SpringHill Suites by Marriott Phoenix Chandler Fashion Center

У нас возникла огромная проблема с ними при заселении. Сотрудник не смог найти мою бронь, но, похоже, проблема была с их стороны, поскольку ещё у троих человек были такие же проблемы. Отель не хотел меня хвалить.

Кровати были удобными. Завтрак был отличным. В стоимость входили горячие блюда: яйца, бекон, сосиски и вафли. Номера чистые. Кондиционер работал отлично. Лучше и не придумаешь, особенно за такую цену. Выберу этот отель снова.

Персонал был отличным, но менеджеры были грубыми и крайне непрофессиональными. Подождали, пока я выпишусь, и ушли, чтобы взять с меня 450 долларов. 110 долларов, о которых никто не может сказать, сколько это. 350 долларов за курение. Никаких объявлений ни в номере, ни в холле не было. Люди сидели на крыльце в креслах-качалках и пользовались пепельницами, предоставленными SFS. Я так и не подписал соглашение о некурении. Я ждал машину около 30 минут после выписки. Ни слова не было сказано о 460 долларах дополнительных сборов. Позже днем мою карту отклонили, списав 10 долларов. Менеджеры, не сказав ни слова, зачислили отрицательную сумму на мой счет. К тому же, я пробыл еще один день после 10-дневного бронирования. На моей карте Visa была заблокирована сумма в размере 140 долларов. При выезде с моей карты списали 125 долларов, но не сняли 140 долларов с предыдущего дня. Я позвонил, и мне сказали, что 140 долларов будут заблокированы через 3-7 дней.

Останавливались с 1 по 3 мая 2025 года на выпускной моего сына. Как гостю с ограниченными возможностями и собакой-поводырем мне предоставили доступный номер, который был в ужасном состоянии. На полу были осколки стекла, красные пятна на ковре (которые они отрицали, что это была кровь), использованное полотенце, оставшееся от предыдущих гостей в номере, открытая банка вазелина в ящике, сломанная дверная ручка с открытым острым металлом и пустые бутылки из-под кондиционера и геля для душа.
Этот опыт вызвал у меня стресс и беспокойство. Хотя они вернули мне деньги за 2-дневное пребывание и пообещали 2000 баллов Marriott Bonvoy, баллы так и не были предоставлены. Очень разочаровывает бренд, от которого я ожидал большего. Читая другие отзывы, я видел, что некоторые все еще жалуются на оставленные предыдущими гостями вещи. Думаю, никаких усилий не было предпринято.

Останавливались в отеле SpringHill Suites в Чандлере в начале июня 2025 года. Номера этого отеля серьёзно нуждаются в модернизации/ремонте. Персоналу совершенно безразлично, что постояльцы шумно бегают по коридору в 2 часа ночи, или что сигаретный дым проникает в ваш номер из номера соседа, и, что ещё хуже, парковка перед отелем плохо освещена, не оборудована камерами видеонаблюдения и имеет историю угонов автомобилей и автовандализма. Кстати, я и ещё 5 гостей припарковали свои машины прямо у входа в вестибюль. Ночью кто-то пришёл, убрал большие валуны с территории и разбил лобовые стекла всех 6 автомобилей. По-видимому, руководство ничего не услышало, а управляющая компания (HighGate Mgmt) отказалась признавать этот инцидент. Из плюсов этого заведения — хороший завтрак. Будьте бдительны, если вы планируете остановиться в этом отеле: он плохо обслуживается, парковка небезопасна и не контролируется, а если возникнет проблема, требующая решения со стороны руководства, то, скорее всего, этого не произойдет… Удачи!

Место хорошее, но номер был немного грязным, ванная комната тоже была немного грязной, а между кроватью и тумбочкой лежали вещи предыдущего гостя. В целом это хорошее место.

Персонал был исключительным и очень услужливым, все мои вопросы были решены профессионально и с уважением. Я порекомендую это заведение любому, кто спросит меня, не знаю ли я, где остановиться.

Расположение отличное. Номера старые, но чистые. Должен сказать, что сотрудница стойки регистрации в субботу днем ​​была одним из самых грубых людей, с которыми я когда-либо сталкивался. Она выглядела так, будто только что встала с кровати, ее тон был очень сдержанным, и казалось, что она никогда раньше не работала в сфере обслуживания клиентов. Представьте себе наше удивление, когда мы узнали, что она была помощником генерального директора. Сотрудники ночной стойки регистрации были намного любезнее и услужливее. Завтрак был хорошим.

