Отзыв об отеле SureStay Plus Hotel by Best Western Tempe University 3*

Во-первых, позвольте мне начать с того, что я не из тех, кто регулярно ставит оценки. Однако мне пришлось поделиться своим опытом именно в этом конкретном месте. Я должен был прочитать отзывы других, прежде чем решить остаться здесь с женой и ребенком.
После нашей первой ночи пребывания я позвонил на стойку регистрации и попросил их убрать для нас комнату. Когда мы вернулись вечером, в нашей комнате не было убрано. Я подошел к стойке регистрации, и они были респектабельны и переселили нас в другой номер. На следующий день я снова позвонил и попросил убрать нашу комнату. И снова произошло то же самое. На этот раз обращение со мной было, мягко говоря, шокирующим.
Они сказали, что не только не собираются менять нам комнату, но и не собираются убирать нашу комнату. Я спросил, могу ли я получить возмещение, и я с радостью пойду куда-нибудь еще. Они отказались. Я говорил с менеджером, и она сказала, что ничего не может для нас сделать. Она попытается компенсировать их проступки. Я спросил, как они собираются это сделать. Она сказала, что предложит нам вернуть половину наших денег. Я объяснил, что если мы не получим другую комнату, не уберем нашу комнату или не получим полный возврат средств, я позвоню в полицию и составлю отчет. Она повесила трубку, позвонила в полицию и решила вторгнуться на мою территорию.
Это не будет концом. ПОДАЮ гражданский иск. Хочу добавить, что даже не жаловались на ложную рекламу номеров. В конце концов я все же решил остаться, потому что не хотел заставлять свою беременную жену и пятилетнего ребенка ждать, пока я буду искать другой отель.
Это более чем неприемлемо. Я не могу поверить, что оно достигло такого уровня. Они не могут неправильно обращаться с платящими клиентами, и им это сойдет с рук. Первым делом в понедельник утром я свяжусь со своим адвокатом. В их интересах я надеюсь, что они вернут мой депозит, и я знаю, что они это прочитают. Это более чем неприемлемо. Будьте осторожны, все.