Я останавливался в этом отеле с 1 по 12 марта, и уровень обслуживания был, честно говоря, шокирующим.
При заселении мне сказали, что уборка номеров производится только по запросу или каждые 7 дней, что я понял. Однако через четыре дня я позвонил на ресепшн, чтобы попросить горничную поменять постельное белье, поправить покрывала и убрать ванную комнату. Сотрудница сказала, что она не может сделать запрос до субботнего утра, которое и так было запланировано на этот день.
Наступила суббота, а никто не пришел. Я снова позвонил на ресепшн около 9:45 утра, и мне сказали, что в данный момент никого нет. Позже в тот же день кто-то наконец-то пришел около 17:00, но к тому времени я уже спал, потому что работаю в ночную смену, о чем я уже говорил на ресепшене, когда делал запрос.
После этого никто больше не связывался со мной. Прошли дни, а мой номер так и не убрали, несмотря на мою просьбу. В итоге я провел почти две недели без элементарной уборки, что совершенно неприемлемо для любого отеля.
Что еще больше расстраивает, так это то, что я раньше работал инженером-механиком в отелях и апартаментах, и я знаю не понаслышке, что просьбы гостей должны обрабатываться профессионально и оперативно. Мы бы никогда не проигнорировали просьбу гостя о такой элементарной вещи, как уборка номера.
В этом отеле явно серьезные проблемы с управлением и персоналом, потому что сотрудники либо не могут, либо не хотят выполнять простые просьбы. Отсутствие коммуникации, отсутствие ответственности и отсутствие элементарного гостеприимства создают ощущение, что гости здесь просто не имеют значения.
Если вы ожидаете элементарного обслуживания, чистого постельного белья и персонала, который действительно выполняет свои обещания, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мне сказали, что уборка номеров производится только по запросу или каждые 7 дней, что я понял. Однако через четыре дня я позвонил на ресепшн, чтобы попросить горничную поменять постельное белье, поправить покрывала и убрать ванную комнату. Сотрудница сказала, что она не может сделать запрос до субботнего утра, которое и так было запланировано на этот день.
Наступила суббота, а никто не пришел. Я снова позвонил на ресепшн около 9:45 утра, и мне сказали, что в данный момент никого нет. Позже в тот же день кто-то наконец-то пришел около 17:00, но к тому времени я уже спал, потому что работаю в ночную смену, о чем я уже говорил на ресепшене, когда делал запрос.
После этого никто больше не связывался со мной. Прошли дни, а мой номер так и не убрали, несмотря на мою просьбу. В итоге я провел почти две недели без элементарной уборки, что совершенно неприемлемо для любого отеля.
Что еще больше расстраивает, так это то, что я раньше работал инженером-механиком в отелях и апартаментах, и я знаю не понаслышке, что просьбы гостей должны обрабатываться профессионально и оперативно. Мы бы никогда не проигнорировали просьбу гостя о такой элементарной вещи, как уборка номера.
В этом отеле явно серьезные проблемы с управлением и персоналом, потому что сотрудники либо не могут, либо не хотят выполнять простые просьбы. Отсутствие коммуникации, отсутствие ответственности и отсутствие элементарного гостеприимства создают ощущение, что гости здесь просто не имеют значения.
Если вы ожидаете элементарного обслуживания, чистого постельного белья и персонала, который действительно выполняет свои обещания, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.