Residence Inn by Marriott Phoenix Chandler Fashion Center

Мы с девушкой остановились на одну ночь, и, к сожалению, это обернулось ужасным опытом. Когда мы пришли в номер, обнаружили на простынях пятно, похожее на кровь. Мы немедленно спустились на ресепшн, и нам сказали, что ночь будет оплачена бесплатно из-за сложившейся ситуации. Вдобавок ко всему, нам пришлось ждать больше часа, пока кто-нибудь придет и поменяет простыни.
Несколько дней назад мы получили счет, и с нас все равно взяли полную сумму за проживание. Я позвонил в отель, и мне сказали, что они вернут полную сумму. Позже, пока я был на работе, моей девушке позвонили и сказали, что они могут только пропорционально пересчитать стоимость ночи. В этот момент я связался с головным офисом за помощью, но меня снова перевели в отель, где я поговорил с тем же сотрудником, который изначально сказал мне, что нам вернут полную сумму.
Когда я попросил поговорить с менеджером, она сообщила мне, что на самом деле она является супервайзером на ресепшене — об этом никогда не упоминалось ни в одном из наших предыдущих разговоров. В итоге нам сказали, что лучшее, что они могут сделать, это пересчитать стоимость номера пропорционально, отменить плату за парковку в размере 2 долларов и предложить баллы для оплаты будущего проживания.
Я понимаю, что ошибки случаются, но обнаружить чужую кровь на кровати в номере, который должен был быть убран и осмотрен заранее, недопустимо. Отсутствие коммуникации, противоречивая информация и некомпетентное решение ситуации еще больше ухудшили впечатление.

Я являюсь участником программы лояльности Marriott Bonvoy уже много лет, и это был, безусловно, один из самых отвратительных и непрофессиональных случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Мы приехали поздно ночью и сразу же заметили, что в номере стоял затхлый, неприятный запах — старый, плесень и грязь. Ванна в ванной комнате тоже выглядела заметно грязной, как будто её давно не чистили. К сожалению, из-за позднего приезда и усталости мы легли спать.
На следующее утро мы обнаружили, что буквально спали на чужой засохшей крови на постельном белье. Не просто крошечный сомнительный след, а настоящая засохшая кровь. Совершенно неприемлемо и, честно говоря, это серьёзная проблема гигиены и санитарии.
Когда мы обратились к сотрудникам на ресепшене, Алан (который сказал, что он новичок) признал проблему и сначала предложил нам заменить простыни, чтобы мы сами поменяли постельное белье, потому что горничные «не будут работать ещё час». Представьте себе: мы заплатили за номер с постельным бельем, заражённым кровью, а нам предложили свежие простыни, чтобы мы сами застелили кровать.
Алан также заявил, что немедленно предоставит скидку и подаст заявку на компенсацию за ночь в связи с обстоятельствами.
При выезде мы обнаружили, что скидка даже не была применена, и, похоже, заявка на компенсацию также не была подана.
Позже, когда мы позвонили, руководитель стойки регистрации Шерил сначала сказала нам, что будет предоставлен полный возврат средств за ночь.

Я бы здесь больше не остановился. Брать 15 долларов за ночь за машину на разбитой парковке — это отвратительно.
На входной двери нет кнопки для инвалидов, поэтому, если вы в инвалидной коляске или вам нужна тележка для багажа, приготовьтесь к трудностям.
Нам пришлось ждать на стойке регистрации почти 20 минут, чтобы заселиться, потому что сотрудника не было на месте, а мы немного спешили поужинать, так как, судя по всему, все в этом районе закрывается в 8 вечера по воскресеньям.
Лифт имеет бесполезный узкий дверной проем, отделяющий его от коридора, что является еще одним препятствием для инвалидных колясок и тележек для багажа. Это также очень маленький и очень медленный лифт.
Льдогенераторов нет, поэтому лед нужно заказывать на стойке регистрации.
Стиральные и сушильные машины выглядят так, будто они из 80-х, и при цене 2 доллара за загрузку это просто неприемлемо.
Интернет с трудом (в воскресенье вечером) справлялся с моими потребностями. Итак, оставив все это в стороне, скажу, что номер, в котором мы остановились, был безупречен. Персонал здесь на высшем уровне. Номер был идеален во всех отношениях.
Если вы останавливаетесь всего на одну ночь, вам, вероятно, будет достаточно. Если же вы хотите остаться на несколько ночей, выберите другое место. Хотя бы потому, что 15 долларов за машину за ночь на этой разваливающейся парковке.
Здесь даже нет ничего, что оправдывало бы такую ​​цену. Я бы понял, если бы поблизости было место для проведения мероприятий, но его нет.

