Spark by Hilton Pelham Birmingham I 65

Я останавливалась здесь довольно давно. Номера были не очень чистыми и не отремонтированными, несмотря на продолжающийся ремонт. Одна из горничных ходила с ребенком во время уборки, он бегал повсюду, пел и бегал между номерами, которые она убирала. Она не следила за ребенком.
Одна из сотрудниц ресепшена была грубой и сказала мне, что ребенок не пел и не бегал, потому что она этого не видела и не слышала. Я сказала ей, что она невежественна. Ты стоишь на ресепшене, проверяя гостей, но утверждаешь, что знаешь, что происходит в коридоре.
Совершенно понятно, что горничной пришлось привести сына на работу, потому что у нее не было няни, это не было проблемой, она не следила за ним. Дети не будут сидеть спокойно и тихо, поэтому ей следовало оставить его на переднем плане с коллегами, пока она убирала номера. Так он мог бы бегать и петь в холле, не мешая гостям, которые здесь останавливаются.
Менеджер была милой, но ей следовало бы сделать больше для удобства своей сотрудницы и ее ребенка, предложив ему провести время в прихожей.

РЕДАКТИРОВАНИЕ: Ответ мотеля ниже — ложь. Полного возврата денег не было. Вообще никакого предложения не было. Я бы не стал этим заниматься, если бы мотель предпринял шаги для исправления ситуации.
Мы с сыном заселились в выходные, так как у него был бейсбольный турнир в этом районе.
Не позволяйте себя обмануть низкими ценами и именем, которому вы доверяете (COMFORT INN AND SUITES).
Номера: Грязные простыни. Скажите, как это выглядит. Когда я сообщил об этом на ресепшен, Суджан предпочел преподать мне урок о порядке хранения вещей, вместо того чтобы извиниться или предложить решение.
Фекалии/кровь на стенах: можете сами догадаться. Надеюсь, с тем, кто это оставил, все в порядке. (см. Фотографии)
Это был САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ПРОБЛЕМНЫЙ МОМЕНТ!
Душ: Неизвестное вещество, оставленное в/на поддоне душевой кабины.
Кроме того, я заплатил полную стоимость за выходные (300 долларов за пятницу и субботу) и меня не предупредили о том, что в отеле ведутся строительные работы. Блоки Connex занимают 50% парковки, из-за чего припарковаться на территории практически невозможно. Строительные бригады, шум и обломки – всё это присутствует.
Наконец, учитывая все эти условия, руководство отеля имело наглость повесить табличку у лифтов, гласящую, что действует политика НУЛЕВОЙ терпимости к шуму, и если кто-то пожалуется на шум в вашем номере, с вас будет взиматься плата без вашего согласия, а последующие штрафы будут выписаны пострадавшим от вашего шума. Довольно нагло для такого цирка.

Моя лучшая подруга забронировала здесь номер с двумя кроватями размера «queen-size» (без выдвижной кровати) для участия в праздничном базаре, который мы проводили в выходные. Сразу по прибытии у нас не оказалось горячей воды, и перед мероприятием нам пришлось принять холодный душ. Когда мы вернулись вечером, официантка (белая женщина) пыталась заставить нас чувствовать себя дураками или врать о горячей воде, утверждая, что с водой всё в порядке. На следующую ночь к нам пришёл ещё один сотрудник, который открыл нашу кровать-убежище, и она оказалась покрыта чем-то вроде засохших фекалий и пятен крови. Та же женщина поднялась в номер и посветила фонариком на кровать, как будто пятна было трудно разглядеть. Но это было не так! Мы планируем потребовать возврат денег за первую ночь. Пока я сижу здесь сегодня утром, многие жалуются на обслуживание, грязные номера и т. Д. Кроме того, владельцам, руководству и персоналу НЕ СТОИТ жаловаться перед другими гостями, чему я только что была свидетелем. Мы, скорее всего, больше никогда здесь не остановимся.

Ремонтные работы порой делали пребывание здесь невыносимым. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Кристал была очень расторопной и доброй. Уборщики были шумными и бестактными, громко разговаривали по телефонам. Моя семья пыталась вздремнуть, но не смогла из-за шума. В остальном отель был комфортным.

Просто отличный отель для средней ценовой категории! Мы останавливались там трижды, когда проходили медицинские приёмы в этом районе, и остались очень довольны. Бесплатный завтрак был хорошим, очень чистый холл и номера. Настоятельно рекомендую.

Интернет не работал, и на стойке регистрации мне сказали позвонить по номеру 1800. Когда я объяснил, что мне нужен интернет по работе, парень рассмеялся. Им плевать на клиентов. Я езжу сюда каждую неделю по работе, останавливался здесь несколько раз без проблем, но, похоже, в этот раз персоналу было просто всё равно. Это были два индийца. Больше сюда не пойду.

