Extended Stay America Premier Suites - Phoenix - Chandler - Downtown

Один из самых неприятных случаев в моей жизни, связанных с отелем.
В 10:00 утра мне позвонили из отеля, чтобы напомнить, что выезд в 11:00. Почему меня беспокоят за час до выезда? Я что, должна целый час собирать багаж?
Как платящая за проживание гостья, я и так знаю время выезда. Звонок-будильник, напоминающий о необходимости уехать, показался мне грубым, навязчивым и ненужным. Вместо того чтобы создать у гостей ощущение радушного приема, отель стремится как можно быстрее выселить гостей.
Я останавливалась во многих отелях и никогда не сталкивалась с такой раздражающей практикой. Обслуживание клиентов должно быть направлено на гостеприимство, а не на давление на гостей с целью заставить их уехать. Очень разочарована.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, и я с удовольствием вернусь сюда снова. С момента заселения персонал был приветливым, профессиональным и внимательным к каждой детали. Номер был безупречно чистым, хорошо оборудованным и удивительно тихим, что позволило легко расслабиться после долгого дня. Кровать была невероятно удобной, а предоставленные удобства — особенно туалетные принадлежности и кофе в номере — были приятным дополнением. В целом, этот отель отлично сочетает в себе комфорт, удобство и качественное обслуживание. Я бы очень рекомендовал его всем, кто ищет надежное и приятное место для проживания.

Я останавливался в этом отеле с 1 по 12 марта, и уровень обслуживания был, честно говоря, шокирующим.
При заселении мне сказали, что уборка номеров производится только по запросу или каждые 7 дней, что я понял. Однако через четыре дня я позвонил на ресепшн, чтобы попросить горничную поменять постельное белье, поправить покрывала и убрать ванную комнату. Сотрудница сказала, что она не может сделать запрос до субботнего утра, которое и так было запланировано на этот день.
Наступила суббота, а никто не пришел. Я снова позвонил на ресепшн около 9:45 утра, и мне сказали, что в данный момент никого нет. Позже в тот же день кто-то наконец-то пришел около 17:00, но к тому времени я уже спал, потому что работаю в ночную смену, о чем я уже говорил на ресепшене, когда делал запрос.
После этого никто больше не связывался со мной. Прошли дни, а мой номер так и не убрали, несмотря на мою просьбу. В итоге я провел почти две недели без элементарной уборки, что совершенно неприемлемо для любого отеля.
Что еще больше расстраивает, так это то, что я раньше работал инженером-механиком в отелях и апартаментах, и я знаю не понаслышке, что просьбы гостей должны обрабатываться профессионально и оперативно. Мы бы никогда не проигнорировали просьбу гостя о такой элементарной вещи, как уборка номера.
В этом отеле явно серьезные проблемы с управлением и персоналом, потому что сотрудники либо не могут, либо не хотят выполнять простые просьбы.

В целом, пребывание на 3 звезды. Мне приходилось много чего просить и ходить на ресепшн, например, кухонную утварь, приносить грязные полотенца и обменивать их на чистые. Также мы сами выносили мусор, а горничная не приходила во время нашего длительного пребывания. Кроме того, нас предупредили за 24 часа о том, что приедут специалисты по борьбе с вредителями. Мне не понравилось это неудобство, так как нас об этом не предупредили заранее. Услуги прачечной были дорогими. Завтрак оставлял желать лучшего. Хотя я оценила крепкий кофе. Номера и помещения чистые. Это мне понравилось. Отличное расположение рядом с ресторанами, заправками и продуктовыми магазинами.

