WoodSpring Suites Phoenix-Deer Valley

Кари из WoodSpring Suites просто потрясающая! 💖 Она сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным и вдохновляющим в это непростое для моей семьи время. Её доброта, поддержка и искренняя забота сыграли решающую роль. Мы действительно чувствовали себя желанными и ценными. WoodSpring Suites очень повезло, что у неё есть…

Это не отель, а продолжительное пребывание. Это место для людей, которые потеряли свои дома, бездомные или планируют остаться на длительный период времени, например, на 30 дней или больше. Я усвоил это на горьком опыте. Они не хотят оказывать здесь обычное гостиничное гостеприимство. Персонал здесь в основном дружелюбный. Теперь я скажу, что когда они будут готовы к вашему отъезду, они озвучат это, по крайней мере, некоторые сделают это с отношением, не говорите им, когда вы планируете уезжать, потому что они захотят, чтобы вы уехали тогда. Номера хорошие, однако они берут с вас плату за все, что они делают. У них нет обслуживания номеров. Вам нужно спустить полотенца, постельное белье и все остальное и обменять их, и они ВЗЯТ С ВАС ПЛАТУ за обмен. Они не относятся к вам как к платежеспособным клиентам, они относятся к вам так, как будто вы здесь, потому что вы сами так решили, и вам некуда идти, потому что это место — ваш дом. Что касается меня, у меня есть свой дом, и я бы не стал здесь жить.

Кэрри, Санни, Чейз и весь персонал были невероятно добры и любезны во время моего пребывания. Это был очень тяжёлый период в моей жизни, и без их доброты он был бы невыносим. Номер был чистым и уютным. Он казался мне домом и был им на протяжении длительного времени. Я всегда буду им благодарен. Они всегда были готовы помочь и искренне заботились о благополучии гостей. Прачечная была доступной и очень чистой, как и фитнес-зал с отличным оборудованием для поддержания формы. Спасибо всем, включая некоторых моих постояльцев. Я приобрёл друзей в трудную минуту. Настоятельно рекомендую остановиться здесь как на короткий, так и на длительный срок.

Было приятно остановиться здесь, пока я недавно получил работу неподалеку и искал жилье для себя и своей жены. Персонал здесь, включая Кари, Санни и Чейза, был просто безупречен в плане гостеприимства и заботы о гостях. Я скажу, что леди Шерри, которая работала на стойке регистрации, однажды проявила недовольство, когда я попросил туалетную бумагу. Мне сказали пойти и принести свою собственную, что было бы нормально, если бы мне сказали заранее, что мне нужно принести свою собственную, но в трудную минуту у нее было недовольство. У Вэлли тоже было недовольство, но она предоставила нам то, о чем мы просили. Натали, которая, по-видимому, является генеральным менеджером, присутствует, но, похоже, не выполняет свою работу, и каждый раз, когда я ее вижу, она знает, где рядом находится лицо службы поддержки клиентов. Она не обязательно должна мне нравиться, но она не должна заставлять меня чувствовать себя неловко. Я хотел бы подчеркнуть выдающееся гостеприимство Кари и то, что она делает все возможное, чтобы все были довольны. Она, безусловно, является лицом этого длительного пребывания и делает все возможное.

Я останавливался в нескольких разных отелях раньше, но этот действительно выделяется — и все благодаря персоналу и руководству. С того момента, как мы зарегистрировались, к нам относились с добротой, терпением и профессионализмом. Видно, что команда искренне заботится о гостях и гордится тем, что место работает гладко.
Персонал на стойке регистрации не раз делал все возможное, чтобы помочь нам с мелочами, которые имели большое значение. Будь то запрос номера, свежие полотенца или просто ответы на вопросы, они никогда не заставляли нас чувствовать себя обузой.
И я должен отдать должное менеджеру Натали. Вы можете почувствовать разницу, когда руководство действительно подает пример. Энергия спокойная, уважительная и гостеприимная. Проблемы решаются быстро, и к гостям относятся как к людям, а не просто как к номерам комнат.
Это не просто место для сна — это место, которое кажется немного более человечным в мире, который часто забывает быть таковым. Настоятельно рекомендуем, если вы ищете комфортное, хорошо управляемое место для длительного проживания или просто для отдыха на выходных.