После недоразумения в другом отеле нам предоставили двухкомнатный люкс. Номер был ничем особенным, но наличие полностью оборудованной кухни стало приятным сюрпризом. Стены немного тонковаты, и отель расположен ближе к автостраде, чем мне хотелось бы, но персонал был замечательный. В целом, неплохое место для проживания.

По прибытии Алан оказал нам исключительную помощь. Его профессионализм и приветливость были поистине выдающимися. Наши условия проживания были превосходными; двухкомнатный люкс идеально соответствовал потребностям нашей семьи. Мы выражаем Алану огромную благодарность за его образцовое обслуживание!

Шерил и Джастин на стойке регистрации встретят вас и создадут ощущение домашнего уюта. С ними легко общаться, они отзывчивы и хорошо разбираются в работе и в Чендлере. Мне понравилось пребывание в компании 27 других гольфистов, и благодаря этой команде каждый из нас чувствовал себя в центре внимания.

3 октября 2025 г.
В номере 328 на обоих матрасах были обнаружены кровь и телесные жидкости. Пожалуйста, проверьте сами. Вам следует воздать хвалу драгоценному Святому Духу за то, что он дал вам возможность раскрыться и защитить вас. Абба, благодарю вас за вашу защиту. Достаточно сказано.

Персонал отеля Residence Inn – главная причина, по которой мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в Финикс последние три года. Номера всегда чистые и комфортные. Расположение идеальное: удобный выезд на автомагистрали. Рядом много ресторанов. Шерил, менеджер на стойке регистрации, очень дружелюбная и всегда готова помочь! Стив, который отвечает за утренний завтрак, тоже очень дружелюбный и всегда готов помочь, подстроившись под наш ранний график, чтобы мы могли рано утром успеть на игру в гольф. Шерил и Стив – две главные причины, по которым мы останавливаемся в этом отеле Residence Inn! Отличный отель, отличное расположение и замечательные люди!

Это место обветшалое. Плитка в ванной треснула. Кондиционер в нашем номере не работал посреди лета. Им было трудно найти другой номер. Какой смысл в предоплаченном бронировании, если номер не работает по прибытии? Нам достался номер для инвалидов, а человек с ограниченными возможностями позади меня отказался. Понятно, почему. Вода из открытого душа разбрызгивается по всей ванной комнате, потому что крепление для лейки не работает. Шторка для душа слишком короткая, но кто-то согнул её, чтобы это компенсировать? Смеситель в ванной был сломан, но при включении он ударяется о зеркало. Понятия не имею, почему здесь платная парковка. Ничего особенного здесь нет. Через дорогу находится огромный торговый центр с множеством парковочных мест. Я приехал сюда навестить родственников. Больше здесь не остановлюсь.

Лейси, генеральный менеджер, сделала все возможное, чтобы сделать наше недельное пребывание как можно более приятным. Весь персонал в каждой области был таким милым и добрым. Завтрак был действительно хорош, и мы остановимся здесь снова, если вернемся. Это было действительно здорово! Кровати и постельное белье тоже были слишком первоклассными. Я не могу сказать ничего, что они могли бы сделать лучше. 🥰

ПРЕВОСХОДНОЕ обслуживание. Прекрасные номера и гостеприимство! Завтрак был потрясающим, как и персонал. Я бы остановился здесь снова и снова! Лейси, генеральный менеджер, и весь персонал были очень дружелюбны и отзывчивы. Не могу не сказать несколько слов о чистоте и качестве этого отеля.

Residence в Чандлере (май 2025 г. )
200 North Federal Street.
Чандлер, Аризона.
Ужасный опыт! Вероятно, худший Residence Inn, в котором я когда-либо останавливался. Этому объекту недвижимости не только срочно требуется ремонт, но и генеральная уборка. Ковер старый и потертый, направляющая раздвижной двери шкафа была грязной, а в душе была заплесневелая / рваная пластиковая занавеска. Грязь и волосы были повсюду. Это было очень разочаровывающе, так как мы владельцы Marriott. Матрас был настолько старым, что я проваливался в него, как в гамак! Это было ужасно! И да, я просил другой номер, и он был таким же плохим. Помимо расположения. Я не рекомендую!

