SpringHill Suites by Marriott Phoenix Chandler Fashion Center

Я провела более пяти лет своей жизни в отелях сети Marriott. Хотя все отели Marriott в США неуклонно приходят в упадок, этот оказался одним из худших, до такой степени, что я начинаю переосмысливать свой жизненный выбор. Номера устаревшие, утреннего будильника не было, а за парковку берут 15 долларов за ночь без всякой на то причины, поскольку парковка вместительная и открыта для всех. В номерах нет бутилированной воды и нормальной посуды. Мне следовало просто остановиться в отеле Marriott, расположенном неподалеку, что, вероятно, тоже было бы разочарованием, поскольку это не тот район, где удобно ходить пешком.

Номер был действительно хороший, и хозяйка была приятная, но нас не предупредили о плате за парковку, пока с нашей карты не списали больше, чем было указано в бронировании. Забронировали бы другой отель, если бы знали об этом заранее. Жаль, что они не сказали нам, сколько стоит парковка в отеле, прежде чем переплатить. : (Я бы посоветовала поискать другое место, где соотношение цены и качества будет лучше!

Плюсы: Расположение. Минусы: Неприятные запахи, старый отель, который выглядел обветшалым.

Мы приехали поздно и уехали относительно рано на следующее утро. Поэтому у меня не было много времени, чтобы понаблюдать за всем для написания отзыва.
Я забронировал этот отель, потому что он был удобен для человека, который должен был забрать нас утром. Отель предоставлял завтрак и был конкурентоспособен по цене по сравнению с другими отелями в этом районе.
Регистрация прошла гладко. Номер был чистым и довольно просторным. Единственные незначительные недостатки:
* занавеска для душа — она буквально свисала с карниза примерно на 5 см ниже уровня ванны. Пока она не намокла, ветер из душа сдувал ее за пределы ванны. Им нужно всего лишь добавить 5-7 см занавески, и все было бы хорошо. В таком виде вода постоянно скапливалась за пределами ванны.
* когда мы выключали свет, чтобы лечь спать, панель управления кондиционером ярко светилась синим светом. К счастью, блокнот, предоставленный отелем, был как раз подходящего размера, чтобы закрыть эту светодиодную панель.
* Механизм закрывания двери иногда застревал на защелке. Мой совет — ещё раз проверьте, закрыта ли дверь.
Завтрак здесь (начался в 6 утра в будний день) был выше среднего. В нём подавали настоящий бекон, что уже давно не является нормой.
У нас не было проблем с шумом.
Я не успел как следует осмотреть окрестности, но думаю, что отель находится недалеко от различных магазинов и ресторанов. Рядом также был Costco. Район показался безопасным.
Он расположен достаточно далеко от аэропорта, поэтому трансфер не предоставляется.

Отель удачно расположен напротив торгового центра и Walmart. Регистрация прошла быстро и без проблем. Чисто и соответствует стандартам аналогичных отелей. Кровати удобные, подушек достаточно. Телевизор расположен несколько необычно для номера, между кроватью и диваном, но это не является существенной проблемой. Ванная комната чистая и соответствует стандартам. Отличное место для одной ночи 👍

Я останавливалась здесь 19 и 25 декабря. Мой номер 128 показался чистым при входе, но в ванной комнате были проблемы с электричеством, а в душевой кабине на полу и в душе валялись частицы волос. Очевидно, что в этом отеле к уборке относятся несерьезно. В номере был кабельный ресивер, но самого кабеля не было, а также не было интернета. Нам с мужем пришлось использовать наши точки доступа, чтобы дети могли смотреть телевизор. Стыдно, что это место прошло санитарную проверку.

Джерри работает на кухне, готовит завтраки, и он просто великолепен: постоянно следит за чистотой и порядком. Он был невероятно любезен и приобрёл мне коробку, чтобы я могла отнести еду в номер для своего жениха. Настоятельно рекомендую это место для проживания! К тому же, оно прямо через дорогу от торгового центра.

Я останавливался во многих номерах-люкс SpringHill, и этот был хуже всех. Проще говоря, номера грязные. Я нашёл волосы и грязь в нескольких местах, в том числе на полотенцах и на столе. Крошки были также по всему дивану, поэтому я вообще не стал туда садиться.
На стойке регистрации мне сказали, что уборка будет проведена в середине моего четырёхдневного пребывания, но уборка так и не состоялась.
Одну ночь это было бы терпимо, но четыре? Просто ужас.

У нас возникла огромная проблема с ними при заселении. Сотрудник не смог найти мою бронь, но, похоже, проблема была с их стороны, поскольку ещё у троих человек были такие же проблемы. Отель не хотел меня хвалить.

