Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Anchorage 3*

Разочаровывающее пребывание для участников программы Diamond — совсем не тот уровень обслуживания Hilton, которого мы ожидали.
Мы с супругом на пенсии и путешествуем постоянно с сентября 2024 года. Поскольку мы живем в дороге и останавливаемся в отелях круглый год, мы очень зависим от стабильного уровня обслуживания и признания элитного статуса. Как давние участники программы Hilton Honors Diamond, мы получали отличное обслуживание во многих отелях Hilton по всей стране — поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим.
С момента нашего прибытия на каждую просьбу отвечали просто «нет».
• Просьба о повышении категории номера при регистрации — сразу же отказ.
• Просьба о выезде в 12:00 накануне — отказ и рекомендация «спросить завтра».
• Утром в день выезда телефон в номере не работал, поэтому мы спустились вниз лично — снова отказ, самое позднее время выезда — 11:30.
Это не тот уровень гостеприимства, который Hilton обычно предоставляет своим самым лояльным участникам. Мы постоянно останавливаемся в отелях, и разница была заметна. Marriott неизменно относится к нам гораздо лучше, учитывая наш элитный статус, и разница в признании и гибкости существенна.
Основываясь на нашем опыте, мы не можем рекомендовать этот Hilton Garden Inn. Если вы посещаете Анкоридж, выберите другой отель Hilton — или, если у вас есть статус как в Hilton, так и в Marriott, Marriott, вероятно, предоставит вам гораздо лучший сервис.