WoodSpring Suites Phoenix-Deer Valley

Это был абсолютно худший отель, в котором я когда-либо останавливался. УЖАСНО! Не останавливайтесь здесь…
ДЕШЕВО, ДЕШЕВО, ДЕШЕВО.
Нет лампочки в настольной лампе.
30 долларов за кофеварку без фильтра и молотого кофе.
Полностью оборудованная кухня, но ни одной чашки, тарелки или столовых приборов.
Это дополнительная плата!
Нет фена.
Нет туалетной бумаги.
В лобби нет кофе/чая. НИЧЕГО.
Матрас с пластиковым шуршащим чехлом, который шумит, если менять положение, как детская кроватка.
Стены и потолки тонкие, как бумага.
Свет в ванной комнате работает по таймеру и может выключиться, пока вы принимаете душ в полной темноте.
Честно говоря, я удивлен, что за пользование лифтом не нужно платить.

Я останавливался здесь несколько раз, так как часто бываю в этом районе. За такую ​​цену это определенно довольно приличное место для проживания. Номера всегда чистые и тихие, а персонал на ресепшене всегда очень дружелюбный и услужливый.

Я забронировал двухдневное проживание 17 января через Hotels. Com, но они отменили мою бронь 29 января, за две недели до заезда. Конечно, теперь цены значительно выросли, и мне приходится доплачивать более 100 долларов за другой номер. Впрочем, это неудивительно, ведь они могут продать мне номер по более низкой цене и забронировать номер другому клиенту по более высокой. Я бы не стал бронировать здесь номер, если у вас нет запасного варианта.

Полагаю, за что платишь, то и получаешь. Номера дешевле, чем в других отелях этого района, но я всё равно ожидал лучшего за более чем 100 долларов за ночь!
Во-первых, сам номер… При входе стоял неприятный запах. Волосы были повсюду в душевой и на полу в ванной. В ванной было всего одно полотенце. Дешевая металлическая кровать, которая скрипела всю ночь.
Во-вторых, удобства. В номере есть полноразмерный холодильник, плита и микроволновка, но нет кофеварки?! Даже тех маленьких дешевых, которые можно увидеть в отелях повсюду! В лобби тоже нет кофе, так что это было неудачное начало дня! Даже не спрашивайте про завтрак… даже континентального.
Очень медленный, базовый Wi-Fi доступен только для двух устройств, а за всё остальное нужно платить. Серьезно? Брать плату за нормальный Wi-Fi? Что это за десятилетие?!
Обслуживание было так себе. Меня заперли снаружи лобби, когда я бежал к машине, и я стоял у стекла с маленьким сыном, стуча и поддерживая зрительный контакт с ночным администратором. Она была занята с клиентом и, видимо, не могла нас впустить, но никакой реакции, никакого жеста «подождите минутку», просто полное игнорирование. Наконец, нас пустили через 5 минут, когда ушел другой клиент.
В целом, плохой опыт, и я точно больше сюда не вернусь, когда буду в этом районе.

У Кари превосходное обслуживание клиентов: она всегда с улыбкой на лице и старается, чтобы все остальные тоже улыбались. Лора, которая занимается уборкой, — просто ангелочек: она так гордится своей работой, и в каждой комнате, которую она убирает, можно быть уверенным, что всё будет сделано идеально. Спасибо вам, дорогие, за то, что вы сделали мою семью такой желанной.

Персонал здесь невероятно дружелюбный, и мне комфортнее с Кэрри. Девушка на стойке регистрации по утрам такая милая. Мне нравится готовить здесь и кормить своих девочек. Я звоню им. Уборщики просто потрясающие, и все здесь очень дружелюбные. Девушка, которая присматривает за стойкой, тоже очень милая. Вообще-то, там работают две девушки: Санни, которая присматривает за стойкой, и Лори. Она ночная девушка, она очень милая. Единственный недостаток этого отеля — нет стульев, чтобы покурить. Я понимаю, почему у них нет скамеек, ведь на них спят, но если бы были стулья, было бы гораздо лучше. И ещё бассейн. Почему бы нам его не сделать, иначе это место просто бомба?

Очень профессиональный персонал на стойке регистрации.
Во время моего пребывания у меня остались прекрасные впечатления от работы с персоналом стойки регистрации. С самого моего прибытия они были приветливы, профессиональны и эффективны. Они без проблем провели регистрацию, терпеливо ответили на все мои вопросы и убедились, что у меня есть всё необходимое. Их дружелюбное отношение и внимание к деталям задали тон отличному отдыху. Видно, что они стремятся обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Настоятельно рекомендую! Спросите Кари и Санни.

