Hyatt Place Anchorage-Midtown

Ужасный опыт.
Не тратьте свои деньги в этом отеле. Я останавливался здесь на 3 ночи, накануне вечером просил уборку, как мне и рекомендовали, но мой номер так и не убрали. В последнюю ночь я позвонил на ресепшн, чтобы узнать, почему мой номер не убрали и могут ли они прислать кого-нибудь. Они отказали, хотя я видел, как горничные убирают другие номера. Администратор сказала мне, что им нужно «в первую очередь обслуживать новых гостей, приезжающих завтра»!

Мы останавливались в отеле Hyatt Place на 4 ночи во время нашей поездки на Аляску. Благодаря этому расположению мы смогли посетить множество удивительных мест! Прогулки по ледникам, катание на собачьих упряжках и многое другое. Персонал просто замечательный. Дружелюбный и отзывчивый, начиная от Кайлы на ресепшене и заканчивая всеми остальными сотрудниками, которых вы встречаете в здании. Завтрак был восхитительным каждое утро! Было очень весело наблюдать за кроликами, наслаждаясь утренним кофе.

Отель чистый, кровати удобные, а завтрак очень хороший. Однако не стоит полагаться на трансфер. Мы заказали трансфер на 11 утра накануне. В 11:10 нам сказали, что он приедет через 20 минут. Хорошо, что мы спросили, иначе мы могли бы пропустить экскурсию. Никому нет дела. Uber дешевый, и с ним проблем нет. А вот отношение к клиентам – это уже другое дело. Женщина в холле сказала, что трансфер бесплатный, поэтому нам не стоит расстраиваться :)

Мы останавливались здесь несколько раз во время нашей поездки на Аляску. У нас не было собственного автомобиля. У них есть трансфер до аэропорта и железнодорожного вокзала. Водитель трансфера и сотрудники стойки регистрации были очень любезны и давали полезные советы. Фитнес-центр и завтрак тоже были отличными. Мы ходили пешком до многих мест поблизости, включая рестораны, парки и продуктовый магазин. Мы бы остановились здесь снова.

Отель очень чистый и удобно расположен. Крытый круглогодичный бассейн и джакузи были отличными. Я не заказывала еду в ресторане/баре, но он выглядел уютным и приятно пах. Фитнес-центр был очень чистым. В лобби было много мест для отдыха в отдельных зонах и бизнес-центр. Для поездки, спонтанной съездом, я получила очень выгодную цену.

Наша кровать была невероятно удобной на протяжении двух ночей. Завтрак по утрам стал приятным бонусом, а зона отдыха очень удобна для времяпрепровождения.

В целом, отель был просто нормальным, как и положено транзитному отелю. Хотя лобби и обеденная зона этого отеля Hyatt выглядели эстетичнее, другой отель Hyatt (Hyatt House) показался лучше.
Номера с видом на Office Depot и заднюю парковку были тише.

Приехали в 3 часа, чтобы заселиться, и все равно пришлось ждать, пока номер будет готов. Номер выглядит неплохо, и вид на горы хороший. Проблема в том, что стены очень тонкие. Настолько тонкие, что я всю ночь слышала, как вибрирует телефон соседей, и даже слышала, как они пукают через стену. И, конечно же, слышала все их разговоры. Завтрак был неплохой, но из горячих блюд у них только бисквиты, подливка, яйца и картошка. Жаль, что нет вафельниц и каких-либо мясных блюд. Нет и бесплатной бутилированной воды. Камин в лобби даже не работает в разгар зимы. А парковка на снежных заносах, к тому же, нерасчищенная. За 200 долларов за ночь я ожидала большего.

В целом, отличное место для проживания — красивое, новое и с хорошим дизайном. Приличный фитнес-центр и бассейн с джакузи, хотя у меня не было времени ими воспользоваться. Персонал был дружелюбным и услужливым. Бесплатный завтрак тоже был хорошим по соотношению цены и качества и вкусным.

Позвольте мне сказать следующее:
Мы останавливались здесь раньше, и всё было отлично. Но этот последний визит меня просто потряс. Мы провели здесь ночь. Войдя в номер, я заметила «пятна» на диване, а на стене были следы «краски». Я подняла подушку раскладной кровати для детей, и там лежала чёрная плесневелая чипса Cheetos, а также крошки еды, которые, похоже, пролежали там несколько месяцев. Я сфотографировала это и показала сотруднице на ресепшене. Женщина была искренна и извинилась за неудобства. Я сказала ей, что уже поздно менять номер, так как дети уже спят, и она упомянула, что с ней свяжется менеджер. Прошло уже больше 7 дней, а ответа я так и не получила. Из-за отсутствия уборки и коммуникации я больше сюда не вернусь.

