Homewood Suites by Hilton Anchorage

Мы всегда останавливаемся здесь на выходные или по особым случаям. Нам нравится расположение, разнообразие номеров, бесплатный завтрак, но особенно бассейн и джакузи. Мы всегда звоним заранее, чтобы убедиться, что бассейн/джакузи не закрыты на ремонт или техническое обслуживание, поскольку они не работают уже несколько десятилетий. Всегда много бесплатной парковки и комфортабельных номеров. И самое главное, в низкий сезон здесь действуют тарифы для жителей Аляски.

В этом отеле было приятно находиться. Мы были в конце, и никто нас не беспокоил… В качестве места для проживания он был приятным, тихим и уютным. Хотя эти кровати – это отдельная тема. ОЙ! У МЕНЯ НЕТ ПРОБЛЕМ СО СНОМ ИЗ-ЗА СПИНЫ… но я с нетерпением жду, когда вернусь в свою кровать. Приятно было убедиться, что есть кухня. Сэкономил деньги, приготовив еду на день рождения самостоятельно. Дети, и взрослые тоже. Отлично поплавал в бассейне. А то, что джакузи было горячим, было огромным плюсом. Моей спине это точно нужно.

Это отличный отель недалеко от аэропорта с отличным трансфером. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и ответил на все наши вопросы. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко и без проблем. Очень дружелюбные официанты, которые знали об аллергии на глютен, подали обильный горячий завтрак, что мне очень понравилось. Прачечная отеля была очень чистой, можно было приобрести моющее средство. До туристических достопримечательностей в центре города можно было добраться за 10-15 минут на машине или на общественном транспорте (People Mover), которым мы без проблем пользовались. Обязательно вернусь, если представится такая возможность.

Мне было сложно оценить этот отель. Как место, я бы поставил ему оценку 2 или 3. Номер (люкс) показался маленьким, планировка была запутанной, идти от вестибюля до одного из номеров было очень долго, номера нуждались в обновлении или хотя бы в небольшом ремонте, а кухонное оборудование было просто ужасным.
С другой стороны, здесь было тихо и спокойно, завтрак был довольно вкусным (но недостаточно горячим), а ближайшая микроволновка была в нашем номере.
Что меня действительно впечатлило, так это обслуживание. Персонал был очень любезен и помог решить пару наших проблем.

В горячей воде из зоны напитков была гуща, и вода приобрела светло-коричневый оттенок. Я сообщил об этом персоналу, но, похоже, они не смогли решить проблему. На следующий день вечером весь кофе закончился, когда мой сын захотел пить.
Каждую среду с 17:00 до 19:00 у них проходят вечерние встречи (имя изменено на встречу менеджера). Завтрак по будням с 6:00 до 6:00.
Когда я заказал пармезан для салата, я обнаружил на нём зелёную плесень и сообщил об этом персоналу. Он, казалось, не беспокоился и сказал, что это не плесень. Но это явно была плесень…
Достойный выбор для бесплатного завтрака.
У них есть 2 стиральные машины и 2 сушилки, расположенные в самом конце первого этажа. Стоимость каждой – 3 доллара (принимаются только четвертаки), а стиральный порошок (купить на стойке регистрации) – 3 доллара.
Этот отель расположен в 10 минутах езды от центра города и аэропорта. Очень удобно.

Пишу, чтобы поделиться своим недавним опытом пребывания в отеле Homewood Suites Anchorage. К сожалению, я неоднократно сталкивался с проблемами в обслуживании со стороны Клариссы, работавшей на стойке регистрации.
Из моего общения с ней стало очевидно, что она относится к гостям невежливо и непрофессионально. Она вела себя крайне невежливо, часто с явным раздражением и нежеланием реагируя на мои просьбы о помощи. Её поведение производило впечатление недружелюбного и неприветливого человека, а её устное общение было лишено той вежливости и профессионализма, которых можно было бы ожидать от сотрудника стойки регистрации.
Такое поведение создаёт негативное впечатление у гостей и не соответствует уровню гостеприимства, обычно присущему отелям Hilton. Я считаю, что для сотрудников, особенно тех, кто работает с гостями, важно всегда сохранять вежливое и предупредительное отношение.
Надеюсь, вы решите этот вопрос соответствующим образом, чтобы будущие гости могли насладиться высоким уровнем обслуживания, которым славится Homewood Suites.
Благодарю вас за то время и внимание, которые вы уделили этому вопросу.

Это один из самых чистых и гостеприимных отелей, где я останавливался. Номер был чистым, все ящики и диваны были выдвинуты, демонстрируя чистоту. Персонал, особенно Салли на стойке регистрации, излучает настоящее алоха и заботится о гостях. Мне очень понравилось пребывание. И да, персональная записка от персонала, который подготовил номер, была просто потрясающей. Вдобавок ко всему, я также получил персональное приветственное сообщение. Спасибо за прекрасно отдохнувший и очень приятный отдых.

Хорошее место с бесплатным трансфером до аэропорта и центра города, а также бесплатными закусками и напитками от менеджера в «счастливые часы». Адхвник и другие сотрудники были очень любезны. Бассейн, джакузи и тренажерный зал тоже были очень кстати. Номера большие и чистые. Бесплатный горячий завтрак не очень хороший, но он хотя бы бесплатный.

