Отзыв об отеле WoodSpring Suites Phoenix-Deer Valley 2*

Ноль звезд!. Я останавливался здесь на 1 неделю (понедельник-понедельник) и зарегистрировался в номере с остатками еды на вынос в холодильнике и несколькими вещами, оставленными в душе и на кухне. Я выехал около 6:30 утра в день отъезда, не оставив ничего своего, и даже вынес мусор. На следующий день после моего выезда мне выставили счет на дополнительные 147, 40 долларов. Я позвонил вчера, чтобы узнать об этом, и поговорил с Джеффом, который сказал, что дополнительная плата была вызвана тем, что я продлил свое пребывание с понедельника на ту пятницу, они проверили комнату в среду после моего отъезда, и мои вещи все еще были там, и я оставил на стойке регистрации записку о том, что вернусь в 18:00. Ничто из этого не является точным. Я никогда не продлевал свое пребывание, и когда я впервые попытался зарегистрироваться, мне сказали вернуться в 5 или 6 часов вечера, и моя комната будет готова. Наверняка записка, оставленная в их системе, была сделана в тот день, когда я зарегистрировался, когда ОНИ сказали МНЕ вернуться. Кроме того, продление моего пребывания на несколько дней стоило бы гораздо больше, чем 147, 40 доллара. Я пытался объяснить это Джеффу. Я не произнес и двух слов, как Джефф непрофессионально сказал: «Молчи и слушай. Я пытаюсь помочь тебе, но ты продолжаешь перебивать меня». Я любезно посоветовал ему зайти и попросить кого-нибудь за столом мне помочь; на что он сказал: «Не тратьте зря время на поездку сюда. Я скажу вам в лицо то же самое, что говорю вам по телефону». Я спросил, есть ли менеджер, с которым я мог бы поговорить, и он резко ответил: «Я региональный менеджер». Затем он повесил трубку. Я связался с отделом обслуживания клиентов Choice Hotels. Меня трясло от разочарования, когда на мой звонок ответил представитель Хуан. Хуан терпеливо слушал, пока я излагал подробности своей ситуации. Затем Хуан принес мне искренние извинения и попытался связаться с Woodspring Suites, пока я был в ожидании, но безуспешно. Это неудивительно; во время моего 7-дневного пребывания администраторы редко были на стойке регистрации, чтобы отвечать на телефонные звонки. Чаще всего их обнаруживали курящими прямо перед этим свободным от табачного дыма заведением. Хуан справился с этим вопросом как мог после своей неудачной попытки связаться с Woodspring Suites и открыл дело от моего имени. Choice Hotels кажется отличным, но НЕ останавливайтесь в Woodspring Suites. Если да, то вот номер службы поддержки клиентов Choice Hotels (800-300-8800, опция 4), он вам понадобится. Позор отелям Woodspring Suites. Ноль звезд!