TownePlace Suites Phoenix North

Понравилось мое пребывание. Персонал был очень приятным, и завтрак был хорошим. Немного устаревшие удобства, но комната была чистой, подушки пушистые, и я хорошо спал. В целом это был хороший опыт.

Мы провели здесь пять ночей.
— Дважды утром в комнате для завтрака не было кофе.
— Почти каждый день нас запирали снаружи здания, и нам приходилось переделывать ключи-карты.
— Нам должны были убирать номер через день, но за всё время нашего пребывания это сделали только один раз.
— Набивка дивана в номере почти сгнила.
— В раковине в ванной нет затычки.
— Горячая вода достаточно тёплая, чтобы не жаловаться.
— Нам приходилось каждый день заново заходить в Netflix и YouTube.
— Скорость интернета очень низкая – 10 Мбит/с.
— Нет ни льдогенератора, ни формочек для льда. Если нужен лёд, придётся спуститься с ведром на первый этаж и наполнить его из льдогенератора.

Нет! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Абсолютно худшее место, где мы когда-либо останавливались, начинается с стойки регистрации – самые недружелюбные, непрофессиональные и грубые люди на стойке регистрации. У нас сломался туалет, мы сообщили об этом на стойке регистрации следующим утром, когда направлялись в соседнюю комнату для завтрака. Парень за стойкой был таким снисходительно громким, невероятно грубым и говорил всё, что профессионал или вообще любой человек никогда не должен говорить мне о том, как мне трудно угодить, выставляя меня жалобщицей. Ну а кто бы не стал, когда единственный туалет в номере не работает?! Я сказал ему, что должен узнать его имя и сообщить о нём менеджеру, на что он во весь голос ответил, что он работает! Разве так обращаются с клиентом, который платит деньги, или с кем-либо ещё?! И, кстати, ковровое покрытие в номере было помятым и грязным, кровать была как желе, мы даже не могли нормально выспаться. Никогда мы не сталкивались с таким обращением и не останавливались в развалившемся отеле. Очень разочаровывающий опыт, особенно для такого бренда, как Marriott! Если бы можно было не ставить звёзд, я бы не поставил ни одной звёзды такому обветшалому отелю!

Худший опыт проживания в отеле.
Стены и потолки вообще не были звукоизолированы. Я мог очень четко слышать всех, кто был сверху и вокруг меня.
Во всем помещении постоянно пахло отвратительным луковым супом, сколько бы кондиционер я ни включал.
Сам кондиционер был шумным и старым и иногда не включался.
Во всех занавесках были дыры, и я увидел пару летающих жуков.
В кухонном окне совсем не было сетки; Как видно на фотографии, что-то может войти или выйти, что небезопасно, как в отеле, где разрешено размещение с домашними животными.
Подушки чесались, и у меня от них пошла сыпь.
Никогда больше не вернусь.
🤮🤢💩😷

Обвинил меня в употреблении наркотиков в комнате и взял с меня штраф в размере 250 долларов. Я лично убрал комнату и вынес мусор. Генеральный директор был очень груб и снисходителен. Генеральный менеджер также обвинила меня в том, что называется «синим», и сказала, что у нее есть доказательства чуши. Очень неловко оказаться в такой ситуации. Не оставайтесь там. В этом месте происходит что-то темное.

Комнаты большие, но в последний раз они не мыли ванную ни мою, ни ванную другого моего товарища по группе. Плита работает нормально, но холодильник течет. Количество каналов хоть и хорошее, но ограничено. У них есть бассейн и барбекю для клиентов. Стиральные машины в хорошем состоянии. Лифт хоть и медленный, но все равно работает, но завтрак не такой уж и полезный. Они подают его поздно. Много хлеба и рафинированных углеводов, немного фруктов, яиц, которых НЕ НАСТОЯТ. Именно есть, а не кормить. Хорошо, что есть парковка и в номерах, в целом, тихо. С моего депозитного счета сняли больше, 140 долларов вместо 25 долларов, но вернули то, что забрали.

Добро:
Девушка на стойке регистрации была очень мила. Комната была чистой. Подушки были мягкими. Бассейн был достаточно теплым, чтобы можно было зайти и приготовить гриль.
Кажется, он довольно удобен для людей с ограниченными возможностями, однако курильщикам с ограниченными возможностями негде посидеть на улице.
Замки, горки и супермаркет Super Walmart расположены прямо через трассу I-17.
Плохо:
Основная кровать на мой вкус была немного жесткой. У меня проблемы со спиной, поэтому я плохо спал.
Выдвижной матрас для дивана был мечтой мануального терапевта! Мои подростки (обоим по 13 лет)   спали на нем, и оба проснулись, зная, каково это быть 50-летним человеком с проблемами со спиной. Это было тяжело, оно немного провисало, и пара пружин колола их всю ночь, заставляя просыпаться с болью в плече. Помните, что это 13-летние девочки, а если вы взрослая?  Ужасный!
Вентилятор в ванной не работал, а над плитой не было света (что имело значение, потому что мы хотели использовать его как ночник).
У нас был поздний заезд около 20:30. День выпуска Microsoft во всем мире. Мы приехали на Uber и не взяли с собой никаких напитков. Я пошел в вестибюль, чтобы купить пепси, и все, что у них было, это Маунтин Дью. (фото)
Их терминалы для кредитных карт все еще не работали, и у меня при себе не было наличных. Я спросил, может ли она выставить счет за газировку в номер, и она ответила, что не может.

