The Hotel Serene Glendale Peoria, Surestay Collection by Best Western

Обычно я не ставлю всему пять звезд, но нам с мужем пришлось поехать в Аризону в командировку. В тот же день мы заселились в отель, который сдает свои апартаменты в качестве номеров. Там были тараканы повсюду. Была плесень, и в целом впечатления были не очень хорошими, мы даже не продержались и 24 часов, чтобы переселиться в другой отель. Мы заселились в этот отель в самый последний момент, приехали через 30 минут, и женщина на ресепшене была не только очень любезна, но и подарила нам подарочный пакет с мятными конфетами и водой. Номера тоже были хорошими, намного лучше, чем я ожидала. У меня никогда раньше не было возможности пользоваться зеркалом с сенсорным экраном, и было забавно изучать кнопки :)
Подушки, как обычно, прекрасные, те, которые «тают» в кровати, «гостиничные подушки», и мне очень понравилось, что были большие бутылки шампуня, кондиционера, лосьона и жидкого мыла для рук, чтобы можно было пользоваться ими в течение длительного пребывания. И если вы в курсе, то вы поймете, но там были еще и салфетки для снятия макияжа, и в целом это был один из лучших отелей, в которых мы могли бы побывать. Мы приехали сюда в командировку, но это было почти как отпуск, и в тот же день мы сходили на свидание. Спасибо вам за то, что вы установили высокий стандарт в сфере обслуживания, я сама работаю в этой сфере ;)
И спасибо вам за то, что вы создали нам хорошее настроение, несмотря на то, что вы не знали о нашей ситуации заранее. 🖤

Недавно мы остановились в этом отеле после того, как в последний момент изменили свои планы. Изначально мы забронировали другой отель, но по прибытии он совсем не соответствовал фотографиям в интернете. К счастью, нам удалось найти этот отель в последний момент.
Когда мы позвонили, Марта была очень приятна в общении. Она помогла быстро всё организовать и сделала процесс заселения простым и лёгким. Она была добра, отзывчива и очень гостеприимна, что очень помогло после стрессовой ситуации, которую мы только что пережили.
Хотя отель находился немного дальше от запланированных нами мероприятий, отличное обслуживание клиентов со стороны Марты и тёплый приём, который нам оказали, полностью оправдали наши ожидания. Мы действительно оценили гостеприимство и обязательно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.

Отличное расположение рядом со спортивным комплексом Пеории. Это старый отель, недавно покрашенный, территория ухожена, но под краской видно, что это старый отель, в номерах не хватает некоторых мелочей, например, держателя для полотенец. Завтрак был хорошим. Мы бы остановились здесь снова.

Положительные стороны: Единственное, что мне понравилось, это номер. Отрицательные стороны: Сотрудники были грубыми и явно плохо обученными! С меня взяли двойную плату, а залог был снят после моего отъезда.

Марта, ты как двойник всех моих тетушек! Спасибо за лакомства для собак и пакетики для уборки за моим 🐕 Лео. Бен, ты напоминаешь мне моего сына, когда он добрый. Спасибо за помощь при регистрации и за понимание того, как я устала во время регистрации. Дэвид, ночной дежурный на ресепшене, спасибо 🙏 за то, что помог мне и моей маме с дополнительными полотенцами для утреннего душа. Яра, Жасмин, ваша уборка просто потрясающая. Я никогда не хожу по полу без обуви и носков. Здесь я так и сделала, и на моих ногах не было ни единой грязной пыли со всей комнаты. Комната была чистая, ни одной грязной крошки. Ладно, я придирчива к мелочам, даже самый маленький чужой волос меня раздражает, но здесь ничего подобного нет. После генеральной уборки на выходных я чувствовала себя как дома. Набор принадлежностей: шампунь, кондиционер, мыло для рук, лосьон — потрясающие, не выглядят дешево, а аромат очень приятный и нежный. Декор прекрасен, а стеклянная дверь и стена в душевой очень красивые. Мягкая кровать и приятные на ощупь простыни. Уютно, и отдельная благодарность руководству, очевидно, вы знаете, что такое комфорт. Также хочу поблагодарить Альберто, сотрудника по техническому обслуживанию, за то, что он отнес полотенца в подсобку для дам, это очень ценно. Завтрак Сары был восхитительным. Спасибо, что приготовили нам кофе за 15 минут до закрытия в 9:00 утра. Хизер, спасибо, что выселили меня из отеля утром.

Отель Serene внешне выглядит довольно неприметно. По прибытии я был очень рад увидеть парковку прямо у стойки регистрации, оборудованную несколькими камерами видеонаблюдения – я чувствовал себя в безопасности и убедился, что они работают.
Мне помогала Сара У. Очень приветливая и профессиональная – её теплота и информативность стали глотком свежего воздуха после долгого дня в дороге! Она идеально отвечала на все мои вопросы и помогла мне почувствовать себя очень комфортно в выбранном мною отеле. Она замечательный представитель отеля и, безусловно, заслуживает всяческой похвалы.
Номера на удивление просторные и современные. Достаточно места для багажа, сна и отдыха. Система отопления/кондиционирования воздуха также работала довольно тихо по сравнению с некоторыми другими местами, где я останавливался.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель за его замечательный персонал, современные номера и расположение. Лично я предпочитаю избегать центров крупных городов из-за шума и соображений безопасности, и я уверен, что вы останетесь довольны, если будете искать то же самое.

