La Quinta by Wyndham Phoenix West Peoria

Прекрасное пребывание от начала до конца. Персонал был невероятно дружелюбным и действительно делал все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными. Особенно милой была сотрудница, отвечающая за завтраки — я с нетерпением ждала возможности поболтать с ней каждое утро. Номера были безупречно чистыми, кровати очень удобными, а персонал по уборке был приветливым и внимательным. Хотя в отеле не было мини-маркета, а автомат для льда не работал во время моего пребывания, в целом впечатления были превосходными, и их особенно порадовал замечательный персонал.

Из-за инвалидности мы запросили номер на первом этаже, а нас поселили на 5-м. Нам дали ключи, которые не работали. Нам дали другой комплект, и он тоже не работал. После того, как второй комплект тоже не сработал, мы потребовали возврата денег. Администратор не смог этого сделать и сказал, что нам нужно поговорить с менеджером, который будет только в понедельник. Администратор вела себя непрофессионально и несколько раз повторяла, что не знает, как отменить наше бронирование или оформить выезд. Само собой разумеется, мы поехали в другой мотель. Когда мы наконец поговорили с менеджером, она была крайне неуважительна, непрофессиональна и пыталась изменить версию произошедшего. После этого опыта я бы никогда здесь не остановилась.

Лучший персонал и завтрак, которые я встречал в отеле, и очень хорошая зона у бассейна. 3 звезды, потому что этому отелю требуется много обновлений. Кровати крошечные, и в номере немного неприятно пахнет. В целом, отель старый, но это не худшее место для проживания. Он также был не самым дешевым, вторым по дешевизне для нас, но и находился ближе всего к тому месту, куда нам нужно было добраться.

Цена была примерно такой же, как и за номера. Мы заплатили 120 долларов за ночь. Номера не идеальны, но в них было всё необходимое. У нас сломался телевизор, и починить его не смогли. Поэтому нас переселили в другой номер. Это было приятно.
Обычно мы не особо заботимся о телевизоре, но мы были в городе на медицинских процедурах, и я плохо себя чувствовал.
Единственная проблема заключалась в том, что некоторые сотрудники пропустили уведомление о переезде. Они открыли нашу дверь и заблокировали доступ к ней. Они немедленно исправили проблему, и мы очень извиняемся. Думаю, им нужен новый способ сообщать об изменениях.
Мы не встали достаточно рано, чтобы попробовать завтрак. В номерах были холодильник, микроволновка и кофеварка.

Расположение было отличное, и персонал, с которым я общалась, был дружелюбным. Мы провели там три ночи, и мы попросили ежедневно пополнять запасы бумажных изделий и полотенец. Чистить или менять постельное белье не нужно было. Этого не произошло. Нам пришлось спускаться на ресепшн и просить новые принадлежности, а затем нести их обратно в номера. Мусор не вывозили. К счастью, на дне мусорного ведра были пластиковые пакеты, поэтому мы просто завязали полные пакеты и поставили их под раковину. В коридорах было жарко, кондиционера не было. Два номера, которые нам достались, нуждались в ремонте. Могу только предположить, что это касалось не только нашего номера. Старая сантехника, сломанные сиденья унитазов. Все нуждалось в обновлении. Было грустно видеть, как вы запустили это место. На улице была беседка, и подушки на мебели, вероятно, были оригинальными. Когда я бронировала номера, фотографии были явно отредактированы в фотошопе. Это очень обманчиво. Кроме того, розетка, куда был подключен кондиционер, имела половину лицевой панели, и отверстие было открыто. Персонал, обслуживающий завтрак, был услужливым и вежливым. Как уже говорилось, персонал был замечательным.

Заселившись в номер, я осмотрел подошву обуви, чтобы убедиться, что я наступил куда-нибудь. Нет. Ничего. Тем не менее, по всему номеру продолжал ощущаться отчётливый запах собачьих экскрементов. Измученный, я лёг на кровать и тут же почувствовал сильный запах мокрой собаки, лежащей на кровати. Без сомнения, это была ужасная ночь. Когда я попытался обсудить ситуацию с менеджером отеля, она полностью, грубо проигнорировала меня и ушла, не сказав ни слова. Я не привык писать отзывы об отелях, но я бы никогда не рекомендовал это место. Они разрешают собакам находиться во всех номерах, и в этом месте повсюду пахнет собаками. Грубость администрации стала вишенкой на торте, понизившей оценку отеля ниже одной звезды.