Очень разочарован! Расположение сказочное! Отель нуждается в обновлении, и персоналу не помешало бы повысить уровень обслуживания клиентов! Мы приехали после 9-часового путешествия только для того, чтобы узнать, что наш номер не готов, от очень неприятного человека, который вел себя так, как будто проблема была в нас! Нам пришлось сидеть в вестибюле со всем нашим багажом и ждать, пока в нашей комнате уберут после проверки времени! Наш телевизор не работал в одной из комнат, просто чтобы получить больше отношения к этому! Вернулся домой через всю страну, чтобы выставить счет дважды! Потом мне сказали, что это был несчастный случай, мы отменим обвинения… пока этого не произошло! Подаю официальную жалобу о мошенничестве в свое финансовое учреждение… спасибо Residence Inn!

Очень разочарован. Много проблем: один телевизор не выключался, другой не включался. Wi-Fi отсутствовал полдня. Раковина в ванной была забита. Бассейн не подогревался (в начале марта), а джакузи была еле теплой. Завтрак был хуже обычного (он и так очень посредственный). Уборка в пятницу-понедельник не производилась. Моему ребенку понравилась вафельница, но мне она не понравилась.

Серхио из отдела обслуживания поддерживал чистоту бассейна и территории. На его лице всегда была улыбка, он всегда дружелюбно здоровался или общался. Стив проделал потрясающую работу, следя за тем, чтобы горячий завтрак был полон, а зона для завтрака всегда была чистой. Персонал на стойке регистрации всегда приветствовал нас, когда мы приходили или уходили. Моя единственная жалоба была на шумную дорогу. Мы были на ней, и это не то, что отель мог контролировать. Я бы определенно остановился здесь снова, если бы был в районе Финикса. Расположение позволяет очень легко добраться до аэропорта Sky Harbor, который находился всего в 20 минутах езды.

Персонал замечательный. Номера нормальные. Но, к сожалению, в этом отеле используется чрезвычайно большое количество очень сильного освежителя воздуха. Он уже был сильным в 2024 году, когда я был там, но в 2025 году по какой-то причине количество распылителей удвоилось.
В спортзале их *2*, несколько во всех коридорах и несколько в вестибюле. **Это делает спортзал непригодным для использования** (он был непригоден для использования, когда был один, но потом его можно было отключить), в спортзале он настолько сильный, что обжигает заднюю часть горла, когда вы пытаетесь заниматься спортом.
Он распыляется из больших коммерческих распылителей, они достаточно большие, и один из них подойдет для очень большого конференц-зала.
Один есть в туалете в вестибюле, где нет кондиционера, поэтому вход в туалет в вестибюле — это опыт, когда вы по сути дышите прямо из сопла освежителя воздуха.

Мои три насыщенных недели в Аризоне были лучшими, и я не могу не упомянуть свое пребывание в Residence Inn.
Прежде всего, весь персонал в этом отеле замечательный. Добрый, дружелюбный и трудолюбивый.
Благодаря их надежному персоналу мое первое пребывание в США прошло успешно.
Особую благодарность хотелось бы выразить сотрудникам стойки регистрации, столовой и уборщицам за их доброту.
Далее поговорим об услугах отеля. Оборудованная кухня и посуда для длительного проживания позволяют также готовить себе еду.
И поблизости есть Walmart и Chandler Fashion Center, чтобы вы могли это осознать.
Вы также можете отправиться за покупками пешком.
В комнате тоже чисто. Есть телевизор, подключение к Интернету, электропитание, кондиционер, а также множество диванов и кроватей для отдыха.
Вы можете постирать одежду вручную или воспользоваться стиральной машиной отеля. Также достаточно вешалок.
Они также пополняют кухонное моющее средство и моющее средство для посудомоечной машины.
В отеле также есть бассейн и джакузи, и некоторые люди пользовались ими даже в январе.
Во время завтрака в ресторане отеля оживленно, а дружелюбный персонал предоставляет широкий спектр услуг. Достаточно вафель, бубликов, овсянки, йогурта и фруктов.
Отель также оборудован пожарной сигнализацией, которая полностью функциональна, поэтому вы можете жить спокойно.
Кроме того, пейзажи очень красивы утром и вечером.
Спасибо за очень приятное время. Я хочу приехать снова когда-нибудь!