Я останавливался там с 5 по 8 июня 2025 года.
Я выбрал этот отель из-за преимущественно положительных отзывов и цены. Тем не менее, цена в итоге составила почти 200 долларов за ночь, что, на мой взгляд, было завышено за такую цену.
Во-первых, персонал был ОЧЕНЬ приветливым и отзывчивым.
Первым тревожным знаком для меня стало то, что сотрудники отеля во время перерыва курили прямо у входа (хотя табличка запрещает курение в радиусе 7, 5 метров от входа).
Я никогда в жизни не выкурил ни одной сигареты, и запах сигарет меня очень чувствителен и отталкивает. Я обнаружил, что сами курильщики плохо чувствуют запах сигарет.
Я сказал очень милой девушке на стойке регистрации, что не хочу номер с запахом сигарет, на что она ответила мне стандартным: «О нет, в этом здании на 100% запрещено курение».
Я ответил, что ВСЕ отели так говорят, но мне сложно найти номер, в котором не пахло бы сигаретами. Она послала сотрудника (которого я видел курящим на улице) «проверить номер», и мне сказали, что всё в порядке.
Однако в номере ДЕЙСТВИТЕЛЬНО стоял этот запах, хотя и не настолько сильный, как обычно, поэтому я ничего не сказал. (Я обнаружил, что просить другой номер бессмысленно, в таких отелях все номера пахнут одинаково. )
За запахом сигарет скрывался запах старых бургеров и картофеля фри из «Макдоналдса».

Честно говоря, это один из самых странных впечатлений от отеля с точки зрения получения номера.
Я забронировал номер через Expedia и выбрал вариант оплаты позже (оплата при регистрации в отеле).
В 12:00 мне позвонили (когда регистрация заезда начинается в 15:00) и сообщили, что моя карта отклонена. Поэтому они попросили меня приехать в отель ПРЯМО СЕЙЧАС (в 12:00), иначе мое бронирование будет отменено. Обычно я не отвечаю на номера, которых нет в моих контактах, но мое внимание привлекло голосовое сообщение, которое она мне оставила. Задавать мне странные вопросы типа «почему я не взял трубку с первого раза? » Этот человек также задал мне много вопросов для светской беседы, пытаясь оценить, кто я как личность. Мне нравится светская беседа, но это была смесь светской беседы и вопросов для допроса.
Основа этих вопросов, которые мне задала женщина: я думаю, что все эти небольшие вопросы, которые они задавали, были направлены на то, чтобы оценить, какой я гость. Я думаю, у них бывают разные гости, и они задают разные вопросы, чтобы проверить, будут ли у вас проблемы или нет. Я приехал в город всего на неделю и не собираюсь сюда переезжать.
Они заставили меня подписать кучу страниц и документов, как будто я закрываю дом.
Они продолжали повторять мне, чтобы НЕ приводить гостей в мою комнату. Они продолжали говорить мне, что я единственный человек, которому разрешено находиться в моей комнате. Я здесь по работе, гостей в свою комнату не привожу.
Интересная клиентура.

Ноль звезд!. Я останавливался здесь на 1 неделю (понедельник-понедельник) и зарегистрировался в номере с остатками еды на вынос в холодильнике и несколькими вещами, оставленными в душе и на кухне. Я выехал около 6:30 утра в день отъезда, не оставив ничего своего, и даже вынес мусор. На следующий день после моего выезда мне выставили счет на дополнительные 147, 40 долларов. Я позвонил вчера, чтобы узнать об этом, и поговорил с Джеффом, который сказал, что дополнительная плата была вызвана тем, что я продлил свое пребывание с понедельника на ту пятницу, они проверили комнату в среду после моего отъезда, и мои вещи все еще были там, и я оставил на стойке регистрации записку о том, что вернусь в 18:00. Ничто из этого не является точным. Я никогда не продлевал свое пребывание, и когда я впервые попытался зарегистрироваться, мне сказали вернуться в 5 или 6 часов вечера, и моя комната будет готова. Наверняка записка, оставленная в их системе, была сделана в тот день, когда я зарегистрировался, когда ОНИ сказали МНЕ вернуться. Кроме того, продление моего пребывания на несколько дней стоило бы гораздо больше, чем 147, 40 доллара. Я пытался объяснить это Джеффу. Я не произнес и двух слов, как Джефф непрофессионально сказал: «Молчи и слушай. Я пытаюсь помочь тебе, но ты продолжаешь перебивать меня». Я любезно посоветовал ему зайти и попросить кого-нибудь за столом мне помочь; на что он сказал: «Не тратьте зря время на поездку сюда.

На персонал претензий нет, но уборка каждые 2 недели — огромная проблема. Более того, посуда не предоставляется, что опять же является проблемой. Предоставляются очень ограниченные туалетные принадлежности (нужно просить больше). Смену полотенец необходимо попросить на стойке регистрации.
Комната была среднего размера. Кондиционер работал плохо.