Мы остановились в двухместном номере с двуспальной кроватью, один матрас был продавлен к центру, а другой имел горб в центре. Мы не жалуемся, и поскольку мы заселились поздно вечером, это не было большой проблемой, и сон в ту ночь был терпимым. Мы подумали, что упомянем об этом при выезде после нашего 3-дневного пребывания. После того, как мы проснулись на второе утро, а горячей воды не было до самого выезда, и списали всего 10 долларов с нашего счета, это неприемлемо! Леди, которая работала в зоне завтрака, была очень мила и отлично справилась. Ресепшн винит корпорацию, корпорация винит фактическое местоположение отеля. В любом случае я бы больше никогда там не остановился!

Единственный минус, который у меня есть в номере, это то, что он устарел, а душ был ужасным. В остальном… Много места. Кофеварка, холодильник и микроволновка были плюсами. Отличное расположение!
Я оставил важную вещь, и когда я связался с ними через несколько дней, они нашли ее, и я смог ее вернуть. Персонал был очень любезен с этим, и я очень благодарен им и надеюсь, что их работодатель тоже. Хорошую помощь трудно найти. ❣️

Мы вернемся! Хорошая удобная комната и кровать, очень чисто, тихо, спокойно.
Муж пошел на завтрак, когда они открылись в 6, и встретил повара. Очень милая, добрая женщина. Хороший повар!
Я спустилась через час. Ух ты, так много вариантов! Вафли, блины, хорошо приготовленная яичница, бекон, домашняя картошка фри с болгарским перцем и луком (не замороженная мелочь), много вариантов кексов и бубликов, все начинки. Хороший выбор чая для горячего чая, хороший выбор для кофе.
Достойная компьютерная рабочая станция (муж пользовался ею во время еды). Хотелось бы остаться подольше, просто проездом.

Определенно есть куда расти.
1) Когда мы приехали, регистрация была не завершена. Ваша онлайн-система сломана.
2) На стуле в нашем номере было огромное белое пятно.
3) У нашей двери не было хорошего сканера ключей. Никто не сказал нам потянуть ручку вверх (мы всегда нажимаем вниз).
4) Сканер ключей на боковой двери был сломан, пришлось припарковаться перед отелем вдали от нашего номера. Они не повесили табличку, чтобы предупредить гостей.
5) Леди, которая готовила завтрак, была превосходной!

Этот отзыв призван проинформировать людей о необходимости быть очень осторожными при бронировании в этом отеле вчера. Я пришел, чтобы зарегистрироваться, но когда я узнал, что мне нужно заплатить залог в размере 150 долларов, я сказал людям у стойки регистрации отменить бронирование, что я не собираюсь останавливаться. Вот.
В любом случае, я предполагаю, что он пойдет и отменит бронирование. Только чтобы узнать, что сегодня утром они снимают с меня 328 долларов, что составляет 178 долларов за номер, включая залог в размере 150 долларов. Я пытался снова и снова звонить менеджеру, чтобы поговорить с ним или с ней.
Она даже не перезвонила и даже не подошла к стойке регистрации, когда я попытался поговорить с ней.
И даже я не останавливался там. Вот что произошло, люди, будьте очень осторожны. Это все также леди, работающая у стойки регистрации, когда я спросил менеджера. Она вернулась, а затем вернулась и солгала, что менеджера нет на месте. Я никогда не буду бронировать номер в этом отеле и даже думать об этом. Я почти уверен, что есть варианты получше. О, поэтому я советую людям заблокировать свою карту, чтобы предотвратить подобные вещи.

Я так разочарован этим отелем, о котором мы так хорошо отзывались с семьёй из другого штата. Произошло недопонимание по поводу месяца. Вместо этого месяца бронирование было указано на май, что легко исправить, но менеджер сказал, что нет, деньги не возвращаются и ничего не могут с этим поделать. Легко было бы сделать что-то, чтобы клиенты остались довольны. Они снова заплатили за ночь в апреле. Район, на наш взгляд, неплохой. Может быть, какой-нибудь другой отель, который ценит и ценит своих клиентов. Хотелось бы знать имя менеджера, чтобы все знали, с кем они имеют дело, это не то место, где вам захочется остановиться. К тому же, по соседству люди были такими шумными, что было трудно нормально выспаться. Никогда больше!

