Hilton Garden Inn Anchorage

Разочаровывающее пребывание для участников программы Diamond — совсем не тот уровень обслуживания Hilton, которого мы ожидали.
Мы с супругом на пенсии и путешествуем постоянно с сентября 2024 года. Поскольку мы живем в дороге и останавливаемся в отелях круглый год, мы очень зависим от стабильного уровня обслуживания и признания элитного статуса. Как давние участники программы Hilton Honors Diamond, мы получали отличное обслуживание во многих отелях Hilton по всей стране — поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим.
С момента нашего прибытия на каждую просьбу отвечали просто «нет».
• Просьба о повышении категории номера при регистрации — сразу же отказ.
• Просьба о выезде в 12:00 накануне — отказ и рекомендация «спросить завтра».
• Утром в день выезда телефон в номере не работал, поэтому мы спустились вниз лично — снова отказ, самое позднее время выезда — 11:30.
Это не тот уровень гостеприимства, который Hilton обычно предоставляет своим самым лояльным участникам. Мы постоянно останавливаемся в отелях, и разница была заметна. Marriott неизменно относится к нам гораздо лучше, учитывая наш элитный статус, и разница в признании и гибкости существенна.
Основываясь на нашем опыте, мы не можем рекомендовать этот Hilton Garden Inn. Если вы посещаете Анкоридж, выберите другой отель Hilton — или, если у вас есть статус как в Hilton, так и в Marriott, Marriott, вероятно, предоставит вам гораздо лучший сервис.

3, 8/5
Отель представляет собой типичный Garden Inn, который можно найти в любом небольшом американском городе.
На удивление, персонал был очень дружелюбным, и хотя я не получил никаких особых поощрений как участник программы Diamond, мне предоставили чистый и просторный номер на 4-м этаже.
Подушки и туалетные принадлежности были хорошего качества.
К сожалению, кондиционер ОЧЕНЬ шумный, поэтому необходимы беруши, что снижает комфорт ночью.
Ванная комната в лобби нуждается в улучшении; она всегда была грязной.
Расположение хорошее, но зависит от индивидуальных потребностей — примерно 15-20 минут от центра города и менее 10 минут от аэропорта.
Есть бесплатный трансфер до аэропорта, о чем я узнал только при выезде. Водитель микроавтобуса, который отвез меня из отеля в аэропорт, был ужасен.

Номера были чистыми и новыми. Хотя и меньше обычных, особенно ванная комната. Единственное, что немного раздражало, это шум, когда кто-то заходил в свой номер на верхнем этаже. Мы отчетливо слышали шаги, и это мешало нам спать.
Персонал был потрясающим, Фаафу и Симона помогли нам с регистрацией. Они были приветливы и доброжелательны. Завтрак был свежим, картофельные оладьи были одними из лучших, что мы когда-либо пробовали.
У нас был отличный отдых, и мы определенно рекомендуем это место.

Номер был неплохой. Ничего особенного, но и ничего плохого тоже. Мне не понравились простыни и матрас, но моему партнеру, кажется, понравилось. Даже не пытайтесь пользоваться трансфером из аэропорта. На три отеля приходится всего один трансфер. Кроме того, когда мы пришли на их завтрак "шведский стол" за 15 долларов, персонала было очень мало, поэтому к нашему столику никто не подходил как минимум 15 минут. Еды было мало. Половина пунктов раздачи еды оставалась пустой, а апельсиновый сок был просто концентратом. Мы даже воды получить не смогли. После завтрака нам пришлось самим искать официанта, чтобы получить счет. Это просто того не стоит. Казалось бы, Garden Inn — лучший вариант в этом районе среди отелей Hilton, но лучше остановиться по соседству в Homewood Suites. Трансфер тот же, но хотя бы завтрак будет бесплатным.

