Holiday Inn Express & Suites Birmingham South - Pelham by IHG

В целом, все прошло хорошо. Регистрация прошла быстро и легко. Мы приехали поздно, приняли душ и сразу легли спать, а на следующее утро рано уехали. Тем не менее, было несколько моментов, которые требовали доработки. Труба душевой лейки болталась в стене и протекала. Вытяжной вентилятор издавал звук, похожий на работающий на холостом ходу дизельный двигатель, а на потолке над изножьем кровати был приклеен комок туалетной бумаги. Выглядело так, будто ребенок намочил его и бросил на потолок.

Персонал отеля дружелюбный и создает ощущение радушного приема. Номера чистые, тихие и просторные. Я определенно рекомендую остановиться здесь. Отель расположен недалеко от множества ресторанов и прямо рядом с автомагистралью.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз и всегда высоко ценили обслуживание. Пэм всегда встречала нас с улыбкой и оказывала превосходное обслуживание. Номера всегда чистые и свежие. Отель современный и отремонтированный. Идеально. Спасибо!

Удобное расположение. Легкий доступ к нескольким местам, куда нам нужно было добраться. Удобные кровати и хорошо освещенный номер. Сильный сигнал Wi-Fi для работы. Я бы определенно остановился здесь снова. Настоятельно рекомендую это место!

Регистрация прошла довольно просто. Женщина на ресепшене была замечательной, очень веселой и, похоже, ей нравилась ее работа. Номер определенно нуждается в обновлении и ремонте. Кровать скрипит каждый раз, когда на нее ложишься. На телевизоре мало каналов. Напора воды было достаточно, чтобы насладиться душем. Уборка проводится не ежедневно, поэтому я не могу ничего сказать об этом. Тренажерный зал очень маленький, только с гантелями и беговой дорожкой, и находится в другом здании с бассейном (крытым). Бар/гриль на открытом воздухе был отличным дополнением. Завтрак ничем не отличается от завтраков в других отелях Holiday Inn. Выезд прошел легко и быстро. Три звезды я ставлю за персонал, который оправдал все ожидания.

Это один из лучших 3-звездочных отелей, в которых я останавливался. Чистый номер, удобная кровать, простой в использовании телевизор, хорошая ванная комната… но что действительно поднимает планку, так это работающий термостат и плотные светонепроницаемые шторы.
Удобное расположение рядом со всем необходимым, безопасная и хорошо видимая парковка, и чертовски хороший завтрак с теплыми булочками с корицей.
И персонал… очень дружелюбный.
Это место должно стать эталоном.

Мое пребывание здесь было очень приятным. Обычно я не пишу отзывы, но почувствовала необходимость поделиться тем, насколько замечательным было мое пребывание — особенно благодаря Шаррон на ресепшене. Каждый раз, когда она меня видела, она приветствовала меня теплой улыбкой, искренним приветствием и настоящей беседой! Она действительно заботится о своей работе и о людях, и это видно. Нам нужно больше таких людей в этом мире. Holiday Inn повезло, что у них есть такой человек, как Шаррон, представляющий их интересы!

Остановились поздно вечером без предварительного бронирования. Пэм на ресепшене была приветлива и услужлива. Номера были чистыми и комфортабельными. Завтрак был полноценным и горячим. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Я ставлю все 5, потому что у нас был замечательный отдых, включая самые удобные гостиничные кровати, которые мы когда-либо встречали за 10 лет. Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны, профессиональны и высокоэффективны. Наш номер был чистым, комфортным и имел все необходимые удобства. Однако возникла одна проблема, и она была связана с сотрудницей. Мы пришли на завтрак за 15 минут до его окончания, поэтому поспешили взять тарелки и напитки и быстро сели есть. В обеденном зале уже работала уборщица/горничная, которая подметала всю территорию еще несколько раз, а затем начала подметать кругами ближе к нам, наблюдая за каждым нашим движением. Она начала задевать метлой стулья, шкафы и мусорное ведро, сильно шумя все время, пока мы ели. Наша 8-летняя дочь, которая была с нами, спросила, почему она на нас злится. Мой муж вернулся в зону обслуживания, чтобы взять еще один продукт, так как все еще было в наличии, а она последовала за ним, встала позади него, скрестив руки, постукивая ногой, громко и тяжело дыша и качая головой ему вслед. Она ни разу не спросила, закончили ли мы или хотим ли еще что-нибудь, прежде чем закрыть двери в зону обслуживания. Ее действия заставили нас почувствовать себя неловко и неловко. Все остальные были очень добры, но даже одна кислая виноградина может испортить все пребывание. Спасибо сотруднице на ресепшене, которая нас выселяла, за ее позитивный настрой и за то, что она развеяла негатив, исходивший от повара.

С самого момента входа в отель все было превосходно. Сотрудница на ресепшене была очень милой, и ее одежда создавала ощущение, что я нахожусь в очень хорошем отеле. Номер был чистым, уютным, с отличными подушками. Завтрак предлагал большой выбор блюд, был очень красиво оформлен и чист. Обеденная зона также была очень чистой. Определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова. Менеджер тоже очень дружелюбная и элегантная женщина.

