Extended Stay America Suites - Phoenix - Airport - Tempe

Я просто в восторге от исключительного обслуживания, которое мне оказал Адам в этом отеле! Он не только превзошёл все свои обязанности, но и проявил искреннее сочувствие и понимание к нашим потребностям. Его доброта, терпение и готовность помочь сделали наше пребывание поистине незабываемым.
С самого прибытия Адам был внимателен, дружелюбен и предупредителен. Он уделял время нашим просьбам и проблемам, предлагая индивидуальные решения, которые превзошли все наши ожидания. Благодаря его профессионализму и теплоте мы чувствовали себя ценимыми и уважаемыми.
Но что нас действительно впечатлило, так это способность Адама находить с нами общий язык. Он проявил сочувствие и понимание, когда мы больше всего в этом нуждались, благодаря чему мы чувствовали себя как дома вдали от дома.
Пожалуйста, передайте мою благодарность Адаму за его выдающийся сервис. Он — яркий пример того, что значит оказывать исключительное гостеприимство, и мы обязательно порекомендуем этот отель друзьям и семье. Пять звёзд — это мало — я бы поставил им десять, если бы мог!

Я забронировал номер заранее, начитавшись восторженных отзывов. За день до заезда мне позвонили из вежливости (и до сих пор звонок), поэтому я был рад, что всё будет хорошо.
Отзыв, должно быть, относится к номерам для «элиты», потому что это был мой опыт, и такого больше никогда не повторится.
Грубый персонал при регистрации.
Первый предоставленный номер оказался самым отвратительным из всех, что мне когда-либо предоставляли. Запах после выхода из лифта был ужасным! Люди ходили как зомби!
Пол, стены, мебель, постельное бельё были в ужасных пятнах и были ГРЯЗНЫМИ!
Второй номер был чистым и приличным, но вонял и был весь в пятнах.
Уборка не проводилась все 7 дней моего пребывания. Я звонил на стойку регистрации, чтобы попросить полотенца/туалетную бумагу, мне отвечали: «Хорошо, кто-нибудь придёт», но никто так и не пришёл. Я ждал у стойки больше 20 минут, но никто так и не появлялся. Я видела уборщиц в коридорах, спрашивала их, но уборки в моём номере так и не было. Пришлось идти за туалетной бумагой.
И так продолжалось всё время пребывания: на стойке регистрации не было никого, кто мог бы ответить на вопросы гостей или помочь с прибывшими, многие уходили, потому что ждали слишком долго. В четверг работал Эрик, и он был очень активен во время своей смены. Он был отзывчив и добр ко всем, а потом, когда уходил, снова ни с кем не общался.
Полиция приезжала в этот отель не раз, были «нехорошие» старожилы, которые часто громко ссорились и устраивали драки.

Я останавливалась здесь несколько месяцев назад и не была уверена, что вернусь снова из-за гнетущей атмосферы, казалось, что все, от гостей до персонала, ходят на цыпочках. Я пришла навестить коллегу, которая тоже здесь жила, и, поразитесь, какое преображение я увидела сегодня! Менеджер Люси была такой отзывчивой и жизнерадостной! Постоянные гости называли её «мисс Люси», а дети обнимали её. В этот раз я увидела улыбающийся персонал. Я приятно удивлена ​​и понимаю, что именно мисс Люси приносит позитивные перемены!

Персонал невероятно дружелюбный и всегда готов помочь! Общие зоны и номера безупречно чистые! Я никогда не останавливался в таком чистом и приятном месте. Спасибо всем за то, что сделали нашу стрессовую ситуацию гораздо более терпимой! Обязательно остановимся снова! Айрис оставила наш номер безупречно чистым… включая уборку после того, как наш щенок набросился на бумажки. Администрация, уборка, администратор, даже гости… 100000000000%% рекомендуют и обязательно остановимся здесь ещё раз… Однозначно, это второе место, которое мы можем назвать домом!

Мы с мужем местные, у нас ответственная работа и пара детей. Время от времени нам нравится снимать номер на день-два. Персонал был очень любезен. Мы поменялись номерами, но остались довольны новым номером. Мы остались в нашем номере и не исследовали территорию отеля. Был бассейн с множеством детей. Если у вас есть дети и вы путешествуете с ограниченным бюджетом, это место для вас. Мы получили номер вдали от бассейна, и там было тихо. Спасибо Джейсону, он был великолепен! В номере нет льдогенератора. Что странно, но они предоставили формочки для льда. Большинству людей понадобится машина, чтобы добраться до ближайшего магазина. В нашем номере была плита и обычный холодильник. Мы жили в номере категории «queen-size» с раскладным диваном-кроватью. Четверо поместятся с комфортом. За такую цену и то, что нам было нужно, это был хороший вариант. Мы бы остановились здесь снова.