Наше пребывание в этом заведении было омрачено несколькими проблемами. Хотя расположение было желательным, поведение персонала было чрезмерно грубым. Кроме того, состояние комнаты было неудовлетворительным, с явными признаками нечистоты, включая мочу на сиденье унитаза и таракана в ванне. Фотодокументация подтверждает эти утверждения. На следующий день мы освободили помещение и понесли значительные расходы на поиск альтернативного жилья из-за его ограниченности. Я имею право на возмещение расходов, но учреждение еще не возместило расходы на мой счет. Их реакция на ситуацию неприемлема. Кроме того, мы подали заявление в полицию об инциденте с участием обнаженного человека в комнате 130, который впоследствии был арестован. Присутствие этого человека, особенно рядом с нашими детьми, крайне тревожило. Мы были вынуждены переехать в другой отель, который хоть и не идеально расположен и находится на ремонте, но имел приятный персонал, но это уже другая история. Мы присутствовали на семейной свадьбе в этом районе и из-за этих обстоятельств пропустили несколько мероприятий. Потерянное время и затраты никогда не будут возмещены. Для калифорнийцев этот опыт был особенно напряженным.

Пришлось уехать на несколько дней раньше из-за чрезвычайной ситуации, и они не вернули мне деньги за остальную часть бронирования. Кроме того, кровать была очень-очень неудобной и шумной каждый раз, когда вы двигались, это было почти как спать на детской кроватке. Полы не были чистыми, а пульт от телевизора не работал. В холодильнике осталась еда, явно просроченная и вонючая. Будьте осторожны при бронировании здесь.

Брэнди была чрезвычайно полезна и информативна в процессе моей регистрации. Вестибюль и коридоры очень чистые. Есть фитнес-зал с множеством возможностей для тренировок и прачечная. Здесь тихо, нет разломов. Очень разумная цена.

Я бы вообще не рекомендовал этот отель. С таким же успехом я мог бы остановиться в бюджетном мотеле или мотеле 6. Грязно, я думаю, здесь живут бездомные, у него неприятный запах. На наших кроватях не было простыней. В мусорных баках не было мешков. В туалете все еще были волосы. Отвратительно, не оставайтесь здесь, если в этом нет необходимости. Они закрывают фронт в 11 вечера. Так что сложно даже дозвониться до кого-то в случае необходимости.

Гостевой туалет в отеле теперь предназначен только для сотрудников. Уборка номеров производится каждые 2 недели. Мы живем здесь всего 2 года, и они убирали нашу комнату максимум 4 раза. Девочки в холле УДИВИТЕЛЬНЫЕ!

Позвольте мне сказать следующее: от менеджера Джека до Ранаэ и Кейши — они потрясающие души. Поскольку я мать-одиночка и временно нахожу место, где чувствую себя как дома, я скажу, что это не другое место, как Вуд-Спрингс. Чистота — это 100% гостеприимство, 100% и они работают с вами. Супер ориентированный на семью. Я рекомендую их на 100% для краткосрочного и долгосрочного проживания. ☺️ Джей.

НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА, ОНИ ВОРУЮТ СУМКИ.
Пребывание было потрясающим, но я ушел со своей сумкой, понял это через 10 часов и позвонил, чтобы узнать, есть ли она у них. Согласно всем правилам отеля, если в номере пропала сумка, ее необходимо хранить в течение 90 дней. Прошло всего 10 часов, а работница по имени Брэнди была очень груба и постоянно меняла историю о том, как нашла мою сумку. Сказать, что в комнате было убрано, в комнате не было убрано, комната, когда я вошел, выглядела убранной. Это было очень странно, поэтому я вернулся в отель, и с ней повторилось то же самое. Я спросил, можем ли мы подняться в комнату и вместе поискать моего комфорта. Она закатила глаза и сказала: «В этом нет необходимости и это пустая трата времени».
Я ушел, потому что не мог смириться с тем, что она лжет мне в лицо и говорит, что я зря трачу время. Мой муж все время был на связи и слышал весь разговор, и он тоже был зол и подозрителен. Поэтому он позвонил в отель, и Брэнди ответила, а мой муж попросил ее сообщить последние новости. Затем Брэнди объяснила, как мы с ней поднялись в комнату, и я огляделся в поисках пропавшей сумки. Она сказала, что я залез под кровать и все такое. Я позвонил еще раз, и менеджер просто сказал, что это, по его словам, ситуация, которая не в порядке. В этой сумке было много важных и дорогих вещей, потому что я ходил в школу косметологов с продуктами стоимостью более 60 долларов. Не приходите сюда.

Здесь все были потрясающими! Брэнди постоянно что-то протирает или где-то убирает, и всегда делает это с улыбкой на лице. Ренеа всегда в курсе всего, что нам нужно, она всегда делает все возможное и всегда так хочет помочь! Джек просто потрясающий во всех отношениях: от его удивительной заботы о своей команде до заботы, которую он оказывает, помогая вам при регистрации или выходе. Я всегда буду рекомендовать долину оленей с деревянными источниками!