Кари из WoodSpring Suites просто потрясающая! 💖 Она сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным и вдохновляющим в это непростое для моей семьи время. Её доброта, поддержка и искренняя забота сыграли решающую роль. Мы действительно чувствовали себя желанными и ценными. WoodSpring Suites очень повезло, что у неё есть…

Это не отель, а продолжительное пребывание. Это место для людей, которые потеряли свои дома, бездомные или планируют остаться на длительный период времени, например, на 30 дней или больше. Я усвоил это на горьком опыте. Они не хотят оказывать здесь обычное гостиничное гостеприимство. Персонал здесь в основном дружелюбный. Теперь я скажу, что когда они будут готовы к вашему отъезду, они озвучат это, по крайней мере, некоторые сделают это с отношением, не говорите им, когда вы планируете уезжать, потому что они захотят, чтобы вы уехали тогда. Номера хорошие, однако они берут с вас плату за все, что они делают. У них нет обслуживания номеров. Вам нужно спустить полотенца, постельное белье и все остальное и обменять их, и они ВЗЯТ С ВАС ПЛАТУ за обмен. Они не относятся к вам как к платежеспособным клиентам, они относятся к вам так, как будто вы здесь, потому что вы сами так решили, и вам некуда идти, потому что это место — ваш дом. Что касается меня, у меня есть свой дом, и я бы не стал здесь жить.

Кэрри, Санни, Чейз и весь персонал были невероятно добры и любезны во время моего пребывания. Это был очень тяжёлый период в моей жизни, и без их доброты он был бы невыносим. Номер был чистым и уютным. Он казался мне домом и был им на протяжении длительного времени. Я всегда буду им благодарен. Они всегда были готовы помочь и искренне заботились о благополучии гостей. Прачечная была доступной и очень чистой, как и фитнес-зал с отличным оборудованием для поддержания формы. Спасибо всем, включая некоторых моих постояльцев. Я приобрёл друзей в трудную минуту. Настоятельно рекомендую остановиться здесь как на короткий, так и на длительный срок.

Было приятно остановиться здесь, пока я недавно получил работу неподалеку и искал жилье для себя и своей жены. Персонал здесь, включая Кари, Санни и Чейза, был просто безупречен в плане гостеприимства и заботы о гостях. Я скажу, что леди Шерри, которая работала на стойке регистрации, однажды проявила недовольство, когда я попросил туалетную бумагу. Мне сказали пойти и принести свою собственную, что было бы нормально, если бы мне сказали заранее, что мне нужно принести свою собственную, но в трудную минуту у нее было недовольство. У Вэлли тоже было недовольство, но она предоставила нам то, о чем мы просили. Натали, которая, по-видимому, является генеральным менеджером, присутствует, но, похоже, не выполняет свою работу, и каждый раз, когда я ее вижу, она знает, где рядом находится лицо службы поддержки клиентов. Она не обязательно должна мне нравиться, но она не должна заставлять меня чувствовать себя неловко. Я хотел бы подчеркнуть выдающееся гостеприимство Кари и то, что она делает все возможное, чтобы все были довольны. Она, безусловно, является лицом этого длительного пребывания и делает все возможное.

Я останавливался в нескольких разных отелях раньше, но этот действительно выделяется — и все благодаря персоналу и руководству. С того момента, как мы зарегистрировались, к нам относились с добротой, терпением и профессионализмом. Видно, что команда искренне заботится о гостях и гордится тем, что место работает гладко.
Персонал на стойке регистрации не раз делал все возможное, чтобы помочь нам с мелочами, которые имели большое значение. Будь то запрос номера, свежие полотенца или просто ответы на вопросы, они никогда не заставляли нас чувствовать себя обузой.
И я должен отдать должное менеджеру Натали. Вы можете почувствовать разницу, когда руководство действительно подает пример. Энергия спокойная, уважительная и гостеприимная. Проблемы решаются быстро, и к гостям относятся как к людям, а не просто как к номерам комнат.
Это не просто место для сна — это место, которое кажется немного более человечным в мире, который часто забывает быть таковым. Настоятельно рекомендуем, если вы ищете комфортное, хорошо управляемое место для длительного проживания или просто для отдыха на выходных.

Я останавливался там с 5 по 8 июня 2025 года.
Я выбрал этот отель из-за преимущественно положительных отзывов и цены. Тем не менее, цена в итоге составила почти 200 долларов за ночь, что, на мой взгляд, было завышено за такую цену.
Во-первых, персонал был ОЧЕНЬ приветливым и отзывчивым.
Первым тревожным знаком для меня стало то, что сотрудники отеля во время перерыва курили прямо у входа (хотя табличка запрещает курение в радиусе 7, 5 метров от входа).
Я никогда в жизни не выкурил ни одной сигареты, и запах сигарет меня очень чувствителен и отталкивает. Я обнаружил, что сами курильщики плохо чувствуют запах сигарет.
Я сказал очень милой девушке на стойке регистрации, что не хочу номер с запахом сигарет, на что она ответила мне стандартным: «О нет, в этом здании на 100% запрещено курение».
Я ответил, что ВСЕ отели так говорят, но мне сложно найти номер, в котором не пахло бы сигаретами. Она послала сотрудника (которого я видел курящим на улице) «проверить номер», и мне сказали, что всё в порядке.
Однако в номере ДЕЙСТВИТЕЛЬНО стоял этот запах, хотя и не настолько сильный, как обычно, поэтому я ничего не сказал. (Я обнаружил, что просить другой номер бессмысленно, в таких отелях все номера пахнут одинаково. )
За запахом сигарет скрывался запах старых бургеров и картофеля фри из «Макдоналдса».