Я часто езжу в командировки и недавно остановилась здесь после трехдневной поездки в Вашингтон из-за зимнего шторма «Ферн». В дороге доступ к прачечной для меня крайне важен. К сожалению, в Вашингтоне у меня не было возможности постирать белье, отель не предоставлял таких услуг, у меня не было монет, моющего средства и возможности обменять деньги.
При заселении меня встретила очень любезная Пэм. Когда я спросила, есть ли в отеле стиральные машины и моющее средство, она сразу же ответила утвердительно и любезно подсказала, где можно снять наличные, чтобы обменять их на имеющиеся у нее монеты. Было поздно, и у меня был долгий и утомительный день, возможно, и у нее тоже, но, несмотря на это, она проявила искреннюю заботу и доброту. Она позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое для моего пребывания.
После нескольких дней стресса в Вашингтоне, прибытие в этот отель IHG в Бирмингеме и такое хорошее отношение стали настоящим глотком свежего воздуха. Возможность наконец-то постирать белье и почувствовать заботу позволила мне расслабиться и снова вздохнуть с облегчением. Большое спасибо, Пэм!

Мы прекрасно провели время здесь, благодаря Орландрии на ресепшене! Мы по ошибке забронировали номер для инвалидов через стороннюю компанию. Когда мы обнаружили свою ошибку во время регистрации, Орландрия начала предпринимать шаги, чтобы помочь нам. Однако к стойке регистрации подошла Дженнифер и взяла на себя процесс регистрации. Она отказалась предложить нам какой-либо другой номер, даже номер для инвалидов на этаже выше первого. Дженнифер сказала, что изменить номер невозможно из-за бронирования через стороннюю компанию, и это единственный доступный номер для инвалидов. Я много путешествовала, являюсь членом IHG, и IHG также предлагает мне стать членом клуба. Мы знали, что Дженнифер неправа, но уступили. В конце концов, это была наша ошибка. Когда мы вошли в номер, в воздухе чувствовался запах воды, возможно, от затопления в ванной или поломки системы кондиционирования/отопления. Кондиционер/отопление не включались. В номере было очень холодно. Мы вернулись на ресепшн, чтобы пожаловаться. Мы обратились к Орландрии, которая связалась с кем-то, кто, по всей видимости, был менеджером, и Орландрия переселила нас в номер без инвалидности на более высоком этаже. Хотя у меня сложилось впечатление, что Дженнифер знала о проблеме с номером, в который она нас изначально поселила, Орландрия была очень дружелюбна во всех наших контактах. Кровать в нашем новом номере была очень мягкой, и отопление работало хорошо. Отель был чистым, а завтрак — обильным.

Отличный опыт! Могу сказать, что самое главное (помимо чистого номера) — это отличное обслуживание и отношение к клиентам со стороны очаровательной женщины на стойке регистрации по имени Пэм. Она была очень любезна и до сих пор понимает принцип «относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе». От неё исходит позитивный настрой, и я бы рекомендовал этот отель. Должно быть, у них хороший менеджмент, который заботится о своих гостях и чистоте в отеле.

В целом, пребывание в этом отеле было неплохим. Расположение удобное, а кровать достаточно удобная для хорошего сна. Регистрация прошла гладко и без каких-либо серьёзных проблем.
Однако чистоту определённо можно было бы улучшить. Номер оказался не таким чистым, как я ожидал, и, к сожалению, я даже обнаружил насекомое в кондиционере. Некоторые удобства показались мне немного устаревшими, а шум из коридора мешал расслабиться.
В целом, проживание было приемлемым за такую ​​цену, но если бы уделили больше внимания чистоте и внесли некоторые изменения, впечатления могли бы быть гораздо лучше.

Просто отличное расположение с домиком у бассейна!
Расположение легко найти, большая парковка. Applebees и ChicFila в пешей доступности. Очень чистый вестибюль, но только один лифт. Широкие коридоры без беспорядка и сырости. Номер был аккуратным, чистым и достаточно обставленным, с двумя кроватями, холодильником и микроволновой печью. В ванной комнате был обычный набор туалетных принадлежностей Dove. Раковину, похоже, недавно отремонтировали, так как я заметил некоторые проблемы с герметизацией швов, но в целом это безопасное и чистое место, где можно было отдохнуть. На завтрак не хватало фирменных булочек с корицей в воскресенье.

У них была новая система замков. Постоянно возникали проблемы с доступом в номер.
Хотя шум не был слышен (мы закрыли дверь в ванную), туалет работал всё время пребывания. Я об этом сообщил на стойке регистрации.
Я никогда ничего не пишу, но мы заплатили $$$$ за номер, узнав, что там проходило несколько спортивных мероприятий. Поэтому я подумал, что они повысили цены. Хорошо, чисто, но $$$$ НЕТ булочек с корицей.

Мы уже пятый раз останавливаемся в этом потрясающем отеле! Мы с парнем обычно останавливаемся здесь по пути во Флориду. В этот раз решили остановиться там на обратном пути. Когда мы подъехали, то заметили, что там было больше народу, чем обычно. Обычно мы бронируем онлайн. Когда мы вошли, нас встретила самая тёплая улыбка. Это был генеральный менеджер Тиа! Когда мы сказали ей, что у нас нет брони, она сказала: «Посмотрим, что можно сделать». Через десять минут мы получили номер. Позже тем же вечером мы наслаждались нашим любимым местом на свежем воздухе. Я заметил, что она быстро двигалась снаружи. Она направляла частный чартерный автобус к парковке. Не говоря уже о том, что ей нужно было разобраться с несколькими строителями и их машинами. В этот вечер у неё был полный зал. Она ни разу не растерялась и не потеряла свою тёплую улыбку. Она заслуживает огромной благодарности! Лучший генеральный менеджер! Я с ней лично не знакома. Просто рада, что нам удалось пересечься ненадолго. Вдобавок ко всему, чистые номера и отличный завтрак! Спасибо за отличный опыт!