Отличное расположение, лучшая цена, которую я смог найти, чистота, плитка и деревянные полы, обновленная ванная комната, чистая и удобная кровать и подушки. И отличный выбор кофе, что было очень неожиданно. Я путешествую по работе один и за свой счет, поэтому это место стало для меня отличной находкой, и я чувствовал себя в полной безопасности. Очень приятный персонал.

Номер в отеле, где я остановилась, был исключительным! Мне понравился номер, он был чистым и достаточно просторным. В нем также были отличные каналы для просмотра во время подготовки. Я забыла фен дома, и фен из отеля пришел и спас меня! Мне понравилось пребывание, кровати были удобными, и мне не нужно было звонить, чтобы узнать пароль от Wi-Fi. Не говоря уже о потрясающем завтраке после веселой ночи! Очень рекомендую этот отель друзьям в следующий раз. 10/10 :)

Мы приехали всей семьей и насладились двумя номерами — регистрация прошла быстро и легко. Персонал на ресепшене был очень любезным и дружелюбным (к тому же, они говорили на двух языках, что для меня всегда большой плюс! ), мне уже дали ключ-карты с паролем от Wi-Fi и показали все удобства. Мне очень понравился вид из наших номеров, было легко найти машину и спокойно дойти до нее. Завтрак был отличным! Мне очень понравилась чистота в номере, это сделало наше пребывание очень приятным для семьи с маленьким ребенком! Бассейн был хорошим, мне очень понравилось, что отель расположен в районе с торговыми центрами, где, кстати, находится мой любимый ресторан! Можно с уверенностью сказать, что мы обязательно будем рекомендовать это место всем, кто ищет подходящий вариант, и обязательно вернемся! 10/10! :)

Плюс: Они вычли 15 долларов из моего депозита за 2 полотенца с пятнами от макияжа! Серьёзно?! Они сказали, что именно для этого они предоставляют полотенца для снятия макияжа. В моём номере их не было, но даже если бы они были, они должны были предупредить клиентов об этой политике. Минус: Они вычли 15 долларов из моего депозита за 2 полотенца с пятнами от макияжа! Серьёзно?! Они сказали, что именно для этого они предоставляют полотенца для снятия макияжа. В моём номере их не было, но даже если бы они были, они должны были предупредить клиентов об этой политике.

Марта была очень приветлива и дружелюбна, сделав пребывание в отеле комфортным с самого начала! Она сделала всё возможное и заслуживает повышения за свою работу и за то, как она представляет этот отель в позитивном свете. Номера чистые, удобные и просторные. В целом, я рекомендую этот отель, особенно учитывая его доступную цену!

Марта оказала нам исключительное гостеприимство и внимание по прибытии. Номер был безупречно чистым, а кровать и подушки – очень удобными. Отдельного внимания заслуживает просторная душевая кабина с многофункциональной лейкой. Мы также оценили наличие полноразмерных бутылок шампуня, кондиционера и геля для душа. Кроме того, бесплатный завтрак был тёплым, вкусным и предлагал широкий выбор блюд. В целом, проживание было превосходным.

Я забронировал номер с двумя односпальными кроватями, а по ошибке получил номер с кроватью размера «king-size». (Было бы идеально, если бы я был не в командировке). Марлет была администратором и отлично объяснила все преимущества этого места, но, к сожалению, ей пришлось взять дополнительные 11 долларов за замену номера с большой кроватью на номер с двумя односпальными. (Я чётко указал «две односпальные кровати», но могу простить эту ошибку. ) В целом номер был хороший, телевизор работал. Душ был хороший, а кондиционер работал. Я обязательно вернусь, когда снова приеду в PHX.

Марта была очень приветлива и отзывчива по прибытии. Весь персонал, с которым мы общались, был очень отзывчив. Номер был уютным, а кровать очень удобной. Завтрак был хорошим. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

В целом, пребывание было превосходным! Марта была ЛУЧШЕЙ! С момента бронирования, регистрации и на протяжении всего пребывания. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был скромным. Но колбаса была восхитительной!
Единственным недостатком был неработающий телевизор. Несмотря на то, что несколько сотрудников приходили, чтобы попытаться его починить, он так и не заработал. И телефон. Когда мне звонили, я отвечал, но на месте никого не было. Выяснилось, что звонящий слышал соединение, но всё было тихо, а потом трубка сбрасывалась.
В общем, мы бы остановились здесь снова.

Не останавливайтесь здесь. Я останавливался здесь 20.08.2025 на одну ночь, и они выставили мне счёт на 250 долларов за курение в номере, после того как увидели, что я курю на улице. Я участник программы лояльности и останавливался более чем в 30 отелях по всей Америке, и никогда не курил в номере и мне до сих пор не выставляли счёт за курение в номере. Я приехал на час раньше времени, и с меня хотели взять 35 долларов за раннее заселение (впервые такое). Я не всегда приезжаю рано, но когда это происходит, другие отели Best Western идут мне навстречу. Это старый, обветшалый мотель, который кто-то купил и накрасил помадой, чтобы называться Best Western. Не тратьте своё время. В этом районе есть и более хорошие отели. Если бы я мог поставить ноль звёзд, я бы так и сделал. Также уведомил руководство о том, что они ложно обвинили меня в курении в номере.

Моя дочь останавливалась здесь с друзьями, которые были на концерте. Сегодня она рассказала мне, как им понравился ваш отель. Персонал был очень отзывчив, когда мы обратились с особыми просьбами и когда возникла проблема с телевизором. Спасибо, что помогли нам и сделали их пребывание незабываемым!