Персонал отеля, занимающийся уборкой, ворует вещи, оставленные гостями, вместо того, чтобы передать их на ресепшен. Ранним утром 22 декабря 2025 года я спешила выехать и оставила в номере две рождественские открытки от сына. На следующий день я дважды звонила и спрашивала, передали ли их на ресепшен. Нет, не передали. Уборщики украли их, думая, что в конвертах могли быть деньги или подарочные карты. Кто ворует из номеров в отеле на Рождество? В этом отеле воруют. Если вы дорожите своими вещами, не останавливайтесь здесь.

Телефонная связь в этом отеле отключена, и невозможно связаться с ними, чтобы заказать трансфер. Номер телефона службы поддержки постоянно переключает на другого сотрудника. Менеджер Грейс сказала, что трансфер предоставляется бесплатно только по телефону. Трансфер организуется почасово. Однако они не могут отправить автобус без предварительного звонка для бронирования, даже зная, что их телефон отключен в течение двух дней. Я обращалась по электронной почте за 8 часов до поездки, указывая время, когда мне нужен трансфер. Ответа нет. Кроме того, они не вернули мне залог при выезде в ноябре. Я заметила, что они списали залог с моей кредитной карты только в декабре, когда перезвонила, но они отказались назвать имя менеджера и объяснить причину списания. Они попросили меня заполнить форму для возврата средств. Но это их вина, что они создают такой беспорядок и просят меня самой разобраться с этим. У этого отеля большие проблемы с управлением. Еда неплохая, отель чистый. Просто персонал не всегда справляется со своей работой и создает хаос. Надеюсь, им удастся всё исправить.

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я никогда больше здесь не остановлюсь. Я забронировал номер на 3 ночи онлайн через их сайт. Я приехал из Кеная, и мне сказали, что мой номер недоступен. Мне так и не позвонили. Я приехал с семьей, и нам нужен был номер побольше. Персонал водил меня за нос. Я просил поговорить с менеджером в течение 4 дней, но они так и не были доступны. Мне постоянно говорили, что мне предоставят номер побольше. Наконец, я получил его в последнюю ночь. Я бы уехал и поехал в другое место, но персонал продолжал говорить, что забронированный мной номер будет доступен. Я попросил скидку, которую мне не предоставили. Я сказал, что не хочу, чтобы с моей карты списали деньги, пока я не поговорю с менеджером, и они согласились. Затем они списали деньги с моей карты, так и не позвонив мне менеджеру. Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь, и цены сильно завышены.

ПРОВЕРЬТЕ ВЫПИСКИ, ЧТОБЫ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ВАШ ДЕПОЗИТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВОЗВРАЩЕН! Моя семья много раз останавливалась в этом отеле, когда бывала в Анкоридже. Однако в последние два раза нам не вернули депозит. Я несколько раз звонила в отель по этому поводу, и менеджер должен был перезвонить мне, но так и не сделал этого. Затем мне пришлось позвонить в головной офис Hyatt, и они создали заявку, по которой менеджер должен был перезвонить мне в течение 72 часов, но этого так и не произошло. Теперь мне придется обращаться в компанию, выпустившую мою кредитную карту, чтобы получить возврат средств. Недопустимо, чтобы служба поддержки клиентов допустила такую ​​ситуацию. Это можно было легко исправить. Мы больше не будем останавливаться в этом отеле.

Хороший отель с горячим завтраком. Крытая гидромассажная ванна отлично подходит для расслабления после дневной поездки или похода. Это хорошее место для проживания перед началом путешествия по другим частям Аляски. Все основные магазины находятся неподалеку.

Что позволило поставить этому отелю 5 звезд, так это персонал. Отель расположен в центре, недалеко от всего. Номера были нормальные, стандартные. Тренажерный зал и бассейн тоже были неплохие. Завтрак — стандартный. Персонал — потрясающий. Всегда приветливые, очень отзывчивые и внимательные к потребностям гостей. Обязательно остановлюсь здесь снова.

⭐️ Отзыв с 1 звездой: Крайне разочаровывающее пребывание.
Я часто езжу в Анкоридж по работе и на спортивные мероприятия с детьми, и Hyatt Place Anchorage всегда был моим любимым отелем – до сих пор. Последнее пребывание было крайне разочаровывающим и полностью изменило моё мнение об этом отеле.
В первую же ночь моего пребывания в отеле машину гостя взломали, разбили окна и украли всё. Это само по себе было тревожно, но когда я выехал, всё стало ещё хуже.
Я случайно оставил ноутбук на столе в номере. Я позвонил сразу же, как только обнаружил это, и на стойке регистрации сказали, что проверят и перезвонят мне. Когда они это сделали, мне сказали, что ноутбука там нет, и что горничная ничего не сдала. Я объяснил, где именно он находится, но мне ответили, что доступ к нему есть только у горничной, и что «если бы они его нашли, то сдали бы».
Ноутбук действительно оставили в номере, и кто-то, у кого был доступ в этот номер, решил его оставить. Отсутствие ответственности, участия и попыток решить ситуацию было невероятно раздражающим и непрофессиональным.
После многих лет проживания здесь я больше не чувствую себя в безопасности и не уверен в сохранности своих вещей. Я больше не вернусь.