У меня был очень неприятный опыт. Я несколько раз вызывал трансфер, но никто не отвечал, хотя я звонил заранее, чтобы убедиться, что отель проинформирован. В итоге пришлось ехать на такси до отеля. Приехав в отель, мне предоставили номер с надписью «для некурящих», но со странным запахом. Диван-кровать не работает, он застрял, и теперь приходится ждать, пока номер будет готов. Это доставляет массу неудобств, а персонал на ресепшене ведёт себя не очень дружелюбно. Надеялся на лучшее обслуживание, так как я уже давно являюсь клиентом Hilton.

Твёрдые четыре звезды. Номер был хороший, просторный и со всеми необходимыми удобствами.
Обычно я останавливался в отеле Hampton Inn, расположенном примерно в квартале отсюда, но после проживания здесь и в Garden Inn я знаю, что у меня есть выбор.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что кондиционер не отключался автоматически при достижении заданной температуры. Вентилятор либо работал постоянно, либо был выключен. Немного шумно.
В общем, я бы определённо остановился здесь снова.

Мы прекрасно провели время в Homewood Suites Anchorage! Номера были чистыми, просторными и ухоженными — спасибо замечательному персоналу, который поддерживал чистоту и свежесть во время нашего пребывания. Особая благодарность Харшу на стойке регистрации — он был невероятно профессионален, дружелюбен и всегда готов помочь с теплой улыбкой. Благодаря его внимательному обслуживанию мы действительно почувствовали себя желанными гостями. В целом, это был прекрасный опыт и первоклассное гостеприимство. Настоятельно рекомендуем!

Номера были нормальными. Завтрак был хорошим. Бассейн и джакузи стали для меня и моей семьи настоящим спасением. Салли Ф. На стойке регистрации очень помогла с регистрацией. Её гостеприимство и тёплый приём ещё больше убедили нас в этом отеле. Спасибо, Салли, и Мэтью за помощь с нашей проблемой с термостатом. Он быстро помог, когда мы позвонили на стойку регистрации.

Прибыв в этот отель, я был в восторге от его интерьера и от использования элементов дикой природы, таких как голова лося над камином и статуи медведей по обеим сторонам дверей! Элис на стойке регистрации тоже была очень любезна и отзывчива. Мы приехали немного раньше, чем ожидалось, и она очень помогла нам быстро разместиться в номерах.

Оба наших номера были хорошими и удобными. Завтрак мог бы быть лучше, если бы появилось новое меню. Мы останавливались здесь на две недели, чтобы подготовиться к семейному круизу, поэтому знаем, каково это – завтракать. Учитывая высокие летние цены, мы бы хотели видеть в меню французские тосты и блинчики вместо вафель, за которыми приходится выстаивать длинные очереди. Салли Ф. На стойке регистрации была просто великолепна. Любит и заботится о гостях, что само по себе большой плюс, мы её обожаем!

Персонал на стойке регистрации был потрясающим, я оказался в странной ситуации, и они с радостью принимали меня в каждом семестре. Они всегда были полезны и заботливы во время моего пребывания. Уборка была агрессивной с полотенцами, я думаю, что мне пришлось сдать их в номере в день отъезда, в какой-то момент они оставили девять.

Номера были в порядке, убирались определенно не очень хорошо, на простынях были волосы, нам пришлось просить новые простыни.
Сотрудники стойки регистрации не были очень гостеприимны, особенно персонал в ночное время.
Бассейн очень мутный и выглядел так, будто воду не меняли ОЧЕНЬ давно. Но гидромассажная ванна была в порядке.

Я позвонил, чтобы забронировать номер для себя, жены и 3 детей, и еще один номер для моего шурина и их 2 детей. Мы хотели провести время, отдыхая и пользуясь бассейном в канун Нового года. Мы приехали через час после времени регистрации, и нам сообщили, что наш номер не готов, так как его пропустила уборка дома, и что это займет еще 20 минут… никаких проблем, всякое случается. Через час я спросил о нашем номере, леди на стойке регистрации (она была восхитительна) сказала, что последние люди действительно сделали номер, и это займет еще 15 минут, и она поможет убраться. Прошло почти 2 часа, и мы добрались до нашего номера. Он был чистым на первый взгляд, мы не выглядели очень чистыми, так как мы расслаблялись и смотрели телевизор. Посудомоечная машина была заполнена посудой, мы нашли детский браслет, оставленный в спальне, на полу все еще была грязь и пластиковые бирки с новой одежды. Затем мы пошли разложить раскладной диван, он был покрыт чипсами Doritos под подушками, и не было никакого постельного белья, и вообще ничего не было в комнате. Хорошо, мы положим всех троих детей (4, 5 и 5) на другую большую кровать. На следующее утро я уронил телефон между кроватью и тумбочкой, я потянулся за ним, и на пружинном блоке лежал использованный окровавленный тампон, заставивший меня подумать, что постельное белье даже не меняли, потому что это было очень заметно. Затем я заглянул под кровать, и это было отвратительно… Они дали нам целых 150 долларов за номер.