Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Phoenix - Airport - Tempe 2*

Главный вывод: бегите оттуда подальше и найдите другое место для ночлега. Меня поражает тот факт, что они осмеливаются брать с вас плату за проживание. Когда мы уехали с концерта в Финикс в 11 вечера, я всерьез подумывал о том, чтобы проехать 4 часа домой на машине, вместо того чтобы возвращаться в этот ужасный отель. Я рассматривал вариант потратить деньги на другой отель или попросить семью переночевать в машине — все это казалось лучшим вариантом, чем отель.
Плюсы:
— Персонал был дружелюбным (хотя и не смог помочь в большинстве случаев)
— Наш номер был просторным.
Минусы:
Номер.
— Кровати ужасные.
— Грязное белье на раскладной кровати (нам пришлось убрать ее, спустить вниз и ждать несколько часов, пока белье приготовится, потому что у них не хватает запасных одеял)
— Спать на раскладной кровати было все равно что спать на куче пружин — пол, наверное, был бы лучше.
— Ванная комната была в плохом состоянии, душ протекал.
— Если вам нужен фен, его тоже нет.
— Шкафы в ужасном состоянии — полки стерлись до ДСП.
— В номере нет никаких удобств — если вам нужна кофеварка, вам нужно попросить ее, если вам нужен фен, вам нужно попросить, нет телефона, чтобы позвонить с ресепшена, а если вы звоните им на мобильный, он просто звонит, и никто не отвечает.
— Нет Wi-Fi, так что будьте готовы потратить свой мобильный.
Завтрак.
— Одним из основных фильтров для нас был Завтрак в отеле – дорогое удовольствие, а завтрак в отеле экономит деньги и время. Завтрака не было. Обычно там подают мини-маффины и кофе. Мини-маффинов не было. В качестве дополнения предлагали несколько батончиков Nutrigrain. Когда мы уходили (как можно быстрее), я увидел группу людей, выходящих из лобби с кофе, садящихся на свои BMX и уезжающих. Люди, бродящие по парковке на велосипедах и самокатах, были обычным явлением, и, видимо, они завтракали в отеле. Они, похоже, не были постояльцами отеля. Очень мило со стороны персонала кормить местных жителей, но не платящих гостей.
Безопасность:
— По прибытии, проходя мимо велопарковки, я увидел остатки разбитого велосипеда и понял, что у нас проблемы. Как и было указано в разделе о завтраках, местные хулиганы регулярно появлялись возле отеля, что, мягко говоря, вызывало у нас дискомфорт.
— Мы очень опасались, что нашу машину взломают, но, к счастью, этого не произошло.
— При заселении один из постояльцев говорил персоналу о том, что его дверь в номер не закрывается на замок, и что они ждали ремонта несколько дней. К счастью, в нашем номере дверь закрывалась на замок.
Персонал:
— Персонал показался достаточно дружелюбным и очень извинялся. Один из сотрудников сказал, что весь день извиняется.
— Персонал, похоже, измучен ужасными условиями и явным отсутствием поддержки со стороны корпорации, которая позволила бы им что-либо предпринять.
— После многолетней работы в сфере гостеприимства стало ясно, что персонал обучен не гостеприимству, а извинениям за его отсутствие.
Итог: Это было ужасное пребывание, и я не могу поверить, что мне пришлось за это платить. Бегите отсюда!