Честно говоря, это один из самых странных впечатлений от отеля с точки зрения получения номера.
Я забронировал номер через Expedia и выбрал вариант оплаты позже (оплата при регистрации в отеле).
В 12:00 мне позвонили (когда регистрация заезда начинается в 15:00) и сообщили, что моя карта отклонена. Поэтому они попросили меня приехать в отель ПРЯМО СЕЙЧАС (в 12:00), иначе мое бронирование будет отменено. Обычно я не отвечаю на номера, которых нет в моих контактах, но мое внимание привлекло голосовое сообщение, которое она мне оставила. Задавать мне странные вопросы типа «почему я не взял трубку с первого раза? » Этот человек также задал мне много вопросов для светской беседы, пытаясь оценить, кто я как личность. Мне нравится светская беседа, но это была смесь светской беседы и вопросов для допроса.
Основа этих вопросов, которые мне задала женщина: я думаю, что все эти небольшие вопросы, которые они задавали, были направлены на то, чтобы оценить, какой я гость. Я думаю, у них бывают разные гости, и они задают разные вопросы, чтобы проверить, будут ли у вас проблемы или нет. Я приехал в город всего на неделю и не собираюсь сюда переезжать.
Они заставили меня подписать кучу страниц и документов, как будто я закрываю дом.
Они продолжали повторять мне, чтобы НЕ приводить гостей в мою комнату. Они продолжали говорить мне, что я единственный человек, которому разрешено находиться в моей комнате. Я здесь по работе, гостей в свою комнату не привожу.
Интересная клиентура.

Ноль звезд!. Я останавливался здесь на 1 неделю (понедельник-понедельник) и зарегистрировался в номере с остатками еды на вынос в холодильнике и несколькими вещами, оставленными в душе и на кухне. Я выехал около 6:30 утра в день отъезда, не оставив ничего своего, и даже вынес мусор. На следующий день после моего выезда мне выставили счет на дополнительные 147, 40 долларов. Я позвонил вчера, чтобы узнать об этом, и поговорил с Джеффом, который сказал, что дополнительная плата была вызвана тем, что я продлил свое пребывание с понедельника на ту пятницу, они проверили комнату в среду после моего отъезда, и мои вещи все еще были там, и я оставил на стойке регистрации записку о том, что вернусь в 18:00. Ничто из этого не является точным. Я никогда не продлевал свое пребывание, и когда я впервые попытался зарегистрироваться, мне сказали вернуться в 5 или 6 часов вечера, и моя комната будет готова. Наверняка записка, оставленная в их системе, была сделана в тот день, когда я зарегистрировался, когда ОНИ сказали МНЕ вернуться. Кроме того, продление моего пребывания на несколько дней стоило бы гораздо больше, чем 147, 40 доллара. Я пытался объяснить это Джеффу. Я не произнес и двух слов, как Джефф непрофессионально сказал: «Молчи и слушай. Я пытаюсь помочь тебе, но ты продолжаешь перебивать меня». Я любезно посоветовал ему зайти и попросить кого-нибудь за столом мне помочь; на что он сказал: «Не тратьте зря время на поездку сюда.

На персонал претензий нет, но уборка каждые 2 недели — огромная проблема. Более того, посуда не предоставляется, что опять же является проблемой. Предоставляются очень ограниченные туалетные принадлежности (нужно просить больше). Смену полотенец необходимо попросить на стойке регистрации.
Комната была среднего размера. Кондиционер работал плохо.

Наше пребывание в этом заведении было омрачено несколькими проблемами. Хотя расположение было желательным, поведение персонала было чрезмерно грубым. Кроме того, состояние комнаты было неудовлетворительным, с явными признаками нечистоты, включая мочу на сиденье унитаза и таракана в ванне. Фотодокументация подтверждает эти утверждения. На следующий день мы освободили помещение и понесли значительные расходы на поиск альтернативного жилья из-за его ограниченности. Я имею право на возмещение расходов, но учреждение еще не возместило расходы на мой счет. Их реакция на ситуацию неприемлема. Кроме того, мы подали заявление в полицию об инциденте с участием обнаженного человека в комнате 130, который впоследствии был арестован. Присутствие этого человека, особенно рядом с нашими детьми, крайне тревожило. Мы были вынуждены переехать в другой отель, который хоть и не идеально расположен и находится на ремонте, но имел приятный персонал, но это уже другая история. Мы присутствовали на семейной свадьбе в этом районе и из-за этих обстоятельств пропустили несколько мероприятий. Потерянное время и затраты никогда не будут возмещены. Для калифорнийцев этот опыт был особенно напряженным.