Как участник программы лояльности Choice Diamond, я не рекомендую этот отель, поскольку им владеют и управляют те же владельцы, что и Econolodge, что и на соседней улице. У них нет никакого чувства гостеприимства, и вместо того, чтобы хорошо относиться к своим дорогим гостям, возвращающимся снова и снова, они делают всё наоборот. Уверен, что этому отелю, как и другому, безразлично ваше положение или благополучие гостей. Их лобби предназначено не для того, чтобы гости сидели и наслаждались отдыхом, а для того, чтобы оно просто пустовало без какой-либо цели из-за… COVID. Который случился более 5 лет назад. Нет уж, спасибо, тогда наслаждайтесь своими номерами и своим дорогим жильем в одиночестве! Хорошего дня.

Ну, у нас не было абсолютно никаких проблем. В современном мире это большая редкость.
Номера (я забронировал два) были отличными, всё работало, персонал был вежливым, а завтрак — хорошим.
Было приятно — как в старые добрые времена, когда обслуживание было очень важно. Спасибо.

Я остановился здесь по работе в этом районе. Персонал, с которым я столкнулся, был очень приятным. Я не завтракаю в отелях, поэтому не могу ничего сказать по этому поводу. Номер был довольно чистым. В ванной комнате определённо можно было бы сделать что-то чище, я был всего два дня, так что это не было большой проблемой. Парковка ночью ужасная, если отель забронирован. Припарковаться можно у магазина автозапчастей, где повсюду развешаны знаки о буксировке.

Отвратительное обслуживание клиентов. Плохое руководство, некомпетентность персонала просто ужасная. Собаки лают в соседнем номере. Ремонт ужасный. Я останавливался здесь несколько раз, каждый раз, когда там строили что-то вроде «ремонта»… В последний раз я остановился в так называемом новом номере… и ремонт был ужасным. Облупившаяся краска. Покосившаяся дверная ручка. Очень грязное кресло. Пыльные и вонючие старые лампы на тумбочке. Пятно на ковре. Пыльные вешалки для полотенец. Пятна на мочалках. Старый потрёпанный телегид. Залипший пульт от телевизора. Розетки не подходят к раме на стене. Большая дыра от старой розетки. Холодильник не холодит. Стены тонкие, как бумага. Очень шумный отель.

Всё было превосходно. От персонала, номера и завтрака. Я бы с удовольствием вернулся в этот отель. Он очень удобно расположен. Разные районы и рестораны, где можно поесть. Мне очень понравилось здесь ☺️.

Раньше это был очень хороший отель, но время и «прогресс» почти полностью его испортили. Он расположен в глубине от дороги, и с тех пор, как я был здесь в последний раз, с одной стороны находится магазин шин Firestone, с другой — склад, а перед ним — магазин автозапчастей. Это испортило весь вход в отель. Кроме того, внутри висят таблички, которые ясно указывают на то, что шумные люди повредили стены. Тем не менее, здесь тихо, а кровати и постельное белье замечательные. Завтрак лишь удовлетворительный, а гостиничный кофе — худший. В общем, если будет «следующий раз», мы остановимся в другом месте.

Этот отель просто отвратительный, единственный плюс — он расположен прямо у шоссе 65. Придя в номер, мы обнаружили тараканов. Нас переселили в единственный свободный номер, но, поскольку это был номер для курящих, там стояла вонь, и там тоже были тараканы. Вынуждены были переехать в другой отель, и деньги нам не вернули.

Сотрудница на ресепшене, которая работает днём, очень груба, уборщица очень дружелюбна, но, к сожалению, из-за очень раздражительного человека нам пришлось переехать в другой отель. Они говорят, что не терпят неподобающего поведения, но в коридоре стоял запах марихуаны, и после девяти вечера там шумели группы молодёжи. Мы с семьёй были спокойны, пока эта сотрудница не начала грубить и проявлять неуважение, поэтому мы решили переехать в другой отель.

НЕ, ПОВТОРЯЮ, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Персонал на стойке регистрации был крайне неуважителен и не знал, что делает. Номера были отвратительными, с клопами. Они дважды списали с моей карты 175.00, хотя я сказал им, что они уже списали один раз и просили больше не списывать, но они всё равно списали. Вся ванная комната была в пятнах от какашек, и во всём номере стоял ужасный запах. Я останавливался в лучших отелях по всем США 10 лет, и этот мотель был, БЕЗУСЛОВНО, худшим из всех, где я когда-либо останавливался. Рекомендую 0/10.

Отель был чистым и приятным при заезде. Администратор был приветливым и отзывчивым. Наш номер был чистым, а кровати удобными. Однако подушки на раскладном диване можно было бы почистить: пропылесосить или почистить. Завтрак был довольно стандартным, но с хорошим ассортиментом, и территория была чистой.

Удобное расположение рядом с множеством ресторанов и заправок, а моему ребёнку очень понравился бассейн. Номера хорошо обставлены, кровати удобные — отличное место для ночёвки по пути. Регистрация прошла без проблем, а весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и замечательным.
Кондиционер в номере работал не очень хорошо; он охлаждал комнату, но едва-едва. Завтрак разочаровал. Я был рад, что завтрак был, но выбор блюд и кофе меня разочаровали: хотя я и взял крепкий кофе из кофемашины, это была просто подкрашенная вода. В итоге зашёл в Dunkin Donuts, чтобы выпить чашечку хорошего кофе.