Имейте в виду, что они берут 15 долларов за парковку, что не указано при бронировании. Парковка бесплатная в большинстве отелей в этом районе. Персонал совсем не дружелюбный. Номер был просто средним. Завтрак был хорошим. Я не остановлюсь здесь снова из-за дополнительной платы за парковку.

Человек, приветствующий вас за столом, имеет решающее значение, когда вы вспоминаете впечатления от пребывания в отеле. Во время этого события этим человеком была замечательная Кэссиди Кроуфорд. Я получил от нее маленькую синюю сумку с водой, печеньем и рукописную записку с благодарностью за то, что я стал элитным участником Marriott. Пройти эту лишнюю милю после стомильной поездки по ужасной пробке значило для меня очень много. То же самое позитивное чувство сохранялось на протяжении всего моего двухдневного пребывания в этом отеле Marriott.

Кровати с ортопедическими матрасами, очень удобные.
Подушки тоже отличные.
Завтрак не имеет себе равных, лучший из всех, что я когда-либо пробовал.
Расположение отличное, ходили пешком до Walmart и ресторанов.
Персонал на стойке регистрации был превосходным.
Зона бассейна и джакузи были чистыми и приятными.
Остановился бы снова, прямо напротив Chandler Fashion Center.
Алан.

Мне очень понравился завтрак в этом отеле, которому нет равных.
Лучшее, что у меня когда-либо было.
Настоящие яйца и колбаса или бекон каждый день.
Хорошая правда.
Отличные кровати и подушки.
Персонал на стойке регистрации отличный.

Я только что столкнулся с нелепой ситуацией «уловки-22» в конце моего пребывания здесь. Выезд в полдень. Я отвел своих детей в бассейн, чтобы поплавать в последний час. Когда мы попытались покинуть зону бассейна, защищенную картой, карта не сканировалась. Из закрытой зоны открытого бассейна нет выхода. Вы не можете ни повторно войти в отель, ни покинуть территорию кампуса. Вы заперты.
Моей жене удалось попросить об одолжении единственного другого гостя, у бассейна, открыть дверь бассейна и получить доступ обратно в вестибюль. Она попросила резкую, тучную, блондинку средних лет, женщину-администратора, пожалуйста, выдать ей рабочую карту-ключ. Администратор видел, как вся наша семья зашла в зону бассейна, а моя жена все еще мокрая после бассейна, в купальнике. Это разумная просьба.
Администратор сообщил моей жене, что ей понадобится удостоверение личности с фотографией для получения рабочей карты. Моя жена почтительно назвала администратору свое зарегистрированное имя и номер комнаты. Мы здесь явно гости. Она не удовлетворила мою просьбу без удостоверения личности. Не забывайте, что ее муж и двое маленьких детей все еще у бассейна.
Вот ситуация с ловушкой 22: если ключ-карта преждевременно отключена до выезда в 12:00 и не подходит ни к одной двери, а удостоверение личности моей жены находится в запертом номере отеля на 3-м этаже, как администратор ожидает, что моя жена откроет запертую дверь без активной рабочей карты?

В номерах очень тусклый свет. На фотографиях номер выглядит современным. Они определенно не современные. На диване были пятна на подушках, а также на коврах. Это было всего на одну ночь, но оно того определенно не стоило. Больше здесь не остановлюсь.

Первое впечатление ОТЛИЧНЫЙ, ЧИСТЫЙ, БЕЗОПАСНЫЙ и дружелюбный персонал. Нина была ЛУЧШЕЙ. Она не переставала бежать, следя за тем, чтобы все было хорошо, и каждый час одновременно приходили от 7 до 10 человек, и с ней обращались как с профессионалами. Завтрак был лучшим в отеле, который я когда-либо пробовал, и от 40 до 60 гостей без проблем наслаждались едой поздно вечером в бассейне (с подогревом), а джакузи было фантастическим… спасибо, Нина, за то, что ты так вежлива с моей сестрой Вики хех.

Хорошие номера, персонал был любезен и дружелюбен, как всегда в отелях bonvoy, они заставляют меня чувствовать себя самым важным гостем, который у них есть, спасибо за еще один отличный отдых, отличный персонал, отличный отель, я ценю это.

Номера старые, а ванная была настолько старой, что ее уже нельзя было убирать. На диване и в ванной были тревожные пятна. Вытяжной вентилятор столько раз красили, что он почти не работал.
Мы были очень разочарованы во всем отеле. Единственным положительным моментом было то, что был хорошо приготовленный континентальный завтрак.