Я много лет являюсь эксклюзивным членом программы лояльности Hilton Hotel со статусом Diamond и картой American Express. С тех пор, как я стал членом программы, я ни разу не останавливался в отелях других марок, и каждый год трачу десятки тысяч долларов, так как каждую неделю езжу в командировки. В прошлый вторник я возвращался домой в Айдахо после работы в Монтане, и в аэропорту зашел в свой аккаунт Hilton, чтобы забронировать два отеля — по одному на каждую из моих поездок, запланированных на следующие две недели. На этой неделе я был в Вашингтоне, а на следующей неделе во вторник должен быть в Анкоридже. В усталом состоянии, ожидая в аэропорту Монтаны в прошлый вторник (после долгого дня), я по ошибке забронировал номер в Анкоридже на вторник вечером вместо вторника через две недели — когда я должен быть на Аляске. Я понял свою ошибку только на следующее утро, когда получил электронное письмо с благодарностью за проживание в отеле Anchrage Garden Inn. Я немедленно связался с отелем, объяснил ситуацию и спросил, могут ли они перенести этот платеж на следующую неделю, когда я планирую остановиться в Анкоридже. Было еще рано по аляскинскому времени, поэтому мне сообщили, что нужно перезвонить после 9:00 утра по аляскинскому времени. Я перезвонил после 9 и еще раз объяснил ситуацию сотруднику, ответившему на мой звонок. Мне сказали, что менеджер недоступен, но перезвонят в течение часа. Они этого не сделали.

Положительные стороны: Чистота. Отрицательные стороны: Завтрак был ужасным. Фрукты были гнилыми и перезрелыми, блины — светлыми и безвкусными. За завтрак взяли деньги, а он был совершенно несъедобным.

Номера новые, и в целом, включая лобби, чисто. Расположение отличное, рядом с ресторанами. Немного шумно и слышен шум транспорта. Бесплатный завтрак не предоставляется, что немного разочаровывает.

Вестибюль отеля был чистым, современным и привлекательным. Номер был очень уютным, кровати удобными. Кофеварка была прямо в номере. Бассейн и спа были закрыты, но на сайте отеля об этом не упоминалось. Это стало одной из причин, по которой мы забронировали номер именно там. Менеджер сказал, что мы можем пользоваться бассейном в соседнем отеле Homewood Suites, но идти туда в мокрой одежде было довольно далеко.
Самой большой проблемой был шум. Мы жили в номере 338, прямо над большим блоком отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха на крыше вестибюля. Он работал на полную мощность всю ночь. В сочетании с шумом от дороги с улицы C, это привело к очень плохому сну.

Сейфов в номерах нет. Когда я спросил, администратор на ресепшене был очень груб и сказал, что у них есть сейфы. Наличие сейфов в номерах — это, в общем-то, стандартная вещь. Когда я спустился по лестнице на первый этаж, входная дверь была приоткрыта, серьёзная проблема с безопасностью. Ездил на шаттле из центра города… водитель разговаривал со своей девушкой на иностранном языке, крайне непрофессионально. В общем, худший опыт пребывания в Hilton за всю мою жизнь.

Очень комфортный сон. Кровать и подушки были отличными. В первом номере, где нас разместили, кондиционер ужасно шумел, но персонал быстро устранил проблему и переселил нас в другой номер. Завтрак был одним из лучших, что мы когда-либо пробовали. Близко к аэропорту. Однозначно рекомендую этот отель.

Снимал 2 номера в апреле 2025 года. В одном из номеров зеркало в ванной чуть не упало, что было очень опасно, а во втором номере душевая лейка отвалилась при первом же включении.
Завтрак был очень скудным. Мне кажется, его стоило бы включить отдельно, так как завтрак был совсем скромным: яйца, бекон, сосиски и т. Д.
Обслуживание было отличным, мне помогала молодая самоанка, и она была просто замечательной.
Моему отцу очень понравилось, что отель находится прямо напротив Золотого Коррала.
В целом, проживание было хорошим. Номера были нормальными.