Начну с того, что номера были хорошие, а сам отель очень роскошный, но менеджер испортил мне все впечатление. Я никогда в жизни не чувствовала себя униженной и оскорбленной, и я действительно купила менеджеру кивок. Я останавливаюсь здесь уже довольно давно и вложила в бронирование от 2000 до 3000 долларов, оплачивая услуги ежедневно, и за все время моего пребывания никто не интересовался моими услугами, такими как уборка или смена постельного белья. В первый день, когда я забронировала номер, я, честно говоря, намусорила, потому что не знала, что они предоставляют метлы. После того, как мне сообщили об этом и я попросила, мой номер оставался чистым все остальные дни моего пребывания. Я спросила у сотрудницы на ресепшене, а не у менеджера, куда можно выбросить мусор, есть ли у них большая мусорная корзина, к которой имеют доступ гости, и мне сказали, что нет. Поэтому я согласилась. На следующий день, когда я пошла платить, я поговорила с менеджером. Она сказала мне, что нужно просто оставлять мусор за дверью номера, у них есть комната на моем этаже, куда они все складывают. Я сказала «хорошо», но когда я сегодня выезжала, она попыталась взять с меня плату за большой мешок мусора и за грязные простыни. Я не понимаю, почему, ведь простыни нужно стирать каждый раз, когда гость уезжает? Если стирка простыней — это проблема, значит ли это, что их никогда не стирают тщательно? Просто быстро убирают, но не меняют постельное белье?

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: Завтрак не оправдал моих ожиданий.

Я прекрасно провела время в Extended Stay! С момента моего приезда персонал заставил меня почувствовать себя желанной гостьей и комфортно. Все были профессиональны, добры и всегда готовы помочь во всем, что мне было нужно. Номер был чистым, просторным и имел все необходимое, чтобы я чувствовала себя как дома. Атмосфера была спокойной, и я чувствовала себя в безопасности все время. Расположение также было идеальным, рядом магазины и рестораны, что делало все очень доступным. Персонал по уборке номеров и на стойке регистрации всегда был уважительным и внимательным.
В целом, мое пребывание было гладким, комфортным и беззаботным. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую Extended Stay всем, кто ищет надежное и гостеприимное место для проживания. Спасибо за такой замечательный опыт!

Отличный отель, оправдавший наши ожидания. Номер был очень просторным, а наличие кухни идеально подходило для семейного отдыха. Кровать была очень удобной. Все было комфортно и в хорошем состоянии. Завтрак бесплатный и включает йогурт, хлопья и кофе. В целом, отличный вариант в Финиксе.

Номера просторные и чистые. Однако мини-кухня совершенно пуста, тарелки, чашки, столовые приборы и кухонные принадлежности нужно заказывать на ресепшене, что было неожиданно. Бассейна нет, а фитнес-зал очень маленький и с минимальным количеством оборудования. Завтрак также разочаровал: кофе, апельсины, йогурт и кексы на вынос. В целом, я бы не рекомендовал этот отель для семей с детьми или для длительного проживания (более нескольких дней) из-за очень ограниченного набора удобств.

Планировка номера отлично подходила для путешествия с маленькими детьми, у которых разный режим сна. В номере даже было 3 телевизора. Не верьте, когда говорят, что завтрак "на вынос" готов. Нам пришлось выбегать, чтобы что-нибудь поесть для детей раньше, чем мы хотели бы отправиться в путь, потому что кофе и батончик мюсли были недостаточны. Я представляла себе что-то простое и упакованное, но на самом деле ничего подобного не было.

Я выбрал это место из-за деловой поездки. Место, куда мне нужно было попасть, находится буквально на той же парковке, в 200 футах отсюда. Номер был довольно чистым, насколько я могу судить. Молодой человек был профессиональным и быстрым во время регистрации. Как и в некоторых других отзывах, стены, на мой взгляд, немного тонковаты. В коридоре отчетливо слышно шум и люди. Завтрак нуждается в значительном улучшении. Выбор блюд очень скудный, горячих блюд нет, ну, одно горячее блюдо, наверное, потому что овсянку можно разогреть в микроволновке. Я вижу в этом часть их бизнес-модели — не предлагать более качественный завтрак, поскольку гости могут оставаться здесь неделями и месяцами. Расположение микроволновки в зоне для завтрака очень неудачное. Она находится примерно в 60 сантиметрах от пола. Поэтому, если у вас больное колено или спина, микроволновка практически бесполезна.