Когда мы впервые приехали в наш номер, на зеркале в ванной были отпечатки пальцев, нашли паука, микроволновая печь не нагревалась, а пульт дистанционного управления в номере не работал. Это был беспорядок! Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы помочь нам, и Лиза, дежурный представитель стойки регистрации, была не такой дружелюбной и любезной. Она ухмылялась, когда мы попросили перевести нас в другую комнату. Я сразу же сообщил ей, что мы останавливаемся здесь впервые и хотим, чтобы у нас остались хорошие впечатления, чтобы в будущем мы могли вернуться и остановиться снова. Ну… Лиза действительно оставила мне во рту кислый привкус. Кажется, она не ценит свою работу, отсутствие обслуживания клиентов, отсутствие сочувствия, понимания и помощи. Она выглядела настолько раздраженной, что не хотела прилагать усилия, чтобы сделать наше пребывание более комфортным.

НЕ оставайтесь здесь, вода грязная и небезопасна для принятия душа и чистки зубов. Пришлось использовать бутылку с водой. Видео прилагается, чтобы вы могли видеть. Течет холодильник, постоянные звуки в вашей комнате, как будто кто-то ходит рядом с вами (жутко). И никаких уведомлений об обслуживании гостей, когда они что-то делают. Везде не лучший опыт.

Я должен был прочитать отзывы. Это место было старым, грязным, темным и вонючим. Это определенно НЕ оправдало ожидания Marriott. Менеджер отеля был нелюбезен, и нам пришлось искать другой отель в этом районе. Я бы посоветовал найти альтернативу.

Остерегайтесь люксов с 2 спальнями! Моя семья зарезервировала люкс с 2 спальнями для спортивного турнира, как и несколько других семей. Все зарезервировали люкс с 2 спальнями, в каждой спальне была двуспальная кровать и диван-кровать. Многим, многим семьям давали апартаменты с 1 спальней под предлогом «у нас закончились апартаменты с 2 спальнями», «Я не могу предоставить вам скидку», «нет менеджера, с которым можно было бы поговорить» и «2 спальни». Люксы были перебронированы». Это непростительно. Мы заплатили за диван-кровать, но зарезервировали, заплатили и ожидали 2 кровати размера «queen-size». Я скажу, что не поставил 1 звезду из-за очень дружелюбного и услужливого персонала, который не отвечает за чрезмерное бронирование. Завтрак был также превосходным, что касается завтраков в отеле. Я свяжусь с корпорацией, BBB или кем-либо еще, с кем я могу поговорить о нашей ситуации, и не остановлюсь здесь снова.

«Образцовый сервис и исключительный персонал!
Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Marriott Town Suites, и должен сказать, что впечатления были просто выдающимися. Персонал и руководство сделали все возможное, чтобы обеспечить мне комфорт на протяжении всего моего пребывания. Мелиса, менеджер, продемонстрировала выдающееся гостеприимство. Их внимательность и готовность помочь были поистине похвальны. Лиза, персонал. В момент необходимости они даже одолжили постельное белье в отеле-партнере, продемонстрировав свою преданность удовлетворению гостей. Я очень рекомендую этот отель за его исключительный сервис и замечательный персонал! »
5 звезд! ⭐⭐⭐⭐⭐

Я проезжал через город. Я просто выбрал случайный мотель, и это оказался именно этот. Комната была адекватная, на первый взгляд ни хорошая, ни плохая. Позже я заметил повреждение водой и плесень вокруг раковины и ванны, а под раковиной рос небольшой гриб. Персонал был превосходным, особенно приятная женщина по имени Саманта. Она действительно сделала все возможное, чтобы помочь. Отметил несколько интересных местных туристических мест, которые не были супер-туристическими.

Мой муж приехал по делам 2 недели назад. Через 2 часа после регистрации он попросил работницу отеля просто открыть дверь гостю-мужчине. К счастью, у него был засов, но она не постучала и не объявила о себе.
Когда он открыл дверь, она сказала, что гость-мужчина, который был с ней, остался в комнате накануне вечером, оставил в комнате свои очки, поэтому она привела его наверх, чтобы проверить. Это был тот же человек на стойке регистрации, который регистрировал меня всего за 2 часа до этого.
Когда на следующее утро я обратился к сотрудникам стойки регистрации, поскольку мой ключ был деактивирован, они сказали, что это огромная ошибка, и поговорят об этом с генеральным менеджером.
Спустя 2 дня у меня все еще нет новостей, попросили поговорить с ней, и они сказали, что она придет в 22:00-14, затем выяснилось, что это неправильно, и она избегала разговора. Сотрудники стойки регистрации продолжали произносить вслух номер моей комнаты и мою фамилию, что является проблемой безопасности в гостиничном бизнесе. Она предложила несколько баллов, и ее сотрудники на стойке регистрации сказали, что это мало, учитывая риск для безопасности и опыт, и посоветовали мне позвонить в Marriott Bonvoy.
Позвонил в Marriott и подал жалобу, которая была закрыта в течение 1 часа из-за «отсутствия связи», хотя у них был мой адрес электронной почты и номер, поскольку он был в моем бронировании, в жалобе и в моей учетной записи Marriott. Они сказали, что генеральный директор закрыл его.

Персонал был дружелюбным и услужливым, и номер был действительно отличным. Мне нравится иметь кухню в номере и окна, через которые поступает много свежего воздуха. Единственным недостатком было то, что бассейн был с подогревом и было очень холодно, а также в ванной комнате не помешала бы более тщательная уборка (я избавлю всех от подробностей по этому поводу, ха-ха! ). Кроме того, в комнате сохранялся запах дыма, но я думаю, большинство людей даже не заметили бы этого, потому что он был довольно слабым. Я, вероятно, остановлюсь здесь снова и в целом рекомендую это место.