Расположение удобное, но не идеальное. Номера и сам отель чистые, но на сайте не хватает деталей, которые просто раздражают, когда цена за ночь превышает 400 долларов. Необходимость дважды звонить, чтобы заказать трансфер из аэропорта, потому что водителя было сложно опознать, и он не потрудился проверить количество гостей или попросить отель позвонить по оставленному номеру, была не самым лучшим началом. То, что на стойке регистрации отеля не было достаточно сменных вещей для стирки в выходные, было просто очередным недоразумением. Благодаря другим добрым гостям мы смогли организовать всё необходимое для оставшейся части поездки. Завтрак «шведский стол» выглядел недостаточно аппетитно, чтобы даже заморачиваться с ним.
Будучи участником Hilton Honors, когда мы вернёмся в Анкоридж, нам придётся долго и упорно думать, остановиться ли в отеле Hilton или просто выбрать более дешёвый вариант, чтобы хотя бы получить то, за что мы заплатили.

Это отель Hilton Garden Inn. Персонал просто потрясающий, невероятно дружелюбный и очень помог нам во время путешествия по их чудесному району! Небольшой бар, а меню блюд и выбор алкоголя – именно то, что вы ожидаете. Номера немного устарели, и в моём номере было две двуспальные кровати. Только убедитесь, что если вам нужна кровать размера «queen-size», убедитесь, что в номерах с двуспальной кроватью есть кровать размера «queen-size». Двуспальная кровать была на каркасе, что было странно. Цена была как в других отелях. Если нужно просто прилечь, то это подойдёт. К тому же, это Аляска, и там есть чем заняться, кроме как торчать в номере весь день!

Арун, омлетчик, был весьма компетентен. Омлет получился просто великолепным. За ним было приятно наблюдать, и он был очень любезен, даже несмотря на двух довольно грубых посетителей. Наш официант и старший тоже были вежливы, и весь персонал, похоже, доволен своей работой, включая уборщицу и портье.

Номера были удобными, чистыми и тихими. Это самое главное. В противном случае мы назвали бы этот отель сварливым. Не знаю, что случилось с бедным Генри в ресторане, но он не счастливый человек. Тот тип, который просто смотрит на вас, когда вы говорите «доброе утро» или «спасибо». А сотрудник ресепшена, который принес сладкое и низкое, когда я попросил сахар, и когда я сказал, что это не сахар, закатил глаза и спросил: «Какой сахар вы хотите? ». Сахар, сахар! И при регистрации спросили, нужна ли нам уборка, на что мы ответили «Нет», но они все равно приехали. Это не проблема как таковая, но… не то, что запрашивалось. И информация, предоставленная при сканировании QR-кода в номере о ресторане, дает неверную информацию. Мы чуть не пропустили завтрак в первый день из-за плохой информации. У них ЕСТЬ меню завтрака, если вы не хотите шведский стол, и я рад сказать, что омлет и блины были хороши. Так что номера хорошие. Завтрак хороший. Персонал, недовольный/ворчливый? Я могу с этим справиться.

Две недели пребывания. Это было нашей целью. Пришлось просить полотенца и всё необходимое. Кровать застилали только один раз за всё время пребывания. Было тихо и, в общем, хорошее место для проживания. Уборщики были очень дружелюбны. Мы воспользовались трансфером, и водители были очень дружелюбны.
Небольшие удобства были хорошо укомплектованы. Мы ужинали в ресторане отеля оба утра и пару вечеров – это было идеально.
Мы бы остановились здесь снова, учитывая общее впечатление.

Прибыли среди ночи, нас встретили с тёплым гостеприимством. Номер был чистым. Завтрак по системе «шведский стол» начинался около 15:00, но кофе был бесплатным. Никаких проблем или нареканий. Шампуни и мыло были марки Zero/o. Запах был чудесный. Я бы остановился здесь снова.