Сначала я подумала: «Это хорошее место для длительного проживания. Оно новое и выглядит неплохо». Я решила потратить дополнительные деньги, чтобы остановиться там, потому что проходила обучение через дорогу. Я продлила свое пребывание до выходных. В последнюю ночь у нас сломался кондиционер. Парень на ресепшене был просто замечательный. Мне он очень понравился. Он действительно очень старался помочь нам решить проблему. Нам не предоставили никакой компенсации за неудобства. Ничего. А утром, когда я продлила пребывание, сотрудница отеля не знала, как это сделать, поэтому я весь день на работе нервничала, боясь, что мои вещи пропадут. К счастью, менеджер оказался приятным человеком и помог мне оформить продление. Две горничные были довольно грубыми. Я не уверена, что когда-нибудь снова захочу остановиться в этом отеле. Хотя, вероятно, вернусь в тот, что на Аризона-авеню и Гуадалупе.

В целом, мои впечатления очень положительные. Мой номер был тихим, чистым, просторным и имел много мест для зарядки моих устройств. Он располагался в центре (по крайней мере, для меня), и из окна открывался неплохой вид. Единственная проблема (и это НЕ ПРОБЛЕМА) — в номере не было мусорного ведра. Всё остальное? Замечательно. В следующий раз, когда буду в Финиксе, обязательно остановлюсь здесь снова.

В день моего приезда весь день и всю ночь не было воды из-за планового ремонта, и никто не попытался сообщить мне о времени его проведения, предложить бутилированную воду, работающий туалет или скидку на проживание. Вместо этого сотрудники ресепшена просто не отвечали на мои звонки. Я лег спать в 21:30, так и не получив ни душа, ни воды. Для отеля, который позиционирует себя как «дом вдали от дома», организация работы должна была быть намного лучше. Из плюсов – номера чистые и безопасные.

Я бы никогда не остановилась в этом обшарпанном отеле в Чандлере, если бы не была крайней необходимостью — а она была, потому что это был единственный местный отель, где разрешалось проживание с двумя большими собаками. За свою цену это место вполне приемлемо. Плюсы: персонал по уборке внимательно относится ко всем вашим потребностям, в отеле «в основном» тихо, и вся территория содержится в идеальной чистоте. Это включает в себя безупречную чистоту парковки и регулярную уборку мусорных баков. Поскольку мы переехали сюда из другого штата с двумя большими собаками, у нас с мужем накопилось много рабочих материалов (конфиденциальная информация), которые необходимо упаковывать во время еженедельной уборки. Из-за этой срочной задачи я всегда уточняла дату и время уборки. Персонал не пошел мне навстречу. Как ни странно, сотрудник ресепшена отменил нашу уборку, не сообщив мне об этом. Более того, я лично видела, как этот же сотрудник ресепшена вычеркнул нас из списка на уборку. Еще более странно, что когда я поговорила с персоналом по уборке, они сообщили мне, что этот же сотрудник ресепшена специально запретил им убирать наш номер в запрошенное нами время. Поэтому я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вас беспокоят конкретные часы уборки, потому что администрация просто попросит вас назначить другое время.

В моей комнате была собачья шерсть, даже под одеялом, и шерсть была черная, а моя собака рыжая. Я попросила на ресепшене новую, чистую комнату, и она сказала, что переселит нас в другую «комнату для животных». Я повторила, что у меня собака-поводырь, обученная для выполнения вспомогательных задач, и мне не нужна «комната для животных» — на самом деле, незаконно требовать, чтобы собака-поводырь находилась в «комнате для животных». После этого нас переселили в подходящую чистую комнату. В задней части отеля было хорошее место для отдыха, но каждый раз, когда я выходила туда, люди курили травку, пили и т. Д. Это было немного похоже на гетто, я беспокоилась за свою машину, которая была полна вещей после поездки. Обычно я не слишком беспокоюсь по этому поводу. Возможно, это хорошее место с чистотой и, возможно, охраной.

Я останавливался в нескольких таких отелях за последние месяцы, и мне здесь очень понравилось. Персонал дружелюбный, в номерах есть запасное постельное белье, а полотенца упаковывают в полные комплекты по запросу.
Минус в том, что слышно почти всё, что говорят соседи, лол. Но если вы просто ищете недорогое, чистое и безопасное место для проживания… это то, что вам нужно!