Однозначно не рекомендую. Тараканы в душе, сильный запах карри в номере и на две трети грубый персонал.
Никаких столовых приборов, никакой посуды и т. П. Если только не попросить. Завтрак — просто ерунда. Кофе, кексы и пакетики с овсянкой.
Безопасность тоже была под вопросом, так как на парковке прятался какой-то странный парень, потягивая пиво. К счастью, я везде пристёгиваюсь.
Почти везде есть варианты гораздо лучше, чем здесь. Держитесь подальше от этой дыры.

ОСТОРОЖНО! ТАК ГРЯЗНО! Персонал крайне бесполезен, и как только дверь спальни была открыта, мы увидели тараканов, бегущих по кухне. Их было так много, что мы смогли заснять это на наш телефон. Как оказалось, это происходило в нескольких номерах. Мы немедленно выехали. Персонал на стойке регистрации был неприветлив и не вернул нам деньги. Не рекомендовал бы этот отель, если вы не хотите отправиться в следующий пункт назначения с друзьями-животными.

Это был худший опыт за ДОЛГОЕ время. Мне нужен был номер ADA на первом этаже с зоной отдыха для служебных собак поблизости. Забронировал на месяц, потому что мне нужно было остановиться на 20 дней из-за поездки на образовательную программу для ребенка. 5 часов в машине, 114* градусов на улице, за неделю, две и один день вперед, звонки для подтверждения бронирования.
По прибытии собака даже не могла выйти из машины, потому что пол был горячим, а мой ребенок ждал в машине 30 с лишним минут! Ни воды, ни бутылок, ни фонтана, ни бесплатного кувшина.
Мой номер не был доступен… они так любезно предоставили нам номер в середине второго этажа в середине здания, НЕ ADA. У них только одна очень тяжелая двойная дверь, двойная дверь без кнопки ADA и одна в бассейн. Они закрыли другие двери. Розетки в ванной не работали, пульт от телевизора не работал, второй запрошенный пульт тоже не работал, розетки на кухне не работали, лампа в спальне не работала.
Пошел в зону выгула собак в 1:00 ночи, потому что я не мог спать в комнате без кондиционера, в то время как мой сын замерзал на диване с матрасом без постельных принадлежностей и в плачевном состоянии, а я оказался весь в муравьях.
Ни посуды, ни кухонного мыла, ни кухонного ничего… микроволновка без электричества.
У меня была собака, ребенок и 20 дней вещей, которые нужно было загрузить и выгрузить. Не уверен, кто их целевая аудитория, потому что я никогда в жизни не видел столько чемоданов, сколько мусорных мешков, не моих!

Пациенты и услуги, которые предоставляет эта команда, просто потрясающие! Во-первых, я был поражен, наблюдая, как Нанди, дневной менеджер, обращается с трудной и воинственной гостьей, которая угрожала и ругала ее, выходя за дверь, называя ее всевозможными именами. Но Нанди продолжала улыбаться, игнорировала ее и все время сохраняла профессионализм! (Я хочу быть похожей на нее, когда вырасту) xD.
Во-вторых, персонал всегда очень дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый. Большое спасибо Синтии за то, что она всегда была лучом солнца, входите ли вы в здание или выходите из него. Большое спасибо Зику за то, что он всегда помогал мне и моему дяде во время нашего пребывания, потому что каким-то образом нам удается неоднократно запираться поздно ночью, так что он тоже очень помог.
И, наконец, ОГРОМНОЕ спасибо домработнице Робин за потрясающую уборку, и, как бы она ни устала, она все еще сохраняет позитивный настрой и всегда старается изо всех сил спросить, нужны ли нам новые полотенца, иногда даже проявляла инициативу и просто приносила новые на замену! или даже быстро пропылесосить между комнатами. Ее определенно просят разместить в моей комнате все время во время моего пребывания :)

Очень благодарен Зику и Янди за их помощь после того, как мое бронирование было отменено, очевидно, третьей стороной (Хоппером). Они понимали и помогали. Зик воплощает в себе настоящее гостеприимство, поскольку он не останавливался, пока мы с моим сыном не обосновались. Спасибо и храни Вас Бог!

Синтия была очень любезна, но остальная часть пребывания была довольно неудобной. У них есть дополнительные выходы, но вам не разрешено ими пользоваться, поэтому вам придется пройти через весь отель через внутренний двор в любое время, когда вы захотите выйти на улицу. Из-за этого брать с собой багаж невероятно неудобно. Вы должны застелить СОБСТВЕННУЮ кровать, и благодаря этому я мог видеть, насколько отвратительно было под прикрытием. Вы должны принести свои грязные простыни и полотенца на стойку регистрации, когда вам нужны чистые. Вам придется выносить свой мусор в мусорный контейнер на заднем дворе. Все три недели, что я там торчал, были ТАРАКАНЫ. Я, вероятно, убил как минимум пятерых, но один заполз за изголовье кровати, пока мы собирались спать. Телевизор действительно старый и устаревший, и иногда он просто решал не работать. Вы должны обратиться на стойку регистрации в любое время, когда вам понадобится кастрюля, сковорода или столовое серебро. Просто иди куда-нибудь еще, здесь странно.

