Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Phoenix West Peoria 3*

В пятницу забронировали 2 ночи проживания на субботу/воскресенье. Когда мы приехали в субботу, я сообщил на стойке регистрации, что мы останемся только в субботу, так как нам нужно вернуться домой раньше, чем мы планировали. Девушка сказала мне, что не может отменить воскресное бронирование, но я могу прийти на стойку регистрации в воскресенье утром, и «эти дамы смогут это сделать». Я приехал в воскресенье утром, и две молодые девушки (которые никогда не улыбались и даже не говорили «Доброе утро») сказали мне, что не могут отменить бронирование и что мне нужно позвонить в Booking. Com, потому что я забронировал номер через них. Я поговорил с Booking, и милая дама отменила мое пребывание в воскресенье вечером, а затем мне пришлось приостановить меня, «чтобы получить одобрение на отмену». Когда она снова взяла трубку, она сказала мне, что мой запрос был отклонен, потому что она позвонила в отель, и «они отклонили запрос на отмену бронирования». Я спустился вниз и сказал двум недружелюбным клеркам, что пытаюсь поступить правильно, просто заплатив за одну ночь, в которой мы остановились, но если они откажутся отменить мое бронирование на воскресенье вечером, я свяжусь с компанией, выпустившей мою кредитную карту, чтобы оспорить всю сумму. Она снова сказала мне, что не может отменить это. В понедельник я позвонил в отель, чтобы поговорить с менеджером, и оставил ей сообщение, чтобы она мне перезвонила. Никакого ответа. На следующий день я позвонил снова, но она была недоступна. Я рассказал о своей проблеме портье «Алексу», который заявил, что им следовало отменить мое бронирование при регистрации и что она поговорит с менеджером. Я СНОВА связался с Алекс, которая сообщила мне, что разговаривала с менеджером, и она отрицала мою отмену и отказалась кредитовать мою карту на одну ночь проживания. ОСТОРОЖНО, сомнительные непрофессиональные персонажи, работающие в этом месте — ВСЕ упирается в деньги! Я бы порекомендовал любой ценой остановиться в любом другом месте!