должен был прочитать отзывы других, прежде чем решить остаться здесь с женой и ребенком.
После нашей первой ночи пребывания я позвонил на стойку регистрации и попросил их убрать для нас комнату. Когда мы вернулись вечером, в нашей комнате не было убрано. Я подошел к стойке регистрации, и они были респектабельны и переселили нас в другой номер. На следующий день я снова позвонил и попросил убрать нашу комнату. И снова произошло то же самое. На этот раз обращение со мной было, мягко говоря, шокирующим.
Они сказали, что не только не собираются менять нам комнату, но и не собираются убирать нашу комнату. Я спросил, могу ли я получить возмещение, и я с радостью пойду куда-нибудь еще. Они отказались. Я говорил с менеджером, и она сказала, что ничего не может для нас сделать. Она попытается компенсировать их проступки. Я спросил, как они собираются это сделать. Она сказала, что предложит нам вернуть половину наших денег. Я объяснил, что если мы не получим другую комнату, не уберем нашу комнату или не получим полный возврат средств, я позвоню в полицию и составлю отчет. Она повесила трубку, позвонила в полицию и решила вторгнуться на мою территорию.
Это не будет концом. ПОДАЮ гражданский иск. Хочу добавить, что даже не жаловались на ложную рекламу номеров.

К сожалению, мой опыт был глубоко тревожным из-за серьезных проблем с безопасностью и чистотой.
Во время моего пребывания мою несовершеннолетнюю сестру преследовал подозрительный человек, проявлявший хищническое поведение. Несмотря на многочисленные столкновения моего жениха с этим человеком, он продолжал слоняться вокруг. Он заставил нас чувствовать себя крайне небезопасно. Замок на двери нашего отеля был незакреплен. Мы уже поменяли номера из-за запаха и дохлой тараканы. Кроме того, возле бассейна находился человек, который, по всей видимости, был торговцем наркотиками, который также вел себя неподобающе и смотрел на нас, что еще больше усиливало наш дискомфорт. Очевидно, дилер и парень внизу знали друг друга, я видел, как они разговаривали друг с другом. Также нет замка для входа в бассейн. Любой может войти. Он наблюдал за моей сестрой и смотрел безразлично. Он буквально в какой-то момент стоял в углу и смотрел на нее через ворота. Что побудило моего жениха высказаться.
Эти инциденты, а также проблемы с чистотой во всем отеле оставили нас крайне недовольными нашим пребыванием. Я настоятельно рекомендую не оставаться здесь одинокой женщине или с детьми. У меня есть несколько видео этого человека. Пришлось сделать скрин, так как не смог опубликовать видео. К счастью, моя сестра пошла домой. На следующий день он появился, кружа и наблюдая за нашей комнатой, возможно, ради нее. Я глубоко обеспокоен, если не сказать больше.

Я останавливался в этом отеле раньше. С тех пор он был обновлен, и отелю еще предстоит решить некоторые мелкие проблемы. Это самая важная вещь в любом мотеле… Регистрация… стойка регистрации — это человек, который делает или портит пребывание… Когда я зарегистрировался, стойка регистрации была доброй и любезной. Роберт обладает отличными навыками обслуживания клиентов. И заставил меня почувствовать себя желанным гостем.
Будьте терпеливы с Best Western, они могут быть не идеальными, это требует времени.
В целом ставлю им 10 звезд за доброту.

Это место в лучшем случае некачественное. Вестибюль красивый и чистый, но номера грязные, белье не менялось, хотя я останавливался на три ночи. Стены очень тонкие. Вы будете слышать все, что происходит над вами и вокруг вас. Завтрак почти несъедобный, подают растворимый кофе. Кофе настолько плохой, что вы его выплюнете. Несмотря на близость к аэропорту, трансфера нет. Телевизоры практически невозможно смотреть, потому что сигнал очень плохой. Если вы хотите хорошее, удобное место для проживания, это не то, особенно для деловых путешественников. Я могу сказать, что кондиционер в номере отличный, и все сотрудники, с которыми я общался, были очень приятными, но я никогда не остановлюсь здесь снова. Кроме того, есть страховой залог в размере 200 долларов США. Хилтон всегда взимает только 50 долларов, и это далеко не Хилтон.

После долгой (и насыщенной событиями) 16-часовой семейной поездки мы приехали поздно, но персонал (Диана и Роберт) очень хорошо о нас позаботились. Нашли нам отличную комнату с легким доступом.
Регистрация прошла быстро и безболезненно.
Костюм имеет красивый, оригинальный внешний вид. Хорошая кухонная утварь (плита, столешницы, полноразмерный холодильник, мини-холодильник и 2 микроволновые печи).
Девушка, готовящая завтрак, работала очень усердно и держала подносы с едой полными.
Спасибо их команде и обслуживанию.
Место было оживленным, и у нас был легкий доступ ко всему, что мы хотели и в чем нуждались (магазины, рестораны, станции, вода, тропы, пешие прогулки, автострада и т. Д. ), и все это в пределах нескольких миль от их местоположения.
Обязательно вернемся в это место во время нашего следующего визита.