Плюсы: просторный номер, чисто, дружелюбный персонал. Вы можете готовить, можете приводить с собой домашних животных. Не дорого.
Минусы: устаревшее оборудование. Не настоящий завтрак. Бассейн закрыт.
У меня была семейная поездка на две ночи, и она соответствовала моим потребностям. Так что мне нравится этот отель. Персонал дружелюбный и готов помочь.

Я останавливался здесь в очень трудное время, и это место значительно облегчило эти трудные времена благодаря прекрасному обслуживанию и довольно хорошим номерам. Синтия очень помогла нам сделать процесс продления быстрым и простым, а также помогала нам всякий раз, когда у нас возникали проблемы с нашей комнатой. Вокруг нее всегда царит положительная энергия, что обеспечивает отличный сервис. Бонни также очень помогла нам, когда нам пришлось сменить комнату из-за проблемы с кондиционером, а также была с нами очень дружелюбна. В целом, хотя расположение, возможно, и не самое лучшее, сервис и качество вызывают у меня желание вернуться сюда снова.

Моя семья и я остаемся здесь около 3 месяцев из-за некоторых предыдущих проблем с жилым комплексом. Синтия была первым человеком среди персонала, который помог нам с нашим пребыванием. Она потрясающий человек, который всегда встречает меня с улыбкой и излучает позитив 😇. Они убираются каждые две недели, и, за исключением нескольких тусовщиков, здесь было тихо.

От начала до конца это место ЕКА было просто феноменальным. В разгар переезда за пределы штата мы с женой обнаружили, что нам нужен отель примерно на неделю. В нашу первую ночь мы получили исключительное гостеприимство и обслуживание клиентов от БОННИ. Было совершенно ясно видеть, сколько Бонни делает дополнительные шаги, чтобы сделать все возможное для гостей. Она помогла нам чувствовать себя комфортно и «как дома» в наше напряженное время переезда. На протяжении всего нашего пребывания РОБЕРТ демонстрировал те же качества, которые принесли нам тепло в наше неожиданное трудное время. Это больше похоже на жилой комплекс, чем на отель. Хотя большую часть дней мы отсутствовали, было несколько случаев, когда я был свидетелем того, как Бонни, Роберт и другие старались изо всех сил обеспечить гостям наилучшие впечатления. Самое приятное в этом то, что они не только делают все возможное, чтобы помочь, но и делают это с улыбкой на лице и искренне рады помочь всем, кто остается с ними. Именно этот вид услуг отличает ESA от других компаний, в том числе соседних. Я не склонен публиковать много обзоров, но этот, безусловно, считаю необходимым! Спасибо персоналу за гостеприимство и отзывчивость. Кстати, чистые номера, приятные горничные, удобства на высшем уровне. Никаких ошибок, никакого ночного шума, никаких проблем. Комфортно, уютно, максимально приближено к ощущениям «как дома». Спасибо ЕКА.

Хорошее:
1 — персонал потрясающий! При заселении у нас была небольшая опечатка, ее быстро исправили. Менеджер был очень милым и позаботился о том, чтобы о нас позаботились.
2 — наш номер был очень чистым! Мне нравится заходить внутрь и понимать, что там только что вымыли швабру.
3. Кухня/холодильник в нашей комнате были очень полезны.
Не очень хорошо…
Это место находится в запустении. Все устарело, бытовая техника в номере очень громкая, и кажется, что все имеет повреждения от воды и износ от умеренного до серьезного. Кровать была невероятно скрипучей и жесткой, роликовая дверь в ванную не закрывалась до конца, а из-за большой щели под главной дверью мы могли слышать все и вся в коридоре. Кроме того, полы над нами были НАСТОЛЬКО скрипучими. Лично мне хотелось бы, чтобы предлагаемые варианты завтрака были менее простыми. Да, и в подъезде всегда пахнет свежевыкуренной марихуаной.
В целом, здесь отличный персонал, чисто и недорого.

Я большой поклонник длительного пребывания, и являюсь им уже много лет, но это место / отель исключительные. Все было идеально. Стойка регистрации прошла очень быстро и эффективно. Регистрация заезда. Джилл была очень любезна, предлагая нам советы и рекомендации относительно близлежащих удобств. Номера были очень чистыми и ухоженными, кровати были удобными, и мы прекрасно провели время. Мы обязательно вернемся в следующем году! Спасибо Джилл и всему персоналу за то, что мы чувствовали себя как дома во время путешествия.