Замки работали плохо, пока их не почистили специалисты. Расположение отличное. В шаговой доступности множество ресторанов, магазинов и бейсбольных стадионов. Бесплатные завтраки отличные, с большим выбором, есть вафли и блинчики. Апельсиновый сок был слабоват. Удобная кровать и стулья. Номера просторные. Хороший бассейн и тренажерный зал. Правда, джакузи не работает 😞

Здесь бывалый путешественник. Ключ не сработал. Персонал потратил 15 минут, пытаясь понять, что делать. Наконец нас заселили. Ванная была грязной. Вернулся в номер в 22:30. Ключ не сработал. Нахальный портье потребовалось пять минут, чтобы выйти, и дал нам еще один ключ, который не работал. Еще пять минут, чтобы разбудить теперь уже ДЕЙСТВИТЕЛЬНО сварливого клерка, который наконец получил ключ от работы. Утром снова не получилось. Менеджер обвинил нас.

Моя жена и я были очень разочарованы клерком на стойке регистрации. Ее зовут Джессика, и она была с нами очень груба. Мы чувствовали, что, поскольку мы получали комнату по пунктам, им не нужно было, чтобы мы помогали нам или размещали нас, я превзошел их голову. Я позвонил в Уиндем. Мы пытаемся во всем разобраться. По пути сюда мы повысили категорию номера. Они ничего об этом не знали. Более того, она снова была очень короткой и грубой. Очень пренебрежительно к нам относились, и мы не получили того, что хотели, и, более того, потребовались данные моей кредитной карты, и я считаю, что с меня сняли деньги, поэтому в целом мы недовольны. Мы подождем и посмотрим, что здесь произойдет. Возможно, Wyndham решит эту проблему.

В пятницу забронировали 2 ночи проживания на субботу/воскресенье. Когда мы приехали в субботу, я сообщил на стойке регистрации, что мы останемся только в субботу, так как нам нужно вернуться домой раньше, чем мы планировали. Девушка сказала мне, что не может отменить воскресное бронирование, но я могу прийти на стойку регистрации в воскресенье утром, и «эти дамы смогут это сделать». Я приехал в воскресенье утром, и две молодые девушки (которые никогда не улыбались и даже не говорили «Доброе утро») сказали мне, что не могут отменить бронирование и что мне нужно позвонить в Booking. Com, потому что я забронировал номер через них. Я поговорил с Booking, и милая дама отменила мое пребывание в воскресенье вечером, а затем мне пришлось приостановить меня, «чтобы получить одобрение на отмену». Когда она снова взяла трубку, она сказала мне, что мой запрос был отклонен, потому что она позвонила в отель, и «они отклонили запрос на отмену бронирования». Я спустился вниз и сказал двум недружелюбным клеркам, что пытаюсь поступить правильно, просто заплатив за одну ночь, в которой мы остановились, но если они откажутся отменить мое бронирование на воскресенье вечером, я свяжусь с компанией, выпустившей мою кредитную карту, чтобы оспорить всю сумму. Она снова сказала мне, что не может отменить это. В понедельник я позвонил в отель, чтобы поговорить с менеджером, и оставил ей сообщение, чтобы она мне перезвонила. Никакого ответа. На следующий день я позвонил снова, но она была недоступна.

Нет работающей гидромассажной ванны и самый грубый персонал отеля.
Завтрак был отличным, и сотрудник, который им управлял, был дружелюбным, вежливым и услужливым. Расположение было хорошим, так как мое мероприятие проходило через дорогу. Бесплатная парковка была приятной. Интернет был адекватным. Зона Wokout была хорошей.
Гидромассажная ванна не работает и предположительно не работала более 6 месяцев. Вскоре после прибытия мы попытались войти через черный ход с ключом от номера, но не смогли. На двери не было никаких табличек, указывающих на то, что она не работает. Мы подошли к стойке регистрации, и сотрудник сказал, что она не работает и на двери должна быть табличка. В понедельник в середине дня отключили воду на 5-6 часов. Нас не предупредили заранее, однако, выйдя утром, когда мы вернулись, повсюду были знаки. Они должны были знать о замене котла в предыдущую пятницу и тогда должны были разместить объявления, чтобы гости могли спланировать поездку. За одним или двумя исключениями, персонал был груб и бесполезен. Я ожидал большего, учитывая цену, которую мы заплатили за номер, и тот факт, что это отель под брендом Wyndham.
Мой партнер случайно оставил некоторые вещи в комнате. Мы связались с ними по поводу отправки их нам. Они сказали, что у них есть коробка для вещей, но нам нужно было отправить им этикетку. Они не смогли сообщить нам вес и размеры коробки, поэтому мы понятия не имели, сколько почтовых расходов нужно отправить.