Home2 Suites By Hilton Phoenix North Happy Valley

Уважаемая администрация отеля!
Номера подтверждения: 9553074 / 87479574 Я пишу по поводу трех бронирований, которые моя семья и я сделали в вашем отеле на 3 июля 2026 года. К сожалению, из-за сильных штормов и отмены рейса в Атланте мы не смогли совершить поездку, как планировалось. Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность Джоанне на стойке регистрации. Она была исключительно отзывчива, понимающая и сострадательная. Она уделила время, чтобы выслушать нашу ситуацию, и с одобрения своего руководителя смогла отменить наши бронирования. Ее профессионализм и готовность помочь превзошли все мои ожидания. Как бывший сотрудник Hilton из Канады, я был рад ощутить такое искреннее гостеприимство. Джоанна продемонстрировала позитивное, заботливое отношение, отражающее ценности и стандарты обслуживания, которыми известен Hilton. Было приятно встретить человека, настолько преданного обеспечению превосходного обслуживания гостей. Моя семья и я искренне благодарны Джоанне и команде менеджеров за их доброту и гибкость во время этого очень стрессового путешествия. Ваше понимание и чуткость значительно облегчили нам сложную ситуацию. Еще раз благодарю вас за превосходное обслуживание клиентов. Я с удовольствием порекомендую ваш отель семье и друзьям, а также поделюсь нашими положительными впечатлениями в социальных сетях. С искренней благодарностью,
Мохамед Атас.
Бывший сотрудник Hilton.
Канада.

Меня раздражало, что светильники с датчиком движения выключались, когда я пыталась читать в постели. Позвонила на ресепшн, и мне посоветовали использовать лампы, подключенные к розетке. Также были проблемы с кондиционером, но на ресепшене мне и с этим помогли. Персонал здесь добрый. Еда средняя для отеля. В холодильнике не было запаха. В целом, ничего плохого.

У меня инвалидность, и мне нужен душ или душевая кабина с возможностью въезда на инвалидной коляске, так как я не могу безопасно войти в ванну. В отеле был замечательный, чистый, хорошо оборудованный номер с возможностью въезда на инвалидной коляске. Джош на ресепшене был очень любезен и отзывчив. Единственное, что меня беспокоит, это то, что дверь в номер довольно тяжелая, и с ходунками в нее трудно войти. Думаю, это сделано из соображений безопасности. Я останавливалась в других отелях Home2Suites. Все они превосходны! Очень важно, что они принимают моего питомца.

Отель обшарпанный, грязный и находится в неблагополучном районе города. Положительные отзывы об этом месте, должно быть, фейковые. Кровати мягкие и вызвали у меня боли в спине. Подушки ужасные, а простыни из дешевой микрофибры. Они отказываются убирать номера чаще одного раза в неделю, ссылаясь на то, что это отель для длительного проживания.
Цены у них примерно такие же, как и в других отелях в этом районе. Проигнорируйте все эти фейковые положительные отзывы и забронируйте номер в другом месте. Это место не стоит потраченных нервов. Они ориентированы на строителей, работающих по ночам. Совершенно не подходит для семейного отдыха, так как эти ребята постоянно пьют в общественных местах.

Персонал здесь очень гостеприимный и профессиональный. Очень милые люди, все девушки на ресепшене, ночной персонал, персонал по выходным, а также прекрасные женщины, которые убирают номера. Мы с детьми прекрасно провели здесь отпуск. Номера чистые, просторные и комфортабельные. Остановилась бы я здесь снова? Безусловно.
Спасибо вам за гостеприимство, которое вы оказали мне и моим детям.

Очень чистые номера (и лобби). Удобная кровать. Я очень чутко сплю, но здесь выспался отлично. Было тихо, и мне достался номер на верхнем этаже, подальше от лифта, так что шума не было! Достойный завтрак. Джош (администратор на ресепшене) был невероятно добрым, дружелюбным и отзывчивым! Я бы остановился здесь снова.

Этот отель был великолепен. Нам понравился бесплатный завтрак, круглосуточный кофе и чай, а также джакузи и бассейн до 22:00. Персонал был отзывчивым и приятным, и мы обязательно вернемся. Номер был чистым, просторным и комфортным.

Мы приехали сюда на футбольный турнир большой группой. Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным, и было видно, что они делают все возможное, чтобы помочь своим гостям. Особая благодарность Джошу на стойке регистрации. Он был очень отзывчивым и профессиональным. Бассейн был отличным, очень подходящим для семейного отдыха. Много бесплатной парковки у отеля, очень близко ко многим удобствам и ресторанам.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Home2 Suites Happy Valley. Номер был чистым, просторным и очень комфортным для нашей семьи. Мы очень оценили наличие холодильника, микроволновой печи и раковины, что значительно упростило проживание. Планировка была хорошо продумана, с большим количеством места, чтобы разместиться и поддерживать порядок.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а в целом отель производил впечатление чистого, уютного и ухоженного места.
Единственным небольшим недостатком был завтрак. Было приятно, что предлагался бесплатный горячий завтрак, но он показался немного дешевым. Контейнеры для еды были неудобными в использовании, из-за чего легко было что-то пролить во время подачи, а яйца были не самого лучшего качества. Тем не менее, это не испортило общее впечатление.
В целом, у нас было очень хорошее пребывание, и мы обязательно вернемся.