Кровати были удобными. Завтрак был отличным. В стоимость входили горячие блюда: яйца, бекон, сосиски и вафли. Номера чистые. Кондиционер работал отлично. Лучше и не придумаешь, особенно за такую цену. Выберу этот отель снова.

Персонал был отличным, но менеджеры были грубыми и крайне непрофессиональными. Подождали, пока я выпишусь, и ушли, чтобы взять с меня 450 долларов. 110 долларов, о которых никто не может сказать, сколько это. 350 долларов за курение. Никаких объявлений ни в номере, ни в холле не было. Люди сидели на крыльце в креслах-качалках и пользовались пепельницами, предоставленными SFS. Я так и не подписал соглашение о некурении. Я ждал машину около 30 минут после выписки. Ни слова не было сказано о 460 долларах дополнительных сборов. Позже днем мою карту отклонили, списав 10 долларов. Менеджеры, не сказав ни слова, зачислили отрицательную сумму на мой счет. К тому же, я пробыл еще один день после 10-дневного бронирования. На моей карте Visa была заблокирована сумма в размере 140 долларов. При выезде с моей карты списали 125 долларов, но не сняли 140 долларов с предыдущего дня. Я позвонил, и мне сказали, что 140 долларов будут заблокированы через 3-7 дней.

Останавливались с 1 по 3 мая 2025 года на выпускной моего сына. Как гостю с ограниченными возможностями и собакой-поводырем мне предоставили доступный номер, который был в ужасном состоянии. На полу были осколки стекла, красные пятна на ковре (которые они отрицали, что это была кровь), использованное полотенце, оставшееся от предыдущих гостей в номере, открытая банка вазелина в ящике, сломанная дверная ручка с открытым острым металлом и пустые бутылки из-под кондиционера и геля для душа.
Этот опыт вызвал у меня стресс и беспокойство. Хотя они вернули мне деньги за 2-дневное пребывание и пообещали 2000 баллов Marriott Bonvoy, баллы так и не были предоставлены. Очень разочаровывает бренд, от которого я ожидал большего. Читая другие отзывы, я видел, что некоторые все еще жалуются на оставленные предыдущими гостями вещи. Думаю, никаких усилий не было предпринято.

Останавливались в отеле SpringHill Suites в Чандлере в начале июня 2025 года. Номера этого отеля серьёзно нуждаются в модернизации/ремонте. Персоналу совершенно безразлично, что постояльцы шумно бегают по коридору в 2 часа ночи, или что сигаретный дым проникает в ваш номер из номера соседа, и, что ещё хуже, парковка перед отелем плохо освещена, не оборудована камерами видеонаблюдения и имеет историю угонов автомобилей и автовандализма. Кстати, я и ещё 5 гостей припарковали свои машины прямо у входа в вестибюль. Ночью кто-то пришёл, убрал большие валуны с территории и разбил лобовые стекла всех 6 автомобилей. По-видимому, руководство ничего не услышало, а управляющая компания (HighGate Mgmt) отказалась признавать этот инцидент. Из плюсов этого заведения — хороший завтрак. Будьте бдительны, если вы планируете остановиться в этом отеле: он плохо обслуживается, парковка небезопасна и не контролируется, а если возникнет проблема, требующая решения со стороны руководства, то, скорее всего, этого не произойдет… Удачи!

Место хорошее, но номер был немного грязным, ванная комната тоже была немного грязной, а между кроватью и тумбочкой лежали вещи предыдущего гостя. В целом это хорошее место.

Персонал был исключительным и очень услужливым, все мои вопросы были решены профессионально и с уважением. Я порекомендую это заведение любому, кто спросит меня, не знаю ли я, где остановиться.

Расположение отличное. Номера старые, но чистые. Должен сказать, что сотрудница стойки регистрации в субботу днем ​​была одним из самых грубых людей, с которыми я когда-либо сталкивался. Она выглядела так, будто только что встала с кровати, ее тон был очень сдержанным, и казалось, что она никогда раньше не работала в сфере обслуживания клиентов. Представьте себе наше удивление, когда мы узнали, что она была помощником генерального директора. Сотрудники ночной стойки регистрации были намного любезнее и услужливее. Завтрак был хорошим.

Имейте в виду, что они берут 15 долларов за парковку, что не указано при бронировании. Парковка бесплатная в большинстве отелей в этом районе. Персонал совсем не дружелюбный. Номер был просто средним. Завтрак был хорошим. Я не остановлюсь здесь снова из-за дополнительной платы за парковку.