Отличное место для проживания, мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. Номер просторный, есть холодильник, микроволновая печь, раковина, посудомоечная машина, посуда — все необходимое для комфортного проживания. На улице есть уютные зоны отдыха с костром и небольшой зоной для барбекю рядом с бассейном. Отель находится недалеко от магазинов и множества ресторанов.

Проживание в отеле Home 2 стало самым долгим и ужасным опытом за всю мою деловую жизнь. Я уже провел в этом отеле более 100 ночей в 2025 году. Внезапно отель изменил свою политику и отказался от хранения багажа без предварительного уведомления. Генеральный менеджер – худший менеджер по обслуживанию, которого я когда-либо встречал: грубая, неразумная, унижает и оскорбляет клиентов на глазах у других, и не желает решать проблемы. Хуже того, она выбросила мой багаж за пределы отеля, когда я ехал на машине.
Поэтому я отменил бронирование на следующие 5 недель и переехал в другой отель.
Я очень расстроен и разочарован.

Мы заселились во вторник вечером 26-го и проснулись на следующее утро, чтобы позавтракать. Там был очень милый пожилой мужчина, который следил за порядком и чистотой… Следующие два дня были не такими приятными. Женщина, обслуживающая завтрак, так и не вышла убраться или что-нибудь привезти. Очень разочаровало, что табличка гласит, что они работают до 10 по выходным и праздникам, а в День благодарения мой муж побежал, а вернулся и не смог поесть, так как они закрылись в 9. Мне пришлось просить девушку на стойке регистрации оба утра 28-го и 27-го, чтобы они добавили кофе. Гости открывали шкафчики, чтобы взять сливки, и сами заботились о пополнении стойки. И снова девушка ни разу не вышла (уверена, что это была одна и та же женщина оба дня), кроме как ровно в 9, чтобы закрыть штору, и когда гость пытался что-то взять, она дернула штору, поглядывая на часы.
Помимо ситуации с завтраком, номера были чистыми, а кровати в отелях Hilton всегда очень удобными. Нам очень нравится, что у них есть номера, подходящие для больших семей, и что предлагают завтрак, что очень удобно, когда вы в дороге с детьми.
И снова благодарим пожилого джентльмена, который был 26-го числа! Он был великолепен, жаль, что я не знаю его имени.

Я летел в PHX из Тайваня. Мне очень понравилось проживание в номере 220 во время моей очень короткой недельной командировки. Мне также понравился ваш отель, потому что он очень новый и везде идеальная чистота, а горничная убрала мой номер 220 очень чисто, за что я ей очень благодарен.
Я очень доволен работой сотрудников стойки регистрации, которыми занимаются Ева и Джош. У Джины, которая работает на стойке регистрации по утрам, такая очаровательная улыбка. Мне нравится её улыбка.
Жаль, что в следующей командировке в PHX я не могу остановиться в номере такого же типа, как номер 220.

Генеральный директор был очень груб, непрофессионален и неуважителен. Горничная убирала номер наполовину (не добавляла мыло, полотенца, туалетную бумагу, салфетки и средство для мытья посуды). Остались вещи от предыдущих гостей. Единственными приветливыми сотрудниками были продавец-консультант и уборщица завтрака. Я больше не поеду в Home 2 как участник Hilton и пенсионер. Генеральный директор накричала на мою дочь и внучку, чтобы они «убирались немедленно! ». Ей не нужно работать с людьми.

Не понимаю, почему заселение было в 15:00, а свободных номеров не было до 16:00, и нам не предоставили первый этаж, как мы просили. Хотелось бы узнать, почему считается нормальным оставлять вещи других гостей в коридоре. Такое уже случалось. Честно говоря, хотелось бы, чтобы проектировщики этих номеров спали на ваших кроватях. Я потратил 10 часов на дорогу из-за похорон сестры и ожидал лучшего. Именно поэтому мы не остались на несколько дней. Вы потеряли для нас 4 ночи.

Новое здание, чистое, современное и т. Д. Персонал – особенно на стойке регистрации и в номерах – дружелюбный и отзывчивый. Но моё пребывание было связано с детской хоккейной командой (14 лет), и, честно говоря, руководство отеля не справилось. Нам могли бы предоставить номера в одной части здания, чтобы родители, игроки и тренеры были вместе. Вместо этого нас разместили на пяти этажах. А когда мы попросили ненадолго воспользоваться переговорной комнатой, ответ был: «Конечно, за дополнительные 200 долларов».
У нас было почти 20 номеров на две ночи, а в течение сезона нам нужно будет ещё 2-3 раза съездить в этот район. Стоит ли поискать что-то другое? Возможно. Менеджеры и сотрудники отдела бронирования могли бы работать лучше.

Я останавливался в Home2 Suites Phoenix Happy Valley для семейного отдыха, и всё было просто идеально! Отель был чистым, комфортным и ухоженным, но больше всего меня поразило обслуживание.
Огромная благодарность Джошу на стойке регистрации — он делал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое. Даже работая в одиночку в ночную смену, он был невероятно внимательным, дружелюбным и предупредительным. Редко встретишь человека, который так гордится своей работой, и это действительно сделало наше пребывание ещё лучше.
Спасибо команде Home2 Suites за такой